智慧旅游.ppt.ppt
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智慧旅游智慧城市的定义智慧城市的定义智慧城市是新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新(创新2.0)环境下的城市形态。
智慧城市基于物联网、云计算等新一代信息技术以及维基、社交网络、FabLab、LivingLab、综合集成法等工具和方法的应用,营造有利于创新涌现的生态,实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的可持续创新。
智慧城市的两大基因智慧城市的两大基因驱动技术创新社会需求技术创新层面以物联网、云计算、移动互联网为代表的新一代信息技术.社会需求层面知识社会环境下逐步孕育的开放的城市创新生态.国外智慧城市发展历程国内智慧城市发展历程8国外智慧城市发展现状国内智慧城市发展现状主要城区智慧城市发展水平领跑者:
领跑者:
北京、上海、广州、深圳、宁波、南京、佛山、扬州、浦东新区、宁波坑州湾新区追赶者:
追赶者:
天津、武汉、无锡、大连、福州、杭州、成都、青岛、昆明、嘉定、莆田、江门、东莞准备者:
准备者:
重庆、沈阳、株洲、伊犁、江阳10国内智慧城市发展现状智慧北京的发展现状:
为加快推动“十二五”时期信息化发展,落实北京市“十二五”时期城市信息化及重大信息基础设施建设规划,明确智慧城市建设重点领域的发展目标、行动计划和关键举措,有效指导政府、企业和社会开展工作,2012年3月7日,北京市人民政府以京政发20127号印发智慧北京行动纲要智慧城市1智慧旅游与智慧城市关系2智慧旅游3目录未来发展方向及问题4应用案例412智慧智慧交通交通智慧智慧政务政务智慧智慧医疗医疗智慧智慧工业工业智能智能安防安防智能智能环保环保智能智能电网电网大数据大数据卫星遥感物联网移动互联网统一线监控平台宽带接入云计算智慧智慧旅游旅游智慧城市蓝图智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链,服务旅游市场主体的各类旅游活动,其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。
智慧旅游与智慧城市关系智慧城市1智慧旅游与智慧城市关系2智慧旅游3目录未来发展方向4应用案例4智慧旅游,基于新一代信息技术,在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的开展深度应用,使旅游物理资源、信息资源得到高度系统化整合和深度的开发利用,并服务于公众、企业、政府等的全新旅游形态。
智慧旅游强调以旅游和信息技术的融合为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。
我们认为:
智慧旅游是旅游业转型升级的“必经阶段”我们认为:
智慧旅游是旅游业转型升级的“必经阶段”智慧旅游的定义智慧旅游的目标17“智慧”对旅游的影响管理机构旅游者旅游企业促进职能和业务转型提升监管效率和质量变革了旅游者的思维方式、行为习惯、消费习惯改变了旅游的模式提升了旅游的体验创造新型旅游业态改变了旅游信息的传播模式、营销模式创新服务方式,提升服务质量智慧旅游体系的建成,将改变游客的行为模式、企业的经营模式和行政部门的管理模式,从而逐渐改变整个产业的运营模式,是旅游业强化现代服务业特征,提高现代服务业水平的重要途径,将引领旅游进入智慧时代。
智慧旅游对旅游产业的影响智慧旅游的发展现状智慧旅游的发展现状我国部分省、市智慧旅游建设方案我国部分省、市智慧旅游建设方案省市省市建设方案建设方案江苏实施“五个一”工程:
建立一个7市智慧旅游联盟(南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通);编制一批规划(江苏“十二五”智慧旅游总体规划,南京“智慧旅游”规划,无锡“智慧旅游”示范方案,“智慧扬州”行动计划等);建设一个中心(镇江“国家智慧旅游服务中心”);打造一批基地(南京“智慧旅游”软件园、镇江“智慧旅游”产业谷等);开展一批试点(景区游客统计分析系统和安全监控系统、车船管理系统、环境监测系统和游客虚拟体验系统等)福建2011年启动“海峡智能旅游”建设,全力实施智能旅游信息化“三个一”工程:
即一网(海峡旅游网上超市),一卡(海峡旅游卡,包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”,以及衍生的目的地专项卡等),一线(海峡旅游呼叫中心,包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线)。
北京拟用3年时间,配齐一张屏(触摸屏),建好二个网(无线宽带网和北京旅游信息网),开发三个系统(自助导游讲解系统、城市自助导览系统、网络虚拟旅游系统),推进四个数字(数字景区、数字酒店、数字旅行社、数字乡村),推出一卡一亭(一卡通和北京礼物网上特色商亭),唱响一台戏(北京旅游游戏软件),完成北京市“智慧旅游”城市建设规划,建立一个集研究、生产于一体的北京旅游科技产品研发智慧旅游的发展现状从以前的客人找服务转变为主动送服务通过智能终端设备和智能手机的平台,为游客提供贴身的导游和智能化的旅游服务依托定位技术、物联网技术实现为游客主动提供旅游服务包括公众点评、智慧分享,使游客可以随时、随地、随人的与其家人和朋友分享旅游经验,景区和企业也可以即时得到游客出行的反馈信息旅游资源政府政府企业企业游客游客旅游管理旅游营销旅游服务实时管理主动管理交流分享经营分析提升旅游消费体验向现代服务业转变决策支持品牌提升提升政府形象吃有特色住有选择行之方便游之尽兴购之丰富娱之快乐业务范围整体架构游客服务体系预订导航.电子票务客流分析景区景区管理车辆监控导游管理旅行社运营管理咨询企业营销体系企业营销管理行业监督管理行政办公行政服务基础保障体系环境保障交通保障安全保障医疗保障政府管理体系感知体系智慧终端智慧终端采集终端采集终端传感器传感器摄像头摄像头手机PAD电脑传感器摄像头移动网络视频监控网基础架构物联网网络网络景点景点旅游旅游企业企业游客游客从业者从业者信息架构物联网物联网支撑平台支撑平台应用应用支撑平台支撑平台移动移动支撑平台支撑平台应用整合应用整合支撑平台支撑平台支撑架构数字电视智能手机传感器电子显示屏互联网渠道游客游客应用架构企业企业政府政府行程管理系统资源管理系统实施监测系统应急指挥系统景区管理系统企业展示系统酒店管理系统咨询投诉系统旅游推广体验系统移动应用超市互动系统电子商务互联网云存储云计算政务政务信息信息协同办公系统行政审批系统企业营销管理系统政府企业游客用户应用架构智慧旅游核心技术U-ICTU-ICTRFIDRFIDITITCTCT软件软件网络网络云计算云计算技术技术物联网物联网技术技术人工智能人工智能技术技术移动通信移动通信技术技术分布式计算(DistributedComputing)并行计算(ParallelComputing)效用计算(UtilityComputing)网络存储(NetworkStorageTechnologies)虚拟化(Virtualization)负载均衡(LoadBalance)网格计算(GridComputing)传感器技术射频识别(RFID)技术微机电系统(MEMS)GPS技术专家系统(ExpertSystems)人工神经网络(ArtificialNeuralNetworks)机器学习(MachineLearning)模式识别(PatternRecognition)数据挖掘(DataMining)GPRS技术GSM技术CDMA技术3G(第三代移动通信技术)4G(第四代移动通信技术)智慧旅游核心技术内涵物联网(互联网、移动互联网)是智慧旅游的数据采集与网络基础设施:
获取信息与交换信息人工智能是智慧旅游的数据分析与处理方式:
分析信息云计算是智慧旅游的数据应用方式:
存储、提供信息移动智能终端是智慧旅游的展示方式:
展示信息、与游客交互智慧城市1智慧旅游与智慧城市关系2智慧旅游的总体框架3目录未来发展方向4应用案例4“”基于位置服务的随身游系统场景手机变导游我在这里我在这里3.随身自动语音解说3.随身自动语音解说1.到达景区导航1.到达景区导航2.精确位置定位2.精确位置定位场景随时随地意游览1.传统方式-低头找地图1.传统方式-低头找地图变革2.现在方式-回归自然习惯,一望之内的旅游2.现在方式-回归自然习惯,一望之内的旅游场景随时随地意游览1.手机镜头中的天安门1.手机镜头中的天安门2.历史上的天安门2.历史上的天安门3.实景增强-图像叠加3.实景增强-图像叠加场景旅游通行证利用二维码等技术,把手机变为旅游的通行证利用二维码等技术,把手机变为旅游的通行证场景手机变代金券在线支付二维码凭证利用二维码等技术,把手机变为代金券利用二维码等技术,把手机变为代金券相当于真实代金券场景口袋里的咨询站游客可通过随身游直接联通咨询站进行咨询游客可通过随身游直接联通咨询站进行咨询智慧城市1智慧旅游与智慧城市关系2智慧旅游的总体框架3目录未来发展方向5应用案例4智慧旅游颠覆了传统旅游业运营模式,是信息通信技术与旅游业融合发展的顶层设计。
通俗地说,就是将新一代信息通信技术和人工智能技术,即云计算、物联网、互联网、个人移动终端和人工智能五大类技术集成并综合应用于旅游业的服务与管理之中,全面提升旅游业的发展水平未来发展方向移动营销的价值将被进一步认可,整合营销是方向移动互联网的营销价值已经得以体现,2011年广告主处于积极尝试阶段,2012年在终端用户基础、网络环境和效果监测体系这三大根本抑制移动营销发展的问题得到缓解的情况下,广告主会加大在移动营销上的投入,进一步认可其价值。
营销环境更好营销环境更好受制于移动设备的屏幕尺寸,一般一屏上最多不会超过3条广告,用户注意力集中。
受众更年轻受众更年轻移动互联网的用户群体比传统互联网的用户群体年轻510岁。
广告投放更精准广告投放更精准移动设备(尤其是手机)能更好的定位用户的位置和行为偏好。
互动性更强移动设备具备随身性和私密性的特点,且使用时间碎片化。
营销将走向整合化,营销将走向整合化,移动营销将成为其中的重要组成部分移动营销将成为其中的重要组成部分大数据大数据(bigdata),或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
容量Volume容量Volume数据体量巨大。
从TB级别,跃升到PB级别数据体量巨大。
从TB级别,跃升到PB级别类型Variety类型Variety数据类型繁多。
包含网络日志、视频、图片、地理位置信息等等数据类型繁多。
包含网络日志、视频、图片、地理位置信息等等价值Value价值Value蕴藏的商业价值大,同时价值密度低。
蕴藏的商业价值大,同时价值密度低。
速度Velocity速度Velocity实时分析而非批量式分析数据输入、处理与丢弃立竿见影而非事后见效实时分析而非批量式分析数据输入、处理与丢弃立竿见影而非事后见效商业模式驱动应用需求驱动云计算本身也是大数据的一种业务模式大数据比云计算更为落地大数据密不可分的大数据与云计算。
大数据用户在线的每一次点击,每一次评论,每一个视频点播,就是大数据的典型来源。
互联网企业之所以取得令人瞩目的成绩,其核心的本质就是包括用户网络操作的大数据,进行记录和分析,形成用户“行为指纹”,从而洞悉用户的潜在的、真实的需求,形成预判.
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