第三章企业物质文化.ppt
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第三章企业物质文化,主讲:
赵国飞geography_,企业物质文化也叫企业文化的物质层,是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
相对核心层而言,它是容易看见、容易改变的,是核心价值观的外在体现。
企业物质文化是组织文化的表层部分,它是组织创造的组织的物质文化,是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化,是形成组织文化精神层和制度层的条件。
优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。
第一节企业物质文化概述,一、企业物质文化及其内容1.企业物质文化企业的物质文化也即企业文化的物质层,是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
第一节企业物质文化概述,一、企业物质文化及其内容企业物质文化的内容:
(1)企业标识,包括企业名称、标志、标准字、标准色、吉祥物等;
(2)企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计与布置方式、绿化美化情况、污染的治理等;(3)产品及其特色、式样、外观和包装以及售后服务;(4)技术工艺设备及其特性;(5)厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花;(6)企业的文化体育生活设施;(7)企业造型和纪念性建筑;(8)企业纪念品;(9)企业文化传播网络;,第一节企业物质文化概述,二、企业物质文化建设的原则1.“品质文化”原则品质文化原则就是强调企业产品的质量。
品质文化首先要解决的是产品的提供者要有作为消费者那样对产品质量高度重视的意识,要把消费者的权益放在首位。
奔驰公司的品质文化,奔驰公司要求全体员工精细作,一丝不苟,严把质量关。
奔驰车座位的纺织面料所用的羊毛是从新西兰进口的,粗细在23-25微米之间,细的用高档车,柔软舒适;粗的用于中低档车,结实耐用。
纺织时还要加进一定比例的中国真丝和印度洋绒。
皮面座位要选上好的公牛皮,从养牛开始就注意防止外伤和寄生虫。
奔驰公司的品质文化,加工鞣制一张6平方米的牛皮,能用的不到一半,肚皮太薄、颈皮太皱、腿皮太窄的一律除去,制作染色工艺十分考察,最后坐椅制成后,还要用红外线照射灯把皱纹熨平。
奔驰公司有一个126亩的试车场;每年拿出100辆新车进行破坏性试险,以时速35英里的车速撞击坚固的混凝土厚墙,以检验前座的安全性。
奔驰公司的品质文化,奔驰公司在全世界名大洲设有专门的质量检测中心,有大批质检人员和高性能的检测设备,每年抽查上万辆奔驰车。
这些措施使奔驰名冠全球,使奔驰的“品质文化”深入人心。
第一节企业物质文化概述,二、企业物质文化建设的原则2.顾客愉悦原则从企业文化的角度看,产品不仅意味着一个特质实体,而且还意味着产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。
具体包括品质满意、价格满意、态度满意、时间满意等等。
第一节企业物质文化概述,二、企业物质文化建设的原则3.技术审美原则任何一件技术产品,其存在的唯一根据就是具备实用性和审美性的统一。
第二节企业标识,企业标识是企业文化的表征,是体现企业个性化的标志,包括企业名称、标志、标准字、标准色等等。
第二节企业标识,一、企业名称1.企业名称的基本要素构成企业名称的四项基本要素:
行政区划、字号、行业或者经营特点、组织形式。
如“青岛浪潮海风软件股份有限公司”为企业名称,其中“青岛”为行政区划,“浪潮海风”为字号,“软件”为行业,“股份有限公司”为组织形式。
第二节企业标识,一、企业名称2.确定企业名称应遵循的规范要求企业法人必须使用独立的企业名称,不得在企业名称中包含另一个法人名称;企业名称应该使用符合国家规范的汉子;不得含有有损国家利益或社会公共利益、违背社会公共道德、不符合民族和宗教习俗的内容;企业名称不得含有违反公平竞争原则、可能对公众造成误认、可能损害他人利益的内容。
第二节企业标识,二、企业标志企业标志是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号,将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素,传递给社会公众,使之识别和认同企业的图案和文字。
第二节企业标识,二、企业标志1.企业标志的特征
(1)识别性。
(2)领导性。
(3)造型性。
(4)延展性。
(5)系统性。
(6)时代性。
(7)艺术性。
第二节企业标识,二、企业标志2.企业标志建设应遵循的原则
(1)适应性原则;
(2)知识性原则;(3)可呼性原则;(4)易识性原则;(5)美观性原则;(6)普适性原则,企业标志赏析,中石油,西门子,“M”只是个非常普通的字母,但是在许多小孩子的眼里,它不只是个字母,它代表着麦当劳,代表着美味、干净、舒适。
与麦当劳(McDonalds)圆润的棱角、柔和的色调不同,摩托罗拉(Motorola)的“M”标志棱角分明、双峰突出,以充分表达品牌的高科技属性。
奔驰(Benz)是原产德国的世界著名汽车品牌,一百多年来,赢得了世界的信任,是身份和地位的标志。
在中国,它也是最受上层社会欢迎的汽车之一。
然而,白玉也有瑕,一些人不愿选择奔驰汽车的原因就是奔驰汽车那个圆形的汽车方向盘似的标志,虽然简洁明快、个性突出,但一眼看上去就像一个“囚”字,于是,奔驰汽车被一些人戏称为囚车,既然是囚车,一些人在选择时当然就有所顾忌了。
金利来,金利来,原来叫“金狮”,在香港人说来,便是“尽输”,香港人非常讲究吉利,面对如此忌讳的名字自然无人光顾。
后来,曾宪梓先生将标志Goldlion分成两部分,前部分Gold译为金,后部分lion音译为利来,取名“金利来”之后,情形大为改观,吉祥如意的名字立即为金利来带来了好运,可以说,“金利来”能够取得今天的成就,其美好的名称功不可没。
第二节企业标识,三、标准字标准字指企业名称标准字体、产品名称标准字体和其他专用字体。
第二节企业标识,三、标准字标准字建设应遵循的原则
(1)准确性原则;
(2)关联性原则;(3)独特性原则;,第二节企业标识,四、标准色标准色是企业根据自身特点指定的某一色彩或某一组色彩,用来表明企业实体及其存在的意义。
色彩的意义,红色给人以一种活泼、生动和不安的感觉,并饱含着一种力量、热情、方向感和冲动。
橙色象征着充足、饱满、有活力、明亮、健康、向上、兴奋等。
紫色给人以高贵、庄重的色彩感。
蓝色易使人想到蓝天、海洋、远山、严寒,使人具有崇高、深远、透明、沉静、凉爽的感觉,它象征着幸福和希望,是现代科学以及智慧和力量的象征色彩,给人以高深莫测之感。
高科技企业一般多用此色,象征技术力量。
可口可乐的标准色,可口可乐的标准色是红色和白色。
第二节企业标识,五、吉祥物吉祥物设计以其醒目性、活泼性、趣味性越来越受到企业的青睐。
麦当劳叔叔,1984洛杉矶奥运吉祥物,1988年汉城奥运会吉祥物,第三节企业环境和建筑物,一、企业环境指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施,一般包括工作环境和生活环境两个部分。
第三节企业环境和建筑物,一、企业环境1.工作环境主要包括两个部分:
一是物理环境,包括视觉环境、温湿环境、嗅觉环境、营销装饰环境等;二是人文环境,主要内容有领导作用、精神风貌、合作氛围、竞争环境等等。
第三节企业环境和建筑物,一、企业环境2.企业的生活环境包括企业员工的居住、休息、娱乐等客观条件和服务设施,企业员工本身及其子女的学习条件。
惠普之道,上海惠普有限公司把良好的工作环境看作是留住人才的关键。
惠普的管理者认为,良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率,另一方面能确保员工们的身心健康。
惠普倡导“以人为本”的办公设计理念,对办公桌椅是否符合“人性”和“健康”原则进行严格检查,以期最大限度地满足员工们的要求,惠普之道,惠普还在每天上下午设立专门的休息时间,员工可以听音乐来调节身心,或者利用健身房、按摩椅“释放自己”。
惠普遵奉这样一个原则:
“相信任何人都会追求完美,只要给予适合的环境,他们一定会能成功。
”这就是著名的“惠普之道”,第三节企业环境和建筑物,二、企业的建筑物一定时期的建筑总是反映出一定时期的文化内涵,作为企业建筑同样也必须反映出企业文化的内涵。
第三节企业环境和建筑物,海尔的办公大楼,海尔办公大楼从外观看是一幢四方型的建筑物,但从大楼里面看则是圆型的,这体现了海尔形象识别标志的内涵。
海尔的形象识别标志称为方圆标志,意即“思方行圆”,它是由纵横36个圆形组成的,第一行第一列是个“方块”,其余全是圆点。
“方块”放在阵中的排头表示以它为基础向纵深发展,它在这里代表了海尔的思想、理念、文化,它是一个中心,它指导着周边圆点的组合,体现了“思方行圆”的思想,即是在工作中要将原则和灵活性有机地结合起来,以达到预定的目标和效果,同时也有发展无止境的寓意。
海尔办公大楼的外围四周有四根红色的柱子,这是和标志中的红色标准色及圆点相一致的。
第四节企业的产品和服务,产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形服务。
现代产品的整体概念由核心产品、形式产品和扩大产品三个基本层次组成。
第四节企业的产品和服务,核心产品:
是指产品的实质层,它为顾客提供最基本的效用和利益。
形式产品:
是指产品的形式层,较产品实质层具有更广泛的内容。
附加产品:
指产品的扩展层,即产品的各种附加利益的总和。
第四节企业的产品和服务,二、产品是企业信息的综合体现企业把科技、生产、工艺、材料、市场促销、媒体传播、经济、社会、人文等多种学科的互动与协调,物化为产品。
就是说,作为一个出产品的企业,在其产品上会给人提供一种综合的、全方位的信息。
第四节企业的产品和服务,三、以产品感觉为中心进行设计管理产品感觉是指人对产品的感受,包括产品的实用性、舒适性、安全和美学吸引力。
对于出产品的企业而言,产品感觉是设计管理的中心,也是设计管理的目标所在。
第四节企业的产品和服务,1.核心产品层。
设计管理可以通过概念设计,提出核心性的概念。
如汽车公司每年提出的概念车以及在设计竞赛中的概念设计。
第四节企业的产品和服务,2.形式产品层设计管理通过对产品外观、包装、品牌、结构的优化,创造出差异化的产品,为公司赢得竞争力。
这是设计活动参与最多的一层,当然也是设计管理参与最多的一层。
第四节企业的产品和服务,3.附加产品层设计管理通过对附加服务的设计来增加产品的价值,如售后服务的设计,购物环境的设计,直销渠道的设计,策划促销设计。
这层在现代设计中越来越受到重视,如全面设计的概念。
第四节企业的产品和服务,四、产品生命周期与设计管理产品的生命周期一般分为五个阶段:
开发期、导入期、成长期、成熟期和衰退期。
1.开发期。
这一阶段是产品孕育的阶段,企业理解市场需求,提出产品概念,制作原型机,试制产品,为批量生产做准备。
2.导入期。
导入期是产品进入市场后的第一阶段,产品开始按批量生产并全面投入企业的目标市场。
第四节企业的产品和服务,3.成长期。
新产品从投入期转入成长期的标志是销售量的迅速增长。
另一个特征是竞争者纷纷介入,当新产品盈利较高时更是如此。
4.成熟期。
成熟期时产品在市场基本饱和,虽然普及率继续有所提高,而销售量则趋于基本稳定。
5.衰退期由于市场竞争态势、消费偏好、产品技术以及其他环境因素的变化,导致产品销量减少而进入衰退期,从而必须要有更新的产品面世。
第四节企业的产品和服务,第四节企业的产品和服务,五.以产品感觉为中心的全面质量管理综上所述,对于产品感觉的注重贯穿于整个设计管理的始终,涉及产品各个层面,扩展到整个产品生命周期,延伸到整个企业多种产品组合。
可以说设计管理是一种以产品感觉为中心的全面质量管理,它不同于传统全面质量管理,那是以数字、规范为依据的,而设计管理以产品感觉为中心,更具有开拓性与创造性,进一步把企业的产品提升到艺术的境界,从而提升产品的竞争力。
第五节企业物质文化中的职业道德,一、企业标识蕴含着职业道德二、企业环境和建筑物蕴含的职业道德三、职业道德在企业产品和服务中的彰显,“两会”是“全国人民代表大会”和“中国人民政治协商会议”的简称。
每年3月份“两会”先后召开全体会议一次,每5年称为一届,每年会议称X届X次会议。
“两会”召开的意义在于:
将“两会”代表从人民中得来的信息和要求进行收集及整理,传达给党中央,“两会”代表是代表着广大选民的一种利益的,代表着选民在召开两会期间,向政府有关部门提出选民们自己的意见和要求。
地方每年召开的人大和政协也称为两会,通常召开的时间比全国“两会”时间要早。
2012两会日程及提案,3月3日(星期六)下午3时:
政协十一届五次会议开幕会;3月13日(星期二)上午9时:
政协十一届五次会议闭幕会,共11天。
3日:
政协会议开幕贾庆林作报告4日:
全国人大五次会议新闻发布会5日:
人大开幕温家宝作政府工作报告6日:
审议政府工作报告、外交部财政部记者会7日:
社会保障部商务部记者会8日:
刑诉法修订、人大代表名额审议9日:
政协第二次全体会议10日:
吴邦国作人大工作报告11日:
最高检最高法工作报告12日:
审议“两高”报告13日:
政协十一届五次会议闭幕14日:
温家宝记者招待会,两会热点问题,人民网北京3月5日电(人民网前方报道组)今天上午9时,十一届全国人大五次会议在人民大会堂开幕。
温家宝总理代表国务院向大会作政府工作报告。
温总理政府工作报告要点,成就:
1.2011年国内生产总值47.2万亿元比上年增长9.22.“三农”支出超过1万亿粮食总产量实现历史罕见“八连增”3.扎实推进教育公平免除3000多万名农村寄宿制学生住宿费4.温家宝:
13亿城乡居民参保全民医保体系初步形成5.解决500多万名集体企业退休人员养老保障的历史遗留问题6.农村居民人均纯收入增速为1985年以来最高,温总理政府工作报告要点,今年工作要点:
1.保持物价总水平基本稳定防止价格走势反弹2.扩大内需是今年工作的重点3.把控制食品价格过快上涨作为稳定物价的重点4.PM2.5等项目监测2015年覆盖所有地级以上城市5.加快全国统一的社会保障卡发放6.积极稳妥推进户籍管理制度改革推动实行居住证制度7.促进房价合理回归保障性安居工程新开工700万套以上8.土地承包经营权等农民财产权利任何人不能侵犯,PM2.5,PM2.5是指大气中直径小于或等于2.5微米的颗粒物,也称为可入肺颗粒物。
它的直径还不到人的头发丝粗细的1/20。
虽然PM2.5只是地球大气成分中含量很少的组分,但它对空气质量和能见度等有重要的影响。
与较粗的大气颗粒物相比,PM2.5粒径小,富含大量的有毒、有害物质且在大气中的停留时间长、输送距离远,因而对人体健康和大气环境质量的影响更大。
PM2.5产生的主要来源,是日常发电、工业生产、汽车尾气排放等过程中经过燃烧而排放的残留物,大多含有重金属等有毒物质。
保障性住房,保障性住房是与商品性住房相对应的一个概念,保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定标准、限定价格或租金的住房,一般由廉租住房、经济适用住房和政策性租赁住房构成。
我国大力加强保障性住房建设力度,进一步改善人民群众的居住条件,促进房地产市场健康发展。
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