提高晨晚间护理合格率.ppt
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提高晨晚间护理合格率.ppt
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晨夕圈提高晨晚间护理合格率,活动时间:
2018.1.1-2018.4.14汇报人:
卢红,-九江学院附属医院西A九病区品管圈成果汇报,活动背景,提高护理人员发现问题、解决问题的能力,组织品质团队,圈长:
卢红,饶朦,周东青,阳元元,张巧,邹琪,曹梦娟,刘汉英,辅导员:
曹娟娟,圈员组成,确定圈名及圈徽,头脑风暴,说明:
每名圈员提出一个圈名及圈徽,第一轮每位圈员选出三个圈名圈徽。
第二轮在已选出三个中中选出一个作为此期品管圈的圈名圈徽。
圈徽选定,大家的智慧,圈名寓意晨:
黎明的微光,早晨的光芒,给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。
夕:
夕阳西下,最后一抹余晖,希望有我们的陪伴和护理,人们不再恐惧。
圈徽的意义,头脑风暴BrainStorming,选题理由,1、予患者提供温馨、安静、舒适、整洁的住院环境。
2、预防压疮的发生,观察和了解病情变化,满足患者身心需要,促进护患沟通。
3、提高对医护人员的满意度,1、提高患者对医院的满意度2、提升医院信誉,促进医院发展3有利于规范护理行为,提供优质护理,1、应用品管圈知识使护理工作不断持续改进2、使护士变被动学习为主动,增加工作成就感3、有利于提高工作效率,对医院,对护理同仁,对患者,主题定义及计算公式,定义:
根据病情需要,为危重、昏迷、瘫痪、高热、大手术后或年老体弱的病人,于晨间及晚间所进行的生活护理,称为晨晚间护理。
轻病人的晨晚间护理,可在护士指导与必要的协助下进行。
晨晚间护理合格率=,调查期西A九病区晨晚间护理样本总量不合格样本量,调查期西A九病区晨晚间护理样本总量,*100%,注:
晨晚间护理检查表总共设有15项质控标准。
QCC活动的步骤,计划Plan,实施Do,确认Check,处置Action,1、主题选定,2、拟定活动计划书,3、把握现状,4、目标设定,5、解析,6、对策拟定,7、对策实施与检讨,8、效果确认,10、检讨与改进,9、标准化,有效果,无效果,西A九病区品管圈活动计划甘特图,-,-,-,-,-,A:
7%,-,P:
33%,D:
40%,C:
20%,-,现状把握-改善前数据收集,1月28日,西A九病区晨、晚间护理质量考评标准,存在问题汇总表,现状把握:
目标值设定:
公式:
目标值=现况值+改善值=现况值+(1-现况值)*改善重点*圈能力改善重点:
根据柏拉图及80/20原则,设定本圈改善重点,为82.38%。
圈能力=29/45*100%=64.4%目标值=53.2%+(1-53.2%)*82.38%*64.4%=78.03%,管理,其他,护士,患者,为什么晨晚间护理不合格,责任心不强,不追求质量,观念未转变,患者不配合,无收费标准,缺乏积极性,人力资源不足,物品多,无法整理,晨晚间护理监控不到位,考评标准不健全,未与绩效挂钩,基础设施差,早晨时间仓促,无法保证晨护质量,晨晚间护理规范培训未落实到位,要因评价表,管理,其他,护士,患者,为什么晨晚间护理不合格,不追求质量,观念未转变,患者不配合,无收费标准,缺乏积极性,物品多,无法整理,晨晚间护理监控不到位,晨晚间护理规范培训未落实到位,责任心不强,人力资源不足,考评标准不健全,未与绩效挂钩,基础设施差,早晨时间仓促,无法保证晨护质量,对策拟定,对策整合:
对策实施与检讨,PDAC,对策实施,改变各班职责,制定主班工作内容,修订岗位说明书,PDAC,对策实施,修改责任护士工作流程,改变责班工作时间,白班提前15分钟到岗,PDAC,对策实施,责任包干个人,纳入考评标准,参与绩效考核,对策实施,科室组织培训落实考核,改善后现状把握:
02,03,04,05,06,西A九病区,调查地点,自制观察表,每天安排调查员记录晨晚间护理存在问题,调查方式,卢红、邹琪、刘汉英,调查者,500,调查患者数,合格例数,调查时间,07,01,存在问题累计频次,2018.02.262018.03.18,380,320,改善后存在问题汇总表,改善前后对比柱状图:
效果确认:
目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)100%达标率=(82.4%-53.2%)/(78.03%-53.2%)100%=117.5%目标进步率=(改善后-改善前)/改善前100%=(82.4%-53.3%)/53.2%100%=54.7%,效果确认有形成果,效果确认(无形成果),1.提高患者满意率2.晨晚间护理合格率上升3.社会评价好,1.提高护士解决问题的能力2.增强护士的责任心增强团队的凝聚力3.增强了护士的自信心及对工作的积极性,效果确认,效果确认(无形成果),效果确认(无形成果),雷达图,标准化,检讨与改进,下期主题,感谢聆听,批评指导,THANKYOUTOLISTENTOCRITICISMGUIDANCE,汇报人:
卢红,
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- 关 键 词:
- 提高 晚间 护理 合格率