快消行业数智化转型解决方案.pptx
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快消行业数智化转型解决方案.pptx
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目录快消行业趋势和理解品牌企业数智化转型整体规划建议阿里云快消行业解决方案1、快消行业五部曲总体架构2、快消行业五部曲详细解决方案核心业务在线化解决方案运营数据化解决方案供应链智能化解决方案3、快消行业五部曲解决方案总结,2,电商,KA,小终端各自发展传统营销没有闭环实体店看不到转化可数字化衡量的服务节点太少,品牌,商品,制造,物流,渠道,营销,销售,服务,资金,组织,技术,品牌企业商家侧痛点改革进入深水区,信息时代分段式的组织设计,已经落后技术路线响应不了快速变化的业务需求,品牌老化,随波逐流,经验主义新品开发抽样赌运,内部闭环,全凭灵感离散作业,数据割裂,响应太慢需求/周转/存货/布局/供应,牛鞭效应各自闭环,各自发展,地盘文化50%浪费,有营无销,费用分散转化率低,人货匹配低,孤岛式自留地服务源散,服务内容粗,缺乏体验设计流动性低,经销商融资KPI割裂,科层级分布,绩效无闭环十年前技术,自创套路,滞后业务要求,3,奥运会全球指定云服务商,品牌,商品,制造,渠道,营销,零售,服务,消费商,业务中台:
会员/商品/订单/评价中心,能源,大数据驱动端到端全域高效商业连接,智能干网;仓干配B/2b/2C;店仓2体/末端配送;/4供PL应/商链家金自融有;智能调货/补货;智能驾驶;2B上游/下游供应链金融2C消费贷;风控,物流资金组织技术,组织和能力升级;数字化新工作方式;组织/沟通/协同/业务/生态在线,数据中台:
各角色一站式实时全局视图,多年来阿里从价值链出发定义了非常多的服务产品支持品牌入驻商业操作系统,还不够,定义商业操作系统十一要素,技术后台:
AI、Blockchain、Cloudcomputing、bigData,数据和需求回流,数据和技术驱动,奥运会全球指定云服务商,4,奥运会全球指定云服务商5,顶层设计重新架构,以消费者为中心,服务商家,外部生态伙伴,数智转型IT规划,系统集成商,硬件集成商,技术服务商,阿里集团生态,社交媒体,移动浏览器,数字娱乐,物流,阿里云数智化转型的战略定位,交易市场,AliExpress,数智转型战略咨询,6,奥运会全球指定云服务商,硬件服务商,独立软件商,运营服务商,金融方案,位置服务,人工智能,专业服务,市场营销,聚划算,云计算,大数据,物联网,卖家买家科技输出,资源整合,构建生态-里云阿里巴巴商业操作系统,人从会员运营到人群运营,货从渠道隔离到全域一盘货,重构人货场理论,场从成本中心到双重漏斗,新零售,奥运会全球指定云服务商,7,从会员运营到人群运营,精准人群拉新,海投拉新,奥运会全球指定云服务商,8,主动拉新,归因迭代,人群运营能力模型,发现人群,找到最佳路径,精准投放,9,形成闭环,奥运会全球指定云服务商,目录快消行业趋势和理解品牌企业数智化转型整体规划建议阿里云快消行业解决方案1、快消行业五部曲总体架构2、快消行业五部曲详细解决方案核心业务在线化解决方案运营数据化解决方案供应链智能化解决方案3、快消行业五部曲解决方案总结,10,新品上市早预约,快消行业的营销数字化闭环模式到来,消费者视角,商家视角,导购直播,有看头,种草割草,可追溯,拉新促活,高质量,大促活动,热传播,精准发券,高核销,多变,达专准,看转化,花样多,新店开业,专家答疑,内容运营,11,时时在线,用户在线,商品在线,交易在线,场景(触点),第三方的平台,线下连接,的数字,店铺,自有数字平台,智能设备,活动,服务在线,伙伴在线,员工在线,层出不穷的用户场景,不断涌现,用户的场景(触点),在线,官网官方App活动页(H5)在线培训消息推送,共享社交内容个人直播用户原创内容电商平台,视频直播付费数字媒体可管理付费搜索,官方社交账号,平台,产品展示试用产品自提售货区,奥运会全球指定云服务商,产品包装/瓶配送包装产品小样面对面介绍,12,体脂称内嵌APP二维码扫描仪,促销,会议,培训,线下活动,收到秒杀资讯,兑奖,线上兑奖门店兑奖,抽奖成功抽奖,奖励抽奖,验证,一键拉通几十个系统高并发支持,秒杀场景的抢购运营,分享产品分享订单分享,可以给我的朋友买,查看订单,分享有什么好处?
),支付方,自购/代,极速,100%,时间提示秒杀时间段,(,嗯,这么多支付方式,奥运会全球指定云服务商,验证购买资格,选择收货地址,6,5,10,1,决定2登录,8,7,11,12分享奖品赚积分进入商城首页点击秒杀活动,9奖励积分,继续赚积分!
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数字化企业,跨业合作商圈合作,生态合作,线上线下合作,与银行、保险公司、投资公司等金融服务商合作。
合作伙伴与第三方支付、渠道等合作伙伴的战略性合作。
产业链整合与外部设计师团队、外部基地,外部工厂,共建平台,共享利益。
核心业务在线化社会协同大爆发,上游数字化能力与零售商实现数字化数据交换,渠道中心,数据中心,订单中心,服务中心,商品中心,结算中心,人才中心,会员中心,第三方支付合作伙伴,协同办公平台,奥运会全球指定云服务商,生态链合作伙伴,4A,零供协同系统,金融服务机构,渠道合作伙伴,采购系统,库存中心物流系统,仓储服务商,人力服务商,物流服务商,设计外包,交易系统,委外工厂,计划系统,其他企业,零售商,代理商,设计师,22,会员,CRM(APP/小程序),消费者,售后服务(公众号),权益等级客群管理,快消品牌典型核心业务在线化系统架构,用户,前台业务场景,全渠道运营中台,后台,全渠道共享服务中心,全渠道会员运营,统一工单,统一客服,统一服务,支付结算,积分卡券,23,主动营销,目录快消行业趋势和理解品牌企业数智化转型整体规划建议阿里云快消行业解决方案1、快消行业五部曲总体架构2、快消行业五部曲详细解决方案核心业务在线化解决方案运营数据化解决方案供应链智能化解决方案3、快消行业五部曲解决方案总结,24,应用层,淘宝,分析从底到上,独立计算产生中间表,同样也会重复,广告,中间层,中间层各块相互独立或重复建设或无序运转,天猫,基础层,完全重复复制,数据中台背景-数据全部拉通,淘宝,按业务抽象出核心业务模型层,统一基础层,阿里云基础设施和服务,高度共享的业务和数据架构,孤立的业务系统孤立的数据体系,应用层百花齐放、快速响应,本地生活,应用层,公共层,聚划算,聚划算,聚划算,国际站,国际站,现在,过去,广告,广告,会员,会员,天猫,天猫,广告,搜索,搜索,搜索,蚂蚁,无线,无线,交浏易览,无线,1688,商家,商家,商家,商品,B2B,淘宝,1688,25,数据建设(集成与处理、连接与萃取),规范定义,应用数据研发,公共,数据研发,深度数据挖掘,数据基础层,数据管理,通用数据资产,萃取数据资产,算法调用,数据中台助力商业洞察平台实现端到端数据服务贯通,数据源,移动端,广告监测,社交,干净数据应用层,规范,丰富数据中间层,易用,精准,实时,离线,实时,离线,营销推广,数据服务,数据应用,奥运会全球指定云服务商,交互式查询,物理建模,清洗去噪,数据集成,逻辑建模,简速查询,数据API,业务监控,用户运营,商业决策,PC端,线下,数据中台价值与落地,数据融合,数据应用,26,数据中台基础版四大模块,奥运会全球指定云服务商,数据中台价值与落地,数据融合,数据应用,27,战略及愿景,数据应用-QuickAudience,28,AIPL数字化转化推进,奥运会全球指定云服务商,29,F代表消费者资产中的人群总量(Fertility);A代表加深率(Advancing),指消费者从认知,到产生兴趣、发生购买,最终成为忠诚用户各个阶段的转化率;S代表超级用户数(Superiority),指拥有高净值、高价值及高传播力的人群;T代表超级用户活跃度(Thriving),消费者健康度指标,30,黄色格子为已经在购买商品的客户,寻找已经有目标行为的客户的共同特征(如购买时间间隔与购买产品价格带),运用已经有目标行为的客户的共同特征,按照相似程度,给群中所有客户打分,4,选出相似性高的客户(红色格子),得到本次营销活动的目标客户列表,执行市场测试对一部分测试目标客户推出营销活动,不购买者,活动2第一波,活动1第一波,Mail,阿里巴巴用数据驱动的人群运营,编号1234567891011121314151617,目标客户电话号码8548664397645756598014862195721659114637962720596009524557252087544089285156577048722611458794534303629440193136373499773450681931663661,列表姓名ABCDEFGHIJKLMNOPQ,住址XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号XX街XX号,根据市场测试响应的结果,优化预测模型,优化和智能化客户交互全面推广,考察测试客户的响应,-试点营销活动-,Kiosk,Fax/MailFacetoFace,Wireless,适应性营销活动,-定制顾客交互-,购买者,2,1,7,3,9,5,31,6,Phone,Web,8,线下广告投放楼宇LCD视频资源公交候车亭资源报刊亭资源户外立柱大牌资源LED大屏资源移动媒体车体资源机场、火车站、停车场灯箱.,线上广告投放新闻门户移动APP视频贴片Banner全屏广告开屏广告插屏广告应用墙广告,线下环境交通天气市政规划基础设施,一方、三方DMP,性别、年龄行为偏好消费偏好ERPCRM会员信息订单和收银门店渠道供应链,消费者洞察:
精准营销,WIFI热点店外客流店内客流Mac地址,4,多渠道客户触达引流,1数据整合,32,奥运会全球指定云服务商,找到属于品牌自己的35%路径,提高营销ROI,奥运会全球指定云服务商,从营销外包到营销协同,33,全球全国城市商圈门店货架商品,数字化终端数据洞察与应用,数据应用-QuickPlace,奥运会全球指定云服务商,数据中台价值与落地,数据融合,数据应用,34,地点定向,品牌人群,全域数字化-全域营销人群漏斗+位置和行为圈选,精准锁定品牌人群,线上线下行为,基础人群营销人群兴趣人群行业人群,高德赋能,行为定向,里奥运会全球指定云服务商,数据中台价值与落地,数据融合,数据应用,35,市场机会分析,品牌价值分析,阿里渠道分析(店铺、猫超、聚划算),消费者分层(AIPL、妈妈分层),站内渠道分析(序列化投放),消费者洞察(意向、偏好、画像),站外渠道分析(渠道预算分配),人群圈选(逛店、年龄、),内部渠道联动(如:
天猫IP联动、TOP计划),付费多渠道分析(直、钻、信息流),付费+免费渠道(聚划算、天猫运营资源、天合计划),站内外联动(微博、B站、抖音),钻展,信息流,直通车,营销诊断及策略洞察,全域数字化-全域营销诊断,圈选,内容,投放,效果一体化的数字化营销闭环,营销诊断,消费者分析,广告渠道策略,营销总体评估,结案分析,确定广告渠道,确定广告人群,确定营销目标,投放执行,店铺经营分析(生意参谋),跨渠道整合投放,奥运会全球指定云服务商,优酷/微博/,跨渠道分析,数据中台价值与落地,数据融合,数据应用,36,城市基础概览人口、板块分布需求人群分布自有客群,行业人群、标签自定义人群,供给配套分布,自有门店,自定义区域圆形/矩形/多边形/到达圈,多维分析指标,客群竞品配套等,区域模型打分,自定义模型+大数据模型,候选区域推荐,区域对比评估,门店类型推荐,商圈数字化借助高德能力,品牌商可以用外部数据进行终端的整体规划,对终端的的生命周期进行管理,按条件筛选人群属性人口数量POI类型等,候选区域推荐,点位价值评估,选址模型,门店业绩预估定制系统平台,标准SAAS,数据API行业竞品、公共配套,按样本预测用户自有优质门店样本建模,按行业推荐行业优质样本建模,【功能】,整体布局优化,【服务】,【模块】,+业绩数据),数据大融数合据模型(,数据中台价值与落地,数据应用,37,支付宝程序具备品牌发券,到零售终端核销的能力,对推动单品营销起到直接的作用,实现人货匹配;,AI识别货架解决行销费用合规,提升访店效率;,数据中台结合两方面数据为人货匹配和货场匹配进行推荐人到店,为门店引流,实现门店券的核销,实现营销到销售的闭环。
终端门店单品当天信息采集,为消费者基于位置推送门店,为门店引流,到店单品核销,终端数字化场景联动,推荐门店人货场匹配,沉淀,品牌商自运营阵地,联合解决方案SFA货架识别拍照货-场匹配,赋能,导入,惠支付,小程序收藏,搜索,支付成功页,品牌数据中台,支付宝开放能,线上渠道,线下渠道,卡包,生活号,扫一扫,分享,支付宝,品牌商,支付宝小程序,天猫,淘宝,用户导入,终端数字化,牧场基地数字化,38,数据萃取中心,库存管理数据萃取,库存管理分析展现,供应链洞察经销商分析展现,仓储物流分析展现,采购业务分析展现,生产管理分析展现,新品研发订单管理分析展现,实时计算能力,在线分析能力,数据资产管理,数据资产蓝图,数据目录,数据治理,数据应用标准,数据运营标准,数据开发,数仓架构设计数据引入数据开发标准化数据建模数据开发数据提取数据运营,全链路数据能力支持能力,生态数据链路支撑能力,数据应用-QuickSCM,QuickAudience,QuickPlace,大数据平台技术支持能力,数据中台价值与落地,数据融合,数据应用,数据中台能力支持,采购管理数据萃取,生产管理数据萃取,需求预测订单管理数据萃取数据萃取,仓储物流数据萃取,大数据基础平台,离线计算能力,39,曝光PV/UV、点击、ROI,线上消费者资产增加:
AIPL全链路的数据追踪,目标人群校准、销售数据追踪、营销效果评估,销售金额,销售量,购买人数,品类内top20,搜索数据,消费者分层营销:
泛人群、目标人群、核心人群,喜爱度、独特性、相关性、购买意愿等,基础画像、评论、兴趣偏好、消费路径上下游、搜索词偏好等,TOP20SKU、不同口味市场变化、不同规格市场变化、单品价格趋势等,消费者购买偏好、兴趣偏好、购买驱动因素等,策略中心,数据银行,数据工厂,Unidesk,策略中心,数据银行,数据工厂,Unidesk,策略中心,数据银行,达摩盘,策略中心,数据银行,创新中心,策略中心,数据银行,策略中心,尼尔森,创新中心,策略中心,数据银行,生意参谋,尼尔森,大数据驱动新品创新,产品上市营销推广,产品刷新迭代洞察,消费者U&A,市场机会洞察,站内外精准投放,精准营销消费者运营,页面测试,概念、包装,目标消费者画像研究,奥运会全球指定云服务商,40,新品创新驱动多品牌矩阵,iCRM,分销,ERP,新供应链,天猫,阿里妈妈,天猫超市,零售通,阿里云全面支持天猫创新中心推动新品新通路新供应链新制造,天猫创新中心数据中台品牌侧阿里云数据中台(阿里数据维度采集归集标签化洞察挖掘),业务快速拉通,数据向上盘活,变现,物流计划,41,制造采购商品,服务会员渠道新通SFA路销售营销品牌,CallCenterLoyalty,OMSCRMMarketing,CRM,B2BDMSMESSRMPLM,WMSDPSNO,TMSSP,数据应用-决策中心,数据中台价值与落地,数据融合,数据应用,奥运会全球指定云服务商,42,目录快消行业趋势和理解品牌企业数智化转型整体规划建议阿里云快消行业解决方案1、快消行业五部曲总体架构2、快消行业五部曲详细解决方案核心业务在线化解决方案运营数据化解决方案供应链智能化解决方案3、快消行业五部曲解决方案总结,43,收货/库存,生产,自有库存,发货至经销商,分仓发货,4.网络布局待优化仓储网络布局
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