管理信息系统上机作业.docx
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管理信息系统上机作业.docx
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管理信息系统上机作业
实验报告
实验名称电子商务
日期2013年12月3日
指导教师甘勇
班级人力2011
学号1165139112
姓名金亮亮
成绩
电子商务实验
实验一
实验要求:
访问艺龙旅行网、一淘网、豆瓣网、我的相册网、环球资源网等网站,了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。
实验过程:
一、艺龙旅行网
1、业务种类
艺龙旅行网(NASDAQ:
LONG)是中国领先的在线旅行服务提供商之一,通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台,为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。
2、业务流程
通过网站、24小时预订热线(4006-161616)以及手机艺龙网、艺龙iPhone和Andriod无线客户端等平台,为消费者提供酒店、机票及旅行团购产品等预订服务。
3、收入来源
主要有3大块:
第一大收入来源是酒店预订业务佣金艺龙(15%)
第二大收入来源为机票预订业务。
第三大收入来源就是艺龙的其他业务收入。
4、页面设置
2、一淘网
1、业务种类
解决用户购前和购后遇到的种种问题,能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
2、业务流程
1)登陆后台,点击网站管理。
2)点击“立即应用”,进入一淘邮箱验证页面。
3)打开验证邮件,点击邮件里面的链接。
4)打开验证地址。
5)点击入驻一淘。
6)下载专用验证文件,可以得到一个TXT文本,然后把里面的代码复制到第4个步骤里面的“黏贴验证代码”里面。
7)黏贴好后,点击2.4的立刻验证,会弹出一个页面,里面显示您刚才复制的代码。
8)完成这些步骤之后,点击下面的绿色色块,立即验证。
验证后又有一个邮件,打开邮件。
9)然后返回一淘网登入,把刚才邮件里面的用户名和密码输入,到这里基本步骤就完成了,接下来按照他上面的要求做就可以。
3、收入来源
淘宝网分拆后,淘宝的主要收入产品如直通车、淘宝联盟均被划入一淘,这部分收入会直接进入一淘,然后一淘再以一定比例向淘宝网支付流量使用的费用。
4、页面设置
三、豆瓣网
1、业务种类
豆瓣是以技术和产品为核心、生活和文化为内容的创新网络服务。
豆瓣以书影音起家,一直致力于帮助都市人群发现生活中有用的事物,通过桌面和移动产品来服务都市日常生活的各个方面。
2、业务流程
1)点击进入豆瓣网首页。
2)在首页点击“加入我们”进行注册。
3)打开验证邮件,点击邮件里面的链接。
4)打开验证地址。
5)登陆豆瓣网首页。
6)登录个人帐号进入个人主页。
3、收入来源
1)图书返利豆瓣核心收入来自与电子商务网站的合作分成。
2)网络广告
3)豆瓣读书收入
4)豆瓣电影票务收入
5)凡客购物收入
6)品牌广告收入
4、页面设置
四、我的相册
1、业务种类
我的相册是一款相册分类管理管理软件,简单易用的界面,轻松将各种照片进行分类,支持密码锁定相册,还支持添加照片的地理标记。
还可以和朋友们通过Facebook,Twitter来分享照片,共享欢乐!
2、业务流程
1)点击进入我的相册网首页。
2)在首页进行注册。
3)进入我的相册个人主页,添加我的优惠。
4)进行照片的上传、分类和下载。
3、收入来源
1)销售各种与照片相关的产品
2)网络广告
3)品牌广告
4)团购网收入
4、页面设置
五、环球资源网
1、业务种类
公司的核心业务是通过一系列英文媒体,包括环球资源网站(GlobalS)、印刷及电子杂志、采购资讯报告、“买家专场采购会”及贸易展览会,促进亚洲各国的出口贸易。
环球资源也通过一系列中文媒体协助海内外企业在大中华地区行销,当中包括网站、印刷及电子杂志、研讨会及贸易展览会。
环球资源在中国设有超过30个办事机构,公司的中文媒体拥有逾400万名网上注册用户及杂志读者。
2、业务流程
1)点击进入环球资讯网
2)供应商上传商品
3)采购商接受产品信息
4)供应商与采购商达成订单。
3、收入来源
1)网上广告收益
2)国内及国外供应商的网站、杂志及展会的推广费用盈利
3)网上交易业务
4)海外面向海外买家付费发行杂志的一部分盈利
4、页面设置
实验二
一、实验要求:
1、未开通网银的同学,申请并开通一家银行的网上银行业务,列出该银行个人网银所提供的业务类型。
2、已开通网银的同学,申请并开通一家银行的手机银行业务,列出该银行所提供的手机银行的业务类型。
二、实验过程:
建行网银开通步骤:
1.打开建设银行(
2.点击个人网上银行-->个人开户申请;
3.进入“中国建设银行网上银行服务协议”页面,仔细阅读并接受后,点击同意
4.认真填写个人信息(身份证号码等),确认无误;
5.输入银行龙卡号码,龙卡密码及网上银行的登陆密码/交易密码;
6.资料登记成功,申请开通成功.
个人网上银行的业务类型:
我的账户:
我的欢迎页、我的网银、账户查询、互联账户管理、追加新账户、VIP对账单、个性化设置、E家亲账户、金融IC卡、我的e账户、其他账户服务
转账汇款:
活期转帐汇款、AA收款、定活互转、向企业转账、跨行转账、预约转账、批量转账、向手机转账、境外外汇汇款、其他转账功能
缴费支付:
全国手机充值、缴费支付、批量缴费、预约缴费、缴费支出记录查询、快捷付、银行卡网上小额支付、E商贸通
信用卡:
信用卡申请、信用卡开卡、信用卡查询、信用卡还款、信用卡管理、账单分期、申请进度查询
个人贷款:
我要贷款、支用贷款、我的贷款、我的额度、归还贷款、借贷卡、贷款维护、贷款试算
投资理财:
基金业务、专户理财、结售汇、外汇买卖、贵金属、债券、保险、鑫存管、投资管理、理财产品、银期直通车
客户服务:
营销活动、用户昵称设置、日志查询、个人资料修改、网页定制、邮件服务、定制快速通道、开通便捷支付服务、非金融服务、积分查
安全中心:
修改密码、动态口令、帐号保护、快捷转账设置、投资理财绿色通道、短信服务、私密设置
实验三
实验要求:
每位同学在《浙科电子商务模拟软件》中同时扮演生产商、商场、银行、物流四个角色,互相开展业务和交易,进行模拟B2B电子商务操作。
实验过程:
系统分为管理端和实验端,其中实验端又包括厂家、商场、物流、银行四大主要角色。
系统实验端还内置了贸易网、网上商城、门户网、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家、商场等创建的企业网站等常见的电子商务开展平台,不同的用户可以在权限内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目,通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务。
实验前,4个角色都需要注册用户才能登录操作。
现在就对各个角色的具体操作做简要的总结:
厂家
1、注册用户名:
2、申请一个email地址并设置到企业用户资料
3、申请开立银行账户(资金管理、柜台业务、对公业务、开立账户)
4、待开立银行审批通过后进行“开立账户设置”(资金管理、账户设置)
5、生产新产品建立自己的产品库(生产管理、新产品生产)
6、开通EDI服务(商贸网站、用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。
7、生产管理:
厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品,从而建立自己的产品库。
选择要生产的产品并填写好生产数量,确定后进入产品生产列表,列表中列出了用户本次选择生产的产品、数量、共需支付的金额和现金帐户的余额,用户还可以在列表页面设置每一种产品的销售价格。
如果确定要按照列表进行生产,在现金帐户充足的情况下点击生产按钮,本次生产成功,产品入库;“计划生产”是根据已入库产品的库存量、安全库存的设置和需求量(合同量),制定出计划生产量,从而合理安排生产,操作过程类似“新产品生产”。
8、库存管理:
通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库 存量,设置安全库存时,填入新的安全库存设置然后点击更新按钮,低于安全库存量的产品记录将用彩色及时标注。
9、销售管理:
报价,我要销售,成功报价之后,该询价信息的状态自动更改为已处理,同时“报价记录”自动收录发送过的报价单;厂家通过物流平台向第三方物流企业(物流角色,以下同)提出配送请求,即提交新的配送单,第三方物流企业会受理配送单并根据配送单上门取货。
厂家提交的配送单保存在“配送单”里,新配送单的状态如果提示等待出库,则用户要及时的进行出库处理。
10、创建企业网站:
通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建企业自己的网站。
11、门户网注册
12、搜索引擎—关键字注册:
进入搜索网,注册用户名
13、客户关系管理:
它通过搜集、整理、存储和分析客户 资料,建立起企业与客户之间的一对一关系,使企业在提供快捷服务、提高客户满意度的同时,吸引和保持更多高质量的客户,从而提高企业绩效。
14、应收应付:
“应收应付”模块主要用于管理核算企业与客 户、供应商之间的往来款项,通过应收应付单据的自动收录,对企业的往来帐款进行综合管理,及时准确的提供客户、供应商的往来帐款余额情况,帮助企业合理的进行资金调配,提高资金的利用率。
15、资金管理:
“资金管理”通过记录和查询财务总帐、汇总 现金账、统计企业经营利润等手段帮助企业用户管理好财务。
银行
银行角色的主要工作是对所属帐号的日常业务请求进行处理和监督,在开展业务之前,首先要补充完整银行资料,申请并设置Email地址到用户资料。
1、注册用户名
2、登录,完善银行资料
3、储蓄业务:
“储蓄业务”是银行处理个人消费者客户来办 理开立账户、储蓄、取款、个人用户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。
我为消费者办理各种银行业务,方便电子商务各程的开展。
4、对公业务:
“对公业务”是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、取款、企业帐户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。
5、信贷业务:
“信贷业务”是针对企业用户贷款专门设立的,主要包括处理贷款申请即发放贷款,处理贷款还款即归还本息两项功能。
6、代理业务:
商场用户申请开通网上银行特约商户,用户可以在“特约客户申请”里进行处理。
7、柜台业务:
柜台业务分为储蓄业务、对公业务、信贷业务、
代理业务四个主要模块。
8、网上银行:
注册用户,成为其中一员。
9、在线支付:
接受客户的请求,及时处理业务。
商场
商场后台的主要功能模块包括:
采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问,利用后台功能,商场角色可以方便的处理日常经营事务。
1、注册用户名
2、申请一个Email地址并设置到企业用户资料
3、申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立 帐户)
4、待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金 管理/帐号设置)
5、开通网上银行服务(资金管理/柜台业务/对公业务/网上 银行)
6、注册网上银行网上支付特约客户(资金管理/柜台业务/代 理业务/特约商户
7、开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认
证。
8、采购管理:
发布采购信息,在线询价,待厂家通过后,签 订采购合同
9、销售管理:
首先是“订单管理”; 商场向第三方物流企 业提交的“配送单”记录了每一次的配送请求。
10、库存管理:
商场的库存管理提供了“采购入库记录”和“销售出库记录”的查看功能,用户也可以通过“产品库存”查询当前商品的库存状况,或者设置商品的安全库存。
11、门户网发布,广告
12、创建企业网站
13、网上商城,发布商品
14、营销管理及其它:
商场的营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等模块
物流
在系统中物流角色以第三方物流的身份存在,通过接受客户的配送请求组织货物运输,收取运输费用,实现营业利润。
物流后台的主要功能模块包括:
客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。
1、注册用户名
2、一个Email地址并设置到企业用户资料
3、申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户)
4、待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置)
5、设置运输货物的资费标准(运输管理/运费设置)
6、购买仓库、车辆添加驾驶员等
7、订单管理:
为了方便用户处理来自客户(厂家、商场,以 下同)的配送请求而设置的;所有已经受理的配送单保存在“已受理配送单”记录里
8、运输管理:
当物流受理了新的配送请求(配送单)之后,系统会根据配送单提供的运输信息,自动产生新的待“处理入库运输单”,即需要组织车辆到提出配送请求的企业将配送货物运输到物流仓库;通过“处理入库运输单”,为该运输单指定运输车辆以及驾驶员,确认无误后“出车”运输; 运抵物流仓库的货物经过入库处理(库存管理/未处理入库单)进入仓库,而仓库内的货物需要按时“拣货装车”分配运输车辆和驾驶员,产生待“处理出库运输单”,即需要按照车辆分配运输货物到配送目的地。
通过“处理出库运输单”,系统自动产生货物出库单,货物出库后将按照运输单要求出车运输货物到目的地;
9、库存管理:
货物从提出配送请求的企业出库并运抵物流仓 库后,系统自动产生“未处理入库单”提示物流公司入库;通过“处理”该出库单,货物完成出库并按照运输单要求出车运送货物到目的地。
10、配送管理:
配送管理通过“拣货装车”功能,分配仓库内 的货物运输,确定分配产生出库运输单。
电子商务结课作业
1.一家化妆品零售网站(公司)打算花费200万在网易官网或凤凰官网进行为期1个月的广告宣传,请你详细研究、比较两家网站在网络广告的形式、收费等方面内容后,为该手机网站选择其中一家网站进行广告宣传。
请陈述比较过程、选择理由以及广告宣传的方案。
(20分)
答:
网易网络广告的形式丰富多彩、而且还在不断发展更新,目前常见的广告形式大致是:
1、网易本身广告位
几乎所有网站都有广告位,最常见的是横幅式广告,有些在最上方,有些网站内容中间或底部。
还有些就是内页的大幅广告位,这些尺寸都没严格的控制,具体根据自己网站的布局和需求制定。
展现形式可为图片、文字、动画。
2、悬浮式窗口广告位
不影响网站本身布局,内容自由的广告位。
3、弹窗广告
该种广告与网站页面不相关,直接弹出新的窗口。
4、图片广告—NEW
凤凰网广告:
1、旗帜广告
旗帜广告是最常见的网络广告形式,是互联网界最为传统的广告表现形式,其形象特色早已深入人心。
2、弹出式广告
弹出式广告是指当人们浏览某网页时,网页会自动弹出一个很小的对话框。
3、浮标广告
凤凰网首页的右侧存在浮动式广告,虽然面积较小,但它会随着页面滚动条上下移动。
4、按钮广告
按钮广告即图标广告,这是网络广告最早的和常见的形式。
通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志,它能提供简单明确的资讯,而且其面积大小与版面位置的安排都较具有弹性,可以放在相关的产品内容旁边,是广告主建立知名度的一种相当经济的选择。
5、文字链接
这种广告形式不同于前面的几种采用图像,而是采用页面直接连接形式的文字连接的形式,是一种高效的在线广告,直接通过文字广告的形式传递产品及广告信息。
网易广告的收费:
主要计费方式有二种:
按照时间或按照播放数量计费,即按天(全流量)购买或按CPM购买某广告位; 按天购买,又称为全流量广告;即在一天的24小时中,不论该广告播放多少次,投放都是同一则广告。
目前,大多数国内网站的广告位是按天购买,但资源运用并不一定有效。
在此基础上目前也出现了基于全流量前提下的分时段购买和全天的轮替等新购买方式。
按CPM购买,指按每一千人次的浏览量为单位购买;比如买了100CPM,即就有10万人次看到这则广告。
这种购买方式可以比较合理节省广告费用;比如,对于一些价格较高的广告位,按CPM购买,再利用Cookie技术限定每人只能看到3次,避免广告多次播放给同一用户,浪费广告预算。
凤凰网广告的收费:
凤凰网广告的收费标准随着广告的形式不同而价格也有所不同。
其广告收费按点播节目视频广告、点播节目扩展通栏广告、 凤凰炫示广告、赞助广告、企业视频专栏、通栏广告、画中画、矩形广告、图文广告、浮动浮标、凤凰视窗、凤凰直播室等不同而收费单价也不同。
如果为这家化妆品零售网站作广告宣传,我会选择在凤凰官网上宣传。
由于网易网络广告分类不明,广告对消费者没有选择性,而相比之下,凤凰网这方面做得就比较好,可以在凤凰网上选择与化妆品相关的点播视频在之前打上此广告,即对消费者有针对性,也可以将优先的广告费用更好的利用起来。
广告宣传的方案:
首先选定广告宣传所利用的网站凤凰网官网,可以制作出不同类型的广告形式,例如视频广告,可以放在凤凰网官网与化妆品相关的视频的播放之前,这样可以有针对性的让潜在顾客看到;也可以制作图文广告,放在凤凰官网显眼的位置让更多的人认识了解此化妆品网站。
2.请你借助携程旅游、酷讯旅游、去哪儿网等旅游网站,为自己和家人设计一次旅游出行。
(如旅游线路的设计、旅游景点、交通工具、旅店的选择等,并做好经费预算)(15分)
答:
海南三亚——三亚是一个被大自然宠坏的孩子,大自然把最宜人的气候、最清新的空气、最和煦的阳光、最湛蓝的海水、最柔和的沙滩、最风情万种的少数民族、最美味的海鲜,都赐予了这座海南岛的最南段的海滨旅游城市,它极具魅力的诱惑,使我和家人制定了这次旅行计划。
全程自助游+户外俱乐部参团一日游,人均预算2800左右。
第一天,南山文化苑(门票150/人)+天涯海角(65元/人)+108米海上观音圣像+18公里椰梦长廊+中午素斋(48元/份)=最少350元/人。
第二天,呀偌达热带雨林(128元/人)+珠江南田温泉半日游(158元/人)
第三天,蜈支洲岛(门票128元/人)+亚龙湾一日游=俱乐部参团158元/人
第四天,龙仔湾深海潜水+户外一日游。
深海潜水当然首推龙仔湾。
第五天,皇后湾户外一日游(238元/人),有三亚公认最美的海岸线。
交通工具:
提前在携程网上当天从包头飞往三亚的航班。
在当地出行主要考虑当地的出租车,公交等交通方式。
旅店:
提前在携程网上订好相应晚上的酒店,若不方便的可以就地在当地找。
3.查找并阅读一篇网络文章——《我在赶集网的两个月实习(完整版)》,写800字以上的读后感。
(15分)
答:
看完这篇文章,我感慨颇深,同样我也是个大三的学生,对于互联网,也就限于平时上网看看新闻,各大门户网站的,相比搜狐、网易,我更喜欢新浪,因为它的整体设计以及独特的模块新浪博客都十分吸引我,上网其他的就是看看视频,或者网购些什么想买的。
看完这篇文章,我想就自己所想到的发表点自己的想法。
就单从我们这一代人对社会对责任的认识上来说,社会给与我们太过浮躁的东西让我们开始迷失,信息的高速增长让很多实在的东西变得虚浮,所以我们向往成功。
年轻的好处就是可以任意骄傲却不会得到太多实质性的伤害,最多换来的只是你还小,想的事情太多不实际,但是对于自身来讲,这对于我们并没有损害,讲白了就是没有利益的损害。
吃一堑长一智的道理大家都明白。
社会对于学生来说真的是善良的。
这点无论是文章中的Boss还是其他部门对于一个初出茅庐的孩子给与的赞同来说。
我也犯过同样的错误,对待学习没有长性,总是觉得自己什么都行,任何方面自己都想参与一下,觉得自己的激情和能力大过于自己周围的人。
我不知道这是不是我们这一代孩子的通病。
说是年少轻狂也罢,但是在损害没有来之前,作为自己真的是就这么肆意妄为下去。
很感谢在我学习生活中遇到的一位老乡,当时她跟我有过一次谈心,是关于做人做事方面的,那次自己的错误很大,其实在自己犯错误之后,作为当时的我来说真的是准备就这么推卸掉,没有承认错误的勇气。
在那次谈话中,我终于明白自己失去的是什么,失去了信任是一件很痛苦的事情,周围的眼神在自己看来都会觉得有异样。
当晚自己认真思考时候,决定坚持下来,即使是对自己之前学习中所需要的弥补的也要坚持下来,不得不说这样一个决定和后续的学习是痛苦的,因为内心承受的煎熬要大于学习上的坚持,很感谢当时自己的老师能够不断鼓励我,他告诉我说:
如果我现在不看重你放弃你,你自己也要学会坚持下来。
在以后的生活中,自己确实明白,能够遇到以为很好的老师是一件很幸运的事情,教会自己的不仅仅是做事情,更多的是做人。
三天打鱼两天晒网的思想在自己刚上大学时显示的淋漓精致,因为要上课的同时做兼职,所以在自己不想去的时候就推说生病或者其他事,一个的出勤率很低,所以很自然的挂科了,在我冷静了一个礼拜之后,去问当时的老师对我的评价,很感谢当时的老师能够对我有那么认真的评价,尤其是面对一个已经挂科的学生。
他在学习上给我我很大的赞赏,记得当时他跟我的聊天中用到了感叹号。
但是却告诉我在做事情做人方面很多道理。
让我思考了很多。
关于大学前两年,因为当时连着寒假,所以过年自己也是一直留在学校。
我觉得我比大多数同龄人做的好的一点可能就是跟父母的沟通了吧,很感谢爸爸当时在QQ上对我的留言和后续妈妈对我的一些理解很支持,不得不说“姜还是老的辣”。
纯属的经验之谈也足足让我震惊。
作为相同社会环境下的我们这一代人,不得不说关于责任,各种责任的缺失很严重,因为没有失去过东西,所以不懂得珍惜。
浮躁的心里过多,社会给与我们的信息过多,在我们没有进入社会之前根本没有一个良好的黑白体系认证,不知道对于做事情如何分辨对错。
即便自己会摇摆,但是在不会失去东西的前提下,自己都会勇于试错,但是内心的躁动因子会让自己迷失很多东西。
最后我不想说各位应该仁慈点,因为毕竟我们没有开始接触社会,因为事情已经发生,对于这样一件事情该有怎样的解决方法我真的不得而知。
我也不想说对于这件事情该有怎样的一个剖析度,因为我也不懂。
而是对于我们这一代人应该有个准确的认识。
尽量还是杜绝一些不好的内心躁动吧。
以多听听“爸爸妈妈的话”为结尾吧。
加油,对自己也为主人公,错误都会有,知道自己失去什么了再抓紧即便不会抓住但是自己尝试过了不后悔,毕竟我们都年轻。
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