季度工作计划.docx
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季度工作计划.docx
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季度工作计划
2022年季度工作计划
季度工作安排
光阴的快速,一挤眼就过去了,信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧!
请一起努力,写一份安排吧。
想学习拟定安排却不知道该请教谁?
下面是我为大家整理的季度工作安排,仅供参考,大家一起来看看吧。
季度工作安排1
一、仔细做好两节期间护理人员的平安教化及平安检查工作,督促各病区护士长在过节期间把护理平安工作放在首位,做好各科的工作支配。
仔细落实各项核心制度,杜绝医疗差错及事故。
二、在20xx年考核相关标准的基础上,对于不足之处进行完善和调整。
三、接着对优质护理服务工作进行督导,持续改进质量,于3月底召开其次次阶段总结会,确定其次批开展的科室,于4月在医院接着推广。
四、加强技术大练兵,组织考核全院护理人员技术操作一次,本次支配四项操作进行强化,操作项目有“密闭式输液输液、鼻饲、口腔护理、男性导尿”。
五、定期组织业务学习、护理查房、护理质控活动、护理满足度调查等工作,使我院护理工作稳步前进。
六、组织好实习生的讲课及评教、评学工作。
于三月中旬完成太原卫校护生实习结束前的考核工作。
七、依据医院总的安排部署,做好分管工作。
季度工作安排2
一、基础人事管理工作
备注:
基础人事管理工作主要包括员工档案、各项人力报表、内部员工档案管理与更新、劳资纠纷、人员聘请等工作。
二、人才聘请工作流程(根据公司用人需求,选择合适的渠道聘请,尽量运用节约的聘请工具,帮助各部门选拔录用人才。
本月的重点工作:
1、建立聘请渠道。
目前所建立的主要聘请渠道有:
网上聘请现场聘请、学校聘请。
2、建立人才简历库,为人才储备和后期的人员聘请奠定基础。
3、依据聘请需求选择合适的聘请渠道,尽量缩小聘请周期,满意公司人员需求。
三、进一步健全和优化公司的人事行政制度
1、建立《劳动合同管理制度》,完成时间4月中旬左右
2、《年休假管理制度》,完成时间3月份
3、规范办公秩序与员工行为的引导。
开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发觉,当场进行惩罚,抽检次数每周至少两次。
4、目前各项管理制度已基本建立起来,在制度的执行力方面做的还不到位。
在后续的工作中,行政人事部将以“持续改善”为工作原则,来加大制度监督执行力度。
四、完善以绩效为导向的薪酬福利体系,完成时间4月中旬左右。
1、制订对外具有竟争性,对内具有公允性的薪酬结构。
2、建议对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案
核心员工是企业价值的主要创建者,要有效激发关键员工的斗志,激励他们保持最佳绩效是关系到企业能否完成全年经营指标的关键所在。
这里主要从两个方面入手核心员工的绩效管理和薪酬管理。
我们可以确定企业的关键绩效指标,并由此确定核心员工的绩效指标,依据工作年限和绩效达标状况赐予薪金调整。
另外可以增加工龄工资,提高核心员工的忠诚度与稳定性。
他们是企业不行或缺的重要资源和核心实力,有时甚至确定企业生死攸关。
这种唇亡齿寒的依存关系,确定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。
五、绩效考核机制的完善与推行
1)严格执行绩效考核制度,每月按时统计考核数据,并进行分析、汇总。
针对不同的岗位制定出切实可行的考核目标,并以绩效考核结果应用。
与员工薪酬的调整、内部晋升、职位调整等形成干脆对接。
六、劳动合同管理制度的制定和落实,4月中旬
1)为了保障劳动者与单位的共同利益,削减和防止发生劳动争议。
结合公司的实际状况,制定切实可行的劳动合同管理制度,并落实。
七、员工培训管理制度
1)加强新员工培训:
使新进人员了解公司概况及公司规章制度,驾驭基本工作技能,以便于新进人员能以最快得速度融入公司团队中并更快胜任将来工作。
2)加强与各部门沟通,调整各岗位人员的培训需求。
针对培训须要制定可行的培训安排
八、员工关系管理。
1)工作氛围:
1、借由绩效管理与培训,建立坦诚的沟通文化和工作氛围。
2、工作中强调轻松、高效,提倡工作与生活的平衡。
2)沟通渠道:
建立多种沟通渠道。
处理员工询问/投诉以及看法反馈,切实解决员工在工作和生活中遇到的实际困难。
3)企业文化:
在公司的支持下,提倡优派的企业文化与核心理念。
季度工作安排3
一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。
因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控实力。
1、对承保业务刚好地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来限制承保风险,确定承保费率,确保承保质量。
对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批,确保此类业务的严格承保。
保险销售工作安排由供应!
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、运用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。
同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务安排。
3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度,确保风险的合理限制,同时依据业务的风险状况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,娴熟驾驭新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素养,为公司业务发展供应良好的保障。
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过20xx年的努力,我司已在市场占有了肯定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深化,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣扬力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满足最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素养,严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、快速、精确、合理”的原则,严格根据岗位职责和业
务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提中学支业务人员的整体素养,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘精确,定损合理,理赔快捷。
季度工作安排4
本着务实开拓、发扬邹区小学主动、奋进的精神,陶冶学生的情操,提高写作实力,培育有敏锐新闻触觉的小记者。
把校内内外,课堂内外,学习与生活有机地联系起来,刚好捕获、报道最新动态,宣扬先进典型、身边事身边人等。
进一步活跃校内文化,丰富校内新闻资源,更好地体现学生的主体精神,为学生的健康成长供应一个熬炼的平台。
一、工作目标
1、实践“说孩子话,让孩子说话,为孩子说话”这一理念,养成观身边事(人)、记身边事(人)、写身边事(人)等好习惯。
2、更真实、快捷地反映多彩的校内外生活及其自己感悟阅历,全面、系统地报道名校、名师、名生……
3、通过课堂教化与新闻实践活动的结合,培育小记者们成为具备良好的精神面貌和卓越的综合实力的优秀人才。
二、工作任务
1、学生小记者在所在班级语文老师的指导下,主动采访、撰写反映校内、社会生活或现象的优秀稿件。
2、发觉、追踪、挖掘校内外各种热点,为常州日报供应有价值的新闻报道。
3、在撰写中,宣扬学校、歌颂老师、赞美同学,介绍好事物、好阅历、好习惯、好现象,指责坏习惯、坏作风等。
4、组织、带动同学读、用常州日报,从中吸取精髓,并沟通读后感,当好常州日报所提倡的先进文化、先进理念的传播者和实践者。
5、协作报社在校内中组织开展各项活动。
6、充当常州日报和广阔读者之间的桥梁,刚好反馈看法,主动献计献策。
三、工作措施
1、小记者分组分工。
2、随身携带笔和纸,有灵感的时候立刻动笔写作或记录,随时登记在社会中、学校和家庭里的所见、所闻、所感、所悟。
3、每周都要刚好收集消息,刚好报道好人好事等,一周内至少写三篇文章(一则消息,一篇报道,一篇任选题材的文章)。
4、每周星期五中午召开小记者沟通会。
沟通一个星期来的写作感想,指出小记者站里其它成员的不足之处,在工作中发觉错误,弥补错误。
相互取长补短,并大致布臵下周任务。
5、可能的状况下,组织一次小记者与大记者座谈会、组织小记者们与大记者外出采访活动。
6、在条件允许的状况下,每月组织一次社区采访活动,逐步扩散到店铺、企业等,拓宽视野,提升社会阅历,提高社会实践实力和综合素养。
采访主题由小记者们依据大家比较关注的问题自己协商确定,并要求先写好采访纲要。
7、要切记孔夫子的话“不耻下问”,不明白的,不清晰的,有疑难的要刚好的问其它成员或者老师。
8、主动向校内“红领巾”广播站投稿,积累最佳稿件,向常州日报投稿,提高写作水平,岁末评出最佳小记者等。
9、要激发其它同学的投稿热忱,使大家动起笔来主动参加学校记者站的工作,提高自身的写作实力,在允许的状况下争取办出校报,设想校刊的刊物样式,主动参加学校的团队组织活动和校内文化建设,并切实发挥核心作用。
10、要与老师之间形成默契的协作,全力完成每次的任务,不积累,一起为这份志向而努力。
20xx年小记者站活动:
1、寻访历史——至5月底
2、读书与沟通、多读书、读好书的活动。
3、邹区灯具城采访活动。
(艰苦创业)。
4、凌家塘批发市场的采访报道。
5、校际小记者沟通。
6、社会实践活动
季度工作安排5
新的一年,新的起点,新的舞台,在即将来临的20xx年,我店将紧紧围绕利润这一核心目标,从菜式出品,服务质量,成本限制,营销创新等方面着力打造"情满飞鹿,舒适家园"这一品牌战略,开展工作,以顾客就是家人的心态做好各方面工作,开创我店餐饮新的局面,大体工作如下:
一、培训与学习
20xx年将对培训方向进行调整,削减培训密度,注意培训效果,供应行业学习相关信息,引导员工学习专业学问,激励员工主动参加餐饮服务技能考核、餐饮专业学问方面的学习,在餐饮部掀起学习专业学问的热潮,对培训中变现优秀的员工进行嘉奖,培育学问型管理人才,为酒店作好优秀管理人员的储备工作,把旗舰店打造成为一支学习型的团队。
20xx年的我店培训主要课程是:
把20xx年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。
主要优化课程为:
,等,其中将作为年度主要课程进行专题培训,并将把日常管理工作与所学内容紧密结合,全面推动部门管理。
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。
前期由管理人员进行培训,后期由店内优秀员工进行培训,激励员工展示自我,给员工们一个发展的平台,赐予优
秀员工的工作进行确定,从而留住优秀员工。
培训内容起先由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘,并提出进行改善培训,让员工的推销手法更加成熟。
后期由员工不断创新,改善推销中发觉的问题,从而进行整理,继而共享与培训!
二、提升服务质量,创新服务细微环节
1、编写操作规程,提升服务质量
依据我店的实际运作状况,编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。
统一服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据,规范员工服务操作。
同时依据重要接待的服务要求,编写服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定,促进服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并干脆参加现场服务,对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示,对典型问题进行记录,并分析问题根源,制定培训安排,堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满足度,将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日,分析各服务员的当月服务状况,检讨服务质量,共享管理阅历,对典型案例进行剖析,找寻问题根源,研讨管理方法。
在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员主动参加,各抒己见,敢于面对问题,敢于担当责任,避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。
这种形式的研讨,为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台,对保证和提升服务质量起到了主动的作用。
4、完善案例收集制度,削减顾客投诉几率
完善餐饮案例收集制度,收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据,由专人对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使培训更具针对性,削减了顾客的投诉几率。
5、细微环节服务,创新服务
酒店竞争日趋激烈,竞争集中在服务创新。
谈起创新,很有必要,也很重要,但做起来难度却不小的难度。
别人做不到,我们能做到的,这就是细微环节。
来宾的需求分为显性需求和隐性需求。
显性需求比较好识别,酒店基本能够实行措施赐予满意。
而隐性需求因不好识别,简单被酒店疏忽,甚至连来宾自己也没有意识到酒店能供应这些服务,这就是创新服务。
来宾没想到的,我们都能为来宾想到、做到了;来宾认为我们做不到的,我们却为来宾做到了;来宾认为我们做得很好了,我们要做的更好。
这就会感动一批来宾,塑造一批忠诚来宾、这就是感动服务。
三、成本限制开源节流
1.加强店里水、电、气的管理,要加强宣扬、教化,将"提倡节约、反对奢侈、开源节流"的观念深化员工心中,增加员工的节约意识。
同时更要加强这方面的管理。
在水、电及空调的运用方面,我们将依据实际状况限时开放,并加强督促与检查,杜绝"长流水、长明灯、长开空调"的现象,并严令禁止公物私用的状况发生。
2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理,我们将参照以往的有关标准规定,并依据实际状况,重新梳理,制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。
要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,限制没必要的消耗,并对仓库物品进行妥当保管,防止变质受损。
四、平安环境卫生
1.美化旗舰店店环境,营造"温馨家园"。
严格卫生管理是确保酒店环境整齐,为来宾供应舒适环境的有效措施。
今年,我们将加大卫生管理力度,除了接着坚持周月10日,20日,30日的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格根据标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增加员工的责任感,调动员工的主动性,使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。
2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的"舒适家园"。
为此,一是要有一个整齐的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责支配督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查状况进行通报。
3.要加强寝室的平安管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产平安。
4.要变管理型为服务型:
管理员要转变为住宿员工的服务员。
住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会阅历不足,因此,在许多方面都须要我们的关切照看,所以宿舍管理员要多关注他们的思想心情改变,关切他们的生活,尤其是对生病的员工,要赐予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的暖和。
五、队伍建设
相关市场调查表明,30%以上其次次光临的顾客是对酒店服务价值的认同,也即对
优秀员工优质服务的认同。
因此,酒店要获得经济效益,就要有一支优秀的员工队伍。
酒店管理者在发觉、培育、选拔人才的同时,更多的应当考虑如何留住优秀人才。
没有优秀的员工,就没有满足的客人;而没有满足的客人,就谈不上有满足的企业经济效益。
所以,我们将变更竞争机制,变"伯乐相马"为"赛场选马",形成"管理人员能上能下,员工能进能出,工资能高能低,机构能设能撤"的敏捷氛围。
制定一套科学合理的考核评价体系,实行末位淘汰制,赐予员工压力与动力,赐予他们一个舞台一个晋升空间,对于团队内最优秀的百分之二十(超过工作要求)的人进行升职与加薪,让中间百分之七十(胜任工作)的人学习与培训,想方设法让他们晋升到百分之二十的人中去,对于末位的百分之十(不能胜任工作)的人,辞退或转岗。
为了更好的打造"情满飞鹿,舒适家园"这一品牌战略,开创我店的餐饮新局面,新气象,在新的一年中我店详细工作如下:
1.做好日常店里管理工作,上级发布的任务刚好完成,刚好向下传达上级的会议精神与任务支配。
2.每月底清点店里的全部物品,须要补充的物品刚好报备,各岗位须要的物品在下月初刚好下发。
3.对于各类一次性消耗物品消耗进行归档,严格限制成本消耗,每月都将进行统计并算出消耗率,限制没必要的消耗。
4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时,加强推销会员卡的力度,保障公司的客源,并且不断做好服务留住老顾客,发展新客源。
5.每月都将刚好的共享管理例会的心得与公司文件,学习会议内容,保证上级的命
6.加大力度做好每月三次的卫生大检查,并且在平常时刻不得松懈,店里内部时刻检查卫生状况,对于不好的刚好整改,好的进行嘉奖!
7.每月都将进行员工培训,学习,共享工作中学习到的学问与心得,让员工在欢乐中成长。
8.时刻紧记七大项,并且时刻做好七大项要求的每一项,对于违反七大项的员工进行惩罚并责令其改正,并运用到日常工作中,做好细微环节服务。
第一季度(一月份-三月份)
1.在春节来临之际加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时,加强推销会员卡的力度,保障公司的客源,并且不断做好服务留住老顾客,发展新客源。
2.酒席联系与制定年夜饭的推销方案,年初酒席居多,我店将发展各自人脉联系酒席到我店,增加公司效益,并且在新年来临之前制定好年夜饭的推销方案。
3.节日问候:
二月份将对酒店在册并留有联系方式的各顾客进行短信问候新年欢乐,对于个别特殊重要的客人进行电话问候,并可以适当的送点小礼物表示酒店对其的心愿;并且刚好的对本店员工的父母打电话表达酒店对其的新年祝愿,了解家庭状况,以及员工我们部分了解不到的思想走向,从而能更好的管理员工。
三月份将对酒店在册并留有联系方式的女性顾客进行短信问候,代表酒店对其送上妇女节的节日祝愿,并且刚好的将节日祝愿以电话的方式送给酒店员工的母亲。
4.学习与培训
每次培训,每堂课前由员工对上次培训的学问做回顾,并且共享各自的学习感悟。
为迎接二月份的上客高峰期,让服务员有娴熟的服务技能以及推销方法,从而达到更大的利润,一月份培训,在业余时间对员工进行培训,并且在培训结束后要求员工做出培训总结与心得,并运用在工作中,预料两个课时。
由于二月份乃员工辞职的高峰期,为避开消逝过多的优秀员工,我店预料将在二月份业余时间学习,从而希望能够留住部分优秀员工,预料两个课时。
三月份是过渡期,老员工的离开与新员工的进入的过渡期,所以三月份将培训,让老员工稳固,新员工学习,可由老员工培训,预料两个课时。
三月份组织全店人员学习、由管理人员培训,预料两个课时。
5.策划3月16号的"情系贫困山区留守儿童、全飞鹿统一行动"的义务活动,从而宣扬我们的公司。
6.人员支配:
传菜生带夜保共计5人,服务员12人,保洁1人,收银1人,管理人员三名。
其次季度(四月份-六月份)
1.推销公司特色菜品以及火锅锅底,并且推销会员卡,不断创新服务,发展新客源。
2.节日问候:
五月份将对酒店在册并留有联系方式的已婚女性顾客进行短信问候母亲节欢乐,对于个别特殊重要的客人进行电话问候;并且刚好的对本店员工的母亲打电话表达酒店对其的关切以及节日的问候。
六月份将对酒店在册并留有联系方式的已婚男性顾客进行短信问候父亲节欢乐,对于个别特殊重要的客人进行电话问候;并且刚好的对本店员工的父亲打电话表达酒店对其的关切以及节日的问候。
3.策划由公司组织的全店人员参加劳动节以及助残日的义务活动,让公司常常出现在大众眼中!
4.学习与培训
每次培训,每堂课前由员工对上次培训的学问做回顾,并且共享各自的学习感悟。
四月份组织全员参加,让员工时刻不忘防火,确保员工的人身平安以及酒店资产不受损害,由管理人员培训,预料两个课时。
并在四月下旬学习,让员工能刚好调整自身心态,不免给工作带
来负面影响,加强员工自身的涵养,有管理人员培训,预料两个课时。
五月份组织全员参加,由管理人员组织,预料四个课时。
六月份组织学习,顾客的满足就是对我们的工作的确定,管理人员组织,预料两个课时。
六月份组织全店人员学习、由管理人员培训,预料两个课时。
5.人员支配:
传菜生带夜保共计3人,服务员8人,保洁1人,收银1人,管理人员三名。
第三季度(七月份-九月份)
1.推销公司特色菜品以及火锅锅底,并且推销会员卡,不断创新服务,发展新客源。
2.节日问候:
九月份将对酒店在册并留有联系方式已知为老师的顾客进行短信问候节日欢乐,对于个别特殊重要的客人进行电话问候;并且适当的送去小礼物,表示酒店对其的心愿。
3.学习与培训
每次培训,每堂课前由员工对上次培训的学问做回顾,并且共享各自的学习感悟。
七月份组织学习,使员共从根本上相识到"好的制度,要有好的执行力",并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使员工相识到"没有执行力,就没有竞争力"的重要道理,由管理负责,预料四个课时。
八月份组织学习,一个好的销售人员,首先须要拥有娴熟的销售技巧,由管理人员负责,预料4个课时、
九月份学习,给员工学习的机会,不断丰富自身学问,从而才能在企业更进一步,管理人员负责,预料两个课时。
九月份组织全店人员学习、由管理人员培训,预料两个课时。
4.人员支配:
传菜生带夜保共计3人,服务员8人,保洁1人,收银1人,管理人员三名。
第四季度(十月份-十二月份)
1加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时,加强推销会员卡的力度,保障公司的客源,并且不断做好服务留住老顾客,发展新客源。
2.酒席联系,年底酒席居多,我店将发展各自人脉联系酒席到我店,增加公司效益。
3.节日问候:
十月份将对酒店在册并留有联系方式的顾客进行短信问候节日欢乐,对于个别特殊重要的客人进行电话问候;
十二月份责令在感恩节当天对父母家人进行电话问候,关切父母,懂得感恩。
4.学习与培训
每次培训,每堂课前由员工对上次培训的学问做回顾,并且共享各自的学习感悟。
十月份学习,作为酒店服务人员,必需懂得最基本的服务意识
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