通用版本招聘流程.pptx
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通用版本招聘流程.pptx
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人才招聘流程师贞青2018/5/9招聘流程导图单位总经理分管领导行政人力资源部各业务部门开始提出招聘需求有无编制增补申请/审核审核审批选择招聘渠道发布招聘信息内部外部确定招聘渠道收集筛选简历发布招聘信息第二轮筛选第一轮面试/人力资源人员评价确定薪资办理录用手续结束经理审核有无第三轮筛选分管领导审核录用通知员工招聘一般流程员工招聘一般流程提出招聘需求确认人员职责分析人员资格确认人员职级待遇确定到岗时间发布招聘信息筛选简历/组织面试录用通知报到流程流程编号编号流程活动流程活动流程活动描述流程活动描述部门部门岗位输出V0招聘需求产生根据年度招聘计划及岗位编制,确定招聘需求;根据企业发展需要及人力资源计划制定招聘计划,以企业编制作为人员需求依据,以任职资格要求作为录用人员的标准。
用人部门部门负责人年度招聘需求申请表V1招聘计划确定确定招聘计划并拟定岗位描述用人部门部门负责人V2招聘实施审批招聘需求的必要性用人部门/人力资源部部门负责人/人力资源部负责人明基上走各岗位招聘需求申请表V3发布岗位信息确定招聘渠道,发布招聘信息人力资源部招聘专员发布各岗位招聘信息V4简历搜集筛选筛选符合招聘岗位要求的简历人力资源部/用人部门招聘专员/用人部门对接负责人合适简历V5面试邀约根据筛选后的简历,进行候选人面试预约,并将约面情况反馈给用人部门人力资源部招聘专员招聘记录表V6面试接待行政前台对到试的面试者进行茶水接待,并引导其填写应聘登记表及笔试题行政部行政前台应聘登记表/笔试题V7初试通过面试初步判断应聘者是否符合岗位要求人力资源部招聘专员人力资源部面试记录表V8复试通过面试判断应聘者是否符合岗位要求用人部门用人部门对接负责人面试评价表V9终面结合前两轮面试意见,通过面试判断应聘者是否符合岗位要求用人部门终面面试官面试评价表V10面试结果谈薪并确定录用人选入职时间等事宜后,发送录用通知书淘汰每轮面试未通过的应聘者,并委婉告知其面试结果。
同时对素质良好的淘汰者做重点储备。
人力资源部招聘专员面试结果通知V11审批根据面试结果给出最终录用与否及薪资等审批意见人力资源部人力资源部经理面试测评表、人力资源部面试记录表、简历V12发放offer,招聘环节结束谈薪并确定录用人选入职时间等事宜后,发送录用通知书人力资源部招聘专员录用通知书V13入职通知跟进候选人入职人力资源部招聘专员V14入离职管理人力资源部员工关系助理劳动合同、保密协议招聘流程分解图片面试安排流程岗级/基层初试二面三面助理(R1)HR主管经理专员(R2)HR主管经理高级(R3)HR主管经理资深(R4)HR经理经理岗级/管理初试二面三面终面高级(R3)HR经理分管领导董事长资深(R4)HR分管领导董事长入职报批流程候选人面试通过面试官填写面试评价表HR填写面试记录表基层岗位由团队经理给出薪资建议/分管领导确认管理岗位由分管领导给出薪资建议/董事长确认面试安排及入职报批流程人才招聘渠道人才来源渠道说明网络招聘智联招聘前程无忧拉钩猎聘网BOSS直聘现场招聘纳杰校园招聘宣讲会/双选会推荐内部推荐/外部推荐其他类老员工复聘,关系企业调用,内部培养面试人员的基本规范一、需要提前熟知的信息如何介绍公司概况如何描绘公司发展前景如何描绘职位空缺、主要职责、任职资格要求、薪资福利如何描绘工作环境给应聘者描绘职业生涯发展机会招聘流程及面试者注意事项面谈面试技能技巧需提前熟知的信息简历的筛选第一次筛选中,淘汰那些起码工作要求都不符合的应征者。
收到简历后,应根据需要岗位的任职资格要求,参照应聘者工作经历或专业知识,进行简历初选。
初选内容如下:
性别、年龄、学历、婚育状况等工作年限、工作经历及主要业绩专业、职称等级、所在地域是否频繁跳槽薪资要求与公司待遇的匹配性初步审核除了素质能力要求及专业要求之外,还要考虑招聘职位的特殊要求其它岗位描述素质模型成功所需具备的素质能力专业经验及水平特殊要求气质形象、薪酬期望等阶段性的要求重点工程管理、设计、预算、财务人力资源尽职敬业/自适能力思考及解决问题能力沟通印象能力学习及创新能力协作及团队管理客户导向图片面试预约自我介绍,告知对方我方公司;表达真诚与善意,邀约清晰;明确面试时间与地点;尊重应聘者的时间选择,语气不能太刚强;初步判断应聘者求职意向;再次确认时间;给应聘者提供到达路线,留面试联系电话。
1.您好!
请问您是吗?
我是公司人力资源部的,我姓高。
请问您现在说话方便吗?
2.您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历,是应聘我们某某职位的,您还记得吗?
3.您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历上内容来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看大概什么时候您比较方便?
4.稍后的话我们会将公司地址及详细乘车路线发送到您邮箱,同时也会附上我的手机号码,如有任何问题请直接联系,谢谢。
面试邀约示例一、导入阶段:
导入性问题,缓和气氛1、面试人员自我介绍(姓名、职位)您好,非常高兴您的到来,我姓X,是盛天网络的HR。
2、礼貌的寒暄。
例:
今天过来花了多久?
堵车吗?
初步面试步骤初步面试步骤二、面试提问阶段1、基础提问:
应聘者的自我介绍,了解大概的信息,观察其表达能力;针对简历中的学习、培训、工作经历进行询问,确认简历信息的真实性,发掘应聘者的个人素质和能力的体现点,与岗位任职资格相比较,以此判断应聘者与岗位的匹配度。
2、软性信息:
性格类型、精神面貌:
观察胜任能力:
沟通能力、开拓能力、服务意识、学习力等兴趣特点意向度:
求职动机图片三、结束阶段公司介绍:
企业文化、业务模式、机会与挑战、福利架构总结回应并解答应聘者的提问目前我们这边没有其他问题,不知道您有什么想了解的地方?
四、安排复试:
告知后续安排再次感谢您今天能来我公司面试,无论您是否符合我司的用人标准,这边都会在3个工作日给您一个反馈,请您注意查收邮件。
谢谢。
五.礼貌道别送至公司大门口遗珠信尊敬的X先生:
非常感谢您百忙之中前来参与我们的面谈,您卓越的学识和优异的技能给我们留下来深刻的印象,但是非常遗憾,因为职位的空缺有限,我们暂时无法借助您的一技之长,我们已经将您的简历存入我司的人才库,并会定期向您告知我司所开放的岗位。
希望在将来能够有机会与您一起共事,携手同行。
尊重人才是盛天网络一直以来所遵循的理念,同时也希望您能够快速找到自己满意的工作机会,祝您生活愉快,谢谢。
初步面试步骤初步面试步骤示例:
面试试题样例导入阶段简单寒暄观或听你是某某大学毕业的吧(简单与面试者聊聊他毕业的大学)衣着整齐度;精神面貌等面试阶段面试试题示例记录或评语语言表达能力请用2-3分钟的时间介绍一下自己应变能力您过往中工作中完成的最不好的一项是什么?
举例说明兴趣爱好谈谈您的工作之余有哪些兴趣爱好承压能力谈谈您的工作、生活或求学经历中出现的挫折,并说说您是如何克服的责任感与归属意识您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上级责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
结束阶段您对公司或工作还有什么需要了解的吗?
正式面试阶段人才测评分为通用素质模型包括高层管理人员、管理人员和全员通用素质模型通用素质能力高层管理人员通用素质能力管理人员通用素质能力全员通用素质能力哲学思辨变革能力战略思考领导能力自适应力系统性分析及解决问题理性创新发展他人团队管理影响能力尽职敬业逻辑分析判断学习及专业能力创造性执行客户导向团队协作有效沟通人才测评:
人才测评的要素有:
个人背景、举止仪表、工作经历、语言表达能力、反应能力、思维敏捷性、逻辑的严密性、想象力、工作态度和工作动机、人际交往能力、社会适应能力、控制能力与情绪稳定性、综合分析能力与组织协调能力、兴趣爱好、专业技能、职业理想、价值观、个人专长、自我评价、团队意识、责任感、忠诚感、知识的广度与深度等。
示例:
销售人员面试评价体系表示例:
销售人员面试评价体系表测评要素权重测评标准胜任行为描述测评标度知识水平a%1知识面宽、社会知识丰富,了解企业管理和销售的基本知识2能灵活运用知识推进谈话或销售的进度人际敏感性b%1在沟通过程中,有意识地观察和了解对方的习惯及需要2能敏感地把握关键信息,分析并预测对方的行为反应,及时做出判断,并投其所好以解决对方的难题人际亲和力c%1初始会面就容易让他人接受自己并获得他人信任2待人真诚、善解人意、待人不消极、不屈从他人说服与沟通能力d%1能运用沟通策略和技巧吸引对方的注意并激发兴趣2能够委婉生动地表述自己的想法,具有很强的感染力3能协调和平衡不同的意见,并说服他人接受倾听与反馈能力e%1积极聆听他人的意见和建议,乐于接受他人意见2能够理解他人的立场,并有技巧地提出建设性意见3能适时地改变自己的言行,对他人关注的问题提供帮助或建议应变能力f%在答复对方反对意见时,反应迅速、思路敏捷情绪控制能力g%1.在受到压力或挫折时仍能保持情绪稳定,处事冷静2.不会把喜怒哀乐表现在脸上示例销售人员岗位面试试题(样例)一、客户导向1.举例说明你是如何与客户建立和谐关系的。
2.举例说明你不怕麻烦的回应客户的要求。
3.我们都会不得不处理一些内部或外部客户提出的不合理的要求,请举例说明你是如何处理的。
二、计划组织1.你是如何使用一些计划工具如流程表、日程等来组织你的工作的?
2.组织一个项目时,你如何选择使用什么资源?
能分享一些例子吗?
三、抗压能力1.压力来临时,你会如何处理,能给我一些你切身的经历吗?
2.在工作之中或工作之余,你是如何减压的?
四、创新能力1.当旧的办法或制度不起作用你如何处理?
有这样的经历吗?
情况是怎样的?
你采取了什么办法?
2.在你目前的工作岗位中,你做过的最具想象力/最创新的事情是什么?
管理能力面试试题(样例)一、领导与指挥能力1工作中您发现上级的管理方式有些不妥,而您又有更好的方法,这时您如何去做?
2在您以往的工作中是如何去约束下属、调动他们积极性的?
3您觉得最好的员工和最不好的员工身上分别具有什么样特性:
二、计划与控制能力1说说您是如何准备这次面试的?
2举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差时,您将如何去行动?
4说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?
三、分析决策能力1在以往的学习或工作过程中做出的最有意义的决定是什么?
为何做出那样的决定?
2假如另一部门的某位员工经常来打扰你们下属员工的工作,您有哪些办法解决这个问题?
您会选择哪个办法?
为什么?
四、授权与激励1您是某业务部门的领导,由于某种原因,近几个月来公司的业务量连续下滑,部门员工的士气也越来越低,这时您会采取哪些措施?
2最多的时候您管理多少个下属?
您是如何与他们沟通的?
五、灵活应变能力1如果我们公司的竞争对手也决定录用您,您将做出如何抉择?
2当您接到一个重要客户的电话,说要与总经理商谈要事,而此时您联系不到他,您将如何给客户答复?
3.请描述一个较为典型的事例:
在工作或者学习过程中遇到的两难选择,最后您是如何解决的。
管理能力面试试题(样例)五、目标方向/坚持不懈1.你认为工作成功的标准是什么?
你做了怎么样的努力去达到这些标准?
2.谈谈一次你坚持不懈取得成功的事例六、分析/解决问题能力1.你是否在差不多的同一时间内被分配几个重要项目?
你如何分配时间的优先次序?
2.请描述一次你因为正确的判断而解决了问题的经历七、决策能力1.什么情形你会延迟你的决定,并让自己有更多的时间考虑?
结果怎么样?
2.在过去半年中,你作出的最困难的决策是什么?
为什么困难?
八、注重细节/工作管理能力1.你如何保证在计划一个项目时不要忽略重要的细节?
2.在拜访客户前,你会作哪些准备工作确保万无一失?
管理能力面试试题(样例)如何谈薪资谈薪资的要点:
1.平台的差异2.工作量和内容的差异3.晋级,发展4.福利制度5.年薪制6.如果最终差异不大,可以额外与领导沟通,但是幅度变动不应该超过10%。
但是不可与候选人保证。
而有些员工开的薪资远远超过参考的薪资,一种可能是他原单位的薪资,一种可能是他的理想值,还有一种可能是他漫天要价,但不管那种可能,首先要问清楚他原单位原岗位具体做得怎样,如工作量、岗位职责等,应证与我企业的要求差不多还是差很多,若差不多,则明确跟他讲,业务范围差不多,但目前还达不到这样的薪资,并从两个企业的规模、发展前景比较,尤其针对他离职的原因及他的价值趋向(如稳定、路近等)方面论述,供应聘者综合比较;若相差很多,则从该岗位在企业的地位、职责范围等方面论述,从而明确告知定位问题不统一,在薪资方面也很难协调。
假如对薪资水平没问题,那再讨论福利等方面的内容,尽管这方面政策性很强,但有必要强调说明一下以便给应聘者一种踏实感。
同时由于公司的差异性,对公司的内部福利也是应聘员工所关心的内容,如工作餐、制服、旅游等,尽管这些不是薪资内容,但这是企业的人力成本并分摊在员工身上的,有利于吸引应聘者,应聘者甚至通过这些内容来判断你公司的正宗与否、有无人情味、凝聚力、对员工的重视程度等,而这些只能在谈判薪资时才说。
招聘注意小细节注意安排好时间,避免候选人集中在一个时间段面试(如果集中必须安排不同的面试官面试不要让候选人久等)。
预约完候选人记得给候选人发一个短信确认时间和地点以及联系人在候选人出门前一个半小时给候选人去一个电话询问是否出门候选人到公司后给候选人倒一杯水,如果有较多候选人可以给候选人一本公司宣传册阅览对于没有到访的候选人去一个电话了解下是因为什么原因如果面试时间过长在面试衔接中间可以问下候选人是否需要加水或者上一趟洗手间。
如果面试那天预计有雨,需要在电话里跟候选人确认好天气情况,并再次确认是否可以准时参加,提醒带雨具。
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