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实践报
高等教育自学考试专科
单位:
天津日航酒店
专业:
会展管理与策划
考号:
820118100706
姓名:
杨玉塔
天津日航酒店商务礼仪实践报告
一、实习目的
学习接待礼仪,礼仪是一个人内在修养和素质的外在体现。
学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。
尤其是作为一名以经济为专业的学生,学习商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些优于他人的资本。
所以,学习商务礼仪课程是不可或缺的。
这门课程的开设,实在是及时。
我希望自己能够通过学习这门课程,懂得一些基本的、与人交往注意的事项。
二、实习时间
2018年5月20日-2018年6月20日
三、实习地点
天津日航酒店
四、实习单位和部门
天津日航酒店是一家国际商务型酒店,拥有优越的地理位置,是天津唯一一家地铁上盖酒店,坐落在南京路上,地处天津市繁华的中央商务区,为客人的休闲、购物提供便利。
酒店拥有373间客房及套间,豪华宽敞,房间设计蕴含了最新科技的运用。
酒店紧邻地铁,位置距离火车站、京津高速公路及飞机场都非常方便,可谓“踏足其外四通八达,处身其中别有洞天”。
酒店拥有餐厅及酒吧,且与商场相连,无论是商务旅行还是休闲度假,日航酒店都将带给您超乎想象的完美。
天津是一座可以同时领略古老与现代文化交融的理想城市,日航酒店坐落在古老建筑和金融商业街附近。
我被分配到前厅礼宾工作,主要负责引导客人进入酒店,为客人搬运行李,虽然相对于餐厅和客房我更喜欢礼宾部接待的工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作?
前厅是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
五、实习内容
前厅礼宾是一个公司的门面,所以公司非常注重个人仪表,并对此给我做了上岗培训。
仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。
所以整理好自己的仪容仪表是很重要的。
而优雅的体态不仅能增加有声语言的表现力,还能使表达的含义更加明确,使表达的情感更加真挚,并且能昭示或掩饰人的内心情绪,迅速地传递反馈信息,很好地体现人的气质和风度。
体态包括以下几个方面:
1.表情。
表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。
如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话,那么,其中75%的印象则来自于此人的表情,包括神态和态度,特别是微笑。
而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。
表情礼仪对总体要求是:
热情、友好、轻松、自然。
2.目光。
眼睛被喻为“心灵的窗户”,是人体传递信息最有效的器官,它能如实地反映出人的喜怒哀乐。
在社交场合交谈时,一定要注意眼神的礼仪,目光要坦然、温和、大方、亲切,正视对方以示对对方的尊重。
3.微笑。
人际交往时,表情应以喜、乐为主调,微笑是人类最美好的语言。
微笑是自信的象征,是礼貌的表示,是心理健康的标志。
在各种场合恰当地运用微笑,可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。
在与人交流时,可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时,如果对方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回应。
六、实习总结
通过这次的实验,我进一步领悟了在礼仪的实践方面需要注意的一些原则和问题。
让我知道了的很多关于礼仪方面的知识和常识。
虽然如此,在我的生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我一时半会儿还无法改正过来,但至少我已经意识到了。
通过老员工的指导和实训,我大大咧咧的性格已经收敛了许多。
相信在不久,我会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。
实践单位评语:
实践单位盖章:
部门主管签字:
年月日
成绩:
教师签字:
年月日
XXXX项目可行性研究报告
报告日期XXXX年XXXX月XXXX日
第一节项目概况
一、项目背景
二、投资方简介
三、目标公司简介
第二节拟投资行业及市场概况
第三节项目实施的必要性与可行性
一、项目实施的必要性
二、目标公司市场分析
三、项目实施的可行性
第四节项目内容及实施方案
第五节项目效益分析
一、经营收入估算
二、经营总成本估算
三、经营利润与财务评价
第六节项目风险分析及对策
一、市场风险及对策
二、技术风险及对策
三、财务风险及对策
……
第七节投资方案
一、收购定价
二、预计投资总额
三、资金来源与支付
四、后续发展方案
第六节报告结论
第一节项目概况
一、项目背景
说明项目提出的背景、投资理由、拟投资国家的投资环境、在可行性研究前已经进行的工作情况及其成果、重要问题的决策和决策过程等情况。
二、投资方简介
1、投资方基本情况及经营情况
包括目标公司基本工商注册信息、产业布局、主要产品及用途、员工情况、股权结构及控股方信息、行业地位、历史沿革等。
2、投资方实力和优势分析
三、目标公司简介
1、基本信息
包括目标公司基本工商注册信息、产业布局、主要产品及用途、员工情况、股权结构及控股方信息、行业地位、历史沿革等。
2、经营情况
(1)经营情况
公司的产品在市场上进行销售、服务的发展现状,包括历年产量、销售收入等。
(2)资产负债情况
公司主要财务指标,要求能够反映公司盈利能力、经营能力、偿债能力等。
第二节拟投资行业及市场概况
1、国内相关行业及市场概况
2、国际相关行业及市场概况
第三节项目实施的必要性与可行性
一、项目实施的必要性
主要围绕公司战略目标,根据公司产业资源协同发展的需要以及产品规划,结合产业政策等有关因素的支持与制约,论证项目投资的必要性。
二、目标公司市场分析
运用统计分析原理,分析目标公司产品销售变化及市场发展趋势。
1、市场规模
研究目标公司产品及行业的整体规模,具体包括目标公司产品及行业在指定时间的产量、销售收入等。
2、行业分析
主要包括行业内主要品牌市场占有率、行业总销售量年增长率、行业发展方向、市场发展方向等。
3、竞争格局
包括主要竞争企业基本资料、主要品牌经营策略、竞争品牌近三年发展情况、行业竞争态势未来发展预测等。
三、项目实施的可行性
主要表现在以下方面:
技术可行性。
主要分析目标企业产品技术现状与规划是否符合公司战略,技术部门对目标公司实施的技术在行业内进行比选和评价,合理评估其技术先进性。
经济可行性。
主要从企业理财的角度进行资本预算,评价项目的财务盈利能力,预测项目投资回收期、净现值等财务指标。
社会影响。
主要从资源配置的角度衡量项目的价值,评价项目在符合区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境等方面的效益。
风险因素及对策。
主要对项目的市场风险、技术风险、财务风险、法律风险及社会风险等风险因素进行评价,制定规避风险的对策,为项目全过程的风险管理提供依据。
第四节项目效益分析
一、经营收入估算
根据行业及公司历史数据对目标公司未来五年经营收入进行合理预测。
二、经营总成本估算
合理估算目标公司未来五年主营业务成本、期间费用和税金支出等。
三、经营利润与财务评价
合理估算目标公司未来五年的盈利水平,并估算项目投资回收期、内部收益率、净现值等财务指标。
第五节项目风险分析及对策
本项目实施过程中,可能会面临来自各方面的风险,须对项目的政策风险、国别风险、市场风险、技术风险、管理风险、财务及税务风险、法律风险、经济及社会风险、后续整合风险等风险因素进行评价,制定规避风险的对策,为项目全过程的风险管理提供依据。
第六节投资方案
一、项目实施方案
二、收购定价
根据审计报告和资产评估报告等资料,综合利用多种估值方法,如净现值法、成本法、收益法、市场可比交易等,对目标公司进行合理估值。
三、预计投资总额
根据目标公司估值结果,合理计算收购一定比例股份的对价,并预测未来五年需对目标公司追加的投资额。
四、资金来源与支付
根据项目的预计投资总额及收购主体单位的资金运行情况,分析收购资金的来源及可行性与资金支付方式。
五、后续发展方案
从发展战略出发,对目标公司未来发展方向进行合理规划。
第八节报告结论
对项目是否可行出具结论性意见。
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- 关 键 词:
- 实践