办公室礼仪培训讲座.ppt
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办公室礼仪培训讲座.ppt
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办公室礼仪培训讲座,礼仪常识知多少?
1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?
答案:
C,礼仪常识知多少?
2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?
答案:
主人A,D,C,司机,A,客人C,礼仪常识知多少?
3.在中国,最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?
答案:
主人A,客人K,6,7,B,门,A,K,J,I,H,C,D,E,G,F,副陪F,为什么讲礼仪:
内强素质,外塑形象,增进交往,个人形象代表产品、服务形象、公司形象;人是社会关系的总和。
能直接发电吗,环境好了,就是贡献。
礼仪,形式,喜欢你,最起码接受你,赢得更多被接受和合作的机会,谈恋爱。
否则到处碰壁。
所以,不一定精通,但要知道。
南阳核电投资大、影响大,接触领导层次高,接待、会务规格高,入乡随俗,中原示范性核电工程,推动项目,某专题,至始至终贯穿礼仪,尊重、打动。
总引子,核心:
尊重。
尊重领导,天职,下级,美德,客人,常识,对手,风度。
礼仪:
规范,礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。
看对象、分场合、讲规矩。
礼仪一切出发点是对方,即以对方为中心(目标),向对方恰当地表达尊重。
礼仪要有操作性(细节)。
通过培训,让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要性;了解工作礼仪的基本常识。
培训之后,大家可能记不住几条,也可能记住了也不照着做,因为:
“麻烦”!
但只要挑几个记住了、做到了,你就会大不一样!
方式:
先讲原则,之后具体操作,夹有录像,最后例外(注意事项)、提问或游戏。
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课程目的,目录一、仪表礼仪七、电梯礼仪二、仪态礼仪八、电话礼仪三、介绍礼仪九、乘车礼仪四、握手礼仪十、餐饮礼仪五、名片礼仪十一、座次礼仪六、行进礼仪,一、仪表礼仪,三色原则:
指服饰色彩在正规场合时,全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。
当然这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。
着装原则,仪表礼仪,如果看见一位男士迎面走过来,不用管他的头衔、职位和名片,只要把他身上的颜色数一数就明白了。
三种颜色正规军四种颜色游击队五种颜色比较傻五种以上尤其傻,男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换,只能做到细节的完美。
三一定律,鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致,即为三一定律。
通常都采用黑色,协调美观、搭配到位。
正装四要件,西服西服袖子长度,以手臂下垂,袖子下端离拇指10厘米,稍比衬衫袖子短。
最稳重的颜色多为丈青或灰黑色,其他色都不太适合正式场合穿着。
衬衫凈白色长袖衬衫、硬领式。
领口和袖口沾上污渍不能往身上穿,一定要洗得干干净净、熨得笔挺,尤其是领口。
搭配西装的衬衣,颜色应与西装颜色协调,在正式场合,一般选择棉质的白色衬衣。
在正式场合,不管是否与西装合穿,长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口必须扣上,不可翻起。
捉鱼状,但休闲衬衫可。
系领带时衬衣领口扣子必须系好,不系领带时衬衣领口扣子应解开。
皮鞋领带注:
公司办秘书通知“正装”,即上述内容。
其中,非重要人员、非特别正式场合可不打领带。
头发保持干净,梳理有型,刘海尽量不要遮住眼睛,不披头散发,长发要用丝带或夹子夹住,尽量避免佩戴花哨的饰物,佩戴的饰品以不妨碍工作为原则,不宜在办公场所或公共场合化妆;在色彩组合上,办公妆不要过分耀眼刺激,应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感;以暖色调为主,为使肤色更加明快,可以选择粉红或橙红,所有手指不留长指甲,指甲保持干净,不用鲜艳的指甲油,尽量透明的指甲油,最好不涂,着职业套装(裙装),干净得体,衬衣避免鲜艳的颜色,不要穿着无袖的上衣,切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。
上衣口袋里面放的东西越少越好,外侧口袋不放东西;,不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙;裤子要整齐,不要穿过瘦的裙子(裤子);,必须穿袜子。
高筒袜的上端应被裙子盖住。
袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。
不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。
长筒袜不能有破损。
鞋子应与服装相配,不要穿露脚趾的鞋;不要穿凉鞋去商务场合;颜色不要过于鲜艳,鞋跟不要太高或太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜多。
头发保持干净,梳理整齐,不要用刺激气味的发胶。
男士要注意定期修剪鼻毛,切忌让鼻毛露出鼻腔。
剔须修面,保持清洁。
清洁卫生无分泌物,避免眼睛布满血丝,参加重要活动以前,尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。
要保持口气清新,牙缝不要有食物残渣。
袖口?
衬衣袖口应露出1-1.5CM,扣子要全,不炸线。
衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM-1cm,一般穿西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后随手将扣系上;,领带的长度为:
领带的尖端恰好触及皮带扣,西装上衣口袋里面放的东西越少越好,外侧口袋不放东西;内侧口袋除可以放钢笔、名片外,其他的也不要放;西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包,后侧的口袋不放东西,裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面,男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、棕色或灰色,不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟不要太高。
注意事项,要经常修剪指甲,特别注意手指甲缝中不能留有污垢。
千万不要留长指甲。
西装袖子上的商标必须拆;正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿!
袜子的颜色要深于鞋的颜色,一般选择黑色,袜筒的长度要高及小腿。
注意事项,一粒扣西服:
平时不用扣,或者扣上;二粒扣西服:
不扣或扣上面一粒;三粒扣西服:
扣上面两粒或中间一粒,或不扣;双排扣西服:
全扣上。
注意事项,穿西装上衣系好衣扣后,领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间,穿西装背心、羊毛衫、羊毛背心时,领带应处于它们与衬衫之间。
穿多件羊毛衫时,这种情况不合常规,最好不要出现,应将领带置于最内侧的那件羊毛衫与衬衫之间,不要让领带逸出西装上衣之外,或是处于西装上衣与西装背心、羊毛衫、羊绒衫、羊毛背心之间,更别让它夹在两件羊毛衫之间。
附录:
领带打法,平结交叉结,双交叉结,温莎结,双环结,二、仪态礼仪,站姿肃立头正、颈直、双目平视、面容平和自然,两肩放松、稍向下沉,躯干挺直;收腹,立腰、挺胸、提臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲,中指贴拢裤缝;双膝并拢,两腿直立,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型,角度呈45至60。
肃立适用于合影,现场列队,隆重集会,如升旗、庆典、剪彩等仪式。
仪态礼仪,2.直立,女士:
两脚并拢或两脚尖略展开,右脚在前,将右脚跟前于左脚内侧;两手自然并拢,大拇指交叉,一手放在另手上,轻贴在腹前;身体直立,挺胸收腹,身体重心可放在两脚上,也可放在脚上,通过重心移动减轻疲劳,余同肃立。
此种站姿适用于接待人员、服务员,表示对客人的尊重与欢迎。
注意事项站立时,切忌手插在衣袋里,无精打采或动倒西歪;忌弯腰驼背,低头,两肩一高一低;忌把其他物品作为支撑点,依物站立,更不要依靠;双手忌做无意的小动作,更不要叉在腰间或抱在胸前;腿忌不停地抖动。
坐姿基本要求入座时要轻稳;入座后上体自然挺直,双膝并拢,双腿弯曲,双肩平正放松头正双目平视,面容平和自然;坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,一般情况下,不要靠背,休息时可轻轻靠背;一般不翘二郎腿,除非您是大领导。
2.女士坐姿,正坐式:
双腿并拢,上身挺直、坐下。
两脚尖并拢略向前伸,两手叠放在双腿上,略靠近大腿根部。
入座时,若是着裙装,应用手将裙摆稍稍拢一下,然后坐下。
曲直式:
上身挺直,左腿前伸,右小腿屈回,用脚掌着地,大腿靠紧,两脚前后在一条线上。
重叠式:
上身挺直,坐正,腿向前方,左小腿垂直于地面,全脚支撑,右腿重叠于左腿上,小腿向里收,脚尖向下。
双臂交叉支撑左右腿上。
特别要注意将上面的小腿回收,脚尖向下。
斜放式:
坐在较低的沙发上时,若双腿垂直放置的话,膝盖可高过腰,极不雅观。
这时最好采用双腿斜放式,即双腿并拢后,双脚同时向右侧或左侧斜放,并且与地面形45度左右角。
交叉式:
双腿并拢,双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。
坐在办公桌后面、主席台上或汽车上时,比较合适采用这种坐姿,感觉比较自然、舒适。
3.男士坐姿,正坐式:
上身挺直、坐正、双腿自然弯曲,小腿垂直于地面并略分开,双手分放在两膝上或椅子的扶手上。
重叠式:
右小腿垂直于地面,左腿在上重叠,左小腿向里收,脚尖向下,双手放在扶手上或放在腿上。
扶手式:
如果坐在有扶手的沙发上,入座后上体自然挺直,男士可将双手分别搭在扶手上。
坐得正,一个人气势就出来了!
三、介绍礼仪,介绍礼仪,1.介绍的原则“尊者有优先了解权”,先介绍位卑者,后介绍尊者。
2.介绍的顺序,年长,客人,上级,年轻,同事,下级,男性,女性,录像,3.自我介绍,4.介绍的称呼,国际惯例:
称男性为先生,称未婚女性为小姐,称已婚女性为女士、夫人和太太;根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
如:
陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
初次见面更要注意称呼:
初次与人见面或谈业务时,要称呼姓+职务,要一字一字地说得特别清楚;称呼对方时不要一带而过:
交谈过程中,称呼对方时,要加重语气,称呼完了停顿一会儿,然后再谈要说的事;,四、握手礼仪,握手礼仪,2.握手顺序,男女之间,女士先;长幼之间,长者先;上下级之间,上级先;迎接客人,主人先;送走客人,客人先。
1.握手原则,“尊者先出手”,握手时用力应适度,不轻不重,恰倒好处,握手的时间通常以24秒钟为好。
手握得紧是表示热情,男人之间可以握的较紧,甚至另一只手也加上,包括对方的手大幅度上下摆动,或者在手相握时,左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀,以表示热烈、重托(汶川地震期间胡和温在机场的握手)。
男性与女性握手时,往往只握一下女性的手指部分,不要握住不放,更不要双手。
注意事项,录像片段,不要用左手与他人握手,尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道,因为在他们看来左手是不洁的不要戴着手套握手,在社交场合女士的晚礼服手套除外;不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者除外;不要在握手时将另外一只手插在衣袋里;不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。
以免造成不必要的误会。
1、女下属和男领导见面,怎么办?
2、领导到你家做客,怎么办?
场合与角色。
问题与游戏,五、名片礼仪,原则1、双手。
双手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片的右下部分,以弧状的方式递交于对方(上下弧的区别)。
递名片者,收名片者,名片礼仪,2、诵读。
用双手接取对方递交的名片。
接受时点头示意,并轻声诵读姓职务。
3、爱护。
递送名片流程图解,双手接收
(2),对方索要没有名片时,委婉说明(5),认真仔细地阅读名片(3),客人递过来名片时
(1),然后放进上衣上部的口袋(4),注意事项,名片重要性,全面展示自己,索要对方电话。
另:
名片上有话题。
名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹,宜将名片置于左上方口袋;点桌,把玩,玩名片。
必须起身接名片,接收后郑重地放入西装上衣口袋、或名片夹,不要遗忘在座位上,或不注意落在地上;在会唔中,如有很多名片同时交换时,可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好,便于认人。
名片上头衔不要太多,或采用多种名片。
不要玄虚,黄金名片。
同公司的尽量统一风格。
5.5*9cm。
问题,名片谁先递?
多人,职务高低,由近及远,顺时针。
没带名片怎么说?
抱歉,打给你,下次补。
六、行进礼仪,行进礼仪,2人同行时:
右为尊,安全为尊;3人同行时:
中为尊;4人同行时:
不能并行,应分成两排,前排为尊;,原则,引子,笑话,多人同行时,走在最前方的是长辈或职位较高者;而其右后方次之,资历较浅者应行于左后方。
同行时,应让女士行走较安全之一侧,例如若走在路边,则应让女士行走在离车道较远的一侧。
对待长辈和职位较高者也是一样。
上楼时,男士应该让女士或长者走在前面,下楼时,男士应该走在前面。
超短裙特殊。
引导客人时,最好是走在客人的右前方或左前方,一般应与客人保持二至三步的距离,一面交谈一面配合客人的脚步。
与客人大约是130度的角度,切忌独自在前,臀部朝着客人;如果客人认识路?
注意事项,七、电梯礼仪,电梯礼仪,先入后出,安全方便1、入电梯(如果有人操作电梯?
)内有人:
先让电梯里面的人出来,然后外面的人再进入电梯,不要硬往电梯里面挤。
客人、上司优先。
内无人:
领路者先入,按住“开”键,客人、上司次之,工作需要,安全需要。
2、出电梯应按住“开”键,请客人、上司先出,并指明该往哪个方向走。
原则,上下楼梯、扶梯:
靠右边、上为尊(为什么?
)行进时秘书在左,右边靠墙,安全,靠右走。
搭乘自动扶梯时,应保持良好姿势,并握住扶手。
靠边站立,让出一侧的通过给急需快速通过的人。
问题,1、电梯内有专人操作电梯如何进出?
2、进出房门,落座,谁先?
客人先,除非是他爷爷。
八、电话礼仪,1总原则:
少打少用。
2.要树立电话形象的意识,代表公司形象,个人形象。
3.时间空间选择(该不该,休息时间不打,节假日不打;公共场合不要大声打电话,甚至静音),通话态度(热情、谦和,冷,祈使句),通话时长内容(宜短,长短说,废不说,猜;准,想好;安全使用,空中,加油站,开车,不讲机密信息)。
电话礼仪,原则,1本人受话礼仪铃响不过三声,也不要一响接。
拿起话筒后,首先要问好,然后自报家门。
五响后接要抱歉。
2.上级、客人在场,尽量不要接来电,实在不行,要说对不起。
教养问题。
3.巧用、多用短信,尤其对上级。
题外话:
短信默契度。
4.代接电话礼仪接电话时要尽可能问清事由,避免误事,如自己无法处理,应该认真的记录下来,办公室秘书应填写电话记录单,逐级阅批。
要诚实守信、按照原意转告,并注意不要对不相干的人提及受话内容。
5.如果遇到对方拨错号码时,不可大声怒斥,或用力挂断电话,应礼貌告知对方,或电话号码,否则猛打。
6.公话不要私用。
7.电话不要别裤带上。
社会地位与裤带上的物品成反比,钢笔。
题外话:
秘书要有主动汇报意识,用好电话。
信息的有效流转对工作的促进很大。
问题,1、谁先挂电话?
谁打谁先挂,对方挂,有问题。
让上司或长者先挂电话,被求人先挂2、突然没电之后怎么办?
十、餐饮礼仪,考虑客人口味与审美取向(要做有心人,随时记着,全体客人喜欢吃的,个人喜欢吃的,炒芹菜根;小薛)满足客人尝鲜心理;(接待人员要注意介绍)介绍本地新颖特色菜,中餐点菜针对性的投其所好,餐饮礼仪,根据宴请规格,提供量力而行的最佳组合,做好预算,控制标准。
(接待标准,三期老外)不讲究排场,不能浪费,最简单的办法:
N+1,中餐点菜量力而行、控制标准,中餐点菜注意菜肴的优先选配(考验接待人员,提前做功课),点菜的禁忌职业的(公安部,司机);个人的;民族的,满族狗肉;宗教的,牧师林部吃猪肉,虔诚的也不狗肉,也不饮酒;健康的,糖尿病不吃甜的。
筷子使用禁忌1不“品尝”筷子。
2不“跨放”筷子。
3不“插放”筷子。
4不“舞动”筷子。
5不“滥用”筷子。
比如:
横筷,筷子,匙,1用勺子取用食物后,应立即食用,不要把它再次倒回原处。
2若取用的食物过烫,不可用匙将其折来折去,也不要用嘴对它吹来吹去。
3食用匙里盛放食物时,尽量不要把勺子塞人口中,或反复吮吸它。
碗,1不要端起碗来进食,尤其是不要双手端起碗来进食。
2食用碗内盛放的食物时,应以筷、匙加以辅助,切勿直接下手取用,或不用任何餐具以嘴吸食。
3碗内若有食物剩余时,不可将其直接倒人口中,也不能用舌头伸进去乱舔。
4暂且不用的碗内不宜乱扔东西。
牙签,主要用来剔牙之用。
用餐时,尽量不要当众剔牙。
非剔不行时,应以另一只手掩住口部进行,切勿大张“血盆大口”。
剔牙之后,不要长时间叼着牙签。
取用食物时,也不要以牙签扎取。
注意事项入座宜从左侧进入,右手轻拉椅背,慢慢入座。
周边的人要适当招呼,介绍菜品、特色以及其他兴趣话题,不要闷头猛吃。
但同桌如有外宾,不用反复劝菜,也不要为其夹菜。
筹备组秘书、接待员敬酒,是尊敬上级、烘托气氛、展示自我的需要,但不要喝多、喝醉,这是工作状态,恣意而不能妄为。
切忌拼酒、抢酒,注意酒后形象。
餐后不宜当着客人面结帐,不能当面报价格和总价(金凯越酒店,服务员60几的)也不宜拉拉扯扯抢着付账,如真要抢着付账,应找适当的时机悄悄地去结帐。
上凉菜时间。
接待人员餐前、中、后的动作。
送客时,应该提醒其所携带或是寄存的物品。
九、乘车礼仪,乘车礼仪,原则右后为尊,安全方便,专职司机:
后排右侧为上宾席,小车,商务车,非专职司机:
副驾驶位置为上宾席,问题与游戏:
表示尊重,为什么?
(布什、普京),主人开车,舍命陪君子,电灯泡,打的。
A,B,C,非专职司机,A,D,E,F,非专职司机,双排四座轿车,三排七座轿车,注意事项中巴主座在司机后边的第一排或第二排。
第一排1号座位的位置是临窗的,如后面有空位,第一排座位一般就让领导一个人坐。
然后从前往后依次坐开。
普通面包车的右侧为过道,最右侧靠门座位实际上是辅助座位,既不舒适,也不安全。
吉普车上座是副驾驶座,因为吉普车底盘高,功率大,主要功能是越野,减震及悬挂太硬,坐在后排颠簸得厉害。
若就1个领导,座次随他自己。
若有2个人乘坐,先让1号领导选择,若选择司机旁,就坐后排,若选择后排,就坐前排。
若有3人乘坐,先让1号领导选择,依次选择。
但服务人员坐面包车或中巴、大巴,应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。
司机不能吸烟、不能打电话、不能主动听音乐和广播,不能主动和乘客讲话,除非车内只有一个乘客。
车内不能有杂乱装饰,不能放无关书籍(公司宣传资料除外),保持车内外洁净,常备雨伞、矿泉水、应急车充。
题外话:
秘书、接待人员要与乘客保持良好沟通,很多工作是这个时候最合适做,要抓住宝贵机会。
上下车主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
.女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。
需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。
在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。
而在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。
乘坐公共汽车、火车或地铁时,往往需要对号入座,座位可供选择的余地并不太大。
基本的规矩是:
临窗的座位为上座,临近通道的座位为下座。
与车辆行驶方向相同的座位为上座,与车辆行驶方向相反的座位为下座。
卧铺的下铺为上座。
上下车:
乘坐轿车时,按照惯例,应当恭请位尊者首先上车,最后下车。
位卑者则应当最后登车,最先下车。
乘坐公共汽车、火车或地铁时,通常由位卑者先上车,先下车。
位尊者则应当后上车,后下车。
这样规定的目的,同样是为了便于位卑者寻找座位,照顾位尊者。
上车时,为领导和客人打开车门的同时,左手固定车门,右手护住车门的上沿(左侧下车相反),防止客人或领导碰到头部,确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。
下车时,方法相同。
如果很多人坐一辆车,那么谁最方便下车谁先下车。
无论是先上后上,还是先下后下,我们都要遵循“方便领导、突出领导”的原则。
特殊情况的上车次序。
如果我们外出办事,同去的人较多,对方热情相送,这时候我们应在主动向对方道谢之后,先上车等候。
因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的,如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车,就会冲淡双方领导道别的气氛,而上车时也会显得混乱无序。
所以,如果大家是同乘一辆面包车,我们要先上车,并主动坐到后排去。
如果我们是分乘几辆轿车的话,则应上到各自的车内等候,只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。
特殊情况的下车次序。
如果陪领导出席重要的欢迎仪式,到达时对方已经做好迎接准备。
这个时候一定要等领导下车后我们再下车,否则就会有“抢镜头”之嫌。
这种情况领导如何下车呢?
如果是面包车,由领导边上的人为开门,再避到后排,为领导下车让出通道。
如果是轿车,欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。
问题,1、司机应该前绕、后绕?
答案:
若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座。
随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座。
到达目的地后,若无专人负责开启车门,则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车,即为之开启车门。
十一、宴请座次礼仪,引:
排序很重要,比如选举。
宴请座次礼仪,原则宴请以右为上、开会以左为上(我们总结是吃又会做)居中为上。
面门为上。
离门以远为上(为什么?
安全,近门开关门)。
景观好的位子为上。
尊重惯例,内外有别,中外有别,字母排序。
随和开朗、不拘小节、崇尚自然,偏爱宽松,外国人,引子坐,请坐,请上坐;茶,敬茶,敬好茶。
郑板桥,下联,滚。
中餐座次,单桌宴请,代表尊位,代表尊位,两桌横排,两桌竖排,双桌宴请,情况三,情况四,多桌宴请,双陪(国际通用;中原常用;领导较多且“扎堆”),代表主方,代表客方,单陪(三期惯例;主宾比较突出),代表主方,代表客方,宴请客人和领导的区别,1,6,1,3,5,4,2,3,4,5,6,2,代表主方,代表客方,宴请领导,一般领导在主位,面对房门的位置,主陪在领导右手,2号领导在1号领导左手,主客双方交叉依次坐开,主陪的对面应坐主陪方人员。
若领导与主陪职位一样,一般主陪在主位。
(魏总有补充)1号比较重要。
西餐座次,示意图(不常用,常用的是后面会议长条桌改的餐桌),竞争对手尽量避免安排在一起,身份大体相同,或同一专业的可安排在一起以便谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起。
秘书应该引导就座。
注意事项,注意:
左右时如何确定的?
当事人自己的左和右。
问题,十二、会议座次礼仪,引:
排序很重要,比如选举。
会议座次礼仪,中方会议原则:
前后左右中边。
常说:
左右,即左先。
红楼梦里座次是相当地讲究的,第三回林黛玉进贾府第一次用餐:
“贾母正面榻上独坐,两旁四张空椅,熙凤忙拉黛玉在左边第一张椅子上坐下,黛玉十分推让,贾母笑道:
你舅母和嫂子们是不在这里吃饭的。
你是客,原该这么坐。
黛玉方告了坐,就坐了。
迎春坐右手第一,探春左手第二,惜春右手第二。
”,原则,引子,1.领导人数为单数时:
主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在l号领导右手位置。
(这个没有争议),主席台式,2.领导人数为偶数时:
第一种:
1、2号领导同时居中,左为上,1号领导偏左,2号领导在1号领导右手位置,3号领导依然在l号领导左手位置。
根据左为上的说法。
第二种:
1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在l号领导右手位置。
(三期惯例、人民大会堂礼宾二科、中办掌握的原则),两种方法没有正确不正确之分,只是各个地区习惯不同。
因此,在实际情况中,看1号领导习惯。
我们建议第二种。
这里用的是第二种摆法,合影式(原则同主席台式),注意事项1、例外:
主席台两人?
来个董事长?
包括沙发式。
2、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。
领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。
如主席台人数很多,还应准备座位图。
如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺(海南午宴,股东方华能一领导牌子漏掉,座位图与执行力,潘张发脾气)。
还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。
向上级汇报工作座位安排
(一)长条桌横对门时(对中间一门或两边两个门)注:
A为上级领导,B为主方席,
(二)长条桌竖对门时注:
客方为上级领导或外来单位,主方席(人面门站立右手方为主方)(门望过去右边是客人),汇报式,外宾会见式座位安排,(特别是外宾,国际礼仪规范为右为上。
Rightandleft),会见式,共勉,荀子:
“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
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