互联网营销师(直播销售员)一级(高级技师)理论知识考核要素细目表(征求意见稿).docx
- 文档编号:18862535
- 上传时间:2024-02-02
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:22.55KB
互联网营销师(直播销售员)一级(高级技师)理论知识考核要素细目表(征求意见稿).docx
《互联网营销师(直播销售员)一级(高级技师)理论知识考核要素细目表(征求意见稿).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《互联网营销师(直播销售员)一级(高级技师)理论知识考核要素细目表(征求意见稿).docx(8页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
互联网营销师(直播销售员)一级理论知识考核要素细目表(征求意见稿)
鉴定范
围
鉴定点
一级
二级
二级
代码
名称
重要程度
代码
名称
代码
名称
代码
名称
鉴定权重
A
基本要求(27:
03:
00)
A
职业道德
A
职业道德基本知识
2
001
职业道德的基本内涵
X
002
职业道德行为的内容
X
003
职业道德修养的内涵
X
004
职业化的内容和要求
X
005
职业选择的基本要求
X
006
职业纪律的内涵
Y
B
职业守则
3
001
遵纪守法的基本要求
X
002
诚实守信的基本要求
X
003
恪尽职守的基本要求
X
004
勇于创新的基本要求
X
005
钻研业务的基本要求
X
006
团队协作的基本要求
X
007
严控质量的基本要求
Y
008
服务热情的基本要求
X
009
爱齿敬业的基本要求
X
B
基础知识
A
营销基础知识
2
001
市场营销的基本概念
X
002
市场的基本概念
X
003
市场营销渠道的基本概念
X
004
互联网营销的分类
X
005
互联网营销传播特点
X
006
互联网营销的主要方法
Y
B
相关法律、法规知识
3
001
《中华人民共和国网络安全法》的基本概念
X
002
《中华人民共和国广告法》的行为规范
X
003
《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本概述
X
004
《互联网直播服务管理规定》明确禁止的活动
X
005
《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》的目的
X
006
《中华人民共和国电子商务法》的基本原则
X
007
《网络信息内容生态治理规定》的基本原则
X
008
《网络交易监督管理办法》的基本内容
X
009
《互联网直播营销管理办法》的基本内容
X
相关知识技能要求(246:
16:
08)
A
直播营销
A
营销计划
20
001
传播媒介的发展历程
X
002
媒介策划的概念
X
003
媒介策划的工作内容
X
004
传播媒介的分类
X
005
制作媒介计划的步骤
X
006
影响媒介计划的内部因素
X
007
多媒介传播的概念
X
B
008
多媒介传播的传播形式
X
009
多媒介传播的发展历程
X
010
多媒介传播的基本类型
X
Oil
多媒介传播的原则
X
012
多媒介传播的角度
X
013
传播媒介的含义
X
014
多媒介的内容
X
015
中国七大传播媒介
X
016
中国七大媒介的优势
X
017
中国七大媒介的劣势
X
018
多媒介的特点
X
019
新媒介传播的特点
X
020
新媒体传播的影响
X
021
直播营销方案的必备要素
X
022
直播宣传的重点
X
023
直播间推广标题
X
024
直播间宣传的方式
X
025
传播媒介定义
X
026
传播媒介定义区别
X
027
媒介特点
Y
028
传播媒介时间顺序
X
029
传播媒介传播对象
X
030
传播媒介感官作用
X
031
营销效果的评估的常见模式
X
032
营销效果的评估内容
X
033
营销效果评估的四个维度
X
034
营销效果的评估的双重差分法
X
035
利用数据分析进行营销效果评估
X
036
网络广告测评的内容
X
037
网络广告测评的因素
X
038
网络广告测评的时间
X
039
网络广告测评的方法
Y
040
影响网络广告效果的因素
X
041
营销效果的两种评估方式
X
042
定量评估的曝光次数
X
043
定量评估的转化率
X
044
定性评估的影响力分析
Y
045
定性评估的网络舆论分析
X
046
营销效果的考虑因素
X
047
营销效果的评估流程
X
048
营销效果的评估类别
Y
049
营销效果的注意要点
X
050
营销效果的定义
X
051
营销活动效果评估重要性
X
052
营销活动效果评估的框架
Z
053
营销活动的流程
X
054
多场景数据的收集
X
055
营销活动的优化建议
X
056
直播间用户类型
X
057
高频消费型用户
X
058
低频消费型用户
Z
059
直播间老用户
X
060
直播间新用户
X
B
直播规划
20
001
用户的定义
X
002
用户的需求
Y
003
用户管理的概念
X
004
用户的筛选
Y
005
用户拉新的方式
X
006
用户促活的方式
X
007
用户留存的方式
X
008
通过用户获取收入的途径
X
009
用户传播的方式
X
010
用户画像分析
X
Oil
用户的自然属性
Y
012
用户的行为属性
X
013
用户的消费属性
X
014
用户生命周期的分类
X
015
用户的引入期
X
016
用户的成熟期
X
017
用户的衰退期
X
018
用户的流失期
X
019
对流失用户的召回方式
Z
020
用户的激励
X
021
用户关系的维护
X
022
用户的社群管理
X
023
用户的反馈
X
024
用户的闭环方法
X
025
直播间用户的管理
Y
026
直播间用户类型
X
027
高频消费型用户
X
028
低频消费型用户
X
029
直播间老用户
X
030
直播间新用户
X
031
提升直播间购买率的要素
X
032
品牌氛围提升方法
X
033
营造促销氛围的3种手段
X
034
格调氛围营造方法
Z
035
音乐氛围营造方法
X
036
专业氛围营造方法
X
037
购买率的定义
X
038
提高用户购买转换率的方式
X
039
低价刺激的定义
X
040
拼单模式的定义
X
041
提升复购率的方法
X
042
购买率的计算方法
X
043
直播前准备的内容
X
044
直播脚本的执行
X
045
直播后的复盘方法
X
046
直播的方式
X
047
直播场控的作用
X
048
直播场控的基本能力
X
049
产品展示的方法
X
050
推广渠道测试
Z
051
产品测试的方法
X
052
私域流量的运营
X
053
促销活动的设置
X
054
产品详情页优化
X
055
提高顾客购买转化率的方式
X
056
促成顾客首次下单购买的策略
X
057
维护老顾客复购率的策略
X
058
提升重复购买率的策略
X
059
提升购买率的定价技巧
X
060
提升购买率的宣传手段
X
A
团队架构设置
12
001
职能式组织形式概念
X
002
项目式组织形式概念
X
003
矩阵式组织形式概念
X
004
金字塔式组织结构
X
005
一次性项目组织形式
X
006
独特性项目组织形式
X
007
强矩阵组织形式
X
008
弱矩阵组织形式
X
009
中矩阵组织形式
Y
010
职能式组织形式特征
X
B
团队管理
Oil
矩阵式组织形式特征
X
012
项目式组织形式特征
Y
013
项目组织形式的优点
X
014
项目组织形式的缺点
X
015
矩阵式组织形式的优点
X
016
矩阵式组织形式的缺点
X
017
组织间沟通的概念
X
018
人际沟通的概念
X
019
冲突产生的原因
X
020
马斯洛需求层次理论
X
021
跨部门协作的问题
X
022
跨部门沟通的常用词汇
X
023
跨部门合作的含义
X
024
跨部门沟通障碍的表现
X
025
跨部门沟通障碍的根源
Y
026
跨部门协助的流程
X
027
跨部门流程的关键点
X
028
跨部门流程优化
X
029
跨部门沟通的对策
X
030
组织协调的含义
Y
031
内部协调的含义
X
032
外部协调的含义
X
033
组织协调的类型
X
034
组织协调的原则
X
035
项目组织协调的方法
X
036
跨部门沟通的对策
X
B
团队文化建设
13
001
团队文化理念口号
X
002
团队文化理念内容
X
003
团队建设技巧
Y
004
企业文化管理方法
X
005
企业文化、团队建设
X
006
建立团队文化的技巧
X
007
团队标语文化理念
X
008
常见的优秀的团队文化
X
009
营销团队文化理念
X
010
塑造团队文化的方法
X
Oil
敬业度提升技巧
X
012
团队文化建设的方案
X
013
常见的部门文化理念
X
014
常见的团队核心理念口号
X
015
常见的团队文化建设口号
X
016
团队文化的内容
X
017
营造和谐进取的团队文化的技巧
X
018
常见的团队精神文化理念宣传标语
X
019
团队文化的意义
X
020
团队文化的作用
X
021
团队文化建设的分析
X
022
团队文化的核心
X
023
知名营销团队文化理念
X
024
技能竞赛团队合作技巧
X
025
部门团队文化建设技巧
X
026
团队的基本要素
X
027
团队的特点
X
028
团队的类型
X
029
团队建设的含义
X
030
团队建设的意义
X
031
团队建设的基本流程
X
032
团队沟通的影响要素
X
033
团队管理的基本原则
X
034
团队组织的功能
X
035
团队管理的基本要素
X
036
团队运作的基本原则
X
037
团队的特征
Y
038
团队形成的发展过程
X
039
团队沟通的基本原则
X
001
培训团队的选拔
X
002
培训主管的工作职责
X
003
培训前的需求调研
X
004
培训前的沟通准备
X
005
培训工作的目标
X
006
培训工作推进计划要点
X
007
开展培训工作的方法
X
008
开展培训工作的时间
X
009
培训内容的制定
X
010
培训对象的确立
X
Oil
培训资源的分配
Y
012
培训计划的编写
X
013
员工的知识培训
X
014
员工的技能培训
X
015
员工的素养培训
X
016
培训期间的设施设备工作
X
017
培训中的课堂管理
X
c
培训指导
A
培训
12
018
培训中的现场效果保证
X
019
培训后的实践考核
X
020
培训手册的概念
Y
021
培训问题的定量分析
X
022
培训效果的评估量化
X
023
培训工作的台帐
X
024
培训后期的跟踪回访
X
025
培训考评的内容
X
026
互联网营销师的培训考评依据
X
027
互联网营销师的知识培训
X
028
互联网营销师的态度培训
X
029
互联网营销师的技巧培训
X
030
互联网营销师的语言培训
X
031
互联网营销师的培训计划
X
032
互联网营销师培训的考评人员组成
X
033
互联网营销师培训的奖励措施
X
034
互联网营销师培训的惩罚措施
X
035
互联网营销师的培训要求
X
036
互联网营销师的培训形式
X
B
指导
13
001
指导活动策划营销方案
X
002
指导的概念
X
003
指导审核企业资质
X
004
指导直播的脚本撰写要点
X
005
指导短视频拍摄技巧
X
006
指导调取物流信息
X
007
指导签订销售订单
X
008
指导处理用户反应问题
X
009
指导结算销售货款
X
010
指导分析互联网平台的类型
X
Oil
指导选择互联网营销平台
X
012
指导架设直播间设备
X
013
指导搭建直播场景
X
014
指导直播设备搭建的步骤
X
015
指导协调产品的售后服务
X
016
指导提高个人影响力
X
017
指导提高产品的品牌影响力
Z
018
指导分析销售数据
X
019
指导提升产品销售额
X
020
指导产品营销策划
X
021
反应层面评估法
X
022
学习层面评估法
X
023
行为层面评估法
X
024
结果层面评估法
X
025
闭卷考试法评估
X
026
现场评估法
X
027
测试比较评估法
X
028
考察比较评估法
Z
029
访谈评估法
X
030
工作绩效评估法
X
031
评估培训反应的方法
X
032
评估学习过程的方法
X
033
设计问卷调查的方法
X
034
测验评估法
X
035
评估受训人员行为
X
036
操作测试题目评估
X
037
报告调查结果评估
X
038
培训内容设计书面测试题目评估
Z
039
行为评价量表
X
附录说明:
1.理论知识鉴定要素细目表的制定参照《互联网营销师国家职业标准(2021年版)》直播销售员工种的要求和范围制定。
2.鉴定点中X:
269个,占比89.6%;Y:
23个,占比7.7%;Z:
8个,占比2.7%。
3.参考教材:
《电商直播》,中国劳动社会保障出版社,ISBN:
9787516746196;
《直播销售员》,中国劳动社会保障出版社,ISBN:
9787516747896;《直播电商:
从消费红利到数智创新》,人民邮电出版社,ISBN:
9787115546395;,《培训管理业务流程与制度》,电子工业出版社,ISBN:
9787121098017c
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 互联网 营销 直播 销售员 一级 高级技师 理论知识 考核 要素 细目 征求意见