广州市考面试真题及参考答案.docx
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广州市考面试真题及参考答案
2011年广州市公务员面试真题
7月13日上午
1.你是某大楼的负责人,楼前面有条天桥要拆了,你要怎么处理?
2.你是科室负责人,你下属工作很多,平时工作推三拉四,经常总抱怨,你怎么说?
(请现场模拟下)
3.政府举办政务公开,要做一个网上调查,对本单位的满意度调查,到目前为止参与度不高,前来的人寥寥无几,你如何处理?
4.有人说:
不成功的人有两种,一种谁的话都听,一种谁的话都不听,你怎么看?
1、你是某大楼的负责人,楼前面有条天桥要拆了,你要怎么处理?
参考答案:
【破题表态】作为大楼的负责人,有责任也有义务负责楼内楼外的一系列涉及安全问题的处理,确保大楼的人都能出入平安,保证经常出入大楼的人员都能得到便利。
【分析问题】一方面,首先咨询相关动工部门,仔细了解一下天桥即将被拆的原因和有可能给大楼里的人员出行所带来的不便都有哪些方面,以及会不会存在安全隐患,以便有针对性的采取措施,保证进出大楼人员的便利与安全。
另外一方面,也要和本楼得领导取得联系,将了解到的详细情况,如实的向领导汇报,听从领导的安排,采取必要的措施。
【解决问题】1,可以先做一个可预见性的判断,整体规划一下,一旦天桥被拆除,分析影响,做好相关的规划。
2,针对出入大楼人员的可能会存在的交通安全隐患问题,可以找到相关的交通管理部门,说明缘由,协商沟通,在天桥被拆除的地方,设置简易的交通灯,指挥交通,保证出入人员的安全。
那么交管部门一定会考虑实际,以人为本,将此事解决好。
3,针对出入大楼人员可能会不便的问题,一方面的权宜之计,可以找到领导协商,对于一些重要的人员,可以安排专车接送,以解燃眉之急。
另外一方面,从根本解决,还得找到动工方,相信拆除天桥一定尤其必要的原因,或者是原建筑过于老化,需要重建,亦或者是改建其他更便利的替代建筑,相信问题都可以得到妥善的解决。
2、你是科室负责人,你下属工作很多,平时工作推三拉四,经常总抱怨,你怎么说?
(请现场模拟下)
参考答案:
各位同仁,大家好。
前段时间由于工作的原因,大家都比较辛苦,在这里首先还是要肯定大家的付出,并且还要代表单位的领导对大家的努力表示感谢,感谢大家为单位作出这些不可磨灭的贡献,你们的倾心的付出和流过的汗水,我和领导都看在眼中,记在心里。
同志们,当我看到我们的老同志为我们的单位一年又一年的奉献着,不辞劳苦,不畏艰难我确实感觉到了我们应该加倍的珍惜和爱护这样的老同志,真心的道一声,老同志,你们辛苦了;当我看到我们的新同志也是争先恐后,发奋刻苦的不断学习和工作,我确实也感到加倍的欣慰,这段时间,我鉴证了大家的成长,同时也看到了未来的希望,为我们服务的人民,为我们奉献的社会,也为我们的这个单位,着实让人充满了憧憬和力量。
同志们,我们的工作是辛苦的,我们的使命是神圣的,我们的责任是重大的,在这样的关头,在这样的岗位,在这样的身份定位上,我们不得不把我们自己历练的异常强大,就在此时、此地、此身,我一如既往的希望大家保持这样的作风,不动摇,不懈怠!
也好对得起人民赋予我们神圣的职责,在其位,不仅要谋其政,还要谋好其政。
这才是我们应该做的。
同志们,其实,我更加相信,即便今天我不说这些,大家依然也会一如既往的努力工作,因为我能看得出大家的脸上都写满了真诚,如此真诚的为群众付出,那换来的就一定是群众带我们如亲人一般信任,有这样的动力支撑着我们,我们的干劲就会更足不是么?
3、政府举办政务公开,要做一个网上调查,对本单位的满意度调查,到目前为止参与度不高,前来的人寥寥无几,你如何处理?
参考答案:
【破题表态】单位搞政务公开,做网上调查这是一件便民利民的好事,此举符合打造服务型政府和阳光政府的生动理念,符合群众的呼声,顺应历史的潮流,但是目前群众参与度不高,我觉得一定是有一些其他的原因导致的,对此,我将会引起高度的重视,认真的调查研究,找出解决方案,并最终将此举落实到实处,取得实效。
【分析问题】1,首先要找到部分群众了解相关情况,详细咨询一下群众到底是什么原因,而没能参与到我们的调查当中来,是由于大家都不知道,也不清楚有这样一个网上调查;还是由于大家对于网络调查这一方式都还比较陌生,不晓得如何操作;或是大家对这样的活动存在顾虑,觉得可靠性不大,因而丧失了参与的兴趣。
【解决问题】找到真正的原因后,有针对性的解决就一定要及时和恰当:
一方面,如果是大家对于我们单位的这一活动了解的不多,那说明我们的宣传手段还不到位,以至于很多群众都不知道,我们需要加大宣传力度,多走街串巷,通过各种方式,哪怕是挨家挨户的通知都要想方设法让更多的群众参与进来。
另外一方面,如果大家是对于这样网络操作投票的方式还不是特别熟悉,以至于参与量特别少,那我们会在全市普及一次网络操作的免费培训,目的是让大家都能熟练掌握这样的技能,以方便以后更多工作的开展。
最后,如果是大家怕此举会流于形式,参与的人积极性不高,那么就应该请示相关领导,请求政府辟谣,并且在今后的工作中改进工作方式方法,以缓和干群关系,重新获得群众的信任,这样我们的工作就会越来越好做,也更有利于为群众提供更多更好的公共服务。
4、有人说:
不成功的人有两种,一种谁的话都听,一种谁的话都不听,你怎么看?
参考答案:
【破题表态】有人说,不成功的人有两种,一种谁的话都听,一种谁的话都不听:
在我看来,第一种是只集百家之言而缺乏主见,第二种是只搞个人英雄主义而不广开言路,显然这两种都过于极端,而真正成功的人则会将这两者结合起来,运用的恰得好处:
既能听得进去别人的忠告,并且还善于从中筛选出适合自己的建议,发挥主观能动性,而取得最后的成功。
【分析问题】所谓“谁的话都听”的人,必然不会成功,因为再多再好的建议可能只是适合别人的,而到了自身上,如果还是照搬,可能就不那么可行。
并且对于同样一个问题,不同的人可能会有不同的看法,大家众说纷纭,可能最终也没有一个统一的说法,久而久之就可能会影响我们判断是非的主观能力,在犹豫取舍间丧失了成功的时机,结果可想而知。
另外一方面,在现在社会中,如果一个人只是凭自己的想法,想什么就干什么,这也是很不成熟的做法,真正的成功者都会广开言路,所谓忠言逆耳利于行,说的就是这个道理。
很可能大家的建议可能不是特别的中听,但是却确实对自己是一方良剂,听不进入别人的话,任由自己的性格行事,注定也不会成功。
【总结提升】“对外开放,互通有无”是中国几千年前领先于世界最根本的原因,也是后来落后于西方发达国家最缺乏的一个因素。
所以,真正的强者会将这两个结合起来,并且应用于实际,着眼于大局,既不能只顾自己不听建议,也不能一味的按别人所说的去做,不联系实际,没有主见。
7月13日下午
1.有人说,一个人的品格是往往在关键的时候体现出来,但这种品格都是由无关紧要的小事积累起来的,谈谈你对这句话的理解。
2.图书馆准备进行改革,凭身份证可以免费去阅览室,但是这样预计会涌入大量的读者人流。
你作为图书馆管理者,你认为要做好哪些准备?
重点有哪些?
3.你是一名村干部,负责和买家协商村里农产品的收购,有人反映有村民和买家联系,想以较低的价格卖掉农产品,你该怎么办?
4.在办事大厅中,你的同事跟一位群众发生争吵,你带着这位群众进办公室劝导。
这时发现他的包里面藏有摄像机,请你现场模拟。
参考答案
一、有人说一个人的品格是往往在关键重大的时候体现出来,但这种品格都是由一点一点的小事积累起来的,谈谈你对这句话的理解。
答:
1.一个人的品格是往往在关键重大的时候体现出来,是因为有好品格的人往往是人际关系好,为人沉稳,做事果断等等,这些都可以在关键重大的时候可以发挥
作用,体现重要的价值。
然而,要有好的品格,需在日常生活中一点一滴积累。
这句话说明了品格的表现形式和积累方式。
、
2,因为品格对人的重要性,所以会常在关键时候体现。
3.引用“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”来阐述平时生活、学习、工作中细节对于一个人品格形成的重要性;品格是通过小事积累起来的,但绝不是无关紧要的。
4.联系实际,作为公务员应该在日常工作中,生活中做好每一件小事,养成良好的习惯。
小到群众的每一件小事都要做好,靠着这些好的小事,积累出我们应有的
公务员品格,做人民群众信任的公务员,做办好事,办对事的公务员。
坚持日常积累,才会在关键时候体现,公务员尤其要坚持。
二、图书馆准备进行改革,凭身份证可以免费去阅览室,但是这样预计会涌入大量的读者人流。
你作为图书馆管理人,你认为应该怎样做好前期准备工作?
重点有哪些?
答:
1.组织人员开会商讨本次改革后应采取的前期准备,内容包括:
预计图书馆增加人数,借鉴相关图书馆管理的优秀办法,采取的相关措施。
2.提高图书馆的相关配套设施,如指示牌等引导人流;也可以免费不免票等形式控制入馆人数;
3.改善图书馆硬件设施,开辟阅览室,增加图书数量、种类。
4.培训提高图书馆管理员、服务人员的素质,提高服务意识,不能因为免费或人流增多而忽略服务质量,相反要增强。
5.加大宣传,既让更多民众知晓,同时建议错峰阅览。
6.建立完善各种应急预案。
比如高温可送水,人多可限制人流
7.重点:
做好自己的软硬件建设。
硬件方面:
增加图书种类;开辟专用阅览室,增加指示牌等。
软件方面:
通过各种形式提高对图书馆管理人员、服务人员的素质。
三、你是一名村干部,你跟一个承包商协商村里农产品的收购,有村民反应有人以较低的价格把产品卖给承包商,你该怎么办?
答:
1、核实是否属实;
2、若属实,先与村民沟通,告知这样既让自己少赚钱,又损害全村利益;和他们说清厉害关系,他们生活中有困难的,给与帮助解决;
3、和承包商联系,可说明要以全村一起收购,如果有合同,要求他们按照合同收购产品,不能私底收购;
4、加大对村民的培训力度,合理渠道销售的农产品更有品质服务的保证;避免此类时间以后再发生;
5、拓宽收购渠道,让更多人来买,提高村民收益
四、在业务窗口中,你的同事跟一位群众吵得不可开交,你带着这位群众进办公室劝导。
这时发现他的包里面藏有摄像机,请你现场模拟。
答:
开始角色扮演,一问一答。
张先生,你好,我也是这个单位的职员,请您冷静一下,听我说几句话好吗?
首先我对刚才的事感到非常抱歉,无论我们工作人员在任何时候都是要以
你们群众为先,不应该与你们争吵,我为我们同事刚才的行为向你表示万分的歉意,但我的这位同事新入职,工作压力大,每天处理的事务很多,难免有些情绪化,
希望你能够体谅我们的工作。
您带来摄影机是对我们工作的记录,但是你在没有通过我们同意的情况下进行拍摄这是不对的,请停止对我们单位拍摄。
你可以借我摄影机的录像查看大厅的争吵镜头,我可以了解情况,我也会真实地对此事做出处理。
通过合理的途径对我们进行监督,如果需要知道我们单位的哪些情况我们可以配合您来进行了解。
但请下次不要不经我们同意而进行录像。
谢谢你的合作。
也欢迎对我们工作的监督,有什么问题请向我们相关人员投诉,我们一定会虚心接受并改正;如果要维权,希望能通过合理合法的渠
道解决问题;在政策和法规允许的范围内,我们会解决的你实际困难。
最后再次表示我们的深深歉意。
(重点是缓解群众情绪,同时不能摄像,但要注意方式方法。
比如说可以借他的摄像机看刚才在大厅里的争吵镜头,然后说明之后的谈话不准录像。
与摄像的群众一起上前去了解整个事情的发生原因经过处理结果让群众真正了解整个事情才能不片面误解公务人员)
7月14日上午
1.对于我国的慈善事业,有的人认为捐款数额多不如捐款人数多,你怎么看?
2.现在正在下暴雨,你所在的单位的地势比较低,有人打电话反映你单位已经有水浸的迹象,请问你如何处理?
3.你想组织一次读书活动,你已经多次找领导请示,但领导以业务繁忙为由多次拒绝,现在你再一次去请示领导开展读书活动,请问你怎么说,请现场模拟。
4.单位要在年底组织评选最佳创新奖和最佳奉献奖,领导把这个任务交给你,你怎么做,你认为重点难点是什么?
7月14日下午
1.你是一个政府工作人员,领导要请群众来旁听政府工作会议,有你安排,如何安排?
2.做人要像人,做官不能像官,你如何理解?
3.单位组织竞岗考试,有你负责组织和联系,在考试前一天,发现有人在网上兜售试题,你如何处理?
4.你是一个部门的负责人,你新来的下属是你的同乡师弟,你们工作比较合拍,其他同事对你们有议论,你现在找那个师弟来谈话,你如何说?
7月15号上午
1.组织老干部参加康体项目活动,人多、很拥挤。
老干部感到很不满意,如果你是这个项目的负责人,你会怎么对他们说?
请现场模拟一下
2.我是团支书,组织干部开会。
但是很多干部都缺席会议,突然某位领导给这些干部开开会。
我怎么办?
3.我是街道的负责人,要在社区组织居民做义工,帮助老人家,如果由我来负责这次义工招募活动,你怎么组织?
重点在哪里?
4.现在80后的农民工,面临着家乡回不了,在城市工作压力又很大。
面对这样的双重困惑,你怎么看?
参考答案:
一、 组织老干部参加康体项目活动,人多、很拥挤。
老干部感到很不满意,如果你是这个项目的负责人,你会怎么对他们说?
请现场模拟一下。
答:
各位老干部,你们好,我是这个活动的负责人,大家可以叫我小林。
很感谢你们参加这个活动,请大家冷静一下,不要那么生气。
这个活动对你们是很有好处的,有利于你们的身体健康。
,可能因为工作量大的原因,我们的工作人员态度不那么好,工作做得有点粗糙,我代表他们向你们道歉,活动之后一定向他们说明这件事。
希望你们可以谅解,先到一个会议室坐一下,喝点水和吃点糕点先,等人流量不那么大再继续活动!
再次表示道歉和谢谢你们的合作和配合。
二、 我是团支书,组织干部开会。
但是很多干部都缺席会议,突然某位领导给这些干部开开会。
我怎么办?
答:
1了解几时开会,开会的内容
2马上通知人员
3要求做好会议的笔录,认真听讲
4以后的工作要加强
三、 我是街道的负责人,要在社区组织居民做义工,帮助老人家,如果由我来负责这次义工招募活动,你怎么组织?
重点在哪里?
答:
1确定活动的主题和意义:
“共做义工,帮助老人”,发挥全社会的社会责任感
2确定活动时间和地点:
可以长期招募,地点在公园市场等人流多的地方
3确定活动的人员和经费:
工作人员,后勤人员,有关领导
4做好前期宣传活动:
通过校区宣传,号召更多人参与
5做好前期准备工作,布置好场地:
采购帮助老人家需要的物质和药品,布置好场地,准备宣传单张
6活动中,要引导人流,签到等:
防止秩序混乱
7活动后要和老人取得联系,继续帮助他们:
持续义工活动
8简讯汇报领导:
放在单位对外公开的网站,号召更多人参加
四、 现在80后的农民工,面临着家乡回不了,在城市工作压力又很大。
面对这样的双重困惑,你怎么看?
答:
80农民工是城市建设的新动力,他们对于生活要求和自身的要求都比较高,因此要妥善解决这个问题,我认为农民工存在这种困惑的原因是以下:
1大城市压力大,各种保障不到位
2城乡差距大,农村发展不到位
3社会制度保障不到位,没有妥善解决农民工的教育,医疗,就业问题
4农民工的思想问题,热衷集中于大城市
我认为,要解决这种困惑,要注意做到以下几点:
1解决大城市的就业问题,稳定物价,房价,加强权益保障
2加快农村的发展,统筹城乡发展,落实科学发展观。
3完善社会保障制度,解决医疗,教育等民生问题
4完善有关保障农民工权益的法律法规,使他们能够依法维权
我相信,农民工问题已经引起政府的关注重视,通过全社会的关注关心,一定可以使他们的权益得以保障,构建和谐社会,建设幸福广州!
7月15号下午
1、有人说,从最不满意的客户能学到最多的东西,你怎么看?
2、有消息说,规化中的地铁会经过小区,小区居民聚合在一起,打算要去集体,你是小区负责人,你怎么处理?
现场模拟。
3、广场在举办红歌会,现在突然下起小雨,年轻人和老人都不愿意走,而红歌会还有一小时,你是这次活动组织者,你怎么处理?
4、单位组织一次针对大学生的普法教育,让大学生知法、守法、用法,你怎么做?
要注意的重点是什么?
2010年广州市公务员面试真题
5月10日上午
1.省委下发文件,要求各市机关单位的干部要多读书,读好书,对这个现象,你怎么看?
2.本市要在全市宣传低碳生活理念,涉及衣食住行四个方面,由你来组织宣传活动,你如何组织,重点要注意什么?
3.互联网普及农村,电脑来到农村,有村名利用这些电脑私自开设网吧,允许未成年人上网,有村民来向你反映,你作为村干部,如何处理?
4.博物馆响应上级要求,进行安全检测,需要身份证及其他证件,检查时间长,队伍排得也长,有人情绪激动,你是博物馆工作人员,你怎么做?
5月10日下午
1.总书记提出要提高人民的待遇,要使人民活的有尊严,你怎么看待?
举出实例。
2.广州亚运会要招聘五百个环卫志愿者,由你负责,你打算怎么招聘?
3.不少商家占用了人行道作为停车位,阻塞了道路,你怎么处理?
4.由于海南发生毒豆角事件,使你村的很多豆角卖不出,积压。
你作为负责人怎么处理?
5月11日上午
1.谈谈你对国家鼓励大学生下基层以及从基层选拔干部等政策的看法。
2.社区向居民发放生活用品,要求三天内发放完毕,你怎么组织?
实际会遇到什么问题?
3.准备为一栋9层楼楼房安装电梯,但由于费用等问题,部分群众不支持配合,你怎么处理?
4.一体育运动场所,想老年人免费开放,但对其他社会公众进行收费。
一天,收费的社会公众与老人在使用场地发生了冲突,你怎么处理?
2009年广州市公务员面试真题
1.有人说网络实名有碍于表达民意,你怎么看?
2.现在民间群众在单位门口拍摄上班迟到者,你是怎么看待的?
3.你对取消高考分科的看法?
1.有人说网络实名有碍于表达民意,你怎么看?
参考答案:
网络实名制可能在一定程度上使得一部分民众由于“害怕”而不敢“畅所欲言”,但是我们也要看到,目前很多网民的素质存在不足,时常借助网络的匿名性而散布不正确、不负责任的言论。
网络实名制的出现使得这些不良言论得到“抑制”,当然,很多人可能担心正确的言论可能因此受到“抑制”。
对于这种担忧,新东方戴斌老师认为可以理解,但戴老师认为这方面完全可以通过完善网络言论的相关法律法规,在保障言论者隐私的前提下,又可以发挥国家对网络舆论的监督作用,那么网络实名就不但不会碍于表达民意,而且能够促使网民理性地、负责任地发表自己的言论。
2.现在民间群众在单位门口拍摄上班迟到者,你是怎么看待的?
参考答案:
对于这个问题,其实首先想到的是对个人隐私权的侵犯,而并非是一种理性的民主监督。
如果每个人都这样做,实际上让公务员“人人自危”的同学,拷问的其实是作为公务员而言,公务员个人的肖像权和隐私权由谁来保护。
所以,戴斌老师认为,不应该鼓励和支持这种行为。
同时,作为公共管理者,也应该反思问题的根源所在,制定严格的考勤制度,促进机关工作效率,让群众放心满意,自然就可以从根源上杜绝这一现象。
3.你对取消高考分科的看法?
参考答案:
取消高考分科,其实某种意义上来说,符合社会对综合性人才的需求,可以使得中学生在文理科方面都能有所涉猎。
但此举的问题在于取消高考分科,可能极大削弱了专业性的选拔,对于一些专业性较强的学科招收人才,其实存在不利。
戴老师认为,应该是采取自愿的原则,让学生根据自身的兴趣和特长,决定是参加“综合性的高考”和“文理分科式的高考”。
当然,这样一来,必然加大了高考命题和录取的复杂性和难度,因此可以逐步实施这一方案。
但是,长远而言,“因材施教”,最大程度地发挥中国学生的潜力和素质,应该是我们高考改革的大势所趋。
2008年广东省广州市公务员录用考试面试真题
2008年1月广州市公务员面试真题
1.对新颁布的劳动合同法的看法。
2.拟就广东省所有关于社保的法律法规做一汇编,说说你会怎么做?
3.会议召开前发现会议现场过小,容不下足够的参会人员,而在附近又安排不出其他空间,你怎么办?
4.你的一个同事能力不错,但不接受人家提出的建议,为人高傲,你怎么和他相处。
?
2月26日上午
1、目前一方面社会对取消重点班的呼声很高,但另一方面老百姓又希望把子女送入重点班,请问你如何看待这个问题?
2、据资料统计,目前上访的人有80%是无理取闹,只有20%是确有冤情,如果让你去调查这个比例,请问你会怎么做?
3、你是刚进单位的同志,领导让你去给单位的同志做一次培训,在你上课的时候下面有不少人议论纷纷,你会怎么看待这个问题?
4、单位里有一位你十分敬重的老同志,有一次在你面前说单位里其他同事坏话,让你留个心眼,你会怎么做?
2月26日下午
1、近年来珠三角,长三角很多农民工春节前都辞工的同时退掉社保,你对于农民工大量退社保的问题怎么看?
2、近来随着人民生活水平的提高,越来越注重绿色文化,如果要你在本单位推广绿色文化,你会如何做?
3、某天某业务大厅突然来了很多客户,人流挤爆了客户大厅和外面的走廊,如果你是主管你会怎么办?
4、你的同事会无端发火,你甚至无法预计他下一刻会不会发火,作为同事你会怎么办?
1、近年来珠三角,长三角很多农民工春节前都辞工的同时退掉社保,你对于农民工大量退社保的问题怎么看?
参考答案:
农民工春节前都辞工的同时退掉社保,一方面说明了农民工普遍自我保护意识不强,没有相应的社会保障意识,同时折射出有关的管理部门缺乏足够的宣传教育和引导。
因此有关的社保管理部门应该加强这方面的宣传和教育。
另一方面,社保制度本身也存在一定的不足或不适应性,使得农民不接受这一项社会制度。
因为很多时候,人民群众不选择社保制度,很可能是目前的社保制度是根据城镇职工的模本来制定的,并不完全适合农民工特点。
养老保险需要有一定的缴费基数,而农民工的工资本来就低,又需要养家糊口,所以缴纳较高的养老保险,他们可能会觉得承受不了。
其次,农民工的流动性比较大,而因为国家社会保险政策的限制,养老保险统筹基本异地转移困难,导致农民工的社会保险参保率不高。
故我认为可以让农民工在参保时,在工伤、医疗保险等与其切身利益相关的方面,给予一定的政策优惠,吸引农民自觉参保。
2、近来随着人民生活水平的提高,越来越注重绿色文化,如果要你在本单位推广绿色文化,你会如何做?
参考答案:
如果要我在本单位推广绿色文化,我首先会在节能角度入手,更换节能日光灯和节水盥洗室,同时在灯管开关处和水龙头开关的旁边张贴环保标语,提示同事们注意节水节电。
另外我会从办公室的日用耗费品角度出发,努力尝试推广无纸化办公,节约纸张和文具,同时推行使用环保垃圾袋以取代传统的塑料垃圾袋。
最后,我会尝试在单位举办一些相关的活动(如环保文具制作大赛等形式),在活动推动我们的绿色文化,让同事们更多的参与到环保事业中来。
3、某天某业务大厅突然来了很多客户,人流挤爆了客户大厅和外面的走廊,如果你是主管你会怎么办?
参考答案:
业务大厅突然来了很多客户,人流挤爆了客户大厅和外面的走廊,如果我是主管,我会这样处理:
我首先会稳定客户们的情绪,然后安排好相关的工作人员维持好现场的秩序。
同时按照客户到来的先后顺序,派发排队券。
请部分可能目前办不了业务的客户先离开现场休息,同时留下联系方式,并告知客户:
“当达到业务办理时间时,我们的同事会以电话或短信的方式通知其前来办理业务,这样既保障了其利益,又减少了其排队的时间,希望客户能理解。
”
4、你的同事会无端发火,你甚至无法预计他下一刻会不会发火,作为同事你会怎么办?
参考答案:
对于这位同事,我首先会表示理解,毕竟人难免都会情绪化
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