山东开放大学开放教育《灾难事件避险与自救》教学辅导四.docx
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《灾难事故与避险自救》课程第四篇辅导资料
其他突发事件
知识点一安全事故
1.您知道爆炸事故的类型、伤害特点及急救措施有哪些吗?
常见的爆炸事故类型
⑴可燃性气体、蒸汽、粉尘等与空气混合引起的爆炸事故,如煤气泄漏引发的爆炸事故。
⑵火药、炸药及其制品引起的爆炸事故,如烟花爆竹工厂的爆炸事故。
⑶锅炉和压力容器爆炸事故,如锅炉、高压锅爆炸。
常见的爆炸伤害
爆炸造成的伤害形式多样,常见的有爆烧伤、爆碎伤、爆震伤及有害气体中毒。
爆炸后的烟雾及有害气体会造成人体中毒。
常见的有害气体有:
一氧化碳、二氧化碳、氮氧化合物等。
爆炸伤的急救措施
发现爆炸伤我们要立即组织幸存者自救互救,同时向110、119、120报警台呼救。
爆炸事故要求刑事侦察、医疗急救、消防等部门的协同救援。
在这些人员到来之前保护现场,维持秩序,初步急救。
同时按意外灾害事故的步骤进行处理:
⑴检查伤员受伤情况,先救命、后治伤。
⑵迅速设法清除气管内的尘土、沙石,防止发生窒息;神志不清的伤者应使其头侧卧,保持呼吸道通畅;呼吸停止时,应立即进行人工呼吸和心脏按压;已发生心脏和肺损伤时,不宜使用心脏按压。
⑶根据受伤情况迅速进行止血、包扎、固定,对脊柱损伤病人要特别注意,搬运时尽量保持水平位置,以免发生移位导致截瘫。
2.我们该如何避免燃气泄漏引发爆炸事故?
预防燃气泄露造成事故,可以注意以下几点:
⑴室内一年四季要保持通风,一定不要全关密实。
⑵洗澡、做饭等使用燃气时,要注意开启窗户保持空气流通。
⑶在家使用燃气洗澡时要有家人在旁,一旦晕倒,方便家人前来救护。
⑷燃气热水器千万不要安装在浴室或卫生间内。
⑸燃气热水器应选择强制排气型,排气管连通到室外,定期检查排气管是否畅通,以免影响排气效果。
⑹燃气开启时,不要随便走开,锅内的水、汤汁等溢出容易扑灭火苗,导致燃气泄漏,长时间燃烧也易引发火灾。
选择使用安全炉灶,遇到熄火可以自动切断燃气供应。
⑺每年检查燃气通路、阀门及管道是否漏气,老化的橡胶输气管要及时更换。
一般橡胶输气管半年到一年就要换一次,金属材质的可相应延长更换周期。
发现燃气泄露应及时进行以下处理,以防止发生爆炸事故:
⑴如果闻到异味或者感觉出现头晕头痛等不适症状,一定要迅速开门开窗进行通风,同时尽快离开房间,不要继续吸入燃气。
⑵及时关闭燃气总阀门。
⑶怀疑发生燃气泄漏时,一定不要开灯、拨打电话、穿脱毛衣等,防止产生静电和火花。
⑷迅速跑到室外,拨打燃气保修热线,请专业人员来进行确认处理。
3.日常生活中安全燃放烟花爆竹应该注意哪些事项?
防范烟花爆竹引起安全事故,应注意以下常识:
⑴买回家的烟花爆竹要放在安全地点,不要靠近灯火源、热源、电源,要防止鼠咬,以防自燃爆炸。
⑵千万不要将烟花装在口袋里。
⑶燃放烟花时一定要选择四周干净、空旷、没有可燃物的地方,不能在室内或者建筑物里面。
⑷手边最好事先准备些水。
⑸不准自己制作烟花或者在制作好的烟花里面添加任何东西,严禁取出烟花爆竹内的火药做其他玩具。
⑹烟花点燃后,如果没有反应,不要再上去查看。
⑺点燃烟花时,用香支点燃,不要用明火点燃。
⑻一次不能同时点燃两支以上烟花。
⑼燃放后应仔细检查,发现余火残片碎纸应及时清理。
4.在建筑专业施工现场,我们该如何防范建筑安全事故?
⑴依照《建筑法》、《安全生产法》、《劳动法》和《建设工程安全生产管理条例》等法律法规来控制安全事故的发生。
⑵要结合建筑工程项目的大小配备相应的安全管理人员,并落实责任到位,以满足安全管理的需要。
⑶加强对职工的安全教育培训工作。
从事建筑行业的职工必须先进行安全生产岗前培训或三级安全教育才能上岗作业;对更换工种的工人要重新进行新岗位的操作规程培训方可上岗;未参加培训的人员禁止上岗。
⑷为了达到预防事故和减少事故损失的效果,应采取安全生产技术措施:
规范脚手架、塔吊、外用电梯、模板支撑系统的搭设与拆除。
高度重视基坑支护。
规范建筑施工现场用电,规范机械器具及临边洞口、出入口的防护。
设置安全警示标置:
在醒目位置设置安全警示标牌,提醒施工现场防火防事故,安全责任重于泰山。
加强和规范现场文明施工。
合理使用劳动保护用品。
在建筑生产过程中,一定要正确使用防护用品,预防事故、减轻伤害。
5.公共场所发生拥挤踩踏事故时我们应该怎么办呢?
事故已经发生怎么办
⑴自救:
如果已经被推倒,要设法靠近墙壁,面向墙壁,双膝尽量前屈,护住胸腔和腹腔的重要脏器,侧躺在地。
两手十指交叉在颈后紧扣,护住后脑和颈部;两肘向前,护住双侧太阳穴。
左手握拳,右手握住左手手腕,双肘撑开平放胸前,做到双肘与双肩平行,以形成一定空间保证呼吸。
⑵拥挤踩踏事故发生后,一方面应赶快报警,等待救援;另一方面,要抓紧时间采用科学的方法展开救援,等待医务人员到达现场。
⑶在救治中,要先救重伤者。
判断伤势较重的依据有:
神志不清、呼之不应者伤势较重;脉搏急促而乏力者伤势较重;血压下降、瞳孔放大者伤势较重;有明显外伤,血流不止者伤势较重。
发现伤者呼吸、心跳停止时,要尽快做人工呼吸和胸外按压。
危急时刻如何保持镇定心理
⑴在拥挤的人群中,不要被好奇心理所驱使,一定要保持高度警惕。
面对惊慌失措的拥挤人群,更要保持情绪稳定,不能被人群所感染,惊慌只会使自己更加失措。
⑵在拥挤的人群中,一定不能逆行,尽量与大多数人的前进方向保持一致,更不要试图超过别人。
要听从口令,发扬团队精神。
心理镇静是个人逃生的前提,服从大局是集体逃生的关键。
⑶如果人群中已经出现拥挤踩踏现象,要赶快拨打110或120等求助电话,及时联系外援,寻求帮助。
知识点二公共卫生事件
6.什么是传染性疾病?
举例说明它的严重危害。
传染性疾病是由病原体引起的,能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传染的多种疾病的总称。
如流行性感冒、乙肝、流脑、非典型肺炎、结核病、急性出血性结膜炎(红眼病)等。
传染性疾病的危害十分严重。
古罗马帝国时代,斑疹伤寒、天花流行使帝国走向灭亡,严重地影响了整个社会;1333年,整个欧洲因鼠疫病死2000万人;1918年,流感通过参战的士兵传遍世界,死亡人数达到了2000~4000万人;1957年,流感变异导致100万人死亡;1981年,美国发现第一例携带HIV病毒的病人,至今全球已有7980万人感染,2500万人死亡;2003年,中国及世界30余个国家和地区爆发传染性非典型肺炎,致使8437人发病,813人死亡;近年来,传染性疾病的传播已经跨越了原先的范围,人畜共患病现象尤其严重。
7.我们该如何预防传染性疾病呢?
预防传染病时要做到:
⑴及早发现传染源。
对病人和疑似病人要早发现、早报告、早隔离。
⑵切断传播途径。
注意对病人进行隔离、消毒,尽量消除带菌媒介,搞好食品及环境卫生。
个人养成饭前\o"点击查看原图"便后洗手的良好习惯。
⑶保护易感人群。
在传染病流行期对易感染的人要预防接种疫苗,加强个人防护。
对于易感人群来说,要做到预防疾病从我做起,应注意做到以下几点:
注意日常用品的消毒灭菌,经常保持室内及个人卫生。
保持室内空气流通,应每天开窗换气至少2次。
如有空调设备,应经常清洗防尘网。
打喷嚏或咳嗽应掩着口鼻。
用过的纸巾应放在有盖的垃圾桶内,每天清理一次。
已经患传染性疾病的患者,最好在家隔离休息,这样做既有利于自身恢复,也避免传染他人。
8.在日常生活中我们该如何正确认识和预防食品安全问题?
食品安全严重影响着人类的生命健康,是人类最大的安全隐患,容易引起恐慌,一定要引起我们的高度重视。
近十年来“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“地沟油”等食品安全事件频繁发生,严重影响人民群众的健康与生命安全。
在日常生活中我们应该如何预防食物中毒呢?
⑴不吃不新鲜或有异味的食物;
⑵不要食用自行采摘的未经过加工处理的野蘑菇、鲜黄花或不认识的植物;
⑶扁豆一定要炒熟后再吃,不吃发芽的土豆;
⑷从正规渠道购买食用盐、水产品以及肉类食品;
⑸生熟食物要分开存放,水产品以及肉类食品应做熟后再吃;
⑹不要用饮料瓶盛装化学品,存放化学品的器皿应该有明显的标志,并存放在隐蔽处,以免儿童辨别不清而饮用;
家庭生活中我们还应该注意预防食品腐败变质,减少食品污染的发生,应做到以下几点:
⑴搞好食品加工、储藏过程中的卫生,保持加工食品的环境清洁,可以有效预防食品腐败变质。
⑵食品烹饪时要烧熟,低温保存时宜在10℃以下。
⑶自家粮食在储藏过程中要注意防霉菌污染,霉菌可导致粮食腐败变质。
简单的办法是通风、干燥和做好防鼠、防虫工作。
近些年来,农药残留引发的蔬菜及农产品安全问题日渐突出,因此要正确认识蔬菜及农产品的安全性,增强自我保护意识,采取措施减少农药残留,方法主要有:
浸泡水洗法、碱水浸泡法、储存法、热水法。
9.关注药品安全我们应该注意哪些方面?
如何理解药品说明书上的“慎用”、“忌用”和“禁用”
吃药的人要注意,药品不能乱吃,通常药品说明书上都印有“慎用”、“忌用”和“禁用”等注意事项,要正确理解这三个词的意义。
“慎用”是提醒服药的人服用本药时要谨慎使用。
不是说不能用,则是要留神。
在“慎用”情况下服用之后,要细心观察有没有不良反应出现,如果有就必须立即停止服用。
“忌用”,是告知服药人不适宜使用或应避免使用该药物。
标明“忌用”的药物,说明在此情况下服用不良反应比较明确,发生不良后果的可能性比较大,尽量不要使用。
“禁用”,这是对用药的最严厉警告。
禁用就是禁止使用。
说明在此情况下服用药物会产生其他不良反应,有可能导致生命危险或其他并发症,一定要禁止使用。
购买药品应注意什么
⑴从合法的药店购买合法药品;
⑵应明确说明买药目的和病症;
⑶处方药一定要通过执业医师或执业助理医师开具处方才可购买和使用;
⑷非处方药一定要仔细阅读药品使用说明书并按说明使用,同时应对患者本身的疾病有明确的了解,尽量在执业药师指导下购买和使用;
⑸购买药品时应注意查看药品包装上标注的生产日期、有效期等内容。
⑹注意索要和保留购药凭证。
10.我们该如何应对食品药品安全事件频发的问题?
接二连三的食品、药品安全问题不断触动公众脆弱的神经。
食品药品安全事件频发的根源,归纳起来有两点:
一是产业素质不高迫使食品药品生产经营者为降低成本从事违法违规行为。
二是消费结构不合理给低质量食品药品提供了广阔的生存空间。
因此应对食品药品安全问题,除了加强政府监管以外,还应做为一个普遍的社会问题来应对。
要在全社会加大诚信教育宣传力度,要让食品药品生产经营者意识到自己也是消费者,不安全的食品药品最终将损害每个人的利益。
发动群众积极参与,建立健全食品药品安全有奖举报制度,广泛宣传,营造人人关心、人人维护食品药品安全的良好氛围。
树立食品药品科研工作者的价值取向,在研究开发中坚持经济效益与社会效益并重原则。
知识点三环境污染
11.环境污染的危害和影响有哪些?
如何防止环境污染的发生?
环境污染事故的危害及其影响
突发性环境污染事故的危害及其影响包括:
⑴威胁生命,影响健康。
⑵造成严重的经济损失。
⑶造成社会不安定因素。
主要表现在以下几个方面:
一是突发性环境污染事故后,影响人们的正常生产和生活秩序;二是造成某种混乱,危害社会治安;三是带来相关的社会问题;四是会引发国际间的污染纠纷。
⑷生态环境严重破坏。
如何防止环境污染事故的发生
首先要制订和完善相关的环境保护法律,由相关部门加强监管与执法力度;其次是环保是现代生活中人类面临的最大问题,要解决这一问题必须从我做起,从基础做起。
我们提出如下建议:
⑴要大量宣传,提高人们的觉悟与认识,加强环保意识;
⑵要进行废物回收利用。
尽量少使用一次性筷子,减少对森林树木的砍伐;加强对白色污染的处理,少使用塑料制品;
⑶实行垃圾分类袋装化。
这样可以减少污染,节约资源,还能废物利用。
12.产生水污染的原因是什么?
如何有效防治水污染?
水污染的原因主要包括:
⑴工业污染是引起水体污染的最重要的原因。
工业生产除了排出工业废水引起污染外,产生的固体废弃物、排出的工业废气也会污染水体。
⑵农业污染主要是由于土地表面疏松,降雨时使大量泥沙流入水中,增加水中的悬浮物质。
农药、化肥的使用量日益增多,也是造成污染的原因之一。
使用的农药和化肥只有少量被吸收,其余绝大部分残留在土壤和大气中,通过降雨,经过冲刷渗入地表水形成水污染。
⑶城市生活污水、垃圾和废气也容易造成水体污染。
2.如何有效防治水污染
⑴强化对饮用水源的保护,从根本杜绝污染,达到标本兼治的目的。
⑵加大城市污水和工业废水的治理力度。
城市人口逐渐增多,居民生活水平不断提高,工业生产规模迅速扩大,城市污水和工业废水排放量不断增加,导致水环境质量不断下降,要求加快城市污水处理厂的建设,迅速改善城市水环境。
⑶加强公民的环保意识。
改善环境不仅要对其进行治理,更重要的是通过各方面的宣传来增强居民的环保意识。
居民的环保意识增强了,破坏环境的行为就自然减少了。
⑷实现废水资源化利用。
随着经济的发展,工业的废水排放量还要增加,单纯的治理,不能从根本上改善水污染状况,所以我们要逐渐实现废水资源化利用。
⑸强化青少年保护水资源意识。
教育要从小做起,养成保护水资源的意识。
加强对青少年保护水资源的教育,拍宣传片、做宣传活动,让中国的未来都有节约的好品德,保护水资源。
以后,大量污染水资源问题就会渐渐减小。
⑹少量创建填埋场。
创建填埋场,让废水废气都能够经过处理。
由于填埋场占地面积大,浪费土地资源,所以应少量创建。
13.大气污染的危害及治理措施有哪些?
大气污染的危害主要包括:
⑴对工业的危害
大气污染物对工业的危害主要有两种:
一是酸性污染物和有害气体对工业材料、设备和建筑设施有腐蚀作用;二是颗粒物、灰尘等增多给精密仪器、设备的安装调试带来不利影响。
⑵对农业的危害
大气污染对农业生产也造成很大危害。
酸雨严重影响植物的生长,又容易引起土壤和水体酸化。
⑶对气候的影响
大气污染物质还会影响天气和气候。
颗粒物和粉尘增多容易产生雾霾,使大气能见度降低,经常会出现烟雾不散的情况,日光照射地面明显减少。
从工厂、发电站、汽车、家庭小煤炉中排放到大气中的颗粒物,能吸附大气中的水汽使之凝成水滴或冰晶,从而改变该地区原有降水(雨、雪)的情况。
大气污染除对天气产生不良影响外,对全球气候也会产生影响。
大气中二氧化碳浓度升高,引发温室效应,会使地球气候变暖,给人类的生态环境带来许多不利影响。
⑷对人体的危害
大气污染对人体的危害主要表现为呼吸道疾病。
空气吸入、皮肤表面接触和食入含大气污染物的食物,可引起呼吸道、肺部疾病,还可对心血管、肝等产生危害。
2.大气污染的治理措施
⑴减少污染物的排放
尽可能多地使用无污染能源和低污染能源,减少大气污染源。
如天然气、沼气、酒精、太阳能、风力、水力等。
改进燃烧装置和燃烧技术,以提高燃烧效率,降低有害气体排放量。
采用无污染或低污染的工业生产工艺。
节约能源和开展资源综合利用。
加强企业管理,减少事故性污染物的排放。
及时清理并妥善处理工业、建筑废渣,减少地面扬尘。
⑵治理排放的污染物
治理排放的污染物的主要方法有:
利用除尘器去除烟尘和工业粉尘。
利用化学物质处理有害气体(如氨水、氢氧化钠、碳酸钠等碱性溶液处理排烟中的氮氧化物、二氧化硫等)。
应用物理化学方法回收利用废气中的有用物质,变废为宝或使有害气体无害化。
⑶大力发展植物净化
植物不仅能绿化环境,更能吸收大气中的有害气体,截留粉尘,调节气候。
大气污染范围较广,污染程度还比较低的情况下,扩大绿地面积,发展植物净化空气是大气污染综合防治的长效措施。
14.固体废弃物的危害及处理方法是什么?
固体废弃物特别是危险废弃物会对环境和人体健康造成污染和危害,主要表现在:
⑴污染大气
固体废弃物的细粒或粉尘被风吹起,加重大气的尘污染;长期堆放的固体废弃物中含有有害成分,容易挥发或化学反应,产生有毒气体,导致污染大气。
⑵污染水体
大量固体废弃物或残渣与水接触,其中的有毒有害物质渗入水中,造成水污染,危害人体和生物的健康。
固体废弃物还易被雨水冲到江河湖海中,造成淤积,阻塞河道,侵蚀农田。
⑶污染土壤
固体废物大量堆集,不仅占用土地,而且其中含有的有毒有害物质也会逐渐渗入到土壤之中,破坏土壤结构与成分,影响动植物生长发育,危害人体健康。
⑷影响环境卫生,广泛传播疾病
垃圾粪便长期弃于郊外,不作无害化处理,简单地作为堆肥,容易使土壤碱度提高,土质受到破坏;还能滋生蚊蝇,传播大量的病源体,引起疾病。
固体废弃物处理的方法
当前处理固体废弃物的方法一般有四种:
填埋、焚烧、综合利用和堆肥。
⑴填埋。
填埋是一种最简便,最直接的处理方法。
采取卫生填埋可有效减少对地下水、地表水、土壤及空气的污染。
⑵焚烧。
利用可燃垃圾,通过燃烧,可获得热能,用来发电和供暖。
⑶综合利用。
固体废弃物通过综合处理回收利用,可以减少污染,节省资源,如废纸可以用来造纸,废塑料可以用来再生塑料,玻璃可以回炉,可燃性垃圾可以用来制热等。
⑷堆肥。
垃圾中的有机物利用生物技术使其发酵,可用作肥料。
15.发生核泄漏的主要原因、影响、及注意事项有哪些?
核泄漏的主要原因及影响
核能外泄主要是因为核子反应炉核心冷却系统故障,造成控制辐射的相关设备失常。
一般说来是指用来发电的核能电厂发生的核熔毁事件,例如:
切尔诺贝利核事故与福岛第一核电站事故。
核泄漏对人体的影响主要表现在核辐射(也叫做放射性物质)。
放射性物质容易通过呼吸、皮肤及消化道吸收进入体内,引起内辐射。
γ辐射可穿透一定距离被机体吸收,使人受到外照射伤害。
核泄漏发生后的注意事项
一旦发生核泄漏事件,我们一定要做到:
第一掌握真实的情况和信息,及时了解政府部门的决定、通知,一定不要轻信谣言或小道信息。
第二需要撤离时要依靠政府,统一行动,携带适量的必需品,镇静、有序地撤离到指定地点,不恐慌,不擅自行动。
同时应该迅速采取必要的自我防护措施。
应做到如下几点:
⑴户外人员应尽快进入室内,关好门窗,不要随便外出。
⑵?
注意广播、电视等\o"媒体"媒体对事故的跟踪报道,等待通知。
⑶?
按规定及时服用预防药,不要动用污染区的水和食品等。
⑷?
污染区内撤出的人员,应及时洗消去污,并积极配合医疗部门进行体检。
知识点四社会侵害
16.遭遇抢劫如何预防和应对?
防抢劫的措施
⑴增强防范意识。
要增强自我防范意识,保护好自己的私人信息,不要在公众场所夸大、炫耀自己。
不外露或炫耀随身携带的贵重物品,单独外出不轻易带过多现金。
外出时注意结伴而行,尽量避免深夜滞留在外或晚归。
独自一人外出时不到行人稀少或阴暗偏僻的地方,也不要显露过于胆怯害怕的神情。
在偏僻处要习惯性地后顾一下,防止有陌生人尾随实施抢劫。
⑵加强自我保护。
加强自我保护非常重要,可以让歹徒没有可乘之机,相反,疏于防范,不会自我保护,受到侵害的可能性就增大。
因此特别提醒大家要注意以下几个方面。
在公共场所排队拥挤时,注意把包放好,防止被盗或被抢。
遇到警察查验身份证时,要先确认警察的真实身份,防止坏人冒充警察抢劫作案。
到银行取款应结伴而行,输入密码时防止他人窥探,不要随手扔掉填写有误的存、取款单,离开银行时应警惕是否有可疑人员尾随。
检查加固门窗等,对上门的陌生人要严加盘问,不要随便开门;若只有一人在家,不可盲目接待,以防发生入室抢劫;对陌生人不要过于亲近,不要让陌生人知道你带有巨款或贵重物品等;不要接受陌生人请吃的东西。
2.遭遇抢劫的应对
如果遭遇抢劫,我们首先要保持镇定,不要惊慌,迅速冷静地分析自己的处境,针对现场情况采取对策。
⑴尽力反抗,大声呼救。
只要有一线希望,就应尽力反抗,发动进攻,使作案人因心虚而丧失继续作案的心理和能力。
只要有可能,就一定要大声呼救,或者故意高声说话,吸引他人注意,以便获得帮助。
⑵尽量纠缠,寻机逃脱。
遭遇抢劫时,先四处观察周围环境,可借助有利地形,利用身边的工具或足以自卫的武器与作案人僵持,使对方短时间内无法贴近,引来援助者并给作案人心理上的压力。
如果已经被控制无法反抗时,可先交出部分财物,但要理直气壮地对作案人晓以利害,进行说服教育,造成对方心理上的恐慌。
一定要保持镇定,可与作案人沟通说笑,使作案人放松警惕,看准时机进行反抗或逃脱控制。
⑶间接反抗,注意观察。
趁作案人不注意时在其身上留下暗记,在作案人得逞后悄悄尾随,注意作案人的逃跑去向。
注意观察作案人的特征,以便报案时提供给警方协助调查。
⑷及时报案,协助摛凶。
一旦遭遇抢劫,一定要及时报案,这一点非常重要,不仅为了保护自己,也是为了保护他人。
17.发生纠纷的主要原因是什么?
如何加强修养,化解矛盾?
发生纠纷的主要原因
从学校和社会发生的打架斗殴事件来看,大都不是为了什么大事,往往是因为一句话,一个玩笑,一支烟等鸡毛蒜皮的小事,由于双方争强好胜,互不服气,不冷静才会发生相互争吵,甚至大打出手,导致害人害已。
一般来说,发生纠纷的主要原因有:
大大咧咧、不拘小节;不分场合、不看对象、不知轻重地开玩笑;心胸狭窄、无端猜疑;语言粗鄙、出口伤人;孤芳自赏、嫉妒他人;狂妄自大、目中无人;极端利已、不容他人等。
加强修养,化解矛盾
在日常生活中,发生一些纠纷在所难免。
但如果处理不当,往往会造成严重后果,因此应本着“大事化小,小事化了”的原则,尽量防止矛盾激化,避免一失足成千古恨。
⑴注重品行,诚实谦虚。
在与人相处时,要以诚实谦虚的品行加强团结、增进友谊。
在发生纠纷的时候,能认真听取他人的意见,进行批评与自我批评,宽容他人的过失。
人与人交往的过程中,特别在发生争执的时候,诚实谦虚并不代表懦弱、妥协,恰恰相反,它是品德高尚的表现。
⑵冷静克制,切莫莽撞。
让人后悔一辈子的事,往往是头脑一热,一时冲动,在几分钟之内造成的。
当你预感到可能发生纠纷的时候,应该冷静地分析原因。
无论争执由哪一方引起,都要保持冷静态度,切不可情绪激动。
对于那些可能发生摩擦的小事,要宽容。
产生摩擦是正常现象,关键是发生后如何处理。
即使是原则性的问题、解不开的疙瘩,也应该讲究处理方式,设身处地地站在对方的角度想一想,静下心来考虑是否真有必要为此争个高低上下,实在不行,不妨冷处理,让时间来解决一切。
有很多事情,当时看似比天还大,过后却感觉真是微不足道;当时感到怒不可遏,过后再看反而认为自己当时的态度很可笑。
⑶语言文明,尊重别人。
实践证明,纠纷多数是由口角引起,而口角的发生都是恶语伤人的结果。
在发生纠纷时,讲一句“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“没关系”,紧张的气氛就会烟消云散。
要做到语言文明,一是要说话和气,以理服人,不强词夺理,不恶语伤人;二是说话要文雅,不说粗话、脏话;三是说话要谦虚,尊重对方,不说大话,不盛气凌人。
学会道歉也是化解矛盾的灵丹妙药,首先道歉是有文化有修养有表现,一句“对不起”表达了自己的悔意,也让受伤害的一方得到安慰;其次,不管什么原因,你的行为给他人带来了一定的麻烦和痛苦,说声抱歉以求得他人的谅解。
有些人明摆着错了,就是不认帐、不道歉,一个劲地强调别人的不是,让人恼火,结果为了鸡毛蒜皮的小事而大打出手造成严重伤害。
学会道歉首先要注意态度要真诚;其次道歉要及时,意识到自己错了要立刻说,错过了机会容易加深彼此的误会,小事变大,影响以后相处;再次,如果一再道歉也得不到对方谅解,要特别冷静,暂时离开,以免矛盾激化;最后,一时找不到处理办法就冷却一段时间,以后再作打算。
人与人之间相处,犯错在所难免,错了就马上道歉、改正,同时也要给对方一个改正错误的机会。
18.怎样预防和应对性侵害?
怎样预防性侵害
⑴夜间行走时的预防。
女性应尽量避免夜间外出行走,必须要外出行走时,也应注意
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