西安交大李琪教授电子商务概论1-16章知识点.doc
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电子商务概论知识点李琪教授
第1章电子商务基本知识
1.1电子商务研究的目的、内容和方法
1.电子商务研究的目的
(1)探索电子商务发生与发展的规律;
(2)培养知识和技能复合的人才;
(3)为电子商务实践提供参考;
(4)促进电子商务的应用与普及。
2.电子商务研究的内容
(1)电子商务基本理论;
(2)电子商务技术的发展;
(3)电子商务法律法规;
(4)电子商务的应用与创新。
1.2电子商务的产生和发展
1.宏观视角
2.微观视角
阶段
特征
代表系统
第一阶段
生产信息化
CAD(计算机辅助设计)CAM(计算机辅助制造)等
第二阶段
初级管理信息化
AIS(辅助信息系统)EDP(电子数据处理)等
第三阶段
高级管理信息化
MIS(管理信息系统)DSS(决策支持系统)
第四阶段
商务信息化
E-COMMERCE、E-BUSINESS等电子商务新阶段
3.生产力视角
生产要素角度
历史发展进程
商务劳动的工具
手工商务—机械商务(车船)—电子商务(电报、电话、电视、计算机、互联网等)
商务劳动的对象
简单实物商品流通、交换——复杂实物商品流通、交换——商品信息化加工、流通、交换
商务劳动人的技能
普通商务技能----高级商务+电子信息技能复合
4.电子商务应用现状
(1)发达国家在21世纪初处于初中级阶段(“成长期”)。
发达国家:
80%的企业50%个人利用电子商务。
例:
DELL大规模定制;沃尔玛高效供应链…
(2)发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。
中国:
网民突破2亿,大部分企业、单位不同程度利用EC;沿海和大中城市个人较多逐步利用电子商务。
例:
海尔、联想、阿里巴巴等
1.3电子商务的概念定义
1.国外学者、专家的观点
•通过电子方式,并在网络基础上实现物资、人员过程的协调,以便进行商业交换活动---美国博士Emmelhainz
•数据(资料)电子装配线的横向集---加拿大专家Jenkins和Lancashire
•电子化的购销市场---美国NIIT负责人JohnLongenecker
•广义的讲,电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。
---美国学者瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿
•电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
---美国学者沈鸿
2.中国学者、专家的观点
•在计算机与通信网络基础上,利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。
---王可研究员
•从本质上讲,电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用,这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。
而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。
---企业家王新华
•电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
---李琪教授
3.国际组织对电子商务的定义
•以电子形式开展商务活动,它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具,如EDI(电子数据交换)、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
---联合国国际贸易程序简化工作组
•电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。
---联合国国际合作和发展组织OECD
4.国家政府对电子商务的定义
•“电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动”(美国政府)。
•“中国政府的观点:
电子商务代表着未来贸易发展的方向”(江泽民1998)。
5.企业对电子商务的定义
•“电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下,应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”(IBM)。
•“电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化”(HP)。
•“利用Internet进行的商务交易”(SUN)。
•“电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构,以交易双方为主体,以银行支付和结算为手段,以客户数据库为依托的全新商业模式”(COMPAQ)。
1.4电子商务的分类与特征
分类标准
分类
按照商业活动的运行方式来分
完全电子商务,不完全电子商务
按照开展电子交易的范围来分
本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务
按照交易对象来分
数字化商品(完全EC),非数字化商务商品,网上服务
按照参与主体来分
BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等U:
大学;M:
军队;H:
医院
按照应用平台来分
专用网(如EDI),互联网(Internet),电话网(固定电话和移动电话),电视网,三网合一
按照是否在线支付
在线支付型,非在线支付型
按照电子商务交易阶段
交易前,交易中,交易后
•1.4.1电子商务的分类
1.4.2电子商务的特征
特征
具体特点
全球性
以因特网作为其交易载体,没有明显的地域和国家界限,面对的是全球性大市场
商务性
提供买、卖交易的服务、手段和机会。
企业利用它可扩展市场,增加客户数量。
低成本
没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销本。
电子化
书写电子化、传递数据化。
同时,便于收集客户信息。
服务性
万维网的应用使得企业能自动处理商务过程,能为客户提供完整服务。
协调性
商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调,在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作,往往电子商务的全过程是一气呵成的。
集成性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用,也可以提高系统运行的严密性;
可扩展性
网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。
安全性
在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种
端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防
火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同;
1.5电子商务环境
•发展电子商务,需要一个比较成熟的应用环境。
总的来说,电子商务环境可分为:
社会环境、技术环境、管理环境等。
•1.5.1社会环境
• ①宏观经济:
GDP、人口、经济增长率
• ②微观经济:
企业
• ③其他:
文化、时尚、需求
•1.5.2技术环境
• ①计算机:
软件、硬件
• ②网络:
服务器、WAN、LAN
• ③通讯:
PSTN(公共电话交换)、DDN(数字数据)、 FRN(帧中继)
•1.5.3管理环境
• 国家政策、法律法规
•
本章小结(作业与讨论):
1、电子商务历程
2、电子商务环境
3、电子商务理念
*4、你认为电子商务是先进生产力吗?
为什么?
第2章电子商务框架体系
2.1电子商务框架
2.1.1电子商务基本框架
电子商务基本框架可以表述为:
5F+2S+1P。
5F即信息流、资金流、物流、信用流和人员流。
2S表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。
2.1.2关于电子商务框架的几个经典模型
1、Kalakota-Whinston(K-W)模型
2、Kosiur模型
3、MEC跨领域电子商务框架:
MultidisciplinaryEC
ISO国际标准组织定义OSI(OpenSystemInterconnection)开放系统
互连七层模型和各层功能。
建立七层模型主要是为解决异种网络互连
时所遇到的兼容性问题。
它的最大优点是将服务、接口和协议这三个
概念明确地区分开来;也使网络的不同功能模块分担起不同的职责。
从而带来如下好处:
●减轻问题的复杂程度,一旦网络发生故障,可迅速定位故障所
处层次,便于查找和纠错;
●在各层分别定义标准接口,使具备相同对等层的不同网络设备
能实现互操作,各层之间则相对独立,一种高层协议可在
多种低层协议上运行;
●能有效刺激网络技术革新,因为每次更新都可以在小范围内进
行,不需对整个网络动大手术。
ATM是AsynchronousTransferMode(ATM)异步传输模式的缩写
ATM是一项数据传输技术,ATM是以信元为基础的一种分组交换和复用
技术,它是一种为了多种业务设计的通用的面向连接的传输模式。
它适用于
局域网和广域网,它具有高速数据传输率和支持许多种类型如声音、数据、
传真、实时视频、CD质量音频和图像的通信。
信元是一种特殊的数据结构,信元是定长的,长度只有53个字节,其中
5个字节是信元头,48个字节是信息段。
信息段中可以是各类业务的用户数据,
信元头包含各种控制信息。
TCP/IP(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)的简写,
中文译名为传输控制协议/因特网互联协议,是异种机/异种操作系统互联协议,又叫网络通讯协议,这个协议是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础,简单地说,就是由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成的。
4、Turban模型
5、ICDT模型
6、生产力模型
2.1.3技术视角的电子商务框架
1、电子商务的网络逻辑框架
2、基于Web的电子商务框架
WWW:
WorldWideWebWeb:
Web就是一种超文本信息系统,表现为三种形式,即超文本(hypertext)、超媒体(hypermedia)、超文本传输协议(HTTP)等
2.1.4应用视角的电子商务框架
IDC(InternetDataCenter),即互联网数据中心。
是指在互联网上提供的各项增值服务。
包括:
申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。
ISP:
ISP全称为InternetServiceProvider,即Internet服务提供者。
ISP是掌握Internet接口的机构。
ICP:
ICP全称为InternetCommunicationProvider,即Internet信息提供者。
也就是互联网信息开发商”——专为互联网增加信息内容的提供者.
2.2电子商务模式
2.2.1社会再生产不同领域中的电子商务模式
1.生产制造领域电子商务模式
2.流通领域电子商务模式
3、消费领域电子商务模式
2.2.2电子商务商业模式
商业模式类型
商业实例
经纪模式
促成买/卖、交易市场、交易社区、买方集合、经销商、虚拟商城、后中介公司、拍卖经纪人、反向拍卖、分类广告、搜索代理,如:
淘宝、易趣、当当等
广告模式
大众化门户网站、个性化门户网站、专业化门户网站、注意力营销、免费模式、廉价商店
信息媒介模式
推荐者系统、注册模式
销售商模式
虚拟销售商、目录销售商、网上网下并存的销售商、比特销售商
制造商模式
直接营销,如:
DELL、联想等
合作模式
向在线提供佣金
社区模式
自愿捐助模式、知识网络
订阅模式
对有价值内容的访问收费(有时也免费)
效用模式
依据访问的数据量收费
2.2.3电子商务应用模式
2.2.4企业自我实施电子商务模式
2.3电子商务流程
2.3.1商务活动流程
电子商务流程是指消费者从其客户端上网录找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。
2.3.2电子商务业务流程
2.3.1B2C电子商务流程(例)
本章小结(作业与讨论):
1、电子商务框架
(*重点理解电子商务的基本框架,经典的Kalakota-Whinston电子商务框架、Turban管理视角的电子商务框架和生产力视角的电子商务框架)
2、电子商务模式(了解B2B、B2C和C2C)
3、电子商务流程
*4、电子商务与传统商务的主要差异是什么?
各有什么优缺点?
为什么?
第3章电子商务经济学基础
3.1电子商务的传统经济学视角
3.1.1电子商务蕴涵先进的生产力要素
生产力传统要素包括劳动者、劳动工具、劳动对象。
生产力的多要素论,除三大传统要素外,还有科技、信息
在信息经济社会,经济信息化、信息数字化、数字网络化是经济活动的基础,而电子商务正是建立在这样的基础上的。
信息是最重要的生产力软要素。
(乌家培,1991)
网络经济的发展,对生产力要素理论产生了全面的影响。
3.1.2对边际效益递减理论作用范围的影响
边际效益是市场中的经济实体多次进行扩大生产,每一次投资所产生的效益都会与上一次投资产生的效益之间有一个差,这个差就是边际效益。
在农业经济和工业经济中,投入产出呈现边际效益递减规律。
在网络经济阶段,投入与产出的关系中出现了边际效益递增的现象,这种现象还会因网络效应的作用而强化。
边际效益递减与负反馈相联系,而边际效益递增与正反馈相联系。
负反馈反映边际效益逐渐缩小,正反馈反映边际效益逐渐扩大。
网络经济缩小了边际效益递减规律的作用范围,使它在经济活动中不再成为起主导作用的规律。
3.1.3对规模经济理论相对重要性的影响
在网络经济中,规模经济的重要性不如传统经济那样重要,范围经济和联接经济在网络经济中发挥了更大的作用。
而且更多的是需求方规模经济。
在网络经济中,大规模定制成为现实,经济增长更多地依赖于生产的范围。
而生产范围的扩大主要得益于信息的资产通用性。
3.1.4对通货膨胀率与失业率的影响
传统经济理论(菲利普斯曲线)认为,通货膨胀率(物价上涨率)与失业率此消彼长,是相反的关系。
到了90年代,信息产业和经济全球化的发展,使美国出现了在经济高增长中低失业率与低通胀率(有人认为是中国产品的低价原因)并存的新经济现象,证明了在网络经济中不存在什么菲利普斯曲线。
3.1.5对经济周期波动理论的影响
20世纪90年代以来美国以信息技术为代表的高技术及其产业的迅猛发展,导致繁荣期延长的经济周期变化。
随着网络经济尤其是电子商务的兴起,会更有利于延缓衰退期的到来,而使经济继续趋向高涨,但经济周期波动不会消失,如:
2007年以来的金融危机。
3.1.6网络经济与垄断的新特点
垄断产生的原因:
技术优势造成赢者通吃,如:
微软
垄断导致的结果:
高额的垄断利润为创新提供资金保证
垄断程度:
网络市场寡占、市场份额变化快
垄断和竞争:
垄断和竞争交替出现、统一于创新
垄断的影响范围:
地球变小,出现“地球村”概念
3.2电子商务的信息经济学视角
3.2.1信息经济学的兴起与发展
信息经济学是信息科学的一个分支学科,是一门研究信息的经济现象及其运动变化特征的科学,其主要研究内容包括:
(1)信息的经济作用。
研究信息的经济属性及其在经济发展中的作用;信息产业在国民经济中的地位和功能;信息技术的发展完善对社会经济的影响;信息与社会生产的规模、结构形式、组织管理的关系;信息经济模式在经济结构中的应用过程和作用等。
(2)信息的成本和价值。
研究信息价值的定性和定量描述;信息的价值和成本的关系;信息价值的表现形式;信息价值的计量标准和计算方法等。
(3)信息的经济效果。
研究信息的使用价值量与劳动消耗量的比例;信息的经济效益计算和考核;信息工作在社会生产中的最佳投资和投资效果;影响信息经济效果的自然因素和社会因素;提高信息经济效果的途径和方法等。
(4)信息产业结构。
研究信息产业结构及其发展规律和趋势;信息产业与部门经济结构、服务性行业结构、教育机构的关系;信息产业结构对就业结构的影响;国民经济结构变化的信息因素和非信息因素的分析等。
(5)信息系统。
包括如何建立和发展完善的信息系统;信息系统的聚集与分散对信息系统价值的影响;从经济角度考察信息系统评价的标准和方法;信息系统的经济效益和社会效益及其相互关系;信息系统经济的管理;最优化信息系统的选择等。
(6)信息技术。
用技术经济原理研究信息技术对提高信息经济效益的作用;比较各种信息技术的应用,提出采取新信息技术的最佳方案;了解信息技术发展的特点和规律等。
(7)信息经济理论。
包括对信息经济学的对象、内容、性质、方法、作用、历史等基本问题的研究。
3.2.2电子商务对信息对称性及完整性的影响
(1)电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善,从而降低了交易费用。
(2)电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。
(3)信息的搜寻得以更为便利地解决,从而使代理成本降低。
3.3电子商务的网络经济学视角
3.3.1网络的外部性、正反馈及规模经济
网络的外部性:
网络形成的是自我增强的虚拟循环。
增加了成员就增加了价值,反过来又吸引更多的成员,形成螺旋形优势。
每个用户从使用某产品中得到的效用,与用户的总数量有关。
用户人数越多,每个用户得到的效用就越高。
当用户的数量以算数数列增加时,其价值以几何数列增加。
是信息经济中正反馈的主要原因。
马太效应:
强者更强,弱者更弱,引起极端的结果。
网络正反馈效应解释了边际效益递增规律性的原因。
规模经济
(1)需求方与供给方规模经济的不同在于:
需求方规模经济在市场足够大时不会分散,当已经有很多人使用某种网络产品时,下一个顾客更倾向于购买同样的产品。
(2)在网络经济中,供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使得正反馈作用更加强烈。
(3)网络信息产品的需求方规模经济是普遍规律。
3.2.2网络经济的三大定律
1.摩尔定律(Moore’sLaw)--关于处理器芯片的法则
摩尔定律说的是计算机硅芯片的处理能力每18个月就翻一翻,而价格以减半数下降。
该定律30多年来一直运行良好,反映了这位英特尔公司前总裁的敏锐洞察力。
2.梅特卡夫法则---关于网络的法则
梅特卡夫认为网络的价值等于其节点数的平方。
所以网络上联网的计算机越多,每台电脑的价值就越大,“增殖”以指数关系不断变大。
表1为互联网主机和域名的发展速度,从一个侧面给这个法则加了注解。
表1互联网主机和域名的发展速度单位:
1000个
3.达维多定律--关于消费者行为引起的市场法则
达维多定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额,由于消费者的习惯性,造成赢者通吃,所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
实际上达维多定律体现的是网络经济中的马太效应(MatthewEffect),但仅适用于技术性强的平台产品,商务网站、电子支付等。
3.3.3产品定制
产品的定制实际上就是厂商将产品根据顾客的需求进行差别化、个人化。
数字化定制成功的典型是DELL。
产品标准化的重要性在不断地减弱,而产品差别化作为厂商基本策略的作用在不断增强。
产品差别化的作用:
创造更大的潜在收益;减弱价格竞争程度;获得更多的剩余;占据市场上更大的份额和利润。
厂商对自己的产品个性化的前提:
了解顾客。
3.3.4数字产品的成本及定价
信息产品的成本结构:
高固定成本,低边际成本。
厂商根据客户的价值,而不是根据生产成本为信息产品定价。
版本划分是厂商在无法获知客户对产品价值评判的信息的情况下,提供的一种歧视定价方式,不同版本成本变化小,价差大。
数字产品的成本构成特点使得它适合于厂商进行价格歧视,价格歧视使得厂商收益最大化。
如何运用价格歧视从而使生产者剩余最大化是每一个数字产品生产者应该考虑的重要问题。
本章小结(作业与讨论):
1、说出电子商务经济学对传统经济理论的挑战。
2、网络经济的三大规律有哪些?
*3、讨论题:
数字产品的成本构成对于厂商有何意义?
第4章电子商务法律制度
4.1电子商务法概述
4.1.1法及法律
法律是由立法机关制定,体现统治阶级的意志,是国家制定和颁布的公民必须遵守的行为规则,是阶级专政的工具。
公法是配置和调整公权力的法律规范的总和。
私法是规范私权关系的法律。
公、私法的区别:
①利益说。
根据调整利益关系的性质,是公共利益还是私人利益。
②主体说。
根据法律关系主体的不同。
但比较多数人采的是所谓的「新主体说」,这一个说法的区分标准是:
如果一个法律关系中,出现的法律主体其中一方是以公权力姿态出现的国家主体,那么适用在这个法律关系中的法律,就是公法;反之,如果双方没有出现这样的主体,就是私法.
③性质说(隶属说)。
调整的是纵向隶属关系还是横向平等关系,这在很长时间内占主体地位。
④理念说。
根据法的理念,调整分配正义的是公法,交易正义的是私法。
⑤决策说。
公法是受到约束的决策的法,私法是自由决策的法。
4.1.2电子商务法的概念
电子商务法是调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。
4.1.3电子商务法的调整对象
调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。
4.1.4电子商务法的性质
电子商务法具有公法和私法相结合的性质,它是调和自由和安全两种价值冲突的产物。
有关电子商务的法律规范既有强制性的,又有任意性的。
任意性表现在给予交易主体充分的选择权,体现了当事人的意志。
4.1.5电子商务法的地位
电子商务法是在新形势下产生的一个全新的、独立的法律部门。
电子商务法的内容涉及社会生活的各个领域,绝非任何一个现有的法律部门可以容纳得下的。
电子商务法调整信息流、资金流和物流产生的社会关系,其他法律不以这种社会关系为调整对象。
4.1.6电子商务法的主体
政府:
是电子商务的支持者、法律法规的制定者、市场经济活动的调控者。
企业:
电子商务的发起者、响应者,结果的承受者。
消费者:
电子商务的服务对象,商务模式的创新来源。
4.1.7电子商务法的内容
包括数据电文、商务合同、电子签名、电子认证、电子支付、商务物流、商务税法、商务安全、知识产权、个人隐私权、消费者权益、市场监督、经营管理、刑事法律、司法管辖、商务仲裁等
4.1.8电子商务法的特征
国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。
4.1.9电子商务法的基本原则
①交易自治原则:
消费者主权
②证据平等原则:
纸质单据和电子证据具有同等法律地位
③中立原则:
法律体系对电子商务参与者中立、实施过程对买卖双方中立
④同等保护原则:
对全球参与者同等保护,不受国籍、文化、民族的限制。
⑤安全性原则:
数据安全、操作安全。
4.3电子商务法律体系及内容
4.3.1电子商务的法律体系
包括电子商务合同的制度、电子签名的法律制度等15项法律制度。
4.3.2电子商务法律制度的内容
电子合同法律制度、电子签
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