15217企业文化参考答案赖文燕.docx
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15217企业文化参考答案赖文燕
任务1认知企业文化(参考答案)
一、单项选择题
1.C2.A3.D4.B5.D
6.C7.B8.D9.B10.C
二、多项选择
1.ABCE2.ABCDE3.ABCDE4.ACDE5.ABCDE
6.BCDE7.ABDE8.ABCD9.ABCDE10.ABCDE
三、判断题
1.错2.错3.对4.对5.对
6.对7.错8.对9.对l0.对
四、简答题
1.什么是企业文化?
企业文化由哪些要素构成?
企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。
它包括企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观、与价值观一致的行为方式以及由这些行为所产生的结果与表现形态。
关于企业文化的要素有“五要素”、“七要素”、“八要素”等著名观点,但大多是基于企业文化的基本五要素提出的,即:
企业价值观、英雄人物、习俗与仪式、企业文化传播网络、企业环境。
2.企业文化主要有哪些功能?
企业文化对于企业的生存发展发挥着重要的作用,是企业快速稳健发展的关键因素。
其主要功能包括:
导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、协调功能、区分功能七个方面。
(1)导向功能。
主要体现在生产经营过程中对全体员工的价值观取向以及行为取向产生导向作用,具体体现在目标导向和价值导向两个方面。
(2)凝聚功能。
主要体现在企业所倡导的价值观被员工认知和认同之后,员工在思想意识上逐步达成共识,在实践行动中“劲往一处使”,从而产生强大的向心力和凝聚力。
这种凝聚力不仅影响员工,还对企业的经销商、合作伙伴等利益相关者产生强大的凝聚作用。
(3)约束功能。
主要表现在企业文化通过“硬性”的严格制度与“软性”的文化感染两种途径对员工思维方式以及日常行为产生约束和规范作用。
(4)激励功能。
主要表现在企业文化对员工的内在动机与潜在能力产生的激发效应,企业文化从精神、制度、行为、物质四个方面,激励员工热情投入工作,积极创新,为企业创造高价值的回报。
(5)辐射功能。
主要表现在通过企业文化的物质层和行为层,向对员工、客户以及社会传播企业文化内涵与品牌形象、传递产品和服务价值,不断提高企业的知名度和美誉度,增强品牌溢价能力。
(6)协调功能。
主要表现在维系内部员工之间以及和外部利益相关者之间的和谐共生关系,在遇到矛盾和摩擦时,能起到协调和“润滑剂”的作用,企业在制度相对健全的情况下,确保制度“执行到位”,制度缺失时,企业文化起到“及时补位”的作用。
(7)区分功能。
主要表现在不同的人群、不同的环境和不同的经历等,会形成特定的价值观和行为模式,塑造出不同的企业文化。
3.企业文化一般分哪几个层次?
最为广泛接受的是企业文化结构理论,即企业文化包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面。
(1)精神文化:
即企业文化的精神内核,是企业文化建设一切活动的源泉,包括企业理念体系,主要是指企业使命、愿景、企业领导者和成员共同遵守的基本信念、价值观、经营管理理念、职业道德及精神风貌。
精神层是企业文化的核心,是决定制度层、行为层、物质层的关键。
(2)制度文化:
即企业文化的核心理念通过制度化融入管理的重要载体,是员工践行企业文化和梳理企业形象的重要保障,包括企业的各项管理规章制度、规范与流程。
制度层在企业文化中居中层,属于强制性文化,强调的是在企业生产经营的活动中应建立一种自我管理和约束的制度机制。
(3)行为文化:
即员工践行企业文化理念的具体言行表现,包括员工的行为规范与员工的思维方式、行为习惯等,还包括企业风俗、仪式活动等。
行为层是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现,也折射出企业精神和企业价值观。
(4)物质层文化:
即企业文化在物质层次上的体现,是企业文化的表层部分,是企业文化的物质要素,是企业理念体系的物质载体。
包括企业VI、英雄故事、象征物、产品和服务、企业文化传播网络、品牌形象、利益相关者关系与社会形象等。
4.企业文化一般具有哪些特征?
企业文化具有如下特征。
(1)系统性。
企业文化不但包含一系列要素,而且要素的组合是有结构层次的,要素间也对应着特定的关系,构成了一个多要素关联与制约的系统。
共同价值观具有核心地位,价值观决定了人们的行为方式,而价值观与行为方式又会产生相应的结果和表现形态的逻辑关系。
(2)共识性。
企业文化是一种集体共有的文化。
企业文化的一大基本使命,就是要建立共同价值观,倡导一种经由全体员工或绝大部分员工接受、认同、内化,达成共识的健康科学的价值观,从而保证企业成员在工作中有一致的行动原则。
(3)功能性。
企业在社会环境和市场环境中生存与发展,主要面临来自两方面的挑战,一方面是外部环境的不断变化,另一方面是企业内部人员的凝聚力和积极性的波动。
企业文化要对这些基本的问题予以回应,解决企业外部适应和内部整合问题的。
(4)根生性。
企业文化的形成,在很大程度上依赖于企业的文化传统和历史经验,它是企业实践中对于外部适应和内部整合的系列问题给予的回应,是一个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。
5.企业文化的发展趋势如何?
(1)企业文化需要适应“结盟、融合、共赢”新战略发展的要求
当前企业结盟、兼并、接管很普遍,各企业企业文化不同,只有企业文化的融合,才能企业才更具生命力、凝聚力和竞争力。
(2)注意学习氛围的培养
随着知识经济的到来,对个人及企业的知识水平提出了更高的要求,学习对组织的持续发展至关重要,学习型组织和学习氛围的培养在企业文化建设中将进一步受到关注。
(3)与生态文化有机结合
生态文化和企业文化都以文化为引导手段,以持续发展为目标。
企业文化只有与生态文化有机结合,才能够减少生产过程中的环境污染,实现生态化的可持续发展。
(4)将更注重于树立良好的企业形象
知名度与美誉度是企业的无形资产,是企业运作的实力、地位的体现。
声誉卓著的企业能招揽到更多的优秀人才和顾客,吸引更多的投资,得到社区邻里的支持和帮助,得到更大的发展。
(5)更注重企业精神与企业价值观的人格化
价值观是企业文化的核心。
企业要努力培育“生死与共”的价值观,使企业全体员工增强主人翁意识,能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死,做到企业精神与企业价值观的人格化,实现“人企合一”。
(6)企业文化更重视于人本管理
企业文化倡导以人为中心的人本管理哲学,反对“见物不见人”的理性管理思想,主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。
。
案例分析
(一)感恩文化推动潍柴动力和谐发展
1.通过潍柴动力公司案例,你理解的感恩文化的内涵是什么?
感恩文化是一种基于人自身需要的文化自觉和行动自觉,意味着平等与尊重、服务与回报、付出与牺牲,是透过行动和机制的情怀实践和价值实现。
潍柴动力公司所倡导的企业感恩文化,是指企业在生产经营活动中,通过长期实践所积淀起来的组织与社会、组织与个人、组织内部人与人之间的感恩之情、感恩之行的总和。
包括企业与国家、企业与社会、企业与客户、企业内部人与人之间的感恩之情、感恩之行。
企业感恩文化旨在用感恩意识来作为建立各种关系的基础,知恩图报是企业感恩文化的核心,是企业的商业伦理和道德操守,也是企业核心价值观的重要内涵之一。
2.感恩文化对推动潍柴公司和谐发展有什么意义?
作为潍柴公司特色文化体系中的重要组成部分,感恩文化有效地提高了员工的忠诚度,增强了员工的自豪感和归属感,并形成“学会包容、沟通协作、懂得感恩、勇担责任”的浓厚氛围,成为公司快速发展的强大推动力,促进企业和社会和谐发展,而且,感恩文化还充分体现了公司所倡导的核心价值观“包容、沟通、责任”,是企业整体文化通过子系统文化融入管理的有效途径。
(二)让建筑赞美生命——万科企业文化理念
1.什么是企业文化理念?
从万科的企业文化理念分析,它一般包括哪些基本要素?
企业理念集中体现了企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格,反映企业的信念和追求,是企业群体意识的集中体现。
企业理念体系通常包括企业使命和愿景、企业宗旨、企业核心价值观、企业哲学、企业精神、企业伦理和道德、企业作风等核心理念,是企业文化的精神内核,是企业文化建设一切活动的源泉。
2.万科企业文化理念中有哪些核心要素值得其他企业学习和借鉴?
从万科的企业文化理念中不难看出,它在体现了房地产行业特点和时代特点的同时,也体现了“诚信为本、顾客至上、以人为本、追求卓越、担当责任、善于创新”等中国传统文化的精髓,继承和弘扬了中华民族传统文化中“仁、义、礼、智、信”的精神内涵:
信——诚信为本;礼——顾客至上;仁——以人为本;义——担当责任;智——追求卓越、善于创新。
并将其运用与经营管理过程,支撑着万科走过风雨历程,创造无数的辉煌和成就,留下值得其他企业学习和借鉴的宝贵精神财富。
学生可以根据自己的理解来回答此题。
实践与操作
(略)
任务2企业理念体系建设(参考答案)
一、单项选择题
1.B2.A3.A4.C5.A
6.A7.B8.B9.C10.C
二、多项选择题
1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABCD
6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABD10.ABC
三、判断题
1.对2.对3.错4.对5.错
6.错7.对8.对9.错l0.对
四、简答题
1.什么是企业理念体系?
企业理念体系由哪些因素构成?
企业理念体系反映了企业自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断,实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则,这些准则所代表的就是企业的价值标准。
企业理念体系构成了企业文化的核心层,有无清晰的企业理念体系,是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。
企业理念体系通常包括企业使命和愿景、企业宗旨、企业核心价值观、企业哲学、企业精神、企业伦理和道德、企业作风等核心理念体系,在企业日常活动中可以表现为企业经营理念、管理理念、市场理念、服务理念等基本理念,并可以通过企业传播语、员工誓词、企业之歌、企业座右铭等方式进行传播。
2.什么是企业哲学?
企业哲学主要包括哪些内容?
企业哲学是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则,是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。
企业哲学是以企业家文化为主导的企业核心群体对于企业如何生存和发展的哲理性思维,是对企业发展动力的哲学思考,是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的哲学,是处理企业矛盾的价值观及方法论。
企业哲学一般由三部分构成:
公司愿景、使命及核心价值观。
其中,企业愿景是企业的长期愿望及未来状况,组织发展的蓝图,体现组织永恒的追求;企业使命是指对自身和社会发展所作出的承诺,公司存在的理由和依据,是组织存在的原因。
企业核心价值观是公司对本组织及其相关的人、事、物的意义及其重要性的基本评价与共同看法,一般包含四个方面的内容:
是判断善恶的标准,是群体对事业和目标的认同,尤其是认同企业的追求和愿景,在这种认同的基础上形成对目标的追求,形成一种共同的境界。
3.什么是企业价值观?
企业价值观有什么作用?
企业价值观是企业哲学的重要内容,是企业在市场经营活动中,经过价值选择活动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终极判断。
它反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点,是整个企业文化系统,乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核,企业追求成功的精神动力,是联系员工关系的纽带,是制定企业行为规范制度的基础。
企业价值观的作用:
企业价值观建设的成败,决定着企业的生死存亡,因而成功的企业都很注重企业价值观的建设,并要求员工自觉推崇与传播本企业的价值观。
企业价值观的功能作用主要表现在:
(1)企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱
(2)企业价值观决定了企业的基本特性
(3)企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用
(4)企业价值观能产生凝聚力,激励员工释放潜能
(5)企业价值观是企业内部协调和沟通的保证
4.什么是企业伦理?
如何推动企业伦理的建立?
企业伦理是蕴涵在企业生产、经营、管理等各种活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则的总和。
其中,伦理关系包括企业与投资人(股东)、员工、顾客、合作者、竞争者、媒体等的关系;伦理意识包括企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等;伦理准则包括企业的生产和服务伦理准则、营销伦理准则、研究与开发伦理准则、信息伦理准则等。
企业伦理是企业内部的微观道德规范,主要反映“善与恶”的价值判断,是企业文化的一个重要组成部分,不仅包括企业对外的伦理行为,而且包括企业内部的道德观念。
企业可以从以下四个方面入手,推动企业伦理的建立:
(1)制定并执行企业伦理守则
(2)设定企业伦理目标
(3)加强员工企业伦理教育
(4)由上层开始推动伦理建设
5.企业精神和企业家精神是一回事吗?
如何培养企业精神?
企业精神和企业家精神不是一回事,但二者之间有一定的联系。
企业家精神是冒险、预见性和剧烈的产品创新活动,是企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式,是一种重要而特殊的无形生产要素,是企业家特殊技能(包括精神和技巧)的集合。
企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,为谋求生存与发展,在长期生产经营实践基础上,经精心培育而逐步形成并为整个员工群体认同的正向心理定式、价值取向和主导意识。
企业精神是时代意识与企业个性相结合的一种群体精神追求,是企业员工群体人格与心态的外化,是员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。
企业精神是企业存在和发展的内在支撑,企业家精神决定了一个企业文化的品位和层次。
企业精神的培育是有意识、有目的地进行的,可以遵循舆论宣传法、领导垂范法、模范启迪法、目标激励法、感情投资法、形象教育法等方法。
五、案例分析
(一)惠普的价值观
1.为什么说惠普公司所取得的令人瞩目的经营业绩与其企业文化是分不开的?
在惠普企业文化体系中,其核心价值观是相对稳定、先进而有效的。
惠普公司的财务部主管在评价公司核心价值观时认为,惠利特与帕卡德在很多年以前就将公司企业文化中存在的重要标的加以确定了。
这些构成核心价值观的重要组成部分,并不是那种十分具体的、特定的目的,而是一种指明企业成功之道的经营理念,是一种不受时间局限的思想,它强调公司的盈利价值,注重满足顾客,公司股东及员工的需求,提倡以人为本、保持人与人及人与环境之间和谐的价值原则。
这一核心价值观又被普遍灌输到公司每一个员工思想中,使惠普员工都自愿遵循这些原则,正是这些原则使惠普公司比那些以“将公司建成达到债券AA级”为核心思想的公司更成功地适应日益变化的市场经营环境。
事实上,惠普公司的核心价值观一直被视为公司成功哲学的精髓,这种以创新精神与团队精神为价值取向的经营理念,对公司多年经营过程中保持较强的市场竞争力发挥了相当重要的作用,同时,融于每位员工思想之中的为顾客服务的价值观也大大提高了惠普公司对市场经营环境的适应程度。
2.公司在进行适应性变革的过程中始终坚持其核心价值观,对于其他企业进行文化建设有什么借鉴意义?
惠普的文化体系并不是一个僵化的体系,而是一个能适应变化,做出反应的、开放的、动态的体系。
惠普的决策者们认为,他们有必要将惠普企业文化中那些核心成分、那些较为稳定的成分与另一些不重要的、容易变化的成分加以区分。
从公司发展的全部过程来看,多年来,公司中基本的核心价值观念是基本稳定的,根植于核心价值观基础之上的经营理念变化并不很大。
变化最大、最明显的是具体的经营策略和某些经营方式,这些变化虽不是随意的、轻而易举的,但却是必需的。
惠普公司前总裁约翰•杨认为,只要公司经营环境相关市场发生变化,公司企业文化的某些内容也会产生相应的变革,以保持与市场经营环境的适应。
值得注意的是,惠普公司的这种开放和动态的文化体系及其拥有的随机制宜的机制与公司相对稳定的核心价值观并不矛盾,相反,核心价值观还是这种体系与机制赖以生存和发挥作用的保证与基石。
惠普的高层经理们普遍认为,为保持与市场环境相适应所做的变革产生的根本原因正是公司企业文化的核心价值—那些更稳定、更抽象的内容决定的。
“这种价值观念、行为方式的内核促使人们重视公司构成的主要要素成分,关注引起改革的那些新观点和领导才能”。
当各个构成企业的要素发生变化时,核心价值观所倡导的尊重领导才能和创新思想就会做出反应,这是一种内在的、自愿的反应,这一反应要求企业改进经营策略或经营方式,以使企业与外部环境协调一致。
(二)宝钢实施环保领先战略
1.企业可持续发展和社会可持续发展两者之间有何关系?
企业应“如何摆正自己与社会、与环境的关系?
工业企业是我国环境污染的主体。
这主要是由中国工业的特点所造成的:
一是我国尚处在工业化加速发展的阶段,它导致污染物排放量的增加;二是我国工业布局不合理,工业企业约80%集中在城市特别是大中城市,加重了城市环境污染;三是我国现有工业总体技术水平还较落后,能耗、料耗及其产生的单位“三废”量大大高于发达国家水平,尤其是一些小企业和乡镇企业,工艺装备陈旧,操作管理低下,加剧了污染强度;四是我国工业结构中,重污染行业占的比重大,其中有不少是发达国家调整产业结构通过与中方合资转移而来,重污染行业既是耗能、耗物大户,也是排污大户,如冶金、化工、建材、造纸等。
可见,工业企业应当成为我国环境保护与治理的主体,义不容辞。
企业可持续发展和社会可持续发展两者之间是相辅相成的,现代企业文化的发展与创新突出地表现在企业环境保护、企业社会责任等领域,企业环境保护、企业社会责任和企业文化是相互联系、相互依存的。
特别是在今天,应当把环境保护、企业社会责任作为新时期企业文化整合和再造的重要内容。
2.为什么说可持续的发展观是一种系统思考?
当前企业的发展需要什么样的哲学智慧和方法论?
环境保护问题,从本质上讲,是人类生存和社会发展问题,日益受到世人关注。
工业企业既然是环境污染的主体,那么责无旁贷地应该是环境保护与治理的主体。
之所以说可持续的发展观是一种系统思考,是因为企业不仅要兼顾生产,而且要兼顾环境保护,应做到统筹兼顾。
3.实施绿色战略和实现可持续发展中应当抓哪些具体工作?
它对推进经济和社会发展会起到什么作用?
?
影响工业企业环境保护和治理积极性的因素包括:
(1)认识因素。
有些企业对环保及治理的重要性、紧迫性认识不足,缺乏强烈的忧患意识和全局观念。
其中,比较有代表性的想法和议论有:
“污染难免论”、“先天不足论”、“缺乏实力论”、“经济环保脱离论”、“政府企业分治论”等。
(2)经济因素。
环保及治理是需要花费资金的,其中相当一部分环保项目,是对社会环境有利,而对本单位眼前经济效益无利甚至减利,这就使有些工厂的领导,不太愿意花钱投入其中。
有的企业对应上的环保措施及项目,能推则推,能拖则拖,能少则少;或者即使被迫上了项目,为节省运行开支,时开时停。
(3)政策因素。
在这方面可从正负两方面来激励企业技改和治污的积极性,正激励是指对那些上环保设施而增加运行成本的企业,凡是排放的有害物稳定且低于标准应予奖励,低得越多奖励力度越大,奖励费用取之污染单位(含本单位)缴纳的排污费,或可以抵扣企业上缴的税收。
负激励是指对那些应上而不愿上环保治理项目的企业,对其排污总量及有害物浓度,分成若干控制段范围,采取类似个人所得锐累进制的办法分段计算,而非简单的算术级数计算方法,激励其早采取治污措施,主动抑制企业的排污总量及有害物浓度。
我国现行的污染控制政策,基本上以“末端控制”为主,其着眼点侧重在生产和生活活动与环境的交界面上,把保护环境的人力、物力、财力大多数放在生产过程末端污染排放的处理和处置上。
从我国环保的实践来看,以排放标准为依据的排污收费制度所支持的污染控制政策无疑是正确的。
但是,由此而导向把末端处理和处置作为控制目标,易导致有些企业宁愿交罚款,也不愿进行污染治理;引导企业偏重于末端处理,满足于最终排放达标,而忽视全过程控制和全过程的达标;有的企业甚至弄虚作假或者在晚间非法排放及转移污染物。
企业实施绿色战略和实现可持续发展应当像宝钢那样处理好五个关系。
实践与操作
(略)
任务3企业的制度文化设计(参考答案)
一、单项选择题
1.A2.A3.A4.A5.D
6.B7.D8.C9.C10.D
二、多项选择题
1.AB2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD
6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD
三、判断题
1.对2.错3.错4.对5.错
6.错7.错8.对9.对l0.对
四、简答题
1.简述企业制度文化建设的内容和意义。
企业制度文化是反映企业制度规范的文化层面,企业制度文化建设主要包括三方面的内容:
企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度。
企业领导体制的产生、发展、变化,是企业发展的必然结果,也是文化进步的产物。
企业组织结构,是企业文化的载体。
企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。
企业制度文化是企业文化的重要组成部分,企业制度文化是企业精神文化的产物,是企业精神文化的基础和载体,企业制度文化是企业制度文化建设和企业行为文化得以贯彻的保证。
企业制度文化是企业价值观落地的前奏。
2.简述企业领导体制的内容、特征和意义。
企业领导体制指独立的或相对独立的组织系统进行决策、指挥、监督等领导活动的具体制度或体系。
企业领导体制的内容包括领导的组织结构、领导层次和领导跨度、领导权限和责任划分以及领导体制的构成要素。
企业领导体制除了具备自然属性与社会属性这两种根本属性之外,还具备系统性、根本性、全局性、稳定性等基本特征。
企业领导体制的作用主要表现在:
(1)领导体制是领导者与被领导者之间建立关系、发生作用的桥梁与纽带。
(2)领导体制是领导活动借以贯彻进行的实体。
(3)领导体制是领导者同社会发生联系与作用的合法化证明。
(4)领导体制是决定领导效能高低的重要变量。
3.目前企业组织结构发展呈现出哪些新的趋势?
(1)横向型组织结构。
弱化了纵向的层级,打破刻板的部门边界,注重横向的合作与协调。
(2)无边界组织结构。
寻求削减命令链,成员的等级秩序降到最低点,拥有无限的控制跨度,取消各种职能部门,取而代之的是授权的工作团队。
(3)组织结构的网络化和虚拟化。
无边界组织结构和虚拟组织结构是组织结构网络化和虚拟化的具体形式。
组织结构的虚拟化,既可以是虚拟经营,也可以是虚拟的办公空间。
4.简述企业管理制度的类型和特点。
企业管理制度的类型:
(1)从企业管理制度的职能分:
分为规章制度和责任制度。
规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。
责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。
(2)从企业管理制度的内容分:
分为企业生产经营管理制度、企业行政管理制度、企业人力资源管理制度、企业财务管理制度、企业事务管理制度等。
(3)从企业管理制度的对象分:
每一类管理制度都可以细化为多个方面。
如企业人力资源管理制度就包括员工招聘、教育培训、劳动合同管理、工资管理、社会保险、福利待遇、工时休假、职工奖惩以及其他管理规定等。
企业管理制度的特征:
(1)管理性。
企业管理制度是企业经营管理稳定、规范、持续、高效的保障。
(2)实用性。
企业管理制度主要是服从和服务于企业管理、经营、生产、技术和销售等工作,是为解决企业经营活动中的具体问题、实际问题而制定的。
(3)联系性。
企业管理制度是处理企业与政府管理部门、本企业与供应链及其
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