华天企业文化培训课件.ppt
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华天企业文化培训课件.ppt
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华天企业文化培训课件,学习心文化谱写新篇章企业文化研究中心2009-02,企业文化的实质企业文化是什么华天心型企业文化体系心文化之一二三四五,心文化新篇章,工欲善其事,必先利其器摘自孔子论语,第一部分企业文化的实质,企业文化是一种市场经济环境下的文化企业文化是一种管理学说企业文化所强调的核心是“人”,企业文化的定义,企业文化是一种以人为主体,以企业管理整体最优化为目的的管理学说,它强调了人在管理中的作用,重视了企业的群体意识,在运用现代化管理方法和手段中特别突出了文化在管理中的激励与约束作用。
简而言之,企业文化就是企业系统性的“人心工程”。
华天心型企业文化建设模式,第二部分华天心型企业文化体系,心文化之一二三四五围绕“一个中心”突出“两个基本点”把握“三个环节”传承“四大法宝”落实“五字特征”,围绕“一个中心”华天制造什么?
华天二十年卖的是什么?
核心价值理念:
超越自我,服务创造价值用心服务是华天看家本领,是华天竞争力的核心.,突出“两个基本点”现代服务业,是关注人、服务人的行业。
经营以顾客为中心管理以员工为中心”服务利润链(Service-profitChain)理论:
员工满意顾客满意,把握“三个环节”酒店为员工创造价值;员工为顾客创造价值;顾客为酒店创造价值。
探讨:
我的工作在为谁创造价值?
我的价值在哪里?
传承“四大法宝”华天二十年的创业发展过程,是华天企业文化不断传承、发展、完善、创造和提升的过程。
1、高标准、严要求的准军事化管理军队文化2、精致化、精美化的华天特色服务现代服务文化3、德为先、人为本的现代儒学文化儒家文化4、争第一、永创新的先进企业精神湖湘文化,落实“五字特征”先、高、严、优、细先:
勇于创新,敢为人先高:
高起点、高标准、高效率严:
严肃、严谨、严格优:
优质、优美、优秀细:
细节、细微、细致,落实“五字特征”,谢谢大家,
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- 企业文化 培训 课件