《如何做一名优秀的部门经理》案例分析思考讨论题集.docx
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《如何做一名优秀的部门经理》案例分析思考讨论题集
《如何做一名优秀的部门经理》案例分析、思考、讨论题集
一、题集说明
为了提高部门经理的管理能力,处理问题的能力,针对公司经理级人员中目前出现的一些问题、案例进行整理,编写了这本题集,供大家在学习时进行思考、讨论中进行交流,结束后有所改进。
题集说明:
1、题中涉及到的一些具体的案例都是平时工作中发生的,但是为了更好地说明问题,情节上进行了一些加工,请大家不要对号入座,我们是对事不对人的进行对错分析。
2、观看录像一定要结合题集思考,希望能给经理们一些启示,了解到一个优秀的部门经理究竟应该具备哪些素质和要点;在学习过程中我们要随时对照自己,检查自己有哪些欠缺,能认识到或找到自己身上存在的问题,掌握一些处理问题的方法。
3、观看录像一定要结合题集思考,希望能让普通的员工了解到一名部门经理应该具有的能力、正确的工作方式方法,我们如何帮助经理一起完成工作任务。
同时通过培训了解自己是属于哪一类型的员工,身上存在的问题,如何改进,最终成为一名部门经理能委以重任的员工,做经理的左膀右臂,在协助部门经理完成任务的同时也给自己一片发展的空间、展示的机会。
二、培训目的
【问题1】工作中我们经常听到某个部门经理在抱怨:
我下达的命令某某就是不能认真执行,要不消极抵抗,要不频频出现状况,跟在后面收拾烂摊子;某某又违反公司的规章制度了,或又与其他部门员工发生矛盾了;工作中不是这个地方出错,就是那个地方出错,工作中的问题不仅未及时处理,而且也不及时汇报,做事让人提心吊胆的;工作时迟到早退,工作效率极低,有事找他的时候,电话打死了也没人接,似人间蒸发。
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,搞的我头疼死了,每天牵扯到我很多时间和精力来处理这些问题。
这些抱怨中反映的问题究竟是部门经理工作的方式方法存在问题,还是你真的遇到了一名JP的问题员工?
一名优秀的部门经理他会怎么处理这些问题的呢?
经理的个人情感、个人魅力对员工的影响究竟有多大,怎么做才能让人心服口服?
【问题2】有的经理喜欢对底下的员工采取“散养”的管理模式:
任务我下达给你了,怎么做你自己去考虑。
至于这个员工能否按要求完成任务,目前进展如何?
这个经理是一问三不知,反正员工完不成任务,我经理就要扣你的分。
但是作为一名经理你有没有想过:
工作中你没有加以认真指导、平时没有监督检查,与员工没有心与心之间的交流,能不出问题?
一旦发生问题你就能推卸掉自己的责任吗?
【问题3】说、写、听是一名部门经理必须具备的一种工作能力,缺一不可。
有的部门经理在代表部门发言的时候,或在本部门发言、布置任务的时候,词不达意,表达总是抓不住重点,讲话让人费解,听得人心里直嘀咕;有的部门经理自己交上来的工作报告、工作计划内容空洞、没有重点、不可操作,语句不顺,错别字又多。
当你的顶头上司实在看不下去的时候会费尽心力帮你修改,一次、两次可以,长期以往你的上司岂不成了你的秘书,上司会怎么看你?
有的部门经理在与员工交流的时候无法认真、耐心地倾听别人的倾述,无法站在别人的角度上换位思考,总是按自己的意愿去理解别人的意思,或强迫别人接收自己的观点。
试想,如果一个部门经理在说、写、听存在问题的话,你的个人魅力、威信如何建立?
你与员工、上司如何做到良好沟通?
又怎么能赢得领导的赞赏,赢得员工的敬佩呢?
那么一个部门经理他究竟具备什么样的能力才能驾驭整个部门的工作,才能获得领导的赞赏、员工的尊敬和支持,你讲的话才会有人真正听进去,你分配的任务你的手下才会全力以赴不折不扣地去完成呢?
这就是本次培训的主要目的之一。
一个部门经理是企业的骨干力量,是企业的财富。
平时他又是部门主管的左膀右臂,他的工作能力、业务水平、个人素质将直接影响到整个部门的人员,关系到该部门目标任务的完成。
通常说,什么样的人带出什么样的兵是有道理的。
企业在提拔一名部门经理以后除了给予他施展自己能力的空间和表现的机会以外,作为报酬公司将支付给他各种补贴,加上股份分红、年终奖、红包,全年在一名经理身上的最低的补贴投入超过30000元,高则超过50000元,这么做的用意就是使他在实现自我价值的同时得到成就感、满足感。
公司投入到一个部门经理身上与职务相关的补贴、奖励见下表:
补贴项目
月补贴
年补贴
职务补贴
600
7200
证书补贴
100
1200
经理级要求获得相应的资质,因此给予优先的培训机会,拿到证书除了发给一笔奖金以外,每个月还有证书补贴。
综合补贴
600
7200
车贴
500
6000
有的岗位给予车贴
公司股份分红
年终奖
红包
但是如何做一名称职的部门经理,如何做一名优秀的部门经理,对得起公司在你身上的付出和培养呢,对得起员工对你的信任呢?
这不仅是每个经理要认真思考的问题,更是要认真找出自己身上的不足,加以改进。
假如我是一名普通员工,我能认真对待每次培训,加强自身修养,工作中主动当好上司的左膀右臂,有意识地培养自己作为部门经理的潜质,当公司需要我的时候,我是否能胜任挑起这副担子呢?
这是我们本次培训的主要目的之二。
三、思考题(讨论题、案例分析题)
培训要求:
在观看《如何做一名优秀的部门经理》视频讲座的同时结合习题进行认真思考,讨论时提高认识,有所收获。
本次培训中提供思考题、自查题、案例分析题即是我们的讨论题;培训结束,每个人要写一份培训小结,谈谈自己的收获。
题集中部门经理必须提交习题中要求的【经理书面作业】。
员工必须提交【员工书面作业】。
1、部门经理向员工布置任务的时候有否认真考虑完成任务的对象、能力,完成的期限以及可能发生的问题?
工作安排中能否做到有计划、有预见,凡事提前一步布局(安排)。
【经理自查】你是否认真利用ERP对部门员工进行有意义的、有效的任务设定?
培训部:
最多的设定到55条;销售部:
最少的设定只有22条;其他部门一般在25-48之间的设定。
请各部门经理认真履行你的职责,根据岗位的特点,根据工作的要求进行有意义的任务设定,要求做到:
①有预见性地设定任务:
把最紧急、最重要的、或出现问题最多急需处理的任务先设定,设定的同时提出具体的工作要求,完成的时间节点;②任务设定后一定要主动与员工沟通,确保他对完成这项任务的正确理解;③加强任务执行过程中的检查,给予必要的指导,培养下属的工作能力,解决问题的能力;④任务验收时要实事求是,对做的不好的要与员工一起分析存在的问题,找到解决问题的措施。
扣分不是我们的主要目的,改进工作是我们的主要目的。
【员工自查】实事求是地自评上级交给自己的工作,认真了解部门经理、部门主管对你上月任务完成情况的验收,找出自己不足或要改进的地方;认真理解当月任务设定,理解任务完成的要求。
【案例分析】无检查手段,形同虚设。
遇其他同事、其他部门有需要帮助的事情,主动帮忙违反一次扣1分;
每位员工计划好个人资质证书及职称的获取计划(每月计划介绍实施情况)无计划扣2分
2、逻辑性思维是指一个人做事有周密细致地安排,每一步都会考虑周全。
这种严谨的态度可以避免许多意外的发生,做事就不会被动。
【自查】你考虑过逻辑思维的缜密会给你工作带来的什么益处:
比如招投标过程、在未中标之前……………………
比如工程施工中过程………………….
比如项目申报或资质申报过程…….
比如招生过程……………………
3、部门经理与员工有着职位的差别,但并不是说部门经理有了权力,就可以对员工吆五喝六,对他们横挑鼻子竖挑眼。
因为员工也是独立的个体,也有自己的人格,所以部门经理对员工要平等相待,要尊重员工,这样才能保持顺畅的沟通关系。
【案例】部门经理月底考核前与员工的对话:
经理:
XXX,你这个任务完成了没有?
员工:
我完成了,我已提交给某某…..
经理:
这个不行,完成了你要拿出证据来,你让他签字确认了?
没有证据我要扣分了……….
【分析】这个经理在任务扣分上存在的什么问题?
任务是否完成,完成的程度应该如何有效检验?
工作要求与人情味怎么区分?
4、人都是需要激励的,在适当的时候表扬员工,不仅对于被表扬者本人,对于整个团队也是一种激励。
【案例】部门主管与部门你经理的对话:
主管:
这个月安全检查的时候某某在AAA方面表现还是不错的,要给予通报表扬;
经理:
这次检查是不错,但是前几天我检查的时候就发现他在AAA方面做的不好,还有BBB方面做的也不好……
主管:
既然这次检查AAA方面做得好的,就要通报表扬,这样一方面可以激励他继续保持,另一方面也可以接受大家对他的监督,对他会有促进作用的………
【分析】经理吝啬对员工的的表扬,长期以往会产生什么后果?
为什么表扬会对员工起到激励作用?
5、部门经理解决问题的能力不仅仅指在日常的工作中解决问题,而且要求在危机中也能够解决问题,在处境艰难的时候仍然能够保持建设性和创造性。
【自查】你在工作中是比较还是要依赖上司出面帮你解决问题的,还是自己能独立解决的?
遇到棘手的问题你处理的思路是?
6、目标明确,行动落实。
【案例】某个部门负责销售的经理制定了一份年工作计划:
①维持老客户,拿到XXX万………..;有意向第开发新客户XXXXX万………;
②安排阶段性的访问计划:
根据季节、客户的喜好安排活动的名称、时间、地点、预算金额,并说明每次活动后希望达到预期效果;
③培养自己的左膀右臂:
张三作为销售人员,带他主攻客户维护,让他与客户建立联系:
………;李四作为招投标人员,带他主攻各政府机关,加强招投标规程的培训:
………………;
【自查】作为部门经理你提交的年工作计划、月工作计划是否有这么详细,有预期效果分析?
你提交的计划是否可操作、可分段检验?
7、所谓交际能力就是要善于和各种各样的人打交道,不仅要与自己喜欢的人交往,而且与不喜欢的人也能够做很好的沟通,得到他们的认可和支持。
部门经理必须具备这样的能力。
【思考1】当别人在完成一项任务迫切需要获得你支持的时候,可能他做事的风格不是你喜欢的类型,做的事情也不是你所关心的,更甚于有时候你与他之间还有些小矛盾。
你会尽力帮助他吗,还是会拖延时间应付他?
会当着员工的面发牢骚,给他难堪给他工作带来阻力吗?
【自查1】比如今年在大连旅游过程中,员工委员会分发礼品的时候,你作为部门经理看到了是主动上去协助他们完成这项工作,还是牢骚怪话想怎么说就怎么说,毫不顾忌自己的身份?
你在员工面前、在领导面前是如何表现的?
你有否考虑过你的表现会给大家留下什么样的形象?
会有有哪些负面效应产生?
【思考2】有的部门经理或员工对不同的人员采取不同的相处方式:
①虽然与自己意见不同,或性格不合的或处事观念不同,但是平时对自己工作中有用、或自己的工作经常要得到他帮助的,那么讲话的语气、态度都会比较客气;②遇到与自己意见不同的,或性格不合的或处事观念不同的人,平时与自己的工作也没有什么关系的,与人交往的时候,讲话的时候就不考虑别人的感受,摆出一副盛气凌人,高高在上的样子,或脸一拉,爱理不理,或讲话冲冲的,甚至于恶言相向,给人一副非常不好相处的样子。
【自查2】你平时工作中与人相处的态度。
如果存在问题如何改善自己的人际关系?
8、部门经理或员工都要清楚地认识到每个人的工作中都有压力存在,要能采取积极、乐观的态度来面对压力,排除压力,没有压力的工作是没有的。
【分析】针对自己的工作岗位,首先是分析自己的压力主要来自于哪里,如何来排解这些压力的?
把你的经验与大家共享。
销售压力:
合同签订、投标成功率……….
工程压力:
进程中情况多变,如何按期保质保量完成………..
商务压力:
要按期定到价低质优的商品…………
项目申报压力:
技术处理压力、人际关系压力………
招生压力:
生源、学生管理、就业压力等………..
学习压力:
个人技术提高、资质证书获取、职称评定,职务升迁等…………..
9、领导者要善于调动下属的积极性,鼓励下属发挥能力,充分挖掘团队的最大潜能。
【思考】针对下面的案例看看自己是如何运用这三个词:
调动、鼓励、挖掘去解决问题的。
①你的下属小赵不仅没有按时完成你分配的任务,而且在完成任务的过程中频繁出现很多状况,搞的你焦头烂额,你认为是哪个环节出现了问题?
如果是你,你如何解决这个问题?
②你发现下属小王最近对你很有抵触情绪,工作中也出现了消极怠工的现象,你会如何着手去改善?
③你遇到了性格脾气与你不和的、或遇到了言语行为你看不惯的、或处处与你顶撞的员工你怎么管理?
④你遇到了做任何事都要向你请示,工作上没有主见的员工、或遇到了做任何事都不向你汇报,要么不出事,一出事存在一大堆问题的员工怎么管理?
10、作为部门经理,根据不同工作的性质,所需要的管理技能包括:
管理员工的能力、了解财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。
【经理书面作业】通过培训请各部门经理为自己画出一张表格,要求做到一目了然:
①列出一个经理职位相关所需的所有能力;②然后就自身的能力与这些要求做一个对比,找出自己在哪些能力上是有差距的;③制定出弥补这些差距的具体计划。
作业提交部门主管监督执行。
【员工书面作业】请员工为自己部门的经理画出一张表格:
①列出一个经理职位相关所需的所有能力;②然后就你部门经理的能力与这些要求做一个对比,找出他在哪些能力上还有差距;③你有什么好的建议和方法。
作业提交部门主管。
11、寻找盟友的重要性
这个盟友不仅指部门的员工中由你提拔或招进来的新员工,还包括上级和其他部门的同事,甚至公司外部的人员比如说客户等等。
建立了盟友关系有助于部门经理今后开展工作,而且在关键时刻能够助你一臂之力。
【案例】我们日常中有很多工作都是需要盟友的支持、协作的:
招投标过程:
销售部门、工程部门、商务部门、客户……
项目申报:
技术部门、财务部门、办公室;
员工委员会的工作:
各部门委员、各部门经理、各部门主管、热心的员工……
……….
【自查1】当我们的工作得到了别人的支持、帮助后,我们是否会心存感激,是否想到过在今后的工作中如何回报别人,帮助别人?
还是过后拆桥?
【自查2】你在公司内与其他部门的人际关系如何?
在部门内的人际关系如何?
你能知道盟友的作用在工作中会带给你什么帮助?
你将如何改善或建立正常的人际关系?
12、在与下属沟通时要注意:
需要下属做事情时避免使用命令的口吻。
有些经理为了表现自己的权威,总是对下属“吆五喝六”,结果往往适得其反;
【自查1】每月底任务验收后,你要主动找员工沟通,告知员工什么地方做的不好,分析出错的原因,采取什么措施去避免再次犯错,而不是直接扣分;
【自查2】与员工说话的时候,我们的语气是平易近人的,还是咄咄逼人?
平时对员工是表扬多,还是批评多?
…………
【自查3】布置任务的时候是经过深思熟虑的,还是随意性地发布命令?
13、只有敢于承认自己错误的人才能赢得别人的信赖,任何人都会犯错误,是否能够正视错误、改正错误,是衡量一个人诚实与否的重要标准。
如果希望下属也能够主动地从自身寻找问题的根源,作为部门经理的你就一定要带好这个头儿。
【案例1】下属小李工作中经常做错事情,每次部门经理大发雷霆:
“你怎么搞的,我向你交代了很多次了,你怎么还犯这个错…………”,你有否考虑过,员工如果经常犯错,说明是你未培训出合格的员工,你也是有责任的。
【思考1】面对错误,对部门经理而言最忌讳的就是把责任推到下属身上,让下属背黑锅。
这样可能会蒙骗一两次,但是绝不会永远蒙骗下去,最后下属和上级都会因此而鄙视你。
【案例2】经理说:
“现在我们要做一份XXXX计划,大家先回去考虑考虑,下周一时候交给我”。
员工说“经理啊怎么做?
有什么要求啊”,经理说“我也没有想好呢,等你们交上来后我再来考虑…”
【思考2】面对问题,对部门经理而言,最忌讳的就是把自己撇的干干净净,且不知,把下属对你的信任也一扫而光。
【案例3】经理说:
某某,这条你没有做到,扣1分,……..
【思考3】我们有些部门经理在批评员工的时候,强调的是:
谁是谁非,强调的是你错了,要扣分,但是忽略了扣分的母的是什么?
如何让下属明白这件事情错在哪里,怎么会错,产生的后果是什么,下次如何避免。
因此单纯靠扣分的做法不但没有起到好的效果,而是把员工推到了你的对立面,认为你在挑刺,你在和他过不去,你甚至你的好心员工也不领情。
14、角色的转换。
随着职位的提升,角色也要作相应的转变。
【思考1】从专才到通才。
作为一名专业人员、技术人员,要求对自己的专业精通,而作为一名管理者,不仅要懂技术,还要懂管理、懂沟通,方方面面都要懂一些,也就是从专才变成一个通才。
你做到了吗?
【思考2】从依靠个人到依靠团队。
员工做好自己的工作就可以了,而部门经理必须要带领团队、协调团队、依靠团队完成整体的工作任务。
你做到了吗?
【思考3】从技术到管理。
以前可能关注的主要是技术和业务,成为管理者之后,更多的要关注怎样管理员工、领导团队。
你做到了吗?
15、真正做到知人善用,发挥下属工作上最大的潜力。
【经理书面作业】选择部门具体的一名员工,根据培训的要求列举知人善用具体措施。
16、企业或部门里的员工各种各样,针对不同性格、不同背景、不同经历的员工,部门经理要采取不同的管理方法。
【员工书面作业】作为员工,请客观地评价自己是一名什么样的员工,有哪些地方自己需要提高的,哪些地方是需要改进或注意的。
【思考】针对下面情况,部门经理你应该采取什么办法来管理下属?
①开会时小李坐在角落里,独自出神,从来不主动发言…….
②最近小王上班的时候总是发呆,交代的工作也不能主动完成,部门经理对他一次一次提出严肃的批评,但是没有什么效果…………..
③部门经理忙的团团转,但是下属很清闲,不知道要干什么............
④有的下属遇到问题总是推卸自己的责任,为此也常与其他部门之间频频发生矛盾……
⑤当自己手下一个得力的员工失职的时候或犯错的时候,碍于情面没有及时批评……..
17、要想让下属认认真真、积极主动地工作,就要给他们一个驱动力,就像汽车要加汽油来驱动一样,部门经理可以用利益来驱动下属。
【总结】部门经理应该掌握的方法。
18、作为一个部门经理你是如何为员工制定培养计划的?
【经理书面作业】:
●部门里新招聘了一位应届毕业生,作为部门经理(销售、工程技术、软件开发、商务、办公室、培训招生、教学等)请你根据安排的岗位提交一份培养新员工的、可操作的计划。
●部门里招聘了一位有工作经验的员工,请你针对自己的岗位(销售、工程技术、软件开发、商务、办公室、培训招生、教学等)提交一份培养有经验的员工的、可操作的计划。
●总结自己是如何成为部门主管的“左膀右臂”(骨干员工)的,观察一下你的下属中是否有你的“左膀右臂”(骨干员工)?
如果有,请谈谈你培养心得;如果没有请提交一份培养“左膀右臂”(骨干员工)的计划。
19、常言到,一句话能把人说笑,一句话也能噎死人。
【案例】上级让某个经理完成一项任务,于是这个经理就去发动大家协助他完成:
经理:
领导要我们做一件事情…………
员工:
操作上有点困难,你作为经理你是否能与上面沟通一下,看看是否可以采取其他方法呢?
……………
经理:
是某某领导要求我这么做的,我也没有办法的………你要么执行,要么不执行……………
结果任务是完成了,但是员工意见一大堆,领导也不满意。
【分析】你知道为什么员工在这件事情上要与自己作对,不配合你工作吗?
你工作开展时为什么是得不到他人的支持或信任呢?
你有诚恳地与对你有意见的员工做过交流吗?
20、违规处理
【思考】纪律实际上是一套标准和规范,是为了鼓励员工达到工作的预定标准,纪律也是条条框框,规范和限制员工的行为。
纪律不是部门经理显示权威和权力的工具,纪律中包含很多训练的成分,可以训练员工养成良好的工作习惯和个人修养。
多数人违反纪律的原因并不是知法犯法,而是不能调整和适应这种方式。
用纪律去惩罚员工,纪律所起的作用是消极的,通过建设性的批评或者讨论,让员工按照要求和希望去做,纪律就变成积极的因素。
【经理的书面作业】通过培训对待违纪的员工有哪几个步骤可以遵循?
21、【经理的书面作业】通过培训,你掌握了哪些激励下属的技巧。
22、作为部门经理,必须做到奖罚分明,让优秀的员工得到奖励,让落后的员工感到压力,这样才能让员工信服,使整个团队保持活力。
【案例1】经过多年努力,老赵终于升为部门经理,所以心里非常得意,决定要做一名优秀的部门经理。
可是没过多久,部门里的员工情绪普遍不满,大家的工作积极性都很低,老赵很纳闷,“我把工作都安排好了,你们怎么还这样懒散呢?
”后来,一个大胆的员工终于说出了原因,“你总是批评这个做事不认真,那个没有按时完成工作,那么直接,那么严厉,而且常常要求我们不能做这个,必须做那个,弄得大家心里很不舒服。
”
【案例2】下属小王对经理的批评无动于衷,不仅有的时候消极怠工,甚至出现了抵触情绪,分析部门经理的问题出在哪里?
【思考1】经理在批评下属的时候不考虑场合、不注意用词、不注意方式方法,没有让人心服口服,最后会出现什么后果?
23、作为一个管理者,在下命令的时候一定要得当,不要把上级的指示随意地、不经消化和吸收地、直接颁布下去,避免造成下属不知所措。
【案例】领导给某位经理下达一项任务,要求做一份可操作的、可执行的计划。
作为经理,接受任务后,在自己还没有认真思考,也没有方案的情况下,而是匆匆把这个任务布置下去,让下属去写,美其名曰发动大家集思广益。
【分析】试想:
作为经理你都没有一个主意,员工能给拿出满意的结果吗?
如果员工真能拿出满意结果,只能说这个员工比你有能力,你该让位了。
这位经理的做法主要存在什么问题?
24、在发布命令的时候,不仅要求命令的内容得当,同时还要求发布命令所采用的方法和方式也得当。
【案例】员工小刘接到经理的命令,开始着手收集资料,刚刚做完第一步,经理说最初的要求有所改变,于是小刘又从头开始策划,两天后小刘又被告知做一个改动,结果一个命令在一周之内改了四回,小刘被弄得差点乱了自己的阵脚,他气愤地询问经理为什么这么做,得到的答复居然是老板要求这样做!
小刘觉得对自己的经理已经无法忍受了。
【思考】日常中你们遇到过这样的部门经理吗?
如果遇到这种情况,你会如何处理?
25、学会正确地授权
【案例1】不少部门经理是从基层员工升上来的,对员工的工作非常熟悉,所以当他看到员工做得不好或者能力有限,往往会亲自动手解决问题,久而久之就会养成下属的惰性和依赖性,下属会想“这件事情就让他去做好了”,而且部门经理把时间和精力浪费在比较繁琐的事情上,从而耽误了应该做的事。
【案例2】假如你是一个部门的经理,现在手头有下列工作:
●进行一次市场调查,提供指定的一些数据统计;
●召开一次部门会议,制定下个季度的工作任务。
●协调与其他部门(财务、或商务、或工程部等)的一些问题。
●解决产品技术上的一个小毛病。
【思考1】在上述这些工作中,你打算哪些授权解决?
哪些自己来做?
如果授权,你准备怎样授权?
【经理书面作业】请选择其中的一项,设计你具体的授权计划,包括人选的确定、授权的流程、注意的问题等等。
【思考2】授权会导致失控吗?
如果被授权人不接受怎么办?
授权后部门经理的作用是?
26、如何建立威信
【思考】权力和威信之间既有非常紧密的联系,又彼此截然不同,有权力的人不一定就有威信,没有权力的人却可以有威信。
没有威信的部门经理可以说是寸步难行的,任何一个经理都希望能够成功地管理自己的部门,所谓成功的管理就是要了解你的下属,并使他们自愿地按照部门的要求工作。
威信对于成功地管理部门是非常有帮助的。
【经理书面作业】一个部门经理应该怎样行使权力和树立威信,通过培训你知道树立威信的八个方法你掌握里了几个?
27、作为部门经理你是如何处理部门之间
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