电商创业群体需求与社会工作服务.pdf
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426学术研讨Academicresearch陈海珍电商创业群体需求与社会工作服务摘要:
近年,电子商务快速发展,其从业群体呈现出鲜明的人口特征。
对电商创业群体开展社会工作服务研究,无论从宏观上的公共服务视角,为“大众创业、万众创新”营造更好的社会环境;还是微观上的城中村公共治理的视角,探索村治公共服务推动电子商务产业发展都具有较高的研究价值。
本文主要以义乌青岩刘村的电商创业青年为研究对象,从社会工作服务角度对其需求进行了研究。
关键词:
电商创业群体;需求;社会工作服务1电商创业背景与社工介入的必要性义乌市正在大力发展电子商务产业,以青岩刘为代表的“淘宝村”聚集了大批电商创业群体,被李克强总理数次誉为“大众创业、万众创新”的典型,并在世界达沃斯论坛等重要场合为青岩刘村电子商务亲自“点赞”。
据统计,青岩刘村目前有电商从业人员2万多人,是青岩刘村本地村民的20多倍,网店3000余家。
由于电子商务的快速发展,电商从业群体已显示出鲜明的人口特征,据调查,创业群体的平均年龄是25岁,多为年轻人。
他们在创业过程中有什么困难和需要,社会工作专业服务如何介入?
对电商创业群体社会工作服务的研究,宏观而言,可以从公共服务视角去推动电商产业的发展,为“大众创业、万众创新”营造更好的社会环境。
于微观而言,从青岩刘村的城中村公共治理的视角出发,具体结合创业群体的社会服务需求研究,探索村治公共服务为经济发展提供动力的模式,使电子商务产业发展具有更好的社会生态。
因此无论从理论到实践,对创业群体的社工介入探索都具有较高的价值。
2电商创业群体需求
(1)创业青年思维活跃、活泼好动,有交流交往的需要。
从年龄结构看,创业青年呈年轻化趋势,青岩刘创业群体平均年龄为25周岁,他们的思维异常活跃,年轻而又有活力,客观而言围绕创业有交流交往的需要;
(2)创业青年以单身男性为主,客观上有婚恋需要。
从创业群体性别结构看,男性比例要远高于女性的比例,但女性创业者亦在增加,且以未婚居多,客观上有与异性交往以及恋爱的需要;(3)创业青年学历较高,素质较好,有文化生活需求。
从创业群体的学历结构看,他们呈现高学历化的特征,三个创业青年中两个大专以上的学历,还有6%的人甚至有留学经历(史俊熙,刘平青,2014),因此他们有较高的文化生活需求;(4)创业青年以外来为主,有融入本地的需求。
从青岩刘创业青年的户籍结构看,与本地人口的比例是20:
1,他们多数租住在村内,与房东关系较紧张,基本不参与村落社区治理,也不参与社区活动;(5)创业青年大多属于谋生型创业,收入不高且风险较大。
从收入结构看,70%以下月平均收入在万元以下,多数属于谋生型创业,多数创业青年无房无车,生活压力较大,且有较大风险,需要进行风险教育,对特殊困难的创业群体进行帮扶;(6)创业青年工作时间长,闲暇时间少,身心健康值得关注。
从工作时间看,三成创业青年工作时间10小时以上,很少有文体活动,电商创业使得有些青年的颈椎、睡眠、营养出现了问题。
另外,创业群体对自身和创业政策的关注度比较高,对自己目前的状态满意度高于一般水平,对社会福利和经济收入的满意度较低。
家庭依存度高。
他们往往热衷传统社交网络(朋友、同学、老乡),习惯上网和使用新通讯方式。
(史俊熙等,2014)3专业社会工作介入创业群体服务李辰菲探讨了社工在高校大学生创业服务中的实践,指出社工服务可以增强创业生的自主创业能力,为高校大学生创业提供社会支持网络。
(李辰菲,2014),韩颖研究了社会工作介入帮助创业者减轻创业过程中的心理压力的方法。
(韩颖,2013),陈然针对高学历创业者困境,提出以街道和社区为载体,通过整合和运用社区资源来帮助解决他们的困境。
(陈然,2013)根据我们对于青岩刘创业群体的研究,我们认为可以开展如下的社工服务:
3.1创业小组工作,形成团队支持网创业青年间需要通过经验交流降低风险,提高创业的成功率,在此基础上组合形成团队创业,改变创业单枪匹马的局面。
社会工作可以运用小组工作方法,对创业青年进行团队建设训练、领袖能力培训、开展经验分享交流,形成团队支持网络,也可以采用读书会、咖啡吧等形式,使创业青年在相互讨论中形成头脑风暴。
3.2组织文体活动,提供人际交往支持平台针对创业青年较高的文化生活需求,可以开展社区卡拉OK大赛、青春舞蹈大赛、摄影比赛、球类运动等,活动既可以充分展现他们的特长,又能丰富他们的业余生活,同时,通过活动参与,也可以帮助青年男女相互认识,互相了解,社工也可以建立情感工作室,通过个案服务提供婚恋支持。
3.3协助融入社区针对房东与房客的关系,进行矛盾协调,并开展倡导活动,提倡订立签约,按约办事,评比文明房东与文明房客,经常邀请外来创业青年座谈,就社区公共服务征求他们的意见,鼓励他们组织志愿者队伍,开展志愿服务活动。
3.4身心健康行动鼓励创业青年锻炼身体,利用文体活动促进日常体育活动的开展,社区提供健身场所与健身器材,对常见的创业相关的疾病进行预防。
同时,对遇到困难的创业青年进行帮扶,包括风险的预防、创业失败青年的心理危机干预、创业压力的释放,对他们的创业技能进行提升,特别是从创业的失败经历中进行有效的总结。
综上,关于社会工作介入创业的研究总体而言并不多见,实践更少,目前的研究与实践并没有针对电商创业群体,也没有充分结合社区层面的治理。
为了更好的提供支持性的专业社工服务,有必要对此进行更深入的研究和实践。
(作者单位:
义乌工商职业技术学院人文旅游学院)参考文献1史俊熙,刘平青.北京创业青年:
群体特征与发展状况J.经济界,2014,05:
92-96.2李辰菲.社会工作者在高校大学生创业服务中的实践D.内蒙古师范大学,2014.3陈然.社区高学历创业者困境的社会工作介入D.南京农业大学,2013.4韩颖.企业社会工作视角下毕业大学生创业减压探究D.西北大学,2013.5邹良影.社会工作视角下的家庭经济困难大学生就业创业指导服务研究D.华中农业大学,2013.6陈雪芳.社会性别视域下农村妇女创业研究D.福建农林大学,2012.7程天志.农民工返乡创业过程中社会网络作用研究D.吉林大学,2014.8何雅洁.社会网络视域下网络创业群体研究:
绩效与影响因素D.东北财经大学,2012.9林欢.广西农村青年创业活动研究D.广西大学,2013.
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