OP进化的路上.ppt
- 文档编号:18795134
- 上传时间:2023-11-18
- 格式:PPT
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OP进化的路上.ppt
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,OP,简单来说就是计划调度,旅游计调,分为组团计调和地接计调,负责旅游线路的制定、核算、发布、接收及后期跟进!
负责整条旅游线路的安排,如酒店、大交通(即飞机、火车、轮船等;汽车一般不列为大交通范围)的联系、价格的核定,景点景区门票、导游的安排、线路的合理性及特色体现,一个优秀的计调是旅行社的灵魂人物!
1.对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团;,2.广泛收集旅游市场信息及同行动态,旅游线路分析,旅游产品做方案;,3.修改、制定和完善旅游线路及其行程安排,不断推陈出新;,4.操作、协调、安排团队旅游时,对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等;,5.在行程结束后,报账时,仔细核对账目,确保无误;,6.导游带团出发前,把详细资料、注意事项,以及线路中的问题告知导游,计调必须有丰富的知识面,具备当前行业发展现状及旅行社的地位,随着人民生活水平的提高,外出旅游度假逐渐成为一种普遍的消费方式,从而带动了旅行社行业的发展。
旅行社属于标准的服务行业,所有对服务类企业适用的管理法则都适用于旅行社企业的管理。
结合该行业市场开放步伐缓慢,市场发育不成熟的状况分析,引入国外先进的管理经验、优化业内市场竞争秩序、进行业内资源的整和、创新服务与规范管理是该行业企业成功的关键因素。
旅行社业务及计调工作基本常识,OP其实就是组织伙伴的英文缩写OrganizationPartner,中文翻译成计调。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。
如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。
旅游产品的设计原则及价格构成,旅游六要素,前瞻性原则、市场化原则、配套化原则、组装化原则、整体性原则、景点产品和旅行社产品分设原则、根据旅游区旅游资源设计个性代产品原则、充分体现旅游区综合价值原则、顺应现代旅游产品开发趋势原则、可持续发展原则等,航空公司、铁路、轮船公司的基本常识及票价,相对来讲铁路票价相对航空与轮船票价稳定,交通工具、酒店、餐饮与旅游产品的关系及对旅游产品价构成的影响,交通工具串联起了餐饮、住宿、景点等,是旅游产品价格的重要组成部分。
旅游合同及旅游保险,计调相关表单的制作,首先,在你的心目中有一个大概的表样,有草表更好,打开EXEC,根据你制作的需要(几行几列),选定相应的区域,点格式单元格,出现单元格格式窗口,选边框,再进行选择如线条样式、是用粗线是用细线、外边框和内部设置、哪地方需要横线(竖线)、哪地方不需要横线(竖线)、设什么颜色等,确定后,再根据实际需要,调整行高、列宽、字体、是否需要插入(行、列)、删除(行、列),是否需要合并单元格。
如果打印的话,再进行页面设置。
其实EXECL表不是固定格式,主要是要学习好基础知识,从一两张表的设计做起,多多练习,边学习边总结,不懂的及时查看帮助或请教,经验多了,把基本的东西再按自己的需要进行“优化”、“组装”。
这是我的一点经验,仅供参考。
旅游心理研究,旅游质量管理,“时时跟踪确保万无一失”,我们在做好旅行服务的前提是确保游客人身财产的安全,全国旅游线路设计应掌握的知识,如何做旅游广告,旅游市场的营销,旅游客户管理,ThankYou!
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