Hay-岗位分析方法培训.pptx
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国家开发银行3-P项目岗位分析方法培训研讨会HayGroupAllRightsReserved2003合益集团2003年10月23年8月26日1本次研讨会的目的和主要内容了解岗位分析的目的与意义掌握岗位分析的方法与技巧能将对岗位的理解通过岗位描述书的形式表达出来HayGroupAllRightsReserved200321、为什么要进行岗位分析HayGroupAllRightsReserved20033使命远景战略关键成功因素关键绩效指标组织核心能力工作文化领导力素质模型管理素质模型岗位族群素质模型岗位分析岗位描述职责明确管理职责的相互关系岗位评估后备干部培养计划人力资源规划招聘与选拔培训与发展绩效管理体系绩效管理体系薪酬政策和体系领导力发展业务流程和组织架构岗位分析在人力资源管理体系中的作用HayGroupAllRightsReserved20034薪酬的三大决定要素岗位分析与薪酬水平决定公司的支公司的支付能力付能力岗位岗位市场市场绩效和素质绩效和素质HayGroupAllRightsReserved20035岗位分析与薪酬支付体系建立薪酬支付体系的构成基本工资级别体系岗位级别结构岗位评估岗位分析与岗位描述薪酬策略:
如何支付薪酬哲学:
公司支付什么,为什么要支付薪酬支付体系薪酬支付体系建立的过程HayGroupAllRightsReserved20036使命和任务策略由下列构成:
工作流程岗位/角色岗位/角色岗位/角色岗位/角色工作流程岗位分析与工作流程优化HayGroupAllRightsReserved20037岗位分析人员招聘流程与组织结构调整绩效管理部门管理岗位评估职业/个人发展薪酬设计员工培训岗位分析与其他管理活动的关系HayGroupAllRightsReserved20038职业发展/继任计划经理岗位分析与岗位描述培训师绩效评估经理组织发展经理一线管理者岗位评估专家招聘经理岗位分析结果(岗位说明书)的使用者岗位任职者HayGroupAllRightsReserved20039讨论:
什么是岗位?
什么是岗位分析?
HayGroupAllRightsReserved200310位是一的基本位。
于,而不于岗个组织单它属组织属位任者。
位是的,而有是相定的。
岗职岗动态时对稳位分析是一了解位,其信息以可以助其岗个岗并将帮他人理解的方式描述出的程。
来过什么是岗位?
什么是岗位分析?
HayGroupAllRightsReserved2003112、如何进行岗位分析HayGroupAllRightsReserved200312岗位分析是一个了解岗位主要工作职责及衡量标准的过程一个收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程岗位分析是HayGroupAllRightsReserved200313岗位分析不是对个人的分析!
人事分析!
绩效评估!
岗位分析不是HayGroupAllRightsReserved200314岗位分析的原则关注于岗位的要求,而非岗位任职者每天所做的工作分析而不是列表分析岗位而不是人描述事实而不是评判针对岗位的现状HayGroupAllRightsReserved200315岗位分析的步骤岗位分析一般包括以下步骤:
1.收集有关岗位内容以及岗位间关系的信息。
这些信息可以通过访谈岗位任职者或其经理,通过现有的岗位说明书,通过统计或财务数据,组织架构图等方式获得。
2.分析、组织这些信息。
岗位分析的技巧在于确实理解岗位,以将其分解到关键组成因素。
3.将信息以简明、系统的方式表示出来。
主要在于岗位说明书的格式问题。
当然,还有其他的描述方式,如在组织架构图上加以标注等。
HayGroupAllRightsReserved200316岗位信息收集岗位信息分析岗位描述岗位分析岗位分析的步骤HayGroupAllRightsReserved200317该岗位的主要活动该岗位的主要产出该岗位所要求的最低任职要求该岗位在组织中的汇报关系框架与边界关于该岗位的岗位信息收集-所需信息的方面HayGroupAllRightsReserved200318法访谈工作日志法工作法(卷法)写实问调查察法观岗位信息收集-具体方法HayGroupAllRightsReserved200319归纳比对排列岗位信息分析-具体方法HayGroupAllRightsReserved200320财务资源高效有序地配合业务的开展技术范的理规帐务处人力源保障资战略目标实现控制财务风险分析信息财务保增资产值值分表类报收集信息核据对数提交据数表总帐报到行取银对账单把各部业务的信息门汇总按照信息清整理原始单凭证按照信息清原始单检查凭证信息检查填的范性写规有部联络关核门查询对信息整理分原类始凭证按照范规记账按照要求编制分表类报以后装查验订账册并归档分汇总类报表按照要求编制表总帐报及对记账报表中的遗漏、不范规的地方行进修正按照要求的表格提供财据务数按上交时填妥的表格据不发现数足及收集时岗位信息分析-方法举例HayGroupAllRightsReserved200321工作活动活动归类职责界定资料收集与面谈由工作分析者、在职者、在职者上级共同完成分析描述v配合营业部进行技术支持v机型匹配v拜访客户v了解竞争对手的产品型号、性能、售价v调查电冰箱市场v提出新产品要求v跟踪新产品试制v通过技术服务获得并保留客户v通过市场调查策划产品,增强产品的竞争力v提出并跟踪新产品改进、试制,切实满足客户要求在最大限度地满足客户需求的同时为公司创造最大的效益v拜访客户v机型匹配v了解竞争对手的产品型号、性能、售价v调查电冰箱市场v配合营业部进行技术支持v提出新产品要求v跟踪新产品试制例:
产品经理岗位信息分析-方法举例HayGroupAllRightsReserved200322v内容真实v及时v文字精练,简洁v用词得当,表达清楚v少用非通用术语准确具体清晰v工作内容明确v能传递对职位的期望;v便于对职位的理解岗位描述-具体要求HayGroupAllRightsReserved200323建立岗位描述的初稿岗位任职者与上司讨论、取得认同部门负责人讨论、批准人力资源部归档岗位分析过程-概括岗位分析是所有管理者的职责!
HayGroupAllRightsReserved200324岗位分析过程中的问题:
岗位分析是谁的工作?
人事局还是其他局?
人事局的角色是什么?
岗位分析过程中沟通的重要性岗位职责的改变岗位分析过程-概括HayGroupAllRightsReserved2003253、如何进行岗位说明书撰写HayGroupAllRightsReserved200326岗位说明书是公司用来与任职者沟通的工具按照标准的格式书写,为人力资源管理提供多种帮助招聘培训与发展岗位评估绩效管理组织架构的检查岗位说明书岗位分析的产出HayGroupAllRightsReserved200327国家开发银行岗位说明书的主要内容1.岗位说明栏2.岗位目的:
岗位为什么存在?
3.主要职责:
需要从岗位任职者那里得到什么最终结果4.岗位范围5.素质要求6.岗位在组织内部的工作关系HayGroupAllRightsReserved200328岗位说明栏岗位名称编号所在局所在处室最后调整日期任职者签字直接主管主管签字拟制人日期在位明,出位的如下信息:
岗说书开头给岗第一部分:
岗位说明栏HayGroupAllRightsReserved200329在一部分提供一明而又精确的于位何这应该个简关岗为存在的句子。
描述位明的人首先提供了该为阅读岗说书位的。
该岗总揽描述的目的在于行的角度述位存在的从开发银来陈该岗必要性。
通常一句子是足的,除非位需要完成个够该岗二以上的不同任,是很少的。
种务这见句子可以回答如下:
这个问题1.机的目的一部分是由位完成的?
组织构标哪该岗2.位机的特有的是什该岗对组织构贡献么?
3.如果位不存在,什事就完成不了该岗么?
4.之行什需要位总开发银为么这个岗?
第二部分:
岗位目的HayGroupAllRightsReserved200330位目的的描述必是位特的岗须该岗独-一常个的是出的描述可以适用于多位见错误写来许岗,离了位的特性脱该岗。
第二部分:
岗位目的HayGroupAllRightsReserved200331配合市场及利润策略,计划、指导及控制销售部门,确保实现全省范围内所有产品的销售目标.销售部门负责人:
岗位目的(举例)HayGroupAllRightsReserved200332动词影响范围在一定局限下的结果以确保预定的生产计划在安全健康的工作环境条件下,按质按量按时完成管理和协调“XYZ”工厂的所有设备和资源这是什么样的岗位?
岗位目的(举例)HayGroupAllRightsReserved200333上面的例子说出了:
岗位应该做什么和岗位存在的理由关键的衡量领域对公司的影响所受到的制约岗位目的HayGroupAllRightsReserved200334什么岗位?
制定核保业务管理制度与办法,实现系制定核保业务管理制度与办法,实现系统核保管理的科学化与制度化。
参与系统核保管理的科学化与制度化。
参与系统核保工作的督导、调研与核保人员的统核保工作的督导、调研与核保人员的培训工作。
培训工作。
岗位目的(举例)仅从岗位目的,能否判断出所指的是哪一确切岗位对该岗位目的中所指出的职责如未达到,本岗位是否应负主要责任如何检验岗位目的描述是否准确HayGroupAllRightsReserved200336练习:
我的岗位目的HayGroupAllRightsReserved200337着重于岗位所需的最终结果它回答以下问题:
为实现该岗位目的,主要通过哪些领域获得最终结果?
第三部分:
主要职责HayGroupAllRightsReserved200338合位所有的主要出综岗输重果,而非任或活。
描述“什”,而非“如何”视结务动么期不的,而非的。
除非位本身生了本的长变暂时岗发质化变每有于其他,描述了在些特的域里个职责别职责哪独领,任者通行必到果职过动须达结也意味着衡量或工作是否符合要求的指它们测试标是特定的位相系的,而不是其上司、或它们与该岗联与整机相系个组织构联第三部分:
主要职责HayGroupAllRightsReserved200339主要应负职责应该符合如下要求:
全面的,综合的注重结果常规性的清晰的可衡量的体现岗位特点的第三部分:
主要职责HayGroupAllRightsReserved200340最终结果通过行动而实现主要活动期望“什么样”的结果“如何”达到(行为动词+宾语)例:
培训发展依据开发银行培训制度,制订培训管理制度和年度培训计划,督导全行性重点培训项目的实施,保证开发银行员工的技能和素质不断提升.主要职责的格式HayGroupAllRightsReserved200341行为动词动作的宾语结果做了什么对什么/谁有什么结果.计划,监督和控制年度部门预算以确保开支符合业务计划主要职责的格式HayGroupAllRightsReserved200342期望的最终结果主要活动制定信息服务计划了解组织的业务需求,同时与信息技术研发保持同步提供硬件设备预测硬件能力需求,并在设备安装方面指导下属提供软件解决方案与各部门经理召开会议以了解他们及直接下属在软件解决方案设计方需求.最大限度使用信息技为所有员工准备和进行信息技术培训,以提高生产率主要职责(举例)HayGroupAllRightsReserved200343部门主管的主要职责(举例)最终结果主要活动提高下属的工作技能通过提供相应的培训与指导激励下属达到高绩效通过主持绩效辅导会议,为下属清楚地指明职业发展方向确保部门内高标准的工作通过监督工作进展,恰当地奖惩下属实现部门的工作目标通过制订良好的部门计划以符合公司的总体目标,并就部门部门与员工进行沟通HayGroupAllRightsReserved200344最终结果是里程碑式的,发生在特定的时间内是任职者的输出是最终结果本身主要活动是任职者大部分时间做的事是任职者的输入是达成最终结果的手段最终结果与主要活动的比较HayGroupAllRightsReserved200345下面的句子是否清楚地描述了岗位的主要职责?
主持全处工作全面了解和掌握全系统业务管理状况岗位的主要职责(举例)HayGroupAllRightsReserved200346制定政策/设定目标实施具体工作较低的任务制定指导建立控制计划准备分析达到估价实施评估预测确认落实提高增加安装维护监控谈判建议回顾明确订立查验校对分配收集运作加工生产提供提交主要职责-行为动词(举例)HayGroupAllRightsReserved200347影响范围较小岗位:
注重行为分析影响范围较大岗位:
注重结果分析不同的角度看岗位:
部:
行,方式内为外部:
目的,果结提示:
不同大小的岗位应注意的问题HayGroupAllRightsReserved200348管理者的常规职责指导团队达成目标1,组织2,沟通3,激励4,指导,监督,咨询员工的培养提出创新设定目标1,收集信息2,信息分类3,计划4,决策结果的衡量评估,控制HayGroupAllRightsReserved2003491.制订部门的政策和程序,通过有效的计划和控制以求效益的最大化。
2.草拟、协调部门生产计划和预算,确保本部门按时、按质完成生产目标。
3.培训、激励本部门员工,并发展员工的能力,督导、评估员工的绩效,确保部门的(工作)目标顺利实现。
4.监督的执行情况,指导、控制活动以确保议定的目标顺利实现。
5.代表本部门协调与其它部门的工作关系,参与制定并实施与多部门相关的政策、制度,确保本部门与协作完成目标。
部门主管的一些主要职责举例HayGroupAllRightsReserved200350对主要职责的衡量指标主要指从哪些角度对岗位主要职责进行衡量衡量每一项主要职责完成情况的标准衡量指标需要尽量客观、量化、可衡量HayGroupAllRightsReserved200351对主要职责的衡量指标对主要职责衡量指标举例ROI投资回报率ROE净资产回报率EBIT税息前收入EAT税后收益人员到位所需时间员工流动率员工成功通过试用期的百分比每年培训超过两次的员工的百分比每个员工参加培训的时间HayGroupAllRightsReserved200352练习:
我的岗位主要职责HayGroupAllRightsReserved200353指岗位的工作范围、影响规模主要包括财务数据与非财务数据财务数据指该岗位每年所能影响的资金范围非财务数据主要指该岗位所管理的下属人数,包括直接下属人数及间接下属人数第四部分:
岗位范围HayGroupAllRightsReserved200354第五部分:
素质要求素质要求指达成该岗位工作目标所应该具有的最低要求包括:
学历和经验关键素质、个性特征或行为HayGroupAllRightsReserved200355岗位在组织内部的汇报关系主要内容应包括岗位的直接汇报上级直接下属第六部分:
岗位在组织内部的工作关系HayGroupAllRightsReserved200356直接上级岗位本岗位同级岗位直接下属岗位岗位在组织内部的工作关系HayGroupAllRightsReserved200357总原则:
岗位目的岗位存在的意义,或为什么该岗位不能被取消主要职责需要从岗位任职者那里得到的最终结果的清单主要职责:
全面的、主要的明晰的、具体的注重结果常规的工作、而非偶尔有的体现岗位特点6-8项主要的,而非全部的主要活动结果回顾:
岗位分析的方法HayGroupAllRightsReserved200358客观、全面地收集了有关岗位的信息,对岗位有清晰的理解。
找到了岗位的主要贡献领域,并且有重点地归纳了岗位的主要职责。
以规范的格式和准确的语言记录了岗位的信息,便于理解。
收集分析描述回顾:
岗位分析的方法HayGroupAllRightsReserved2003594.分组练习:
我的岗位说明书HayGroupAllRightsReserved200360Q&AHayGroupAllRightsReserved200361
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