第十四课品质;市场的通行证课件.ppt
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第十四课品质:
市场的通行证,一、品质赢得市场,二、诚信支撑经济,一、品质赢得市场,
(一)、品质是市场竞争的核心
(二)、品质拓展市场,竞争力是企业经营命脉之所在。
企业产品的竞争力若不强将会有什么结果?
企业产品在市场上就无法面对挑战,难于赢得市场,就会面临生存的危机。
决定一个企业产品竞争力因素有:
内部管理、销售策略、沟通系统、独创的科技、诚信经营、服务态度、售后服务、产品品质等。
其中哪个因素最重要?
为什么?
产品品质。
对企业来说,品质就是面向顾客,以顾客为中心,满足顾客的需求。
只有高品质才能赢得市场竞争的主动,不断创造新的市场机遇。
决定一个企业产品竞争力因素有些?
1、什么是品质?
品质就是物品的质量,是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征,一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。
对企业而言,品质就是面向顾客,以顾客为中心,满足顾客的需求。
有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌,提高市场占有率,来拓展他产品的市场。
这样的做法行吗?
为什么?
是行不通的。
这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题产品的质量。
没有产品品质作保障,市场拓展只能是无源之水、无本之木,是缺乏生命力的。
只有最大限度地提高品质,才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力,才能在市场竞争中走得更远。
2、品质与品牌的关系是:
(1)品牌就是价值,拥有品牌就拥有市场。
(2)品质支撑品牌。
不注重品质,品牌就树立不起来。
3、品质在市场经济中有什么作用?
品质是市场竞争力的第一标杆。
提高产品的品质是拓展市场的关键。
办好超市的四个因素:
质量价格购物环境服务态度。
哪一个因素是最重要的?
为什么?
同仁堂靠什么赢得了国药第一品牌?
2007年中国十大最具价值品牌,1海尔Haier(世界名牌,中国名牌)2联想3中国移动4百度Baidu(中国市场占有率最大的搜索)5腾讯QQ(中国市场占有率最大的即时通讯)6青岛啤酒7格力8五粮液9茅台(国家名酒,)10美的,1993年,海尔品牌成为首批中国驰名商标;2005年,海尔品牌价值高达702亿元。
海尔品牌始终坚持三高原则:
高质量、高服务、高要求。
自2002年以来,海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。
其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌,2005年8月30日,海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。
海尔已跻身世界级品牌行列。
其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌?
2007世界十大最具价值品牌,1Google(664亿美元)2通用电气(619亿美元)3微软(550亿美元)4可口可乐(441亿美元)5中国移动(412亿美元)6万宝路(392亿美元)7沃尔玛(369亿美元)8花旗银行(337亿美元)9IBM(336亿美元)10丰田(334亿美元),二、诚信支撑经济,
(一)以诚立市
(二)取信于市,二、诚信支撑经济,1、什么是诚信?
“诚”就是诚实经营,不制造和销售假冒伪劣产品,不欺诈,不坑蒙拐骗;“信”就是要重合同,守信用,重承诺,遵守契约。
2003年,金华火腿内惨杂敌敌畏;2004年,阜阳劣质奶粉导致“大头娃娃”;2006年,红心鸭蛋中查出苏丹红;2008年,石家庄三鹿婴儿奶粉中惨杂三氯氰胺,导致婴幼儿患肾结石、肾衰竭,严重者死亡;2011年,南京市市场上的猪肉中含有瘦精。
上海超市出现上色馒头。
思考:
是什么原因最终使这些企业倒闭?
违反国家的法律,不讲职业道德,损害国家、社会和消费者的利益,不能够做到诚信经营。
法律意识。
品质意识。
竞争意识。
诚信意识。
开放意识。
2、诚实经营是企业在市场竞争的立业之基、兴业之本。
(画出),制造和销售假冒伪劣产品是违背诚实经营原则的突出表现之一。
(画出),思考:
生产销售假冒伪劣产品是什么的表现?
思考:
诚实是否与利益相矛盾?
3、为什么说诚实与利益本非矛盾?
(笔记),诚实与利益本非矛盾,即使产生了矛盾,企业应该诚信至上,在诚信的基础上寻求利益,那样的利益才是长久的利益、真正的利益。
对于企业和企业家而言,如果违背诚实的原则,就无法塑造完美的社会形象,也就没有信誉可言,最终失去的必将是企业的生命。
4、诚信在市场经济中有什么重要性?
(做笔记),
(1)诚实经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。
(2)取信于市是企业、企业家从事经营活动的前提。
、,资料1:
2005年,一篇题为专家称我国每年因不诚信造成经济损失5855亿元的报道称:
我国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元,由于合同欺诈造成的直接经济损失约55亿元,产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少2000亿元,由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。
谈谈你看了这段资料的感受(经营中的欺骗行为会给企业、国家带来巨大的损失)资料2:
有一位叫刘宁的安徽打工妹,在餐馆做服务员,老板让她把收上来的假币花出去,她拒绝了,因此被老板辞退了。
此事被当地媒体报导出来后,先后有十几家企业愿意聘请她。
为什么有十几家企业愿意聘请她?
4、谈谈对诚信的认识?
(诚信的重要性)(做笔记),“诚信”是人们普遍认同的最重要的商业道德。
(经营者)对企业而言,诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。
是成功企业发展的法宝。
(生产者)对个人而言,如果没有了诚实,将无法在社会上立足。
在我们的学习、工作和生活中,诚实是最起码的品德。
(个人),5、当前存在着哪些不诚信的现象?
(1)学生中:
抄袭作业、考试作弊、涂改试卷分数、假冒家长签名、不守诺言等。
(2)社会上:
假冒伪劣产品、短斤缺两、短信诈骗等屡见不鲜。
6、中学生如何讲诚信?
(做笔记),树立诚信意识,培养诚实守信的道德品质。
积极参加“共铸诚信”的活动,不抄作业、不舞弊,做到言而有信,言出必行,认真履行自己的承诺。
积极参与诚信宣传活动,做宣传小卫士。
善于运用法律武器,同不诚信的行为作斗争。
说一说,与诚信有关的成语,一言九鼎言而有信取信于民言必信,行必果取信于人言而有信一诺千金君子一言,驷马难追抱诚守真诚至金开,要加强社会主义道德建设,加大对公民的诚信宣传,提高公民的信用意识;加强法制教育,提高公民的法律意识;,请你为建设诚信社会提建议建议,加大执法力度,严惩不诚信的违法犯罪行为。
要加强舆论监督,形成诚信光荣,失信可耻的良好社会风气。
要加强诚信教育,改进教学方法,寓教于乐,开展丰富多彩的思想道德建设活动;,要提高自身素质,用正确的方法和良好的行为教育影响未成年子女;,国家,社会,学校,家庭,个人,树立诚信意识,培养诚实信用的道德品质。
从自身做起,如不抄袭作业,考试不作弊等。
做到言而有信,言出必行,认真履行自己的承诺。
积极参与诚信宣传活动,做宣传小卫士。
认真学法、守法,善于运用法律武器,同不诚信的行为作斗争。
关于诚信的宣传标语,诚信,做人的根本。
诚信为荣,失信为耻。
说老实话,干老实事,做老实人。
创起诚信校园,树起诚信学风,成为诚信学子。
作业:
第十四课的应用与升级的题。
同学们辛苦了!
2014年6月4日,
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