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CIO成功经验谈.docx
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CIO成功经验谈
CIO成功经验谈
信息化实践也许就是cio所要做、应该做的事吧。
技能是基础
CIO的最高使命是通过信息技术的创新不断地推进企业的商业变革、创新商业模式、提升企业的核心竞争力、树立企业的核心竞争优势。
这样的使命迫使CIO必须具备以下几方面的技能,方能胜任这个岗位。
战略规划能力
IT只有与企业战略匹配起来,才能发挥信息化的真正价值。
如果信息化不是根据企业的业务战略规划和实施的,CIO只立足于技术本身去建设信息化,只埋头解决企业当前的问题,只能根据业务的临时需要,被动地应对问题。
最终,企业内就会形成信息系统与业务系统两张皮,互相之间可能只是简单支持的关系,也可能毫不相干,甚至背道而驰。
为此,CIO必须对企业的战略了如指掌。
目前,国内很多企业根本没有明确的战略体系。
在这种状况下,CIO只有自己去研究企业的战略。
当然这样做,难度很大,也是CIO的诸多工作中最难的一项。
行业业务理解力
在传统企业中,信息技术本身是无法创造任何价值的,它的价值只能通过解决管理问题、支持能够产生直接价值的业务得以体现。
因此,如果CIO对企业所在的行业一无所知,对所在企业的业务一窍不通,那么,其所掌握的IT知识什么问题都解决不了,任何价值也产生不了。
沟通能力
CIO所做的各种事情都需要通过沟通来完成。
这样说一点都不夸张:
为了获取投资,需要同各级领导、老板,甚至董事会进行沟通;为了顺利地实施和推广信息系统,需要同各业务部门进行沟通,以得到他们的支持;组织项目开发、服务,需要同IT部门内一班技术人员沟通;购买软硬件、IT服务,需要同外部供应商谈判、沟通。
可见,CIO就是一个360度的沟通者,因此,CIO沟通能力的强弱直接影响着企业信息化的好坏。
沟通是一门科学,也是一种政治,更是一门艺术。
说它是一门科学,是因为沟通需要知识;说它是一种政治,是因为它太需要技巧了,CIO需要有一定的政治头脑;说它是一门艺术,是因为它需要境界。
个人认为,沟通没有统一的方法和模式,它需要因时、因势、因人而为。
通常而言,所有的信息化项目最好都有“一把手”的支持、高层团队的领导、全员的参与,还有轰轰烈烈的变革。
这些条件全部具备当然好,问题是万事俱备的企业寥寥无几,难道CIO就不实施系统或坐等万事俱备吗?
正是某些CIO有这样的心态,才会有“不上信息系统等死,上信息系统找死”的论调。
我针对企业的环境与条件,采用了与“正统”完全相反的沟通策略,采用的是游击战术,也同样成功实施了信息化。
推进变革能力
当信息化战略与企业战略相匹配时,信息系统的实施并不是一项简单的技术性工作,也不是一项IT部门内部的管理工作,而是一场会牵涉到企业商业变革的系统工程。
这样的变革既会牵涉到各方利益的调整,也会涉及到大家思想观念的更新。
变革本身是领导人的责任,也是企业上下所有员工的责任。
作为CIO,如何去影响或推进变革,这可是比上天还难的工作。
但只有真正实现了商业变革,才能让信息化深入企业的骨髓,否则它永远只能浮于表面。
技术理解能力
蒸汽机的发明开启了工业文明;而IT的出现,则把人类带进了信息社会。
因此,在推进信息化的过程中,CIO们绝不能低估或忽视技术的力量,对CIO而言,具备了很强的业务能力并不能万事大吉。
如今,一个很好的商业模型和超前的管理架构如果没有很好的技术架构支撑,其价值很难完全发挥出来,所以如果不能深刻地理解技术,同样做不了一个称职的CIO。
态度决定一切
我经常听到“在中国实施ERP的成功率非常之低,几年前,成功率甚至为零”的说法。
我认为,国内缺乏具备以上技能的CIO是ERP成功率低的一个重要原因。
不过,中国如此之大,具备上文所列举技能的CIO应该大有人在。
问题是具备了以上各种技能的CIO就能成功推进信息化吗?
其实,技能只是表明CIO具备了从事信息化工作的能力,但能否成功地推动企业的信息化还取决于CIO的态度。
态度是CIO成功的根本。
决心信息化是一场发生在企业内的变革,没有一项改革或创新是能够在短期内轻易完成的;再加之当前国内企业实施信息化的很多条件尚不具备,因此这场变革绝非靠技术层面就能完成的,它要倚重CIO的意志力、自信和坚持。
对此,有深的感触和体会。
靠的就是顽强的意志力,而不是所谓的工资待遇、诱人的工作环境。
主动
没有人会一直要求或强迫你做某件事情,即使有这样的强迫也起不到什么作用,只有自己才能一直要求和强迫自己做事。
工资、环境等外在激励的作用总是有限的,效力也是短暂的,一个人如果没有内在的动力机制,是不可能成就一番事业的。
所谓动力机制就需要CIO有工作愿景。
人们总会为一种美好的愿望与憧憬而不懈地行动。
CIO绝不能被动地等待,也不可怨天尤人。
只有主动,才能改变一切。
方法
做任何一项工作都要讲究方式和方法。
想寻找到好的方式、方法,CIO必须要充分了解自己,时刻清楚地认识“我是谁”,要很好地调节自己——“成功和失败是常事,表扬和批评是家常便饭,成就和挫折经常接踵而至。
”这样管理和调节自己的情绪和行为,CIO才能在推进变革的过程中不会倒下。
此外,CIO还要学会了解别人、了解周围的一切。
因为不了解别人,你就无法与之沟通。
不能与他人进行有效的沟通,又如何能实现你的想法?
CIO最终要做到影响上级、同僚、下级和合作伙伴,只有影响别人,才能影响、促进和推进变革。
兴趣
往往技术人员对业务都不太感兴趣,对技术的专一让他们有些偏执。
但成功的信息化工作要求CIO必须要既懂技术也懂业务,因此CIO只有培养自己的广泛兴趣和好奇心,才能成为一个既专又博的通才。
心态
CIO推进信息化的目的是什么?
是为了自己职业生涯的成功还是促使企业成功?
如何对待信息化失败后的“我”和成功后的“我”?
当业务离不开技术,CIO的重要性越来越大时,你又如何抑制自己的自满情绪?
其实,一个企业的信息化工作失败了会有风险,成功了也同样有风险。
这时,CIO的心态如何就显得非常重要。
实践证明,只有拥有良好心态的CIO才能持续成功,否则他的成功只能是暂时的。
我认为,CIO要有好的心态,就必须要有正确的人生观和价值观。
当企业管理层了解了CIO应该具有的技能和态度,深刻理解了CIO对企业信息化所起到的决定性作用后,他们自然会面临一个问题——这样的CIO从何方来?
现在,整个社会对CIO的要求越来越高——既要懂战略、业务,又要懂技术,更要懂沟通和变革之道。
这样的CIO几乎就是一个通才。
那么,这样的人如何造就?
我所提及的各种技能和态度,如若没有丰富的阅历和足够的机遇,根本无法锻造出来。
因为战略、业务、沟通等能力必须亲身实践,否则CIO很难拿捏得当。
想成为一个合格的CIO,需要丰富的实践机会。
我的机会是靠时势创造的。
CIO效力到底取决于什么?
我认为,CIO效力=态度+技能+时势,三者缺一不可。
ERP项目实施经验谈
ERP系统是一个庞大的系统,具有综合性及复杂性的特点,它可能涉及企业的方方面面,也可能涉及到各个部门的改革和利益,因此其实施具有相当大的难度。
一方面,一些企业认为ERP是万能的,能够解决企业面临的所有问题。
另一方面,随着有关ERP实施失败的报道和讨论的增加,又有相当多的人对ERP由充满希望转变为怀疑,甚至否定。
不管人们对ERP的认识怎么样,信息化作为社会发展的方向是不会改变的。
对于支撑社会财富积累重担的企业,面对信息化的态度应该是坚定的,信息化不是要不要的问题,而是如何把握其投资和实施的问题,也就是如何选择产品、公司和进行实施的问题。
某企业在两年前启动了ERP项目,通过一期工程的实施,理清了产品数据,实现了产品数据的标准化,实现了库存管理、计划管理、采购管理等功能。
系统保证了库存物资的准确性,减少了库存物资的呆滞品,提高了物资管理的效率,生产和采购都能根据准确的库存数据,进行组织。
制定了物资的安全库存和最高库存,既保证生产所需物资,又能控制库存物资数量。
加强了对原材料采购和原材料下料工段的管理,减少了浪费,降低了成本。
加强了对采购计划的管理,超量采购或没有计划采购都不能入库,需由主管领导核实同意后方可入库,同时也可时刻跟踪采购计划/定单的完成情况和供应商的供货情况。
能够时刻查询车间制造计划/定单的完成情况。
一期工程的成功实施为该企业进一步进行信息化建设打下了坚实的基础,为实施二期工程提供了强有力的保证。
企业网站推广经验介绍
目前国内大多数企业网站既不美丽也不动人,如果不主动出击,很难想象在茫茫网海中,会有“对象"找上门来。
所以,如何推广自己的网站是企业在实施Internet战略时急需走也必须走的第二步棋。
在某种意义上,有效推广企业网站是件让你的家人知道什么是Html还难的事情,当然,也是一项更微妙、更具技巧的工程。
笔者根据实践心得,向大家推荐几点企业网站推广方面的技巧。
多方登记:
留下"专业"美名
初访者在搜寻企业网站时,一般通过输入关键词或近似值来描述目标企业,进而在导航台里“打捞",这时,您的企业若排在搜索列表的前面,那么,被人关注的机会无疑会更多。
所以,企业要推广自己,少不了在众多导航台或企业行业网里登记,而且要选好关键词。
登记时想获得好名次,不是把企业名称在各处张贴(事实上国内大多数企业在登记时,恰好首先想到的就是这个),而是引导别人找到“道",让其顺着藤摸到你的“瓜"。
成功的做法一般都很“专业",比如按行业性质登记,说的都是“行话",干什么事,吃哪碗饭说得既明白又简洁;按产品类别登记,就不能含糊,产品的特别性能、优异程度等当说必说,不过措辞要严谨、谦和,自我标榜只会砸公司的牌子。
另外,不妨适当充实企业的“内涵",延伸文化,比如摊出企业的管理思想、营销理念等。
试问,在满目的产品列表当中,一个有“灵魂"的企业能不让人驻足吗?
另外,值得一提的是,目前国内已经有不少行业网和专为企业服务的网站,如中国企业之窗、中国企业产品在线、国内企业名录网站等,这些总览企业的站点就一般导航台而言,更有行业背景也更“懂行",企业实在需要在这些站点里“报户口"。
公关宣传:
布下天罗地网
企业建了自己的WEB站点,就要培养时时刻刻为这个网站进行公关宣传的意识,而且一切可能的宣传机会都不应放弃。
比如可以利用一些传统的宣传工具,在员工名片、公司信笺、公司简历、产品介绍、员工手册等公司材料中印上公司的网址;同时,公司在报纸、广播、电视等大众媒体和灯箱、路牌等户外广告上也要尽量打出公司网址。
对此,笔者想起这样一件事:
某日,江苏无锡有甲乙两家地板厂同时在《无锡日报》同一通栏上做地板广告,其中乙地板厂抛出醒目的一行:
“我们的地板已经上网了,网址是……"这段话起了不少作用,不少用户选择乙是因为他们认为乙比甲更有实力。
经历这番,甲地板厂眼下也在积极筹备建设自己的网站。
生意场上,“舌头打个滚,**不亏本",网站宣传同样如此。
企业不要忽略每一个和你打交道的顾客或业务伙伴,要通过他们的口碑,巧妙地去联系和加强一个事实,那就是你的公司已经有了一个独立的Web站点。
当与他们联系的时候,告诉对方你的站点的情况,在你的支票中增加一句话,邀请他们到你的站点上去看看。
网上攻势:
节制有礼
企业建设网站的目的或者说动机,无非是想在体验Internet带来的时尚和效率的同时,借助网络造声势,打品牌,扩大销路,赢得效益。
不过,企业网站浓厚的商业气息是不怎么受人欢迎的,显然,赤裸裸的吆喝会堵死一些路。
因此,企业开展网上攻势就算心急如焚也得温文尔雅,节制有礼。
如果为了让更多的客户知道自己企业的电子邮件地址,而采取强迫别人接受的方法,这只会导致对方的反感。
别那么做,不少企业已经从中吃过苦头了。
企业通过电子邮件进行网上营销,最好是先与对方取得联系,努力征得对方的同意。
事实上,经允许的电子邮件效果很好,一来而去有了交情(中国商人比较看中这个),往往生意就做开了。
用电子邮件在网上开路,成本低,但在方法上要多动动脑筋。
如果想省钱,和别的企业交换**的旗帜广告也是一种不错的选择,从目前国内的企业网站来看,互相交换旗帜广告的还不多。
不要羞于起齿,更不能不屑于此,在网络世界里,封闭只会让你蒙受损失。
除了上述手法之外,有心的企业还可以拉到回头客,比如出版企业自己的电子杂志或新闻列表,告诉别人,你们可以定期给他们发刊物,涉及介绍新产品、特别报价、他们感兴趣的文章和行业新闻等,满足你的企业给他们能获得某些利益的承诺。
显然,这对该企业网站提出了更高的要求,同时也创造了巨大的商业价值。
一句话,企业有实力,才有魅力;有魅力,更有冲击力。
暗观媒体:
孕育案例
每一个已上网建站的企业,或多或少都尝到了Internet带来的好处,比如可以随时知晓产品信息,洞察市场行情,追踪竞争对手,了解业界走向等,既然已经上网了,就不要抱怨带宽拥挤等不尽如意的地方。
明智的企业会思索如何进行网络营销,让自己光彩照人,更胜一筹。
而且他们也琢磨到,眼下各新闻媒体对网络相关的事情厚爱有加,企业在网络上做的文章定能爆出热点。
于是,在用心使用Internet的同时,也在留意自己的进展,多与新闻单位保持联系,挖掘“新闻眼",一旦来事,就力求做足文章。
“机会只垂青有准备的头脑",企业在网上多“活动"活动,没准就真活起来了。
何谓“网管”?
简单为大家分析一、二,有不对的地方,博大家一笑,欢迎指正:
说到网管,就不得不先说到我个人认为是“准网管”的各种大小网吧的管理员,老实说,他们中的大部分虽然自称为“网管”,但从我的角度来看,他们离标准网管还差一个级别,不过,经过网吧的磨练,相信他们经过自己努力后也能成为一名真正的网管;
准网管特征:
存在于各种网吧中及电脑公司中,管理N台PC(看规模而定),管理一台服务器(或其他接入设备),能够接触到交换机、HUB等二层设备。
特点:
什么都干,计算机或非计算机专业毕业,25岁以下。
技术要求:
熟悉各种常用应用软件的使用,熟悉常用的操作系统的安装、维护(装个系统,安个驱动,做个备份总得会吧?
),熟悉各种电脑“软”“硬”故障的维修,熟悉各种代理软件的设置,熟悉各种网络应用软件的使用,对简单网络故障有判断、维修能力(例如找不到邻居,客户机上不了网);
普通网管:
普遍存在于各中小型公司,管理小于100个信息点的网络,有1种/台接入设备(如路由器),管理少量网络服务(如共享打印机、文件等),能够接触到二、三层设备(交换机、路由器或防火墙)。
特点:
MCSE,计算机或相关专业毕业,28岁以下
技术要求:
熟悉各种应用软件的使用,熟悉各种操作系统的安装、维护,熟悉各种电脑“软”“硬”故障维修,熟悉各种代理软件、防火墙的设置(老板叫你屏蔽OICQ,你不能说不会吧?
),熟悉各种网络软件应用,对简单网络故障有判断、维修能力,基本了解TCP/IP协议,能够划分子网或动态分配IP地址,熟悉WIN2000活动目录或域,能够建立域服务器及相关网络服务。
掌握基本IOS命令,能简单操作本公司路由器(防火墙),及判断故障。
标准网管:
普遍存在于各大中型公司,管理超过100个信息点的网络,有1种/台以上的接入设备,有多台交换机,可以提供各种网络应用服务。
有专门的文件服务器及打印服务器。
特点:
MSCE+CCNA(CCNP)
技术要求:
熟悉各种主流品牌交换机、路由器及防火墙的配置。
能够安装、管理、设计NOTES及平台(都要建立自己的办公流程了,不会用NOTES能行吗?
)能够规划设计公司内部网络结构、划分VLAN。
熟悉TCP/IP协议,UNIX或WIN2000服务器,能够利用相关软件如SolarWinds、NETXray判断并检查各种网络故障(广播风暴、恶意攻击等),熟悉VPN,能够利用VPN建立与异地分公司(部门)的互连操作。
高级网管:
存在于各ISP、校园网管理中心的中心机房中,管理N台路由器及交换机,主要工作内容是维护网络传输正常。
特点:
CCNP以上。
技术要求:
熟悉各种路由器、交换机的配置,熟悉各种无线、光、POS、CE、ATM等接口的配置及管理。
使用专门的监控软件监视网络设备状态,及网络流量。
熟悉OSI模型,能够通过PING、TRACEROUTE等基本命令在判断网络故障点,并利用各种简单信息判断网络故障原因并加以解决。
熟悉OSPF、BGP等路由协议。
网络管理员十大招解决服务器管理错误
网络管理员十大招解决服务器管理错误:
1.UPS(不间断电源)的使用问题;2.没有整理好所需要的东西;3.没有安装补丁;4.备份工作不当;5.劣质的电缆线路工程;6.设备转手次数太多,内部构成出问题。
网络管理阶层的工作就是保证网络的正常工作,从而使得职工们的工作不被打断。
可问题在于事物并非总是按照理想状况发展,事实上经常会出现平地起风波的状况。
其间有许多原因,这里我们只讨论10种较为常见的网管错误。
1.UPS(不间断电源)的使用问题
某商店正在压榨它的网络系统的最后生命。
尽管那台很老的服务器几乎难以满足商店运营的需要,但经营者甚至连更换UPS中的电池都不愿意,事实上电池每两年就应该更换一次。
终于有一天突然停电了,而这个UPS实在是太老了,它已经不能控制服务器安全关机了。
电池能量大部分早已耗尽,所以它也很快没电了。
结果,防控异常情况的控制器没能起到正常关闭服务器的作用。
商店每日的正常运转和交易事宜全靠这个服务器。
修复服务器花了三天时间,而弥补由此带来的损失需要花费更长时间。
事实上,一个价值仅75美元的电池就能有效避免上述事情的发生。
2.没有整理好所需要的东西
一个电话打进公司总部说某个分公司的服务器出了问题,网络管理员飞奔出办公室,驱车一小时到达出事地点。
结果,他发现操作系统文件被毁坏了一部分,这样,他所有能做的只有重新安装操作系统。
该分公司的网络管理员一时找不到安装盘,没关系,这位总部的管理员有,不过在他的办公室里――离这里单程一小时、往返两小时。
收拾好一个背包,随身带着。
所有你可能需要的东西,包括你的用户所使用的操作系统备份,都应该在背包里放着。
这是很容易做到的,不需要花费些什么,但在更新操作系统之类的问题上能起到关键性作用。
3.没有安装补丁
一个玩具制造商的服务器连接出了问题,使得全体职员与自己的文件都失去了联系,生产被迫停止两天。
损失严重!
一位新近被雇的网络管理员负责解决这个危机。
他很快发现以前的网络管理员在三年前安装系统的时候没有安装补丁。
补丁是免费提供的,也许它们不是开放式的,但它们通常是很容易配置,任何一个系统管理员都能够做到。
之前的那位管理员说,因为系统运行得很好,所以不需要打补丁。
这种说法显然是很不负责任的。
4.备份工作不当
某医院办公室存储了很多医药文件和病历的服务器出了故障。
因为服务器上没有信息可以被存取,办公室的各项运转基本停止。
网络管理员立即拿出一个备份文档的带子,试图修复。
当她发现这个带子是空的时,心沉了下去。
她检查了另外的备份带子,居然全是空的!
她检查了办公室的日志,发现同僚们两年来每天都更换备份带,只是带子被放进从来没有安装备份软件的服务器里,没有人知道备份带有问题,因为从来没有人检查过,而只是两年内坚持每天更换空白备份带。
这件事使医院损失惨重。
其实只要任何一个数据库管理员做一个简单的备份检查就可以避免这种重大问题的发生了。
事实上,他们正在这样做,每天都是。
5.劣质的电缆线路工程
一个银行的网络经常出问题,为此他们专门对配线箱做了检查,检查中发现,许多RJ-11和RJ-12的插头插进了RJ-45插座之内。
而且在每一个插座里都插入了一根牙签,这样布的电缆线路难怪会出问题。
许多网络问题都归咎于不合适的电缆线路连接,所以,精明的管理者最好让有经营许可证的、有担保的并且信得过的电缆线路承包商来架接电缆线路。
6.设备转手次数太多,内部构成出问题
一项专业的运动团体买了一个名牌服务器,但是它刚开始工作时就出问题。
该网络管理员向操作系统厂商和硬件厂商提出帮助请求。
后来发现,提供这个“名牌”服务器的转售商人给这个服务器配置的是非名牌的内存、非名牌的磁盘控制器,以及非名牌的外置磁盘驱动器,只因为这些组件要便宜一些。
该硬件厂商和操作系统厂商拒绝提供支持,因为服务器被一些非名牌的构件所混淆,其结构不易被鉴定。
网络管理员和网络技术人员常用的网络命令
了解和掌握下面几个命令将会有助于你更快地检测到网络故障所在,从而节省时间,提高效率。
1、ping 测试物理网络;2、netstat;3、地址解析协议(ARP)探测arp绑定(动态和静态)列表;4、ipconfig;5、netsh命令;6、net命令;7、nslookup;8、telnet
了解和掌握下面几个命令将会有助于你更快地检测到网络故障所在,从而节省时间,提高效率。
1、ping 测试物理网络-----------网管员必须掌握的
命令:
ping192.168.0.8-t,参数-t是等待用户去中断测试.-n是发包的次数,-l发送包的大小,
-a显示NetBios名。
参数
·pingIP–t
连续对IP地址执行Ping命令,直到被用户以Ctrl+C中断。
·pingIP-l3000
指定Ping命令中的数据长度为3000字节,而不是缺省的32字节。
·pingIP–n
执行特定次数的Ping命令。
·pingIP–a
显示NetBios名
友情提示:
这个是最基本,最常用的网络命令
通过Ping检测网络故障的常见手法
下面就给出一个典型的使用ping命令来排错的过程:
·ping127.0.0.1
这个ip是是微软保留给每台机器本机回环地址,可以不需要连接网线PING通。
如果此时收到错误信息,则表明TCP/IP安装不正确。
要删除并重新安装TCP/IP
·ping本机IP
在确保配置和网线连接都正确的情况下如果此时收到错误信息,则说明WindowsNT和网络适配器之间可能存在通信问题。
要解决这一问题,请删除并重新安装网络适配器驱动程序
·ping局域网内其他IP
这个命令将数据报通过经过网卡和网络电缆给其他计算机,再返回。
收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。
但如果收到0个回送应答,那么有可能存在这们一些问题:
(1.查看IP地址和子网掩码是不是正确,对方机器是不是防火墙过滤了ICMP包)
·ping网关IP
这个命令如果应答正确,表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答.说明了你的机器网络配置正常,如果不通。
·ping远程IP
如果能收到4个数据包的响应应答,那么表示成功的使用了缺省网关。
通往互联网的链路是通的。
·pinglocalhost
localhost是个系统安装后自动添加的一个解析,它是127.0.0.1的别名,每太计算机都应该能够将该名字转换成该地址。
如果没有做到这一带内,则表示主机文件(hosts)中存在问题。
·ping(如酷勤网 )
如果执行ping后,出现无法解析出IP。
那么就有可能是DNS出现问题了。
那么这时候我们就可以试着
在PING一个IP地址来确认是不是DNS的问题。
如:
163的IP:
202.108.9.16必须是在正常情况下能允许PING的机器。
如果上面的测试都通过的话,那么访问互联网一般就没什么大问题了。
2、netstat
命令:
netstat-an显示出你的计算机当前所开放的所有端口
3、地址解析协议(AddressResolutionProtoc
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