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属小型企业,现代化的网络企业,人员30左右。
经济效益良好,在同行中居于龙头地位。
主要经营产品有:
除皱美容笔;
美颜SPA熏香器;
环保加热饭盒;
冷敷冰晶美容仪;
负离子嫩肤仪;
磁波共振美颜仪;
超声波按摩美容仪;
复古迷你爆米花;
按摩牙刷;
各类服饰、鞋子和包包。
三、工作岗位情景
我在xx有限公司的实习岗位是网络拍卖。
在访问量比较大的一些网站进行注册,上传公司的产品图片,做产品的宣传,吸引顾客的购买。
如果有顾客下标,就及时与顾客联系沟通,然后下单,传给公司的派件部,然后给顾客派货。
而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。
能够说,我们这一部门是最主要的部门,因为我们要直接与顾客联系,沟通,增加和维护顾客。
异常是售后的工作,顾客有什么问题必须与他们及时联系,处理问题,仅有这样顾客才会信任你,才会成为老顾客。
仅有这样才会慢慢积累到必须的顾客群,业绩才会稳定。
四、实习资料
1、培训
最初我们有为期三天的基本培训,了解工作的公司的规章制度,了解工作的基本流程。
第一天对公司的一些规章与制度进行了解,熟悉公司的工作环境和同事们。
第二天了解网络拍卖的相关规则与流程,熟悉几个访问量比较大的网站的产品上传方式,并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”,不仅仅要有对不一样网站的特色,还要有个人特色,重要的是能体现公司的产品,吸引顾客。
第三天是基本培训的最终一天,开始申请账号,着手上传产品。
在这一阶段要注意产品该如何上传,宣传该如何打,才能吸引更多的顾客,并且要注意卖场的选择,产品不一样,上传的卖场不一样,仅有上对了卖场,才会有更多的访问量,访问的顾客过了才会有订单下。
基本上三天的培训室比较辛苦的,因为自我要摸索,要理解,带我们的组长只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧。
2、两个月的实习
在为期两个月的实习中,主要分为两个阶段。
第一阶段:
了解和巩固培训知识。
在开始的半个月里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解,真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉,并且尽力为了让我们快些适应工作环境,加大我们的工作量。
给我们的联系顾客的账号都是已经有必须客源的,所以会有售后的客户服务问题,老顾客询问的问题。
总之,在工作时,忙了这边忙可是那边,搞得一团糟。
经常会挨骂。
心里还有点委屈有点沮丧。
觉得都快毕业了,连这基本的工作都做不好,以后怎样办。
可是还好,带我们的师兄很耐心,也很细心,会很认真的给我们指导,这是我感到很高兴的。
他还会叫我们一些快速上传产品的方法,和多个顾客聊天的技巧。
很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。
第二阶段:
再剩下的时间里,主要是增加业绩的问题。
在我们熟悉基本的操作后,经理重新给了我们通讯账号,这就意味着没有老顾客,需要我们自我寻找顾客。
开始的一星期是最难熬的,因为新通讯账号的关系,我们要不停地上传产品,并且要在对的时间,对的地方上对的产品,仅有抓住了有利的时机,才会有更多多访问量,访问量有了,才会有顾客。
上传的产品需要有自我的特色,需要整理成自我的东西。
所以在那段时间我经常是忙到很晚。
而我们的工作时间是很长的,从上午十一点到晚上十二点,如果遇到比较难缠的顾客,还会经常忙到凌晨一两点,所以有些疲累。
可是还好,只是身体上的,精神还能够。
在这段时间过后有了必须的顾客,没有那么累了,但工作上更繁琐了。
不仅仅要和有购买意向的顾客沟通联系,还要处理好售中、售后的服务,和派件部门处理好相关的事情。
我想我应当是打不死的万年小强,精神一向很好,这份工作做得很顺手。
可是还要感激师兄的耐心指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它。
这就是我工作的简单经历,简单而充实,我从中学到了很多。
五、实习总结
一、我的实习心得
经过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。
企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的本事。
而创新又不仅仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不一样而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自我的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1)、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种进取的、有活力的、上进的氛围,那么这种进取的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自我得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款适宜的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备必须礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。
精神状态好的销售人员,成交的机率大很多。
2)、身体的准备。
如果我们有一个好的身体,我们才能坚持旺盛的精力,才能更好的工作。
这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。
所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3)、专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不明白中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。
因为你不能把适合他的产品供给给他。
所以产品知识在销售中是很关键的。
4)、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自我的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,仅有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种简便休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
2个月的实习生活,十分感激公司对我供给的帮忙。
能够拥有这样的经历,无论是对此刻的自我还是将来的自我都是有所裨益的,感觉自我真的是很幸运。
在那里,我能够有机会经过实践来加深自我的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自我,使自我始终坚持自强不息的良好心态!
这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自我以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。
为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自我的素质,锻炼自我的本事,使自我在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;
即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。
二、实习小结
经过过去两个月的实践和实习,我学习了很多。
在未来的日子,我将努力做到以下几点:
、继续进修学习
作为一名年轻人更应当把学习作为坚持工作进取性的重要途径。
走上工作岗位后,我进取响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升本事,以广博的社会知识拓展视野。
、认真实践。
仅有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也仅有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样,一个人的价值也是经过实践活动来实现的,也仅有经过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是主角转换的问题。
从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会主角之间存在着较大的差异。
学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代能够自我选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。
诸此种种的差异。
不胜枚举。
但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种主角的转换。
、工作进取主动
这次实习带给我很多重要的东西,对社会又有了进一步的了解,在人际关系处理方面又有更多的理解和认识。
实习中碰到了很多的问题,也学了很多东西。
我会在以后的学习生活中慢慢理解消化实习中学到的东西,从而更深层次的了解社会,更好的应对人生。
坚持学以致用
网络拍卖,算是与专业对口工作的不二选择了,并且我们曾于大三进行过沙盘模拟实习,对企业经营有必须的了解。
然而经过在网拍部一段时间的工作,我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多,但大多数情景下实际操作还是比理论要复杂、间接,通常是我在别人的实际操作中领会到了自我所学理论的重点及要旨。
值得庆幸的是在两个月的时间里,公司的同事领导给予了我热情的指导和帮忙,而我也虚心向他们请教学习,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。
加强英语及专业知识的学习
对于网拍人员而言,不仅仅要掌握够硬的专业知识,并且还必须会用英语与一些国外客户交流。
如果英语知识掌握不好,就很难胜任工作,甚至会影响业绩的’增长。
所以,在实习中要求我们加强英语的学习,掌握交流英语的基础。
要有坚持不懈的精神
作为在校生,我们不管到哪家公司,一开始都不会给我们布置过多的工作任务,一般都是先让我们熟悉公司的工作环境,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头。
在这个时候我们必须要坚持,不能轻易放弃。
再者,在外工作不比在家里或者学校,做的不好挨批是正常的事,承受本事差的同学很容易放弃。
这时我们要直面问题,如果是自我的失误,必须要改正错误,吸取经验,争取不再犯;
如果不是自我的职责也不要和上司顶嘴,领导有比我们更大的压力,他工作不顺心总要找个方式释放。
走上社会,要学着“宰相肚里能撑船”,成大事者心中必能纳百川。
我只身一人在外工作,刚开始的几天觉得工作无聊,再加上想家的情绪“作祟”,真的有过放弃的念头,可是转念一想,我已经把行李带过来了,绝不能就这样回去,不能做一个逃兵,于是我坚持下来了,一个月,两个月……经过了这段时间的磨练,再加上四年远离家乡的大学生活,我的独立性越来越强。
我相信,以后不管走到哪里,我能很快地适应新的环境,这对于我自身是一项难能可贵的技能。
要虚心学习,不耻下问
在工作过程中,我们肯定会碰到很多的问题,有很多是我们所不懂的,不懂的东西我们就要虚心向同事请教。
同时,我们也不要怕犯错。
每一个人都有犯错的时候,工作中第做错了不要紧,重要的是知错能改。
如此循序渐进,必须能够得到实质上的提高。
要确立明确的目标,并端正自我的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自我的目标,到公司工作以后,要明白自我能否胜任这份工作,关键是看你自我对待工作的态度,态度对了,即使自我以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。
所以,要树立正确的目标,在实现目标的过程中必须要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自我应当怎样做,然后自我亲自动手去多做。
仅有这样我们才能把事情做好。
经过本次的实习,我还发现自我专业知识中很多的不足,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。
在学校的模拟实习中,我每次填单总是填不完整,抱着“反正不是真正的贸易,做错也没关系”的态度,时常不认真对待单据,经过这次的训练,我已经能够独立正确熟练地填制一些常用单据。
经过两个月的工作,我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。
这次的实习让我懂得仅有经过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。
经过这次实习,我不仅仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识,更重要的是,这是我踏入社会的第一步。
虽然只工作了两个多月的时间,可是也让我看到了自我的很多不足,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的本事,年少的我们,还应当更加努力,尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自我能够在社会上快速成长。
这段时间给了我成长的机会,让我受益匪浅。
总的来说,作为一个快要毕业的大学生,无论是在今后的工作或是生活中,这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。
专业实践心得体会3
在这个火热的七月,我们暂别象牙塔中舒适的生活,带着青年人特有的蓬勃朝气,走入社会,了解社会,深入社会,响应我校鼓励大学生投身社会、体验生活、服务大众的号召开展了暑期社会实践活动。
我们组成了暑期社会实践队,来到我们美丽的家乡开展暑期社会实践活动。
我们这次活动的主题是:
和谐社会,健康为本。
我们此次的目的是进社区为居民义务宣讲健康保健知识,使社区居民能避免健康误区,正确处理日常常见疾病。
我们从外场宣讲、发放健康保健资料、问卷调查等方面开展。
一切准备就绪,我们兴致勃勃地开展起来。
根据我们调查,我们把时间选在了下午。
可一切并不如想象的那么顺利!
开始的第一天原定计划下午3点开始,可布置场地就花了一个多小时!
在时间预期上出现了差错。
但这仅仅是开始!
在之后的一个小时中根本无人问津!
我们及时对这种情况做出分析,开始分工合作,大家分散去发传单和问卷,并吸引社区居民到我们的外场。
这招果然见效。
因为有了围观人群,路过的人不断过来围观。
大家也都提起劲头,可头疼的是围观的人群并不愿意填我们的问卷。
我们一直没有遇到会主动要求填写问卷的人,也没有遇到向着我们就大吐苦水、大声抱怨,把我们当做倾诉的对象的人,这令我们感到一丝欣慰,也感觉自己所做的一切是真正有意义、有价值的。
第一天的结果并不如我们预期的好,各项都没有达到我们的预期目标。
正是因为有了第一天的失败经验,我们总结了活动中的不足,再接再厉!
接下来的几天我们克服之前的不足,改变原有方式,效果显著。
每次外场宣讲的围观群众多了,愿意配合我们的也多了,大家真心感谢我们的付出,我们也乐在其中!
这次社会实践活动让我明白,人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真的学校只有一个,那就是社会。
大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;
是促使大学生投身改革建设,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;
是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
参加社会实践活动,有助于我们在校大学生吸收新的思想与知识。
同时,社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情,拉近了我们与社会的距离,也让我们在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂。
在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。
希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
在今后的学习和生活中,我将摆正心态,正确定位,发奋学习,努力提高自身的综合素质,适应时代的需要,做一个对社会、对人民有用的人。
我想,每个大学生都应该参加社会实践,进一步更深地了解社会,了解社会上存在的许多问题,了解社会飞速的发展。
这个活动有利于开阔视野,有利于锻炼我们当代大学生的各方面能力。
我们不仅仅局限于书本知识,实地考察也是比较重要的一部分。
在考察每个地方的同时也能锻炼大家的团队意识,在做出每个决定、实行每个计划的同时也可以锻炼我们的思维能力和实践能力。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点,尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。
比如说这次宣讲健康生活的实践之前,大家信心满满,满腔热情,但是炎热的天气和重复乏味的工作的双重考验使我们身心俱疲,这在行动之前是没有想到的。
再比如理论上比较容易的事情到实践时可能会变得非常困难,就像第一天挂横幅就足足花了一个小时。
暑期社会实践活动在转眼间就结束了,在短短四天的实践活动中,汗水淋湿了我们的衣裤,泪水模糊了我们的眼睛。
我们把学校坚强的精神带去了美丽的蓟州,把学院的优秀品质和良好的精神风貌体现得淋漓尽致,在社区人民的心底留下了美丽的印象。
七月,我们走进火热社会,用汗和泪谱写一曲壮丽的青春之歌。
这是爱的奉献,这是我们的无悔选择。
在实践的过程中,我收获了许多,也懂得了许多,满意的劳动成果是来之不易的。
通过这次社会实践,一方面,锻炼了我的人际沟通和表达能力,另一方面,我们也为社会做了自己的一些贡献,为家乡百姓的健康生活做了一份努力。
但通过这次实践活动,也暴露出了我们的一些问题,如经验不足,处理问题不够成熟等。
实践队员都是大一的学生,虽然活动的过程有些波折,有些辛苦,但在活动的过程中,我们锻炼了自己,建立了深厚的友谊,这是一次令人难以忘记的社会实践。
专业实践心得体会4
实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;
实践又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。
一、实践单位
改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化,尤其是这两年建立了一系列的经济技术开发区,带动了乡镇、农村经济的发展,得知这一消息,在一位朋友的引荐下,我找到了离我们家比较近的一间企业,想在这里施展一下我的专业手脚,开发一下我的专业头脑。
怀着一种美好的憧憬,我来到了,企业推行全面的质量管理,采用先进的生产工艺、齐全的测控手段。
设备先进,技术力量雄厚,具有生产和开发各种产品的能力,该企业生产的系列产品,凭着过硬的质量、良好的使用效果、完善的服务受到广大客户的,在省内外已经占有一定的市场。
二、实践主要过程
初来乍到,我这一介书生顿显窘迫,紧张地有点说不出话来,含糊其词地把自己的大学生活、学习情况作了一个汇报,然后就是沉默不语。
公司经理看出我的局促感,于是打破僵局说:
“小伙子,长得蛮帅气的嘛!
”一句不经意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪,我笑了笑说:
“多谢经理夸奖!
以后有许多向经理您学习的地方,还请赐教。
”的一位负责人过来,我坐在经理的办公室等着。
一会儿,来了一位中年人,经理介绍说这是公司财务部的王会计,你以后就跟着他学习吧。
我连忙起身,与他握手致意,并把自己此次的一些实践情况又说了一下。
王会计点点头,笑着说:
“好好干!
”就这样,我的实践开始了。
第一天上班,心里没底,感到既新鲜又紧张。
新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西,紧张的则是万一做不好工作而受到批评。
也许是公司成立的时间不长,会计部并没有太多人,只设有一个财务部长,一个出纳,两个会计员,而我所见到的王会计就是其中一个。
也许同是家乡人的缘故吧,王会计对我非常和气。
他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容,然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领,对我所提出的疑难困惑,他有问必答,尤其是会计的一些基本操作,他都给予了细心的指导,说句心里话,我真的非常感激他对我的教导。
在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。
虽然实践不像正式工作那样忙,那样累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我觉得自己过得很充实,觉得收获也不小。
在他的帮助下,我迅速的适应了这里的工作环境,并开始尝试独立做一些事情。
第一天算是熟悉了一下公司的基本情况,第二天,我按照上班的时间早早地来到单位,先把办公室的地板、桌椅打扫干净,然后又把玻璃擦了擦,第一项工作完成了,我满意的给了自己一个微笑。
王会计也准时来到办公室,他对我说,今天主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。
一提到凭证,我想这不是我们的强项吗?
以前在学校做过了会计模拟实践,不就是凭证的填制吗?
心想这很简单,所以对于凭证也就一扫而过,总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。
也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来王会计让我尝试制单时,我还是手足无措了。
这时候我才想到王师傅的良苦用心。
于是只能晚上回家补课了,我把《会计学原理》搬出来,思想汇报专题认真的看了一下,又把公司日常较多使用的会计业务认真读透。
毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实践时才能真正接触,从而对此有了更加深刻的印象。
别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备,呜呼!
这就是会计所要从事的工作。
在接下来的日子里,我所作的工作就是一边学习公司的业务处理,一边试着自己处理业务。
做过会计模拟实践的人都知道,填制好凭证之后就进
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