在线零售解决方案 新零售解决方案.pptx
- 文档编号:16941888
- 上传时间:2023-07-20
- 格式:PPTX
- 页数:55
- 大小:6.72MB
在线零售解决方案 新零售解决方案.pptx
《在线零售解决方案 新零售解决方案.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《在线零售解决方案 新零售解决方案.pptx(55页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
,在线零售解决方案新零售解决方案,在线零售,消费者变化,伴随着互联网浪潮的到来,新的消费者革命早已开始,消费者接触手机和online的时间不断增加,同时行为具备了数字化特征,围绕消费者行为,商务也在变化,消费者的商业相关行为同样大量增加,每一次的预约、分享、传播、查阅,都是对企业的一次访问,互联网商业将重新洗牌,消费者驱动传播变革,多屏时代,通过移动等多接触点加深品牌印象,提高统一辨识,保持价值传递一致性,消费者驱动渠道变革,将生意放在所有有流量的渠道仓储的管理区分实体和虚拟原有传统的客户(群)有了新的筛选与识别,地理局部区域决定有限客流集中的管理体系,关注营运绩效,挤出利润标准化的快速扩张和经验复制,所有渠道形成一体并分享利润设计统一且完整的客户体验运用各种沟通渠道通知客户(群)客户使用任一种渠道购买,从单点、到多点,再到全渠道融合的转型,新型零售在不断匹配消费者C2B特征的变化,消费者驱动(跨渠道)体验一致,产品认知,产品定位,比较,购物决策,在线交易,售后服务,消费者在不同终端完成消费都希望得到同样的品牌服务体验,围绕消费者主导的商业重构在线零售客户生命周期模型,维系,增长,转化,吸引,H5&PC在线零售,市场及业务增长,服务品质增值,二次购买,潜在客户转化,产生第一次交易,粉丝营销,品牌推广,吸引潜在消费者,增加第一次购买机会,客户互动、客户关怀,增加客户黏性,多次重复消费,在线零售客户生命周期模型吸引,多渠道引流,多接触吸引,O2O结合,消费者多接触点交互,在线零售客户生命周期模型转化,活动互动,自然购买,一致性内容体验,技巧性SNS营销,在线零售客户生命周期模型增长,复合式促销,转化率分析,个性化服务,在线零售客户生命周期模型维系,会员参与,黏度聚合,用户细分,精准定位,WA分析,消费者忠诚度,围绕消费者主导的商业重构新的在线零售视角,SEO工具,所见即所得编辑,EC-CMS,智能搜索,促销引擎,销售工具套件,高级积分管理,顾客服务,个性化销售,精准营销,系统集成,权限管理,操作员日志,SSL安全协议,APP机制,支持多站点,专业用户体验高速浏览移动触屏+微信商城PC,选址,装修,陈列,动线,导购,购买,服务,营销推广,促销引擎,会员管理,商业转化分析,选品调优,消费者驱动商业未来,新时代下消费者驱动的在线零售,商派ONex在线零售,商派ONex在线零售消费者主导未来,打造独一无二的C2B商务,商派ONex在线零售是以移动互联网时代消费者驱动业务为核心,充分满足企业在线销售及业务成长的中高端电子商务销售平台。
商派ONex在线零售业务架构图,开发人员ECOS系统开发框架,企业角色管理内容策划商品部,可视化编辑页面管理文章管理SEO优化自定义URL,商品上下架批量导入虚拟分类库存提示规则,优惠券积分注册营销赠品邮件、短信营销,售后服务单据记录快递单打印,会员等级咨询列表评论列表,数据缓存,数据互联API,KV存储,IT系统架构层搜索引擎队列处理APP应用通信监控,运营部,交易,导购,展示,支付,配送,业务运营层互动咨询&评论活动,推荐,服务会员中心,报表1.销售收入统计2.销售统计3.订单成交统计4.会员统计,吸引多接触点用户体验管理,开发人员ECOS系统开发框架,企业角色管理内容策划商品部,优惠券积分注册营销赠品邮件、短信营销,售后服务单据记录快递单打印,会员等级咨询列表评论列表,数据缓存,数据互联API,KV存储,IT系统架构层搜索引擎队列处理APP应用通信监控,运营部,业务运营层互动咨询&评论活动,推荐,服务会员中心,报表1.销售收入统计2.销售统计3.订单成交统计4.会员统计,可视化编辑页面管理文章管理SEO优化自定义URL,商品上下架批量导入虚拟分类库存提示规则,交易,导购,展示,支付,配送,接触移动为重,展示先行,不再只是PC,通过移动等多接触点加深品牌印象,提高统一辨识,保持价值传递一致性,接触移动为重,展示先行,触屏版首页,商品详情,确认订单,传统大屏最佳的展示与体验终端,移动触屏无时不刻随身接触,微信商城最大的粉丝聚集、沟通通道,海报二维码线下门店优势延伸,业务运营移动触屏+微信商城,手机桌面快速通道,触屏版首页,购物车,填写订单,“交互“”展示“”品牌“价值始终如一ONex移动触屏采用最新的HTML5技术,能够根据手机终端的不同型号进行自适配,且拥有移动端独享的完整模版机制。
移动端适用的模板,业务运营移动触屏+微信商城,微支付支持财付通、银行卡快捷支付,或跳转移动商城支付宝付款,集成微信公众帐号,用户无缝免登,ONex微信商城基于微信平台,建立企业与5亿潜在用户的一对一互动和沟通。
利用微信公众账号通过兴趣运营目标用户之后的自然引流,为转化做好铺垫。
让品牌被更多的潜在用户“接触“”辨识“微信互动营销通过互动活动实现客户黏度及引流,体验引导第一次购买,品牌导向:
集团统一风格,侧重品牌价值归属感的塑造,“苹果风”开放一体式交互UI体验:
避免价格战的品牌损耗,避免纯信息的交易减少,将销售与品牌结合在一起,更好地与用户接触,领先的开放模板机制,销售导向:
无论是为了多橱窗位,多促销信息,引导销售销售、品牌展示还是客户互动,都有极致表现。
体验引导第一次购买,商品搜索可大大提高网站的转化率。
京东渐进式筛选,每一个细节,都是为了留住游客智能搜索,b、按价格区间分类,虚拟分类商品的导购与搜索是B2C网站最重要的用户体验,应用举例直接与消费者的购买决定相关,优质的商品导购、a、按适合人群类型分类,体验引导第一次购买,商品&品牌展示对于当今电商树立自己的核心竞争力至关重要,情感服务、会员俱乐部、一体式交互等都是达成交易前的临门一击。
品牌印象二维码扫购,门店列表,品牌年代记、材料与工艺、门店列表、技巧知识等,彰显实力,区别小作坊,辅助门店。
支持扫描二维码将商品加入购物车在手机上打开,方便消费者购物及增强商家的营销和客户引入能力。
业务运营商品管理,好的商品展示文案绝对是抓住客户的心的一大利器。
商品内容管理可扩展商品的数据,支持添加视频、源代码编辑等多样化方式编辑商品文案,驱动企业销售。
通过对商品内容的扩展化,建设符合消费者心理所能接受商品类目,使商品内容信息富有个性化,可设置简便灵活、可控性强、类目扩展度高,保障企业的商品策略发挥最大的优势,完美呈现在用户面前,提供更好的用户体验。
网站展现层次清晰:
导航明确,商品实体分类+虚拟分类交叉呈现,用户能够迅速了解网站的层次结构。
业务运营商品管理,当SKU多时,品类管理优化客户的选品路径,批量编辑提高首次及后续大量商品的维护效率,品类管理,单品引流,虚拟分类,批量编辑,当SKU少时,虚拟分类将价值针对客户细分传递,每个商品皆支持独立SEO以加强搜索排名,业务运营站点设置,强大且灵活的站点管理工具,可以深入到网站运营的每一个细致环节,帮助企业形成更加集约化、自动化的高效业务运作流程,让企业能真正专注于商品策略、会员服务、营销促销等前端的核心业务。
站点设置的设计是为了尽可能地满足更多的商家在不同业务场景下的多元化需求。
业务运营站点设置,可视化模板编辑,多风格节日切换,自动生成站点地图,解决大业务量下商品搜索效率问题,大大提升搜索的性能与网站可用性。
整站SEO要素高可配,从自然流量开始领先Sphinx搜索引擎,转化个性化、社会化购物体验,开发人员ECOS系统开发框架,企业角色管理内容策划商品部,可视化编辑页面管理文章管理SEO优化自定义URL,商品上下架批量导入虚拟分类库存提示规则,优惠券积分注册营销赠品邮件、短信营销,售后服务单据记录快递单打印,会员等级咨询列表评论列表,数据缓存,数据互联API,KV存储,IT系统架构层搜索引擎队列处理APP应用通信监控,运营部,交易,导购,展示,支付,配送,业务运营层互动咨询&评论活动,推荐,服务会员中心,报表1.销售收入统计2.销售统计3.订单成交统计4.会员统计,互动真正地落实第一次购买,靠聪明的接触和体验设计来获取潜在用户,并通过互动活动、评论、SNS、论坛等社交网络与用户建立联系,沉淀第一次购买。
互动真正地落实第一次购买,情感活动自然地带动商品销售,评论&咨询最直观的推荐通道,技巧性SNS话题包装,口碑营销,论坛对接粉丝聚集,信任登陆,互动真正地落实第一次购买,通过改善购物流程,提升购物交易的转化率,获得更高的订单转化率和支付转化率。
SNS分享,信任登录&快速购买,在线客服,通过巧妙地设置库存提示,达到让客户产生紧迫感,进而快速决定下单的目的。
互动真正地落实第一次购买,购物车是帮助消费者填写并确认购物信息,最终完成购物行为的一个过程模块。
根据电子商务模式的不同,交易的类型与流程会发生变化。
购物车中包含了大量的消费者信息,利用这些消费者信息,帮助企业进行其他的营销、促销活动,针对某类消费者群体提高客户关怀程度。
优惠结算购物触发的各种促销优惠及赠品明细会清晰显示,互动真正地落实第一次购买,看不见的附加值,标准集成主流支付方式及物流公司支付方式配送方式,集成市面上多种主流支付方式,业务接口可随需扩展,不让客户在最后一步流失。
根据自身的物流配送、仓储、财务结算等自由配置。
微信扫码支付商品详细页下单后支持微信扫码支付,需预先在后台配置完商家微信支付,业务运营订单管理,订单不同阶段状态明晰,订单操作界面常用模块可自定义拖拽组合,从订单确认、订单指派、单据管理,到售后服务,确保订单管理作业结构清晰、逻辑规范,企业用户可轻松实现基础订单作业。
支持绑定ERP:
让管理员能通过更精细的协同方式处理订单,让一路上涨的订单量能得到妥善处理。
订单标签支持对订单自定义分组,业务运营订单管理,订单管理特色功能:
订单管理不仅包括该订单的详细信息,对订单的分类和操作都有相应的定义,支持订单跟进、订单打印等。
订单处理关联售后服务,操作人员可追溯每一张订单的售后状态。
支持主流快递单单据规则,自动匹配物流公司,大幅提高工作效率。
增长强大的营销支持,开发人员ECOS系统开发框架,企业角色管理内容策划商品部,可视化编辑页面管理文章管理SEO优化自定义URL,商品上下架批量导入虚拟分类库存提示规则,优惠券积分注册营销赠品邮件、短信营销,售后服务单据记录快递单打印,会员等级咨询列表评论列表,数据缓存,数据互联API,KV存储,IT系统架构层搜索引擎队列处理APP应用通信监控,运营部,交易,导购,展示,支付,配送,业务运营层互动咨询&评论活动,推荐,服务会员中心,报表1.销售收入统计2.销售统计3.订单成交统计4.会员统计,促销营造再一次购买的气氛,一次购买之后才是优质商家开始领先的起跑线,细分客户类型精准推送复合式营销手段,让第二第三次购物变得更信任、更优惠。
促销营造再一次购买的气氛,促销引擎管理一切基于业内领先的促销引擎,可结合商品、订单属性,实现千变万化的促销规则,默认可支持近200种促销规则实例,更可支持订单重量、商品类型、商品数量等等数百种条件组合。
广告位管理对广告进行各类自定义管理,网站内容管理公告、站内短信发送,近200种促销规则,“团购”专题,“秒杀”专题,自定义礼包,优惠券策略,会员积分赠品,灵活的商品促销体验,复合式自定义营销,促销规则轻松设定电子邮件营销会员营销,自定义捆绑营销交叉销售向上销售,促销营造再一次购买的气氛,优惠券是在顾客进行消费时可用来代替部分现金的一种货币表现形式,在恰当的时机通过发放优惠券,吸引客户产生回购行为,尤其适用于高频次购买品类。
A类优惠券在一定时期内可重复使用商店新开张,为吸引顾客消费,提供一个优惠券号码进行广告,在一定期限内,任何人均可使用此优惠券,购物满500元立减50元!
B类优惠券符合条件获取后下次使用,周年庆大促销,所有顾客购物满300元(或线下对指定会员发卡券),可得立减50元优惠券,再次购物时凭此券可减去50元优惠!
促销营造再一次购买的气氛,导航条可以添加自定义名称,指向标签对应的组合营销商品列表。
团购详情页的倒计时,缩短15%40%消费者决策时长。
组合营销(APP)-自己的“聚划算”对于真正的大促商家来说,一个初级的秒杀功能模块并不能真正地支撑其实际业务,与之匹配的活动页设计、压力测试、集群建议等都充满了“高技术性”。
针对能为店铺曝光率带来50%500%的提升的“聚划算式”单品,我们设计了具备团购、限时抢购自定义流程的组合营销。
促销营造再一次购买的气氛,预售(APP)-释放库存压力预售插件为多个行业解决燃眉之急-帮助企业释放库存压力:
尤其是生鲜企业、家电企业等对库存极其敏感的行业。
预售插件为商家带来新玩法-提供商品个性化定制。
预售插件提供分阶段支付方式:
支付定金阶段与支付尾款阶段,定金与尾款都支持支付0元全额支付。
从“产定销”到“销定产”;从原先“6周预测、3周真正下单,数万台起订才能覆盖成本”到现在“2周预测、1周下单”C2B预售:
需求卖点-预订-生产-销售-用户为核心的商业模式,促销营造再一次购买的气氛,关注用户心理,增加多一次消费者转化通过购物流程中的多点促销细节设计,提升再次交易的吸引力,获得更高的订单转化率和支付转化率,让再次购买体验更棒。
业务运营营销活动,业内最领先的网店营销系统:
1、提供精细化营销策略、活动执行支持工具,帮助企业应对复杂多变的营销、促销活动。
2、包揽最热门的促销方式,如订单促销、商品促销、积分促销、优惠券、赠品、团购、礼包等3、营销促销规则完全自定义,真正按需配置和扩展适合自身业务需要的促销方式和规则。
通过促销引擎的高可配规则,高效实现多达200多种以上的促销方案,支持秒杀、抢购、团购等多种新型促销手段,支持优惠券、积分、礼包等在促销规则中的应用。
业务运营营销活动,满减、满额满量、满重,凑单功能,自定义促销指定商品、品牌灵活设置规则,直减、折扣积分、免运费,注册会员送自定义促销,使营销活动千变万化,注册营销,送优惠券或积分,降低新用户平均获取成本,凑单添功加能赠:
品在满XX包邮差几元的情况下,便于客户挑选小件商品,从细小处提升体验并增加额外销售额,维系会员管理、报表统计,开发人员ECOS系统开发框架,企业角色管理内容策划商品部,可视化编辑页面管理文章管理SEO优化自定义URL,商品上下架批量导入虚拟分类库存提示规则,优惠券积分注册营销赠品邮件、短信营销,售后服务单据记录快递单打印,会员等级咨询列表评论列表,数据缓存,数据互联API,KV存储,IT系统架构层搜索引擎队列处理APP应用通信监控,运营部,交易,导购,展示,支付,配送,业务运营层互动咨询&评论活动,推荐,服务会员中心,报表1.销售收入统计2.销售统计3.订单成交统计4.会员统计,黏性忠诚管理与数据统计,真正的老客户不但自己忠诚,还会主动推荐别人购买。
如何维护好这些会员资源并做好等级管理的数据统计是对品牌黏性的考验。
黏性忠诚管理与数据统计,企业在每次与客户进行互动时,都能快速提供完善的客户服务,如会员自助服务中心、退换货管理、商品或服务的咨询评价等,帮助企业打造良好的消费体验,维护和驱动客户忠诚度。
会员中心订单管理物流状态查询预存款优惠券商品收藏售后申请,会员中心,订单物流状态查询,积分兑换优惠券,售后申请与查询,业务运营会员管理,根据管理权限的不同,可对不同类型的会员数据进行统一管理,并可根据会员的积分、等级、购物数据、注册数据等,进行二次营销和精准营销,提升会员忠诚度和购买转化率。
支持绑定CRM:
让管理员能通过更专业细分的方式关怀不同阶段的新老用户。
在海量的会员数据中,从查找、筛选、核实、管理、确认、反馈等一些过程实现一套工具来为运营人员提供便捷。
会员管理:
管理员可以为用户设置标签,便于让自己以及其余运营人员能够在特定的时间快速了解某一用户,为客户提供长期稳定的服务。
业务运营会员管理,会员管理特色功能:
等级积分建立会员管理制度,让不同等级的会员享受不同的折扣率和优惠价值。
会员价值营销可针对不同类型的会员,如地域、注册时间、积分等,群发邮件、短信和站内信息。
预存款内置预存款功能,并可对每一个会员的预存款信息进行管理。
业务运营报表统计,网站数据的统计与分析,能直观反映网店的运行状况,提供账款与销售统计功能,能有效的对销售收入、预存款、商品销售排名、会员购物排名等进行统计,为经营管理者提供必要的依据,对营销、销售策略作出反应和调整。
报表管理包括商城的实时经营概况、销售统计、账务统计、会员消费数据等。
数据透视:
管理员可以通过各类数据报表了解商城各个阶段的经营概况,掌握业绩努力的方向,制定调优策略。
业务运营报表统计,随时查看运营状况实时或周期数据可视化报表,并可导出数据文件,消费者驱动商业未来,商派ONex在线零售性能架构,稳定卓越的技术架构,采用分布式数据存储、三级缓存存储、Sphinx搜索引擎技术,保证卓越的网站速度和稳定性设计理念:
极限流量支持、安全加密、集群架构支持、开放集成、资源集成、服务集成、底层环境封装,稳定卓越的技术架构,HTTP安全访问HTTPSSL认证,前端访问设置黑名单,授权与访问控制账户访问权限启用访问日志记录SSO单点登陆API签名授权,数据加密用户密码加密策略,用户/订单敏感数据加密,防攻击/注入登陆验证码智能开启,提交数据统一做安全过滤,源码客户定制培训根据客户需求和研发人员素质,制定对应培训课件项目开发中专业的疑问解答,代码质量良好的代码注释,代码可读性好基于OSGI思想,模块清晰单元测试帮助有些测试bug,文档中心ECOS百科全书,完善的框架文档BBS开发论坛大量FAQ帮助解决日常产品问题,系统二开特性,系统安全性,高拓展性、高集成性,ONex应用中心是一个为商家提代各类电商应用插件的平台,基于ONex灵活的APP机制,我们为商家提供丰富、低成本、高质量、且符合电子商务发展趋势的各类电商功能应用,并能帮助商家快速部署实现,可以快速满足商家个性化的产品需求。
7大类共计50余款丰富主流应用插件,让您无需要烦琐的二次开发即可拥有独特功能。
功能加强应用促销工具营销推广工具搜索优化工具支付交易接口信任登陆接口深度电商扩展应用,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 在线零售解决方案 新零售解决方案 在线 零售 解决方案