cMES常见问题及解决办法.docx
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cMES常见问题及解决办法
cMES常见问题及解决办法
神华和利时信息技术有限公司
2016-05-12
1、
通用问题
1、
无法显示登录页面
2、
无法显示登录页面
3、
系统响应速度慢
4、
缺失功能菜单项
5、
某系统功能显示数据不全
6、
上传附件失败怎么办?
2、
计划、生产模块
1、
2、
3、
3、
1、
接续计划系统中更新了计划或地质资源,但生产执行系统中看不到
接续计划调整后,也更新了接续计划,但是月计划中却没有任何反映
调度、一通三防、机电等业务部门反映无法找到地质资源时,应该如何处理?
调度模块
回采面、掘进面月推进、剩余推进度不对如何调整
如果想要调整剩余推进米数:
2、
总调报表大面积没有数据怎么办
3、
矿:
为什么调度日报不能上报?
10
4、
总调综采工作面生产情况日报表
五):
综采面的累计产煤量是负值怎么办?
10
5、
总调综采工作面生产情况日报表
五),综采工作面名称不符合规范如何修改?
11
6、
总调商品煤量日报表
(二),榆家梁数据全部为
0,怎么办?
12
7、
*总调报表间的关系(主要是总调报表一二三四之间关系,两两关系)
12
8、
总调正确出日报的前提有哪些?
12
9、
生产服务中心三班中夜班在早上6点提交报表的之后到早上8点之间完成的工作量怎么统
计?
12
10、
生产服务中心增加计划内项目时发现有相同的项目怎么办?
13
11、
开拓准备中心的综掘三班数据在哪里录入?
13
12、
当报表打印不了,系统提示一直在加载怎么办?
13
13、
装车站或洗选厂登录后,装车当班维护,维护仓存时,无法选择煤仓,怎么办?
13
14、
总调自用煤计划量、完成量在哪里录入?
13
15、
公司外运调度交接班中,如果当日临时有一列车,线别在列表里没有,怎么处理?
...13
16、
录入公司原煤年计划、月计划要注意哪些事项?
13
17、
矿:
年计划维护菜单页面中,发现队伍的原煤年计划、月计划数值不对,怎么办?
...13
18、
矿:
资源和队伍在月作业计划没有计划值,实际队伍已经开始干活,不能录入日完成量,
怎么办?
13
19、
矿在哪里上报生产调度日报?
14
20、
矿的日完成情况维护-综采三班,为什么队伍的刀数录对了,产量不对?
14
21、
矿的日完成情况维护-掘进三班,为什么队伍的进尺录对了,产量不对?
14
22、
矿调度交接班时,哪些数据是自动采集的?
那些数据是需要手工录入的?
14
4、
23、
25、
26、
27、
28、
29、
30、
矿级门户上回采面、掘进面的月推进度、剩余推进度与实际值不符怎么办?
洗选中心如何查看各洗选厂的日产量?
如何修改产量?
日装车站数据维护,添加装车明细记录时,记录显示不全怎么办?
如何验证几张商品煤报表相关关系的正确性?
VPN登陆域名服务器不稳定,如何处理?
域名不存在,如何处理?
登陆次数分析中,某矿的未登陆系统用户数很高,与上报项目部的用户数不一致,导致
该矿的系统使用情况不好?
31、各单位调度室电话
错误!
未定义书签。
机电模块
1、
技术管理-》设备试用,设备运行跟踪任务提前结束,该如何处理?
2、
周期性检修中,设备包机人变了,在哪里修改?
3、
某设备不再进行周期性检修,如何停止周期性检修?
4、
在系统中只想看到自己的业务怎么办?
5、
外委专业化服务月度考核管理,设备服务天数不统一怎么填报?
6、
外委专业化月度考核审核完成,上传了附件后发现有问题怎么办?
7、
设备巡检记录功能,配置巡检设备时,一套液压支架包含很多台支架,怎么进行配置?
需要把每一台支架都配上吗?
一通三防”模块
1、
总回有害气体最高浓度为空,如何处理?
综采工作面风量没有风量,或多个风量值,
如何处理?
14
15
15
15
16
19
19
19
19
19
20
24
24
24
24
24
3、
掘进工作面缺少工作面和队伍信息,如何解决?
24
4、
掘进工作面缺少通风机信息,怎么排查?
24
5、
瓦斯抽采报表数据不全,或数据不准确,
如何修订?
26
一、通用问题
1、无法显示登录页面
如下图:
UnabletoconnecttotheInternet
GiwgicChroincearnc旺pEfMmjw网ltbepUl:
cernertpd;othr
故障分析:
本机网络异常
处理方法:
请检查本机网络连接是否正常。
2、
无法显示登录页面
如下图:
-
■w-J
Pl503TenpcidfilX
<-
C'Im224J29A73/fme5
ServiceTen】pnmrilyUiiinnibihle
Tlicsmeri*ttnipcrwiLvluuibletowrvitf'wirdiirtoRinint^LiAncfibiT'nhtviporrjipHCin*fHotlnnt^Ptww?
irynPAinJjiter
故障分析:
服务器网络异常
处理方法:
请联系系统管理员
3、系统响应速度慢
Chrome、360极
故障分析:
网速慢;本机配置低;使用浏览器的版本过低。
处理方法:
检查网络情况;更新本机硬件配置提升性能;更换浏览器,如:
速等。
4、缺失功能菜单项
故障分析:
管理员未授权
处理方法:
联系本单位系统管理员,申请相应菜单权限。
5、某系统功能显示数据不全
故障分析:
管理员未授权
处理方法:
联系本单位系统管理员,申请相应数据权限。
6、上传附件失败怎么办?
请确认是否用的是CHROEM浏览器或360极速浏览器。
7、VPN登陆域名服务器不稳定,如何处理?
打开这个文件,并增加一行:
10.224.130.19
cmes.shenhua.cc
]||
'U
1-1
3氐25.63.10
rhino.QciRr-.cflir
K.acme,cod
Sswiceserver=sclienthcst
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-:
;1locflibosi
10.12a.143,209fwbb.shenhcj.cc
lO.123.143.209fwcs.shenhua.cc
10.陀&H氐33flev=reb-e(litdt
CTTies.shenhcii.cd
jjk口一弘区「shfiihu反cc
8、域名不存在,如何处理?
设置的DNS对不对,192.168.1.82或192.168.1.83。
二、计划、生产模块
1、接续计划系统中更新了计划或地质资源,但生产执行系统中看不到
首先,需要向大家说明的是生产接续计划管理系统与生产执行系统的数据关系,如图所示:
计划管理模块
同步:
接续计划数据
1
1
1
1同步J
生产管理模块
地质资源数据
壬■
生产执行系统
生产接续计划管理系统
系统提供了两种数据同步方式:
自动同步和手动同步。
自动同步:
生产执行系统每晚12点会自动同步生产接续计划管理系统的地质资源数据和接续
计划数据。
手动同步:
在接续计划或者地质资源信息调整后,打开生产执行系统中的“矿月计划管理”功
能,点击列表上的“更新接续计戈『按钮即可。
如下图所示:
VI-A--!
嗚制计划
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2015年U叵计绘
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丰月計册产星(吨}丰月计城阪1*】
201再10=
580000,00
500.00
如果是当天调整的数据,
想立即在生产执行系统中使用,那么请使用“手动更新”功能。
2、接续计划调整后,也更新了接续计划,但是月计划中却没有任何反映
首先说明这是正常的,月计划在生成后,如果又调整了接续计划,月计划是不会自动变化的。
如果遇到这样的情况,首先调整接续计划,然后手动或由系统自动更新接续计划数据,此时,
需要注意的是:
月计划的产
编辑月计划,将有变化的项目删掉,然后重新添加调整后的资源即可。
量、进尺要与总调下达的数据保持一致,不能随意调整。
3、调度、一通三防、机电等业务部门反映无法找到地质资源时,应该如何处理?
遇到类似这种问题,必须由矿生产办接续主管在《生产接续计划》中的地质资源中进行维护,添加相应的资源,然后进行手动或自动更新。
三、调度模块
1、回采面、掘进面月推进、剩余推进度不对如何调整
如果想要调整剩余推进米数:
按如下菜单提示进入,调整红色框内累计长度值,剩余长度自动计算。
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■I和MOS*种幅"|?
4:
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]『"31巩K[叭胡J帀miII»丽1!
<818}麻)”IT^可171
1、
如果想要调整月度推进值:
月度推进值是按日累计的,历史数据已上报,
不能调整,
只能调整以后的推进值,追回数值。
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综采面:
进尺=刀数*切割深度。
按如下菜单提示进入,调整红色框内切割深度;每日适当调整,幅度尽量小。
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