扬州继续教育沟通与协调能力.docx
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扬州继续教育沟通与协调能力
沟通是人们为着某种交际目的所进行的()与接受的过程正确答案:
C
A信息表达
B信息传递
C信息交流
D信息咨询
下面哪些不是沟通的意义()正确答案:
D
A沟通是组织系统存在和发展的前提
B沟通是提升组织整体领导水平的途径
C沟通是自然界交流的正要手段
D沟通是科学决策正确实施决策的基础
遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的()正确答案:
C
A针对原则
B合作原则
C及时原则
D择机原则
在对老人提出批评时,需要()正确答案:
C
A简明的说明
B用商讨的语气
C用富有哲理的语言
D形象生动的说明
沟通的重要媒介是()正确答案:
C
A语言
B语音
C语调
D语法
及时原则的作用不包括()正确答案:
A
A有利于问题的解决
B有利于工作的完成
C保证决策的正确性、有效性
D正确选择时机
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是()信息正确答案:
B
A认知性
B感知性
C情感性
D理解性
对()沟通而言,空间距离的远近影响信息的清晰度正确答案:
D
A电话
B网络
C口头
D会议
避免层级障碍的正确方法是()正确答案:
C
A书面沟通
B当面沟通
C文书沟通
D电话沟通
一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指()正确答案:
D
A说话能力
B智力
C沟通能力
D谈判能力
“他山之石,可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是()正确答案:
C
A外来的和尚会念经
B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想
C别人有别人的长处
D善于发现别人的闪光点
语言是()的载体正确答案:
A
A思想
B性格
C气质
D思维
()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法正确答案:
C
A正向思维
B逆向思维
C发散思维
D惯性思维
与上级沟通的重要性表现在()正确答案:
D
A做错事情时能够得到上司原谅
B让上司看到你的努力
C良好的沟通有助于工作进展
D可以得到上司的认同
在关键时候表现自己是说()正确答案:
D
A在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
B在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
C在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来
D在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
对上司说不时,应注意()正确答案:
B
A注意说话方式
B充分表明自己的观点
C用直白的语言进行表述
D用生硬的语气义正言辞
下列哪些不是沟通的基本要点()正确答案:
D
A对沟通要怀有真诚的心态
B对下级保持开放的态度
C多与别人沟通
D主动创造沟通的良好氛围
天堂中的人们相互喂食,而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们()正确答案:
D
A天堂中的人更聪明
B天堂中和地狱的待遇是一样的
C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人
D天堂中的人们才值得去帮助
如果与同事有了矛盾,明明是自己有理,“为什么还要待他这么好?
”的原因是()正确答案:
D
A给上级留下好的印象
B对你升职有好处
C合作愉快,贵在和善、真诚
D因为有时要用的上同事
不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()正确答案:
D
A对另一方有多尊重
B自己文化与对方文化的融合程度
C对另一方信仰与行为的了解与接受程度
D地域差异的多少
“欲交易,必先交友”是()的表现正确答案:
B
A阿拉伯商人
B土耳其商人
C北欧商人
D爱尔兰商人
与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()正确答案:
A
A个人喜好
B特定人群
C场合
D文化背景
个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程是()正确答案:
C
A人格魅力
B领导
C协调
D影响力
领导协调的根本目的不在于()正确答案:
D
A实现企业的快速发展
B高效率地实现领导目标
C最大限度利用员工价值
D提高组织的整体效能
下列哪些不是领导者的协调活动的实质()正确答案:
C
A提高组织整体功能的过程
B独立于协调者的能动作用
C使不协调走向协调
D协调者(主体)作用于协调对象(客体)
对全局进行调节的基础和前提是()正确答案:
D
A协调全局的能力
B深入细节的能力
C驾驭全局的能力
D统观全局的能力
在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为()正确答案:
A
A一视同仁
B公事以外才是朋友的原则
C平衡关系
D等距离原则
哪些不是领导者处理冲突的能力()正确答案:
B
A处理亲属人群相互间冲突的能力
B处理单位组织相互间冲突的能力
C处理下属相互间冲突的能力
D处理自己与他人冲突的能力
消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()正确答案:
A
A限制破坏性冲突的能力
B利用建设性冲突的能力
C处理冲突的能力
D预防、限制和避免破坏性冲突的能力
测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()正确答案:
C
A领导者技能综合测评
B领导者素质综合测评
C领导者人格综合测评
D领导者兴趣综合测评
解决思想认识问题不能采用()方法、讨论的方法、说服教育的方法正确答案:
B
A强制灌输的
B说服教育的
C民主的
D讨论的
人的心理活动大体分为()个过程正确答案:
D
A一
B二
C三
D四
一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()正确答案:
A
A习惯
B气质
C个性
D性格
一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是()正确答案:
A
A习惯
B气质
C个性
D人生观和价值观
提高群众的积极性的根源性做法是()正确答案:
C
A领导要言行一致
B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
C解决群众的思想问题
D领导要以身作则
马克思主义者的应有本色是()正确答案:
A
A严于律己
B言传和身教相结合
C急公好义,克己奉公
D言行一致,以身作则
下列哪些不是领导目标的特点()正确答案:
B
A目标协调
B目标是一种有效激励
C目标促进管理
D目标指明方向
有战略观念的领导者会()正确答案:
B
A尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
B为长远利益放弃眼前利益
C为短期利益而牺牲长远利益
D全局利益和局部利益相结合
传统企业组织的原则是()正确答案:
C
A责任大于权力
B强调命令的统一性
C加强调教育和个人认知上的优势
D年龄、经验让位于科技
下面哪些不算是冲突()正确答案:
B
A知觉到或意识到冲突条件的存在时
B知觉到冲突并有情绪的卷入
C当一方固执己见,对对方的意见不采纳、不尊重
D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折,甚至引起强烈的愤怒
高团队绩效的根本保证是()正确答案:
A
A激发中低水平的恶性冲突
B解决冲突
C避免冲突
D激发良性冲突
下面哪些不是团体关系的管理范围()正确答案:
C
A设立联络员制度
B加强思想建设
C设立层级机构
D制定团体章程及工作制度
让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是()正确答案:
D
A交换立场
B折中调和
C晓以大义
D给冲突双方留台阶
人际关系的重要特点是()正确答案:
D
A利益性
B认知性
C情绪性
D理性
在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是()正确答案:
D
A“管理自己的上司”
B获得上级的信任和支持
C猥琐迎合、曲意奉承
D事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()正确答案:
A
A展其长,避其短
B及时汇报,反复疏通
C大事讲原则,小事讲风格
D完全服从指挥
领导者职业道德核心是()正确答案:
B
A公正原则
B平等原则
C民主原则
D信任原则
同事间的交往类型不包括()正确答案:
A
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()正确答案:
A
A直接补短法
B间接补短法
C全面提高法
D克服致命缺点
由利益冲突引发的突发性群体事件不包括()正确答案:
A
A因征地搬迁问题而引发的群体性事件
B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
D环境污染和环境发展不和谐事件
沟通的特征有()正确答案:
BD
A目的性
B选择性
C交流性
D互动性
按照信息传递的方向,沟通的分类有()正确答案:
BCD
A上行沟通
B下行沟通
C左右沟通
D水平沟通
根据沟通时对媒介的依赖程度,可以将沟通分为()和()两种类型正确答案:
BB
A直接沟通
B间接沟通
C语言沟通
D非语言沟通
非语言沟通,是以()所进行的信息传递和交流。
正确答案:
BCD
A表情
B动作
C姿态
D服饰
基本的沟通方式有哪些()正确答案:
BCD
A电话沟通
B当面沟通
C书信沟通
D公文沟通
决策者只有(),才能做出科学的决策正确答案:
CD
A掌握全面正确的信息情报
B对信息情报做出正确的分析
C透过现象看本质
D去伪存真,由表及里
沟通时有哪些原则()正确答案:
BD
A合作原则
B针对原则
C信任原则
D及时原则
沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强()正确答案:
BCD
A同一社会制度
B同一文化氛围
C相同社会属性
D同一活动地域
“一言知其贤愚”说明沟通主体的()对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用正确答案:
BBC
A思想品德
B文化
C才智能力
D性格
沟通能力的动态性表现为()正确答案:
BC
A不断发展变化
B与生俱来的
C可塑的
D可弱化性
沟通能力要注重()的培养正确答案:
BD
A自身的思想品德修养
B心理素质修养
C思维能力修养
D沟通技巧修养
增强文化底蕴的必要渠道是()正确答案:
BCD
A进行社会实践
B深入社会阶层
C仔细研究历史记载
D访问当事人
再向上级提建议时,避免正式场合的原因在于()正确答案:
ACD
A给自己留有回转的余地
B避免有损自己在公众心目中的形象
C有利于维护上级的个人尊严和自尊心
D不使上级陷入别动和难堪
恰当、巧妙的拒绝上级,是()正确答案:
AD
A要有自己的主见,不卑不亢的体现
B特殊情况拒绝上司并非一定是坏事
C能有效维护个人的尊严
D有助于提高你在上级心目中的地位
哪些是越位的表现()正确答案:
BCD
A决策越位
C干工作越位
D场合越位
文化包括我们模式化的()正确答案:
BC
A思想
B感觉
C行为方式
D心理状态
对领导人描述正确的是()正确答案:
CD
A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
B在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色
C追随者认为领导者施加影响是合法的
D领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为
按协调过程为标准,可分为()正确答案:
ABCD
A事前协调
B预先协调
C事中协调
D事后协调
领导行为有()正确答案:
BCD
A决策
B用人
C组织
D协调和控制
组织整体功能小于各部分相加之和,甚至整体功能等于零或出现负值的情况,是因为()正确答案:
ABD
A系统内部各部分、各元素之间不协调,而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
B系统内部各部分、各元素之间协调,但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
D系统内部各部分、各元素之间不协调
领导协调能力的作用及意义有()正确答案:
CD
A沟通能力的主要表现形式
B顺利完成领导协调活动的主观条件
C领导者必须具备的能力
D领导力的重要组成部分
思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有()正确答案:
CD
A思想协调是解决问题的关键
B思想协调是实施激励
C思想协调是解决问题增强凝聚力
D思想协调是积极的平衡
思想政治的任务是()正确答案:
BCD
A教育人们反对恶劣的性格
B教育人们抛弃恶劣的性格
C教育人们克服不良的性格
D教育人们培养和树立优良的性格
在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面()正确答案:
BCD
A着眼目标,控制全局
B把握方向,协调全局
C高瞻远瞩,规划全局
D要立足整体,通览全局
人际冲突是主要由()造成的正确答案:
BC
A生活背景
B教育
C年龄
D性格
角色冲突的形态有()正确答案:
BD
A角色期望发出者内在的冲突
B角色期望发出者之间的冲突
C他人和角色之间的冲突
D角色之间的冲突
领导者要警惕的现象有()正确答案:
CD
A承认和接受冲突
B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C一遇分歧就坚持要把它平息
D周围的人都有唯唯诺诺的倾向
人际关系的冲突大体分为()正确答案:
BCD
A人与人之间认识上的原因
B人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突
C人与人之间沟通失误与意见交流受阻,产生隔阂导致冲突
D人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等
人与人心理上越来越近的表现为()正确答案:
BD
A工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅
B工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心
C工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡
D际关系中的肯定、接纳、积极的态度
国内关于人际关系的划分是()正确答案:
BCD
A按人际关系表现内容分类
B按社会成员等级关系分类
C按血缘关系分类
D按社会职业关系分
美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()正确答案:
CD
A根据社会贡献
B根据时间的长短
C根据权力的大小
D根据行为规则和社会角色
对于专业技术人员领导描述正确的是()正确答案:
BCD
A他既是领导者,又是被领导者
B包括对上级领导部门和领导人的关系
C包括对下属部门和工作人员的关系
D既要对他的下属实行“领导”,又要接受他的上级的“领导”
日常中跟领导相处的模式有()正确答案:
BCD
A说得对,就办;说得不对,就顶
B信任我,就干得欢;冷落我,就泄气
C喜欢什么,就奉献什么
D吩咐干什么,就干什么
处理下级关系的艺术都有()正确答案:
BD
A平衡艺术
B信息沟通艺术
C向心力艺术
D弹性控制艺术
领导协调素养与能力基础包括()正确答案:
BCD
A性格基础
B一般能力基础
C实践基础
D心理生理基础
人的心理动力指标有()正确答案:
CD
A强度
B反应性
C灵活性
D可塑性
人民内部矛盾是由于()造成的正确答案:
BCD
A觉悟程度
B文化水平
C思想观念
D利益冲突
在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是()正确答案:
BCD
A反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设
B体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作
C要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾
D要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾
噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的主要因素。
正确答案:
是
A(是)
B(否)
语言沟通可分为口语沟通和书面沟通正确答案:
否
A(是)
B(否)
报告、大型演讲、正式会议是单向沟通正确答案:
是
A(是)
B(否)
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
正确答案:
否
A(是)
B(否)
语音是口头沟通信息传递的载体正确答案:
否
A(是)
B(否)
沟通能力很大程度上是靠天生的正确答案:
是
A(是)
B(否)
沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件正确答案:
否
A(是)
B(否)
权威人士说的话可以奉为经典,常常是正确的正确答案:
是
A(是)
B(否)
发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”正确答案:
否
A(是)
B(否)
专业技术人员面对上级,唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现正确答案:
是
A(是)
B(否)
一个聪明有魄力的下级,在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲正确答案:
否
A(是)
B(否)
培根在替约翰?
沃德爵士辩护时,用的方法是借助于他人的力量正确答案:
是
A(是)
B(否)
语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素正确答案:
否
A(是)
B(否)
完全讲不同语言的人,在沟通时要通过翻译就能正常沟通了正确答案:
是
A(是)
B(否)
只有对其他文化理解与尊重,才能有效地进行沟通正确答案:
否
A(是)
B(否)
在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化,才能有效沟通正确答案:
否
A(是)
B(否)
在世界范围内,人们对时间的概念是相同的正确答案:
是
A(是)
B(否)
了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才获得了与他们沟通的成功正确答案:
否
A(是)
B(否)
广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团正确答案:
是
A(是)
B(否)
领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为,它间接面向团体的目标正确答案:
是
A(是)
B(否)
组织内部各子系统和各元素互相联系和作用,表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加正确答案:
是
A(是)
B(否)
敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度正确答案:
是
A(是)
B(否)
考虑国家、集体利益的时候,可以忽视职工的个人利益。
正确答案:
是
A(是)
B(否)
一个领导要善于控制冲突的数目,一般来说,冲突越少越好正确答案:
否
A(是)
B(否)
思想政治工作仅需要有正确的方针和原则正确答案:
是
A(是)
B(否)
只要道理讲得对,就能打动人心正确答案:
是
A(是)
B(否)
意志过程,就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用正确答案:
否
A(是)
B(否)
气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合正确答案:
否
A(是)
B(否)
相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动正确答案:
否
A(是)
B(否)
在现实的领导活动中,地方主义、本位主义、分散主义等,都是违反系统和整体观念的表现正确答案:
否
A(是)
B(否)
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位正确答案:
否
A(是)
B(否)
几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度正确答案:
否
A(是)
B(否)
分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突正确答案:
否
A(是)
B(否)
在计划经济的体制下,绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感,并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突正确答案:
否
A(是)
B(否)
人与人之间的关系是心理性的,是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。
正确答案:
否
A(是)
B(否)
如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足,那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系,这就是人际关系正确答案:
是
A(是)
B(否)
在下级和上级发生一般意见分歧时,只要是正确的,下级要做到既坚持原则,敢于提意见正确答案:
是
A(是)
B(否)
现实生活中,如果其他条件大体相当,提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人,这就是感情效应的表现正确答案:
否
A(是)
B(否)
上级和下级达到融为一体的程度,往往是最融洽的关系正确答案:
否
A(是)
B(否)
遇到不合作的同事,也要采取冷静和克制的办法,不要让自己也成为不合作的人正确答案:
否
A(是)
B(否)
神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大正确答案:
是
A(是)
B(否)
社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥正确答案:
否
A(是)
B(否)
知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展,因而“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的。
正确答案:
是
A(是)
B(否)
构成专门能力的各种因素之间具有互补性,则某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿正确答案:
否
A(是)
B(否)
突发性群体事件是以经济利益为内容的以经济利益为主要内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件正确答案:
是
A(是)
B(否)
基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源正确答案:
否
A(是)
B(否)
处理群体性事件时,务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题正确答案:
是
A(是)
B(否)
分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法正确答案:
否
A(是)
B(否)
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