如何有效说服下属.docx
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如何有效说服下属
如何有效说服下属
·如何有效说服下属
领导过程其实就是说服的过程。
领导者要说服自己的下属,除了应具有说服的一般特点外,还需要注意以下几个方面。
(1)讲究“三性”。
一是针对性。
作为一个领导者,实际工作中应针对不同的人来明确任务,确定他们在近期内应实现何种转变,说服他们到底应该做什么及怎么做。
如果企业家不为他们树立一个他们认为可以实现的目标,对方就会谈不拢,充其量也只能使他们消极服从。
同时还应认识到,任何具有持久效果的转变都是渐进的,想使你的说服工作一蹴而就只会降低你的说服力,而“别人能,为什么你不能”的态度则会使说服者仅有的一点说服力荡然无存。
因为,一个只会苛求于人而不理解人的人,人们不会认为他是一个好领导。
二是系统性。
领导者要说服人们最终具有奉献精神是一项系统工程,这只有基于领导本人已被说服,认为人之产生奉献精神必须有一定的环境条件。
向别人索要一种奉献精神,对领导没有任何帮助。
三是关联性。
实际工作中,除了领导能影响员工外,员工们彼此也在相互影响。
每一个人内在而隐秘的服从模式是复杂的,应认识到每一个人的背后都有更多的人,每一个人的头脑都与他接触到的不同的人享有某些共同观念,这种领导可能根本无从知晓的交互影响局面,既可能强化领导的说服力,也可能钝化、弱化领导的说服力。
要对有待说服的对象有更多的了解,要创造服从效应,必须要善于利用这种关联效应。
(2)要明确对方的态度。
领导者在说服别人时,所面对的被说服者可能有三种类型,即支持者、反对者、中立者。
对于这三种可能的态度,如果细致地区分,还可以区更多的几个类别。
在说服时,就必须针对以上不同的态度来区别对待。
如果说服的主要对象是中立者与反对者,在识别出他们持有哪种态度的同时,还应考虑到这些人的人数,因为说服的工作量及复杂性将因有待说服的对象之数量而同步增长。
尤其当这些人构成了可以识别的反对者“群体”或中立者“集团”时,他们内部之间就会因一种联带关系诱导出一种相互服从。
一旦反对者公开陈述其立场,并说服其他人也支持他的观点,对这种反对者群体的说服就会变得极其艰难。
所以,对于有待说服的对象,不管是一个人还是一千人,在说服之前都应确定其所持的态度,估计其所持的立场,由此估算出相对于你所要求的目标与他们之间的距离。
继而在准备进行说服时需要做好计划,预想到说服工作将可能是一个漫长的过程,从而保持一种充分的耐心。
这里可以从“七擒孟获”的故事里多多借鉴。
(3)巧妙传达信息。
沟通中人们发出和接受的信息包括言语信息与非言语信息。
前者涉及的是领导者选择的话题、运用材料及组织技巧;后者则是从领导者的神态、情绪与声调中表现出来的。
具体说服的过程中,须注意如下几点。
一是要有诚恳的态度。
诚恳,意味着诚挚、恳切,其本质是以对方为中心,一切为对方的利益考虑。
在中国古代,有的大臣甚至会以“死谏”的方式来说服君主改变态度,这种不惜一死以竭力说服君主的精神,可以说是诚恳的极致了。
对于现代的领导者来说,一种参天化地的坦荡胸怀,一定能使他诚恳地面对疑虑者、反对者。
这种精神,就是一种最伟大的说服力。
二是要从灵活的话题切入。
有效的谈话话题是能吸引对方谈话兴趣的话题,这种话题的展开使人感到轻松,自得其乐。
也就是说,说服不是机械的灌输而是观众及态度的有机“移植”,它只有在对方内心生根发芽,说服才能取得成功。
话题要注意哲理性,具有历史感、幽默感。
三是要精心组织需要的材料。
说服的策略与艺术是不使辩论公开化,但无论如何这里都隐含着辩论,这些障碍只有通过为对方提供丰富而全面的信息才能消除。
因此,你必须了解什么是支持你的主张的论据,并且把这些论据有效地加以组织,进行论证,从而有理、有力、有节地表达自己的意见。
(4)巧用步步为营的策略。
说服别人是需要一定技巧的。
其中最重要的是依循一定的步骤,采取步步为营,才能稳中求胜。
一是吸引对方的注意和兴趣。
也就是说,务必要吸引劝说对方将注意力集中到自己设定的话题上。
利用“这样的事,你觉得怎样?
这对你来说,是绝对有用的……”之类的话转移他的注意力,让他愿意并且有兴趣往下听。
二是明确表达自己的思想。
明白、清楚的表达能力是成功说服的首要要素。
对方能否轻轻松松倾听自己的想法与计划,取决于领导者如何巧妙运用你的语言技巧。
因此,准确、具体地说明自己所想表达的话题,就能够顺利地让对方在脑海里产生鲜明的印象。
三是动之以情。
说服前只有准确地揣摩出对方的心理,才能够打动人心。
通过你说服对方的内容,了解对方对此话题究竟是否喜好、是否满足,再顺势动之以情或诱之以利,不断刺激他的欲望。
一般而言,人的思维和行动都是由意识控制,即使他人和外界如何地建议或强迫,也不见得能使其改变。
因此,想要以口才服人的人,必须意识到说服的主角不是自己而是对方。
四是提示具体做法。
在前面的准备工作做好之后,就可以告诉对方该如何付诸行动了。
你必须让对方明了他应该做什么、做到何种程度最好等。
到了这一步,对方往往就会很痛快地按照你说的去做。
(5)适时消除对方的戒备心理。
为了让自己的说服更加有效,适时消除对方的戒备心理,对于整个说服过程的成功与否,往往能起到催化剂的作用。
特别是说服的对象持有顽固的见解时,直来直去地阐述自己的观点往往会碰壁,遇到这种情况最好能够采用这种方式。
其实,适时消除对方的戒备心理,与本书前文所述的迂回战术有异曲同工之妙。
也就是说,把对方的注意力从他敏感的问题上引开,绕个弯子,再回到正题上来,这样可以消除对方的戒心,避免陷入僵局。
正如同卡耐基告诫人们的:
“与人交谈,要让对方接受自己的观点,不要先讨论双方不一致的问题,而要先强调,并且反复强调你们一致的事情。
让对方一开始就说‘是’、‘对的’,而不要让对方一开始就说‘不’。
”
下面这个历史故事就能很好地说明这个道理:
明武宗时,秦藩请求加封陕边地,而此地战略上十分重要,与国家社稷的关系更是紧密相连,但是皇上受人撺掇,已经同意了,叫大学士们起草一个加封的诏书。
梁文康承命起草了这份诏书,他就巧妙地采用正话反说的方法表达了劝阻皇帝、改变封地的意见。
他写道:
“过去皇太祖曾诏令说:
‘这块土地不能封给藩王,不是吝啬,而是考虑到它的地广物丰,藩王得到后一定会多养士兵马匹,也一定会因富庶而变得骄纵。
如果此时有奸人挑拨引诱,就会行为不轨,有害于国家。
’现在藩王既然恳请得到这块土地,那么就加封给你吧!
但得此地之后,不要在此收聚奸人,不要在此多养士兵马匹,不要听信坏人挑唆,图谋不轨,扰乱边境,危害国家。
否则,那时想保全自己的妻子儿女都不可能了。
请藩王在此事上慎之又慎,不要疏忽。
”果然,明武宗看到诏书后很忧虑,觉得不把此地封给藩王为好。
总之,领导者在说服自己的下属时,与其喋喋不休,倒不如通过巧妙的方法进行点拨,进而达到事半功倍的效果
1、正确的语音传递能力:
即发音准确、吐字清楚、声音适度及使用合适的语调、语速、语气,增强话语表现力和感染力。
2、熟练的语言表达能力:
即运用正确、简洁、委婉、生动的语言表达思想。
3、巧妙的内容组织能力:
即紧扣话题讲述见闻,当众即兴简短发言,条理清楚地安排内容,根据不同场合、气氛、对象组织内容、调整内容。
4、恰当的体态表现能力:
即通过表情、手势、体态变化等增强话语表达效果。
二、遵循口才训练的基本原则
1、民主性原则:
教师应发扬教学民主,善于倾听学生意见,放手让学生讨论、争论、辩论。
学生说错了,绝不讽刺挖苦;学生与自己有不同意见,甚至顶撞,绝不强制压服,努力营造一种宽松、和谐、个个跃跃欲试、人人各抒己见的口才训练氛围。
2、层次性原则:
口才训练是一项系统工程,须从学生实际出发,按年段分解训练目标,组织训练活动,形成由低到高、由易到难、由简单到复杂的口才训练序列。
如:
从说好一段话到叙述事情、讲述见闻再到出口成章;从说准到说顺、说细再到说完整。
既要适当降低坡度,夯实各阶段口语基础,确保目标到位。
又要逐步增加难度,让学生跳一跳摘到桃子。
通过及时调控,使层次环环相扣、步步深入、渐入佳境。
3、科学性原则:
口才训练不仅要使学生言之有物、言之有序、言之有理、言之有情,还要教给学生说的方法,使学生逐步掌握举例子、打比方、列数字、引用名人名言、历史典故等表达技巧,旁征博引,使论证逻辑严密、充分有力。
4、全面性原则:
口才训练以语文课听说读的能力为基础,又要立足于听说读综合能力的提高。
要使它获得最佳效果,结出丰硕果实,须注意四个结合:
(1)语言与思维训练、内容与形式训练互相结合,互相渗透;
(2)听说读写训练互相结合,互相促进;(3)课内打基础,课外求发展,分散训练与集中训练互相结合;(4)因材施教与全面提高互相结合,力求形成全方位、多触角、多形式的训练体系。
5、示范性原则:
教师应加强语言修养,有意识地磨练自己的语言功夫,讲究句式的选择、词语的锤炼,使自己的语言清晰流畅、形象生动、妙语连珠、扣人心弦,给学生留下深刻印象,发挥潜移默化的示范作用。
三、创设口才训练的特定情境
1、实物演示情境
(1)看物说话:
即看实物说话、看模型说话、看图片说话、看场景说话及观察大自然说话。
(2)操作说话:
即借助手工制作、生产劳动、实践活动说话。
(3)实验说话:
即通过直观演示、科学实验、文体游戏等活动训练说话。
2、音像表演情境
(1)声像配音:
听一段音乐,展开想象编讲故事;看一段录像,根据画面配旁白,按照口形配对话。
(2)影视评说:
看百片、读百书,举办口头影评、书评或观后感、读后感交流活动。
(3)话剧表演:
这里主要指课本剧表演(小学语文课本剧已汇编成册出版发行)。
3、角色模拟情境
(1)生活舞台:
让学生扮演生活中的实际角色,如接待客人、探望他人、求助别人、购买物品,在适当场合说出最适当的话。
(2)道德法庭:
创设法庭场景,按程序对品德不良行为进行审判,评其美丑,论其善恶。
(3)商品洽谈会:
模拟交涉、谈判、广告,采用迂回婉转的语言,介绍商品性能、用途、使用方法,为确保自己的合法利益据理力争。
(4)记者招待会:
开展调查、考察、采访,明确采访目的,设计采访问题,召开“记者招待会”,以记者身份口头报道采访结果。
(5)新闻发布会:
布置学生收看新闻,安排时间让学生简明扼要地汇报国内外大事。
4、信息交流情境
(1)天南地北:
以日常生活为素材,组织学生自发聊天,如:
“街谈巷议”、“说三道四”、“海阔天空”等,让学生畅所欲言,侃侃而谈。
(2)异想天开:
结合科幻影视、读物,进行科幻内容讨论,发挥创造想象力,培养口语能力。
(3)开心一刻:
广泛收集小品、相声、笑话、歇后语等幽默语言与故事,让学生汇报、表演、运用。
(4)热门话题:
围绕衣食住行等学生最感兴趣的热点问题,展开讨论,各抒己见。
(5)每日演讲:
开展每月故事会和每学期“读书报告会”。
5、现场应变情境
(1)小型辩论会:
围绕某一专题,分正方、反方组织辩论比赛,使学生会听对方发言的中心,会抓对方发言的漏洞,会利用有利时机,会用简练的语言阐述自己的观点。
(2)班队联欢会:
由学生轮流主持班队会、联欢会,指导学生把各项内容用极富文采、流畅诙谐的语言串联起来,提高口语才能。
解词悟句把握重点《一定要争气》教学设想 二十世纪古代文学理论研究之回顾 略论中学语文教学的控制问题 对我国上市公司管理者收购的思考 小学语文有效阅读教学研究 我国古代诗歌风格论中的一个问题 看图·读句·学词·识字 公安机关内部审计风险剖析及对策研究 作文批改讲评的尝试 刘承干与南浔嘉业堂藏书楼研究 适应时代要求深化小学语文教学改革 唐代贬官制度与不平之鸣——试论开明专制下的文人遭遇与心声 小学语文教学法教材的比较研究 陶渊明与鸟 说话能力的结构与训练方式 三教论衡与唐代俗讲 运用改换比较法培养语感 二十世纪元曲研究刍议 审题能力与快速作文 求学之
·手势语应自然得体
手势即指用手(包括手指、手掌、手臂)的活动来表达情感,传递信息。
当众讲话的手势不但能强调和解释语言所传达的信息,而且往往能使讲话的内容更丰富、形象、生动,让听众可听、可看、可悟。
因此,有人称:
“手势是口语表达的第二语言。
”
手势语是肢体语言的重要组成部分。
手势的妙用,在讲话中具有含蓄表达内心想法的独特作用。
尤其是领导者,手势语是在讲话的过程中时常运用的一种动作语言,手势的运用是否恰当,将直接或间接地对讲话效果产生不同程度的影响。
以下就是交际活动中常用的几种手势语言。
仰手式,即掌心向上,拇指张开,其余几指微曲。
手部抬高表示欢欣赞美、申请祈求;手部放平表示诚恳地征求听众的意见,取得支持;手部降低表示无可奈何。
覆手式,即掌心向下,手指状态同上,这是审慎的提醒手势,演说者有必要抑制听众的情绪,进而达到控制场面的目的,也可表示否认、反对等。
切手式,即手掌挺直全部展开,手指并拢,像一把斧子飕飕地劈下,表示果断、坚决、快刀斩乱麻等。
啄手式,即手指并拢呈簸箕形,指尖向着听众。
这种手势具有强烈的针对性、指示性,但也容易形成挑衅性、威胁性,一般是对相识或与演说者有某种关联时才使用。
剪手式,即手切式的一种变异。
掌心向下,然后同时向左右分开。
这种手势表示强烈的拒绝、毋庸置疑,演说者也可以用这种手势排除自己话题中涉及的枝节。
伸指式,即指头向上。
单伸食指表示专门指某人、某事、某意,或引起听众注意;单伸拇指表示自豪或称赞;数指并伸表示数量、对比等。
包手式,即五指尖相触,指尖向上,就像一个收紧了开口的钱包。
这种手势一般是强调主题和重要观点,在遇到具有探讨性的问题时使用。
推手式,即指尖向上、并拢,掌心向外推出。
这种手势常表示排除众议,一往无前的态势,显示出内心的坚决和力量。
抚身式,即用手抚摸自己身体的一部分。
双手自抚表示深思、谦逊、诚恳;以手抚胸表示反躬自问;以手抚头,表示懊恼、回忆等。
握拳式,即五指收拢,紧握拳头,这种手势有时表示示威、报复;有时表示激动的情绪、坚决的态度、必定要实现的愿望。
需要指出的是,讲话过程中的手势是内在情感的自然表露,而不应是生硬的做作,否则,不仅会达不到表情达意的效果,反而会画蛇添足。
当然,常用的手势语言还会有其他一些定义,在运用时,不可拘泥,应自然得体。
另外,握手也是人们日常生活中最常见也是运用最广泛的手势语言。
两手一经接触,所有的思想情感便渗透其中。
如表示友情、诚意、祝愿、谅解、合作、期待、鼓励、欢迎、告别、热情、充满信心、达成协议、消除误会等。
其中,有几点需要多加注意。
一方面,握手要注意起码的礼节。
握手一定要用右手握手,要紧握对方的手,时间一般以1~3秒为宜。
当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为了表示特别尊敬,可用双手迎握。
另一方面,握手要分清对象。
男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。
握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,与多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
为表示尊重对方,不要戴着手套和他人握手。
还有一点也需要注意,就是握手要把握分寸。
除非确实不便握手,否则在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。
初次见面时的握手不宜太用力
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