社会工作综合能力初级第一二章.ppt
- 文档编号:18708397
- 上传时间:2023-10-13
- 格式:PPT
- 页数:88
- 大小:353KB
社会工作综合能力初级第一二章.ppt
《社会工作综合能力初级第一二章.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社会工作综合能力初级第一二章.ppt(88页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
社会工作综合能力(初级),南京工业大学法政学院社会工作系宋巨盛联系电话:
2014.4,2023/9/29,2,考试复习方法,对照大纲复习反复研读教材适当做题领悟精准把握题意,2023/9/29,3,题型说明,单选题(1/4)多项选择题:
每题5个备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有一个错项,错选不得分,少选得部分分。
只能选2-4个,2023/9/29,4,主要内容简介,一、社会工作的目标、要素及主要领域二、社会工作价值观与专业伦理三、人类行为与社会环境四、个案工作方法五、小组工作方法六、社区工作方法七、社会工作行政八、社会工作研究九、社会政策与法规,2023/9/29,5,大纲要求:
一、社会工作的目标、要素及主要领域
(一)社会工作的特点
(二)社会工作的目标及功能(三)社会工作的要素(四)社会工作的主要领域,2023/9/29,6,一、社会工作的目标、要素及主要领域,社会工作的概念社会工作是在一定的福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性活动。
社会工作专业与社会福利制度体系紧密相连。
2023/9/29,7,对社会工作定义的理解,19世纪末20世纪初,用专业方法帮助困难群体解决其基本生存问题的职业活动。
一种艺术和科学,通过提供助人的服务增强个人和团体人际关系和社会生活的功能。
1960年,联合国:
协助个人及其社会环境,以使其更好地相互适应的活动。
弗瑞德兰德(FriedLander)芬克(fink)国际社会工作者联会(IFSW),2023/9/29,8,我国对社会工作的三种理解(基本理解),普通社会工作:
本职工作外不计报酬服务或公益性行政性社会工作:
在政府部门或群众团体中专职工作(福利、救助、思想工作)面向社会或本单位成员行政性、非专业化专业社会工作:
运用专业助人方法专业理念为指导服务于困难人群注意问题的设计方式,2023/9/29,9,2006年10月十六届六中全会中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定指出:
要建设宏大的社会工作人才队伍。
造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍。
社会工作是社会建设的重要组成部分,是一种体现社会主义核心价值观,遵循专业伦理规范,坚持“助人自助”宗旨,在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区,整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,回复和发展社会功能,促进社会和谐的职业活动,主要指的专业社会工作。
2023/9/29,10,在国际社会,社会工作又被称为()。
A.社会救助B.社会优抚C.社会服务D.社会保障,2023/9/29,11,
(一)社会工作的特点,1、专业的职业性助人活动2、注重专业价值(从事社会服务所遵循的理念、指导思想和伦理)3、强调专业方法4、注重实践5、双方合作6、多方协同(比如困境儿童救助),2023/9/29,12,单选,下列关于社会工作特点的表述中,不正确的是()。
A.社会工作是以利他主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的服务活动B.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动C.社会工作注重专业价值、强调专业方法D.社会工作是注重理论的社会学科,2023/9/29,13,
(二)社会工作的目标及功能,1、社会工作的目标服务对象层面:
解救危难(基本生存与生命威胁)缓解困难(助人自助,缓解压力、克服困难)促进发展(挖掘潜力,增强社会功能)社会层面:
解决社会问题(包括制度安排问题)促进社会公正(机会、过程和结果)经济、政治、文化、教育等等,2023/9/29,14,2、社会工作的功能,功能的类型(非重点):
正功能与负功能显功能与隐功能对服务对象的功能:
促进正常生活促进人与环境的相互适应“人在环境中”对社会的功能:
(把握标题)维持社会秩序(通过服务解决问题实现秩序)促进社会和谐(建设相互关怀的社会)民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处,2023/9/29,15,(三)社会工作的对象及要素,1、社会工作的对象社会工作的基本对象:
由于生理、心理原因,或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体;即最值得帮助的人(特定弱势群体)扩大的对象:
从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到广大公众;即已经不再是包括社会公认的弱势群体,而是可能涉及所有社会成员;也涉及一些公共服务,环境问题、公共安全问题以及社区管理与社会建设等领域。
2023/9/29,16,注意社会工作的对象考试问题的设计,基本对象:
孤儿、孤老、孤残;精神病患者;因失业而发生生存困难者扩大的对象:
非物质生活困难但发生功能失调的个体、家庭和社区,公共议题(环境与公共安全问题)等两类对象的区分标准,2023/9/29,17,社会工作领域的扩展,从困难人群到有需要人群从关注社会问题到关注社会和谐发展,2023/9/29,18,2、社会工作的基本要素,
(1)服务对象:
个人、家庭、群体、社区应视为其是有主动性的、有潜能的人
(2)社会工作者助人行动的主体(是:
个人、团体、机构)引导助人过程的进行(了解、评估、设计方案、行动)(3)社会工作价值观(社会工作的灵魂)利他主义(帮助并服务于他人,促进社会福利和社会公正)(4)专业助人方法(个案、小组、社区、行政、研究)(5)助人活动(专业价值为依据、多方合作及互动的过程),2023/9/29,19,单选,社会工作的灵魂是()A科学理论B专业方法C专业价值观D实务技巧E助人自助,2023/9/29,20,(四)社会工作的主要领域(把握标题,了解内容),1.儿童和青少年健康成长、促进发展2.老人救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与3.妇女女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展4.康复服务(生理及智力残障人士)生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与,2023/9/29,21,5.社会救助(基本生活陷入困境者,最初级最基本社会保障)食物、物资、金钱保障基本生存政策、心理增强应对困境的能力6.就业服务心理辅导、信息支持、能力建设、资源连接、就业辅导、培训、职业设计7.心理健康服务8.家庭服务恢复家庭的正常生活发挥家庭正常功能,2023/9/29,22,9.医疗社会工作处理医患关系(促进医患合作、连接医疗资源)患者与环境关系(帮助建立患者与社区间的关系)10.学校社会工作治疗型:
针对问题学生,帮助解决问题、正常发展变迁型:
帮助学生适应剧烈的社会变迁校外延展:
家-校沟通、校外跟进、社区教育11.矫治服务针对罪犯和有犯罪危险的人心理辅导、行为纠正、适应正常生活监狱服务、社区服务(社区矫正),2023/9/29,23,12城乡社区发展城市社区服务、社区建设反贫困、新农村建设(乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生)13军队社会工作面向军人的心理、生活、婚姻、家庭、社会适应支持14企业社会工作员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益,2023/9/29,24,针对残障人士开展的,以增强和恢复他们生理功能和社会功能为目的的福利服务是()。
A.社会救助服务B.残疾人援助服务C.康复服务D.医疗社会工作,2023/9/29,25,黄俊在上高三之前成绩在班中都名列前茅,但自从上了高三,由于家人寄予期望太高,他感到压力过大,对学习失去了兴趣,并逐步发展到恐惧学校、厌恶学习,还自杀过三次,后经医生诊断,确诊其患了抑郁症。
针对黄俊这种类型的学生,社会工作者应采用的学校社会工作方式是()。
A.社区一学校型学校社会工作B.治疗型学校社会工作C.变迁型学校社会工作D.适应型学校社会工作,2023/9/29,26,社会工作者的主要角色(不在大纲内),1、社会工作者的概念含义:
遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员一般特征-认同并遵循社会工作的价值准则-从事社会福利服务的人员,而不是行政官僚-掌握一定的社会工作专业方法-在一定组织框架内开展职业性的助人活动,2023/9/29,27,2、社会工作者的直接服务角色(基本角色),服务提供者提供复合型的服务,使受助者获得最大帮助支持者增强服务对象的权能(助人自助)倡导者服务对象积极行动的倡导者,并指导其获得成功要注意直接与间接角色的问题设计方式!
2023/9/29,28,3、间接服务角色,管理者(整个助人服务过程的管理者)资源筹措者政策影响者研究者(广义理解),2023/9/29,29,七、社会工作者的知识基础(不在今年大纲内),学科知识:
哲学社会学理论的指导(社会化、社会互动、社会群体、社会分层社会制度及与社会问题相关的理论)心理学是社会工作理论和方法的来源管理学对社会工作行政和各种工作方法的效率提高教育学政策知识:
技术知识:
调查研究、信息收集等文化知识:
2023/9/29,30,社会工作者的能力要求(非重点),技术能力专业技巧和工作方法、整合与应变能力文化能力对各种社会文化现象的了解、理解、尊重心理素质持续学习能力,2023/9/29,31,单选,1.关于社会工作的内涵,下列选项中理解错误的是()A.是社会建设的重要组成部分B.坚持“助人自助”的宗旨C.是一种和志愿者活动相同的慈善活动D.体现社会主义核心价值理念E.综合运用专业知识、技能和方法,2023/9/29,32,2.下列关于社会工作者角色的表述中,不正确的是()。
A.社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色B.社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者C.从间接服务的层面来看,其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响人和研究者D.社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色,2023/9/29,33,3.随着社会的进步和社会制度的发展,社会工作对象的范围和性质也在变化。
下列人群中,属于社会工作扩大对象的是()。
A.孤儿B.残疾人C.孤寡老人D.社会大众,2023/9/29,34,4.由于工作繁忙,张某放暑假的儿子无人照看,社会工作者小王协调张莱所在社区的家政服务机构,解决了张某儿子的照管问题。
小王提供的这项服务体现社会工作()的目标。
A.解除危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题,2023/9/29,35,5.社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时,既重视服务对象的个人原因,也重视社会原因。
这种分析视角强调的是()。
A.社会决定性B.个人适应性C.需要层次论D.人在环境中,2023/9/29,36,6.在下列社会工作者的角色中,属于间接服务角色的是()。
A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.资源筹措者,2023/9/29,37,7.关于社会工作的服务对象,下列描述中错误的是()A.可以是个人,也可以是群体B.可以分为基本对象和扩大的对象C.只是那些在物质方面遇到困难的个人D.随着社会发展而扩大E.可以是社区和社会公众,2023/9/29,38,8.下列关于社工角色的表述中,不正确的是()A.社工只扮演为服务对象提供服务的角色B.社工的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者C.从间接服务的层面来看,其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者D.社工的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色E.社工要有角色意识以及角色责任与使命,2023/9/29,39,多选,9.社会工作的特点主要有()A.一种职业性助人活动B.注重专业价值观C.强调专业方法D.营利性E.多方协同,2023/9/29,40,10.对整个社会而言,社会工作的功能主要有()A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.推动社会革命D.建立新的社会制度,2023/9/29,41,11.社会工作的主要服务领域包括()A.家庭服务和心理健康服务B.儿童青少年、老人、妇女服务和残障人士康复服务C.医疗、学校、军队和企业等社会工作D.社会救助、就业服务、矫治服务和城乡社区发展E.仅是为有困难的人提供服务,2023/9/29,42,西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的,慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。
社会工作职业化进程开始的重要标志是()A、友善访问员的出现B社区睦邻员的出现C、受薪社会服务者的出现D志愿服务者的出现,2023/9/29,43,第二章社会工作价值观和专业伦理,
(一)社会工作价值观1.社会工作价值观的作用2.社会工作价值观的内容
(二)社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的内容2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则(三)社会工作专业守则,2023/9/29,44,
(一)社会工作价值观,社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念,它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
2023/9/29,45,文化传统与社会福利思想对社会工作专业价值观的影响,文化传统:
西方宗教理念和工业文明发展自然结果;注重个人的价值与尊严,尊重个人的独立性权利。
基督教伦理的爱、关怀和责任成为社工专业实践的基本价值。
社会福利思想:
宗教救济、人文主义思想与福利制度变迁。
2023/9/29,46,中国传统文化和社会福利思想对色社工价值观的影响,传统文化:
周礼爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福;仁爱、大同中国历史上民间慈善实践强调互助仁慈,推崇尊老爱幼,扶贫济困;社会支持网络中的“差序格局:
亲友、邻里、同乡等福利制度的变化:
社会政策的不断扩展,2023/9/29,47,1、社会工作价值观的作用,
(1)理论作用构成专业社会工作的必要条件确定专业使命或目标的根据专业教育的核心内容
(2)实践作用工作者的实践动力指导社会工作实践(伦理守则)促进社会工作者个人成长维系社会期望和社会工作专业服务的关键,2023/9/29,48,2、社会工作价值观的内容,
(1)国际社工认同的社会工作价值观:
服务大众社会公正个人的尊严和价值注重服务中人与人关系的重要性真诚与守信注重能力培养和再学习,2023/9/29,49,
(2)操作层面的社工价值观坚持的基本原则:
接纳:
不等同于认同服务对象的价值观尊重与包容:
人身与权利个别化:
承认个别差异、尊重个性化要求自决与知情同意:
个人决定服务的选择保密不批判、不指责,2023/9/29,50,社会工作价值观基本原则之一,接纳认识到人的独特性,设身处地为案主考虑需要不是认同服务对象的行为或价值观每个人都有权获得社会工作者提供的服务,2023/9/29,51,社会工作价值观基本原则之二,尊重与包容保持相应的礼节理解服务对象帮助他们康复或改善环境努力减少社会歧视维护其正当权益尊重是一种实践过程,2023/9/29,52,社会工作价值观基本原则之三,个别化每个人都应当有权利和机会发展个性尊重个性化需求充分挖掘个人潜能,2023/9/29,53,社会工作价值观基本原则之四,自决权和知情同意自决权是个人尊严的体现服务对象自决,2023/9/29,54,社会工作价值观基本原则之五,保密有义务使服务对象在专业关系中所透露的信息不被曝光。
即使得到服务对象的允许或书面授权可以公开的信息也要做好相关的保护措施必须透露服务对象相关信息的应以遵守法律、法规为前提,2023/9/29,55,(3)社会工作价值观的内容,
(一)社会工作者对服务对象的看法:
平等、民主、潜力与能动、倾听与伙伴P27
(二)社会工作者对专业实践的看法:
关注服务质量与专业发展(三)社会工作者对服务机构的看法(四)社会工作者对公共福利发展的看法:
公平正义、弱势优先(五)社会工作者对社会发展与社会进步的看法:
积极乐观,2023/9/29,56,我国社会工作专业实践价值观,以人为本,回应需要注重和谐,促进发展平等待人,注重参与道德与责任并举个人潜能提升与社会发展相结合,2023/9/29,57,
(二)、社会工作专业伦理,1、社会工作专业伦理的内容2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则,2023/9/29,58,伦理与价值,价值是一个人关于什么是重要的,什么是不重要的想法。
伦理是一套行为准则,什么事情该做,什么事情不该做价值关注:
好的、善的和有意义的;人的信仰伦理关注:
正确的和恰当的;如何对待信仰,伦理的核心是善,而善恰恰又是价值观的重要内容伦理来源于价值而且必须与价值保持一致伦理是操作层面上的价值,是把价值观念转变为行动的行为准则社会工作者常常通过对价值的评价,作出与伦理准则相一致的决定,2023/9/29,59,伦理更关注在实践中如何实践价值的标准,2023/9/29,60,社会工作价值观和道德操守原则,对人的态度和看法对社会态度和看法对专业的态度与看法,2023/9/29,61,社会工作专业伦理的内容,对服务对象的伦理责任:
对服务对象的义务,自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、隐私与保密等;对同事的伦理责任:
尊重、保密、合作、咨询、服务转介对机构的伦理责任:
遵循督导与辅导,教育培训,服务对象档案管理,行政管理等。
作为专业人员的伦理责任:
实践能力与个人道德。
对专业的伦理责任:
专业完整性、评估与研究等。
对全社会的伦理责任:
社会福利、公众参与公共紧急事件、社会行动等。
P30,2023/9/29,62,社会工作实践过程中的伦理决定与伦理困境,伦理决定:
是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的,必须判断行动或实践本身对受助者的影响,以符合专业行为的道德要求。
伦理困境则是指社会工作者在实践中遇到一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。
2023/9/29,63,社会工作实践过程中的伦理决定,伦理决定中两个核心价值观必须考虑:
尊重受助者的尊严和独特性努力促成受助者自我决定,2023/9/29,64,伦理难题的内容,保密问题情理法问题价值中立还是价值介入个人利益和社会责任自我决定和家长制(知情同意),2023/9/29,65,伦理难题之一,保密问题“保守秘密”原则:
社会工作者不得向任何人泄漏服务对象的秘密。
在行政干预、司法干预、研究需要等方面,都可能两难情况,2023/9/29,66,伦理难题之二,情理法问题情亲情、友情、爱情、师生情、同事情等理社会工作专业伦理法法律和法规,2023/9/29,67,伦理难题之三,价值中立还是价值介入价值中立既不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观,也不赞同服务对象的个人价值观价值介入在维护服务对象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观,2023/9/29,68,伦理难题之四,个人利益和社会责任个人利益总会与其社会责任存在差距,2023/9/29,69,伦理难题之五,自决原则和知情同意只适用那些与服务对象利益攸关的选择和抉择,2023/9/29,70,伦理难题的处理原则,保护生命原则完全平等与差别平等原则自主和自由原则最小伤害原则改善生活质量原则隐私和保密原则真诚原则,2023/9/29,71,伦理困境和伦理抉择,Text,隐私和保密,保护生命,平等和差别平等,自主和自由,最少伤害,生活质量,真诚和毫无保留地公开信息,2023/9/29,72,(三)社会工作专业守则,社会工作专业伦理守则的内涵社会工作专业守则的内容,2023/9/29,73,社会工作专业伦理守则的含义,社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则,即行规作用:
指导社会服务有效实现目标维护专业形象,在法律框架下应该做什么不应该做什么,2023/9/29,74,社会工作专业守则的内容,尊重服务对象的权益严守服务对象的秘密公平服务大众重视同事的工作共同执行守则恪守公私分明,维护社会正义信守机构政策充实社会工作知识和能力促进专业发展约束不当行为增进公众福利共同执行守则,2023/9/29,75,社会工作专业守则的内容,我国社会工作专业伦理建设坚持的原则:
现实需要与未来发展相结合本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合专业实践与政治实践互不冲突,2023/9/29,76,我国伦理守则涉及的主要内容:
以人为本,服务社会协助政府,为民解忧依法行政,公正无私坚持普遍与个别相结合坚持倾听沟通,缓解矛盾,促进和谐同事密切配合,相互支持重视政策与管理的理性原则,注重人情味平衡个人利益与社会发展要求差异,2023/9/29,77,1.专业伦理是()A.人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则B.人们对个人行为的特别控制和调适C.人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望D.以社会伦理为基础,结合行业本身特点,形成特定的群体行为规范E.个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准,2023/9/29,78,2、社会工作价值观的主要内容包括()A追求社会公平B尊重个人权益C强调党的领导D相信人的潜能E促进个人发展,2023/9/29,79,4.国际社会工作认同的社会价值观中,“社会公正”指的是()A.社工应当超越个人利益为他人提供专业报务B.社工追求社会变革,特别是与弱势群体一起努力,并代表他们寻求社会变革C.社工对每个人都给与关心和尊重,意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D.社工始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准,并用与之相适应的方式开展实际工作E.对所有的服务对象,社工都应当保持宽容、尊重的态度,2023/9/29,80,5.下列关于遇到伦理难题时需要坚持的一些原则中,表述不正确的是()A.保护生命原则和最小伤害原则B.完全平等与差别平等原则C.隐私和保密原则D.真诚原则E.专家权威原则6E,2023/9/29,81,7、下列不属于社会工作专业伦理内容的是()A社会工作者对服务对象的伦理责任B社会工作者对子女的责任C社会工作者对全社会的伦理责任D社会工作者对党组织的责任E社会工作者对服务机构的责任,2023/9/29,82,BD,8、下列()情况下可以有限度打破“保密”原则A同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料B你的服务对象对你透露他和朋友将参加械斗,但他希望你保密C服务对象向你透露他可能自杀D服务对象向你透露受过性伤害,但他不让你说出去E领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料,2023/9/29,83,()是社会工作价值观的理论基础A.共产主义B.科学发展观C.人道主义D.宗教思想,2023/9/29,84,“接纳”是指()A对所有的服务对象都应提供服务B对那些年老体弱者提供服务C对社会边缘人士提供服务D同意服务对象的思想和行为,2023/9/29,85,服务对象的“自决权”意味着()A.社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉B.服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用C.社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策D.所有服务对象都必须自我决策,2023/9/29,86,“保密”原则意味着()A任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料B社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料C通常未经服务对象允许,社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料D社会工作服务只能在秘密状态下进行,2023/9/29,87,“不批判”原则是指()A社会工作者对服务对象的错误行为不进行公开批判B社会工作者对服务对象的言行听之任之C社会工作者对服务对象的言行进行鼓励和表扬D社会工作者对服务对象的言行和价值观不进行指责,也不强迫他们接受其他价值观,2023/9/29,88,以下关于社会工作价值观的操守原则的说法,错误的是()。
A.在服务过程中,社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象B.社会工作者应当尊重服务对象的个体差异C.在专业服务过程中,社会工作者要从内心接纳服务对象,在这里,接纳就等于认同D.服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社会工作 综合 能力 初级 第一