个人与团队管理网考单选题.docx
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个人与团队管理网考单选题
个人与团队管理网考单选题
必过
1、在
1.在进行个人SWOT分析时,组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化,属于你的()。
D.威胁
2.在进行工作报告中,要抓住听众的心理,与之建立良好关系,就需要和他们进行目光的接触。
目光接触方式不正确的是()。
B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上
3.在平衡计分卡中,经济附加值属于()角度的指标。
B.财务
4.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡记分卡所评估的内容。
A.竞争对手信息
5.在平衡计分卡中,员工满意度属于()角度的指标。
B.学习与成长
6.在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。
A.财务
7.在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于()角度的指标。
D.客户
8.在团队里,领导者让团队成员做他们擅长的工作,以充分发挥每个人的潜力,这属于团队工作优势中的()。
A.充分利用成员的技术和技能
9.在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:
午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。
这属于团队决策的()阶段。
D.提出多个解决方案
10.在团队中,负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是()。
D.资源调查员
11.在团队中,负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是()。
C.协调人员
12.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。
B.即时信息沟通
13.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的()。
D.训练与指导
14.在安排每天的重要工作时,为了提高,做法合适的是()。
A.把重要工作安排在工作效率最高的时间
15.在会议协调中,对于“协商问题和希望获得的结果”阶段,说法正确的是()。
A.重新陈述议程中的内容
16.在会议协调中,对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段,说明正确的是()。
B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
17.在会议协调阶段中,对于“确定一套协调的方法”阶段,对应做法正确的是()。
A.展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过
18.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法不对应的是()。
B.“解释促进协调的作用”阶段:
包揽会议
19.在工作谈判中,经常会出现各种各样的困难局面,比较典型的困难局面包括()。
D.其他选项都对
20.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。
C.大声斥责――不问原因就道歉
21.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。
A.批评――认为对方言过其实,直接回绝
22.在非正式审查过程中,做法不正确的是()。
B.采用封闭式提问,要求学员按照领导的想法做
23.在培训结束后,团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。
在非正式审查的过程中,领导应该注意()。
D.保持平易近人的态度
24.在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。
在培训活动结束相当长的一段时间后,需要进行评估的内容不包括()。
D.教师的授课条理是否清晰
25.在企业的发展活动与学习活动中,“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训,提供明确的指导,帮助理解”属于()活动。
C.培训
26.在企业的发展活动与学习活动中,“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于()活动。
D.训练
必过
27.在企业的发展活动与学习活动中,“一般只持续讲授一次(授课之后是工作场所里的督导和检查)”属于()活动。
B.培训;
28.在进行工作绩效评估时,我们可将评估标准划分为四个方面,不属于这四个方面的是()。
D.培训
29.在监控计划执行的过程中,通常需要来自各个方面的反馈。
我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息,通常应用的反馈方法不包括()。
C.反思反馈
30.在处理员工不满情绪时,在()的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
B.事情不能解决
31.在公司,小孙所在团队有严格的工作流程,并且全部无纸化操作,某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的()。
B.政策和程序
32.在公司,小贺有直接主管和直接下级,无权越级进行汇报,各个主管负责的事情具有明确的分工。
这体现了组织文化中的()。
B.阶层的层级
33.在工作中,团队成员间的相互信任能带来很多好处,属于充分信任的表现是()。
C.团队成员可以自由地发表不同意见
2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。
A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
2.关于组织文化,说法不正确的是()。
C.个人无法对组织文化产生影响
3.关于营造信任氛围的方法,说法不正确的是()。
A.让员工服从领导者的安排
4.关于审查学习效果的方式,说法不正确的是()。
A.非正式审查形式比较随意,用处不大
5.关于审查和评估,说法不正确的是()。
B.审查是评估的一部分
6.关于非正式审查的方法,说法不正确的是()C.提出建议,并且直接告诉他们要做什么
7.关于反馈,说法不正确的是()。
B.反馈是对个人的一种人身攻击
8.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。
D.反思仅仅是简单地思考问题
9.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是()。
B.S――劣势,T――机会
10.关于反思,说法不正确的是()。
C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论
11.关于活动跟踪表,说法不正确的是()。
A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
12.关于制订工作计划,说法正确的是()。
B.计划必须是适合自己的,这样才能从中获益
13.关于制订计划的一些观点,不正确的是()。
B.计划限制了行动的自由度
14.关于自信果断的人,说法不正确的是()。
C.他们会因为提出了要求而感到内疚
15.关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是()。
A.即时信息沟通:
不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流
16.关于身体语言沟通,说法不正确的是()。
D.相对于其他语言沟通方式来说,身体语言沟通的有效性要差很多
17.关于身体语言沟通,说法正确的是()。
D.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
18.关于书面沟通,说法正确的是()。
A.在书面沟通中,保证信息正确无误是至关重要的
19.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正确的是()。
A.如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务
20.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系,说法正确的是()。
C.组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标
21.关于达成协议的方式,说法不正确的是()。
D.团队成员总是没有决定权
22.关于道具沟通,说法正确的是()。
D.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息
23.关于训练活动的实施要点,说法正确的是()。
B.对学员的讨论和提问进行适当的指导
24.关于商务文件,说法正确的是()。
D.需要紧扣事实,不需要大量的背景描述
25.关于商务文件,说法不正确的是()。
A.可以随意更改或补充
26.关于沟通五要素,说法不正确的是()。
A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
27.关于副语言沟通,说法不正确的是()。
C.副语言沟通是通过词语来实现的
必过
28.关于组织目标和发展目标,说法正确的是()。
D.组织目标和发展目标既有联系又有区别
29.关于工作报告,说法正确的是()。
D.工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合
30.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。
D.把双臂抱在胸前
31.关于Y理论,说法正确的是()。
A.信仰Y理论的人认为工作是人的天性
32.关于X理论,说法正确的是()。
D.信仰X理论的人认为人天生懒惰,不愿意工作
33.关于Y理论,说法不正确的是()。
C.信仰Y理论的人认为大部分人懒惰,不愿意工作
34.关于X理论和Y理论,说法不正确的是()。
D.X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平
35.关于组织目标、团队目标和个人目标,说法不正确的是()。
D.团队目标和组织目标不是一个层次上的,两者可以不一致
36.关于目标管理计划的典型步骤,说法正确的是()。
D.实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现
37.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段,说法正确的是()。
A.教学双方共同讨论,商定各种预期目标和实现途径
38.关于期望理论,说法不正确的是()。
A.期望理论认为,人们想要获得某种成就,因为成就能带来满足感
39.关于领导者的主要任务,说法不正确的是()。
B.组织实施计划
40.关于管理者,说法不正确的是()。
C.管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制
3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在过,人们应遵循的原则是()。
D.提出较多数量的想法
2.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是()。
D.两个阶段可以同时进行
3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思子头脑风暴法的优点的是()。
B.权威的损失
4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段,但其也存在弊端,属于它的缺点的是()。
A.社会互动减少
5.电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以使人消主要是由于其具有()的优点。
B.匿名性
6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。
C.更多人员参与
7.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,电子头脑风暴法()的优点。
D.思想平行而入
4.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母O代表()。
D.机会
2.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表()。
D.威胁
3.从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析()。
B.外部条件或因素
4.个人SWOT分析是一种对自己的工作、其中OT是指对个人的()进行分析。
B.机会和威胁
5、小__
1.小刘脾气很差,在遇到冲突时,态度总是很强硬,不愿意妥协。
她采取的这种处理冲突的方式是()。
D.对抗
2.小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取()的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时。
A.协作
3.小陈下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是()。
C.陈述中用很快的语速说话
4.小章决定提高自己的自我认知能力,()方法对他提高能力没有帮助。
B.大量阅读,不必深入思考
5.小张和小王在同一个生产车间上班,为了熟悉彼此的工作,他们可采用()的学习形式。
C.岗位轮换
6.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍,不属于学习障碍的是()。
C.自信果断
7.小姜在进行个人SWOT分析时,发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力,这属于他的()。
A.机会
必过
8.小贺在进行个人SWOT分析时,发现自己能够应付压力,善于承担责任,这属于他的()。
A.优势
9.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。
C.劣势
10.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同,小夏认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点,说法正确的是()。
D.他们两人的观点都是片面的,变化的工作也可以有合理的计划,计划可以详尽,也可以粗略,只要奏效就行
11.小贺是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。
如果小贺想做一个工作计划,描述最恰当的是()。
C.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划
12.小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,这表明他是一个()。
D.自信果断的人
13.小贺在公司经常自我贬低和自嘲,还常常自责,且优柔寡断,这表明他是一个()。
D.消极自卑的人
14.小苏想要提高自己的工作效率,她列出了许多方法,其中不能帮助她的是()。
C.延长工作时间
15.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力,他的目标符合SMART原则中的()原则。
B.明确的
16.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的()原则。
B.可实现的
17.小王计划2022年1月3号学完研究生入学考试的所有课程,其中“2022年1月3号”体现了SMART原则中的()原则。
D.有时间规定的
18.小肖刚加入一家新公司,他准备给自己制定一个远大的目标,使自己得到更好的发展,他在制定目标时应该()。
C.让自己的目标遵循并服从团队的目标
19.小刘所在的团队强调工作高于一切,要求成员能够迅速地应对变化,由此可见他所在组织的组织文化类型是()。
C.任务文化
20.小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,刘经理被公司派去解决这个问题,他最应该从()上下手解决这个问题。
A.工作条件
21.小贺向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。
C.从下到上形式
22.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。
在会上许多人的意见与他的想法不同,而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此小赵的做法不合理的是()。
D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见
23.小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是()。
C.供销团队
24.小张对小李说“我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,这句话体现了二者所在的团队中()。
D.彼此之间充满了信任和尊重
25.小王在进行工作报告中,把与听众联系密切的内容注上重点符号,他这样做有助于()。
C.吸引听众的参与
26.小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己的将重要工作委派给他,这属于他的(C)。
C.机会
27.小张是某一制造企业的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
为了实现此目标,可采取的策略不包括()。
A.威胁新竞争对手
6.根据
1.根据SWOT分析法,不属于组织优势的是()。
D.人员更替频繁
2、根据PEST分析法,产品生命周期属于组织的()环境。
C.技术
3.根据PEST分析法,货币政策和汇率变化属于组织的()。
C.经济环境
4.根据PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的()环境。
B.经济
5.按照KOLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是()。
A.四个阶段中前两个阶段最重要
6.根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,论进行实践”是从()阶段开始学习。
必过
D.理论化
7.根据KOLB学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然进行理论化思考”是从()阶段开始学习。
A.应用
8.根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。
B.反思
9.根据KOLB学习周期,“首先可能会发现自己正在实践一些从__,”是从()阶段开始学习。
A.获得经验
10.根据双因素理论,使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关,这些因素的改善可以使员工获得满足感,产生强大而持久的激励作用,这种因素被称为()。
C.激励因素
11.根据期望理论,如果一个团队成员受到激励,投入额外的努力。
对于这种做法带来的结果,说法不正确的是()。
C.如果第一级结果没有带来第二级结果,他会持续受到激励
12.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是()。
C.员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享
13.根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第二级结果的期望,否则就()。
D.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
14.根据赫兹伯格的双因素理论,()事件很可能激励员工。
B.团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
15.根据赫兹伯格的双因素理论,()属于激励因素。
D.成就、发展、责任
16.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前,曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问,他发现使员工感到满意的因素包括()方面。
C.工作内容或工作成果
7、商务
1.商务文件不同于普通信函,不能随意改正或补充,其特点还包括()。
D.直截了当、开门见山
2.商务文件不同于普通信函,它有着自己的特点,不属于它的特点的是()。
D.丰富详实、热情洋溢
3.商务文件的特点是()。
B.清楚明了、准确无误;叙述简明、条理清晰;
8、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于()沟通形式。
A.副语言
1.非语言沟通的方式中,通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是()。
B.身体语言沟通
2.身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是()。
C.电子文档
9、SMART原则中字母与其含义,对应正确的是()。
①S――明确的;②M――可衡量的;③A――可达到的;④T――有时间规定的。
D.①②③④
2.SMART原则中字母与其含义,对应不正确的是()。
B.M――可实现的
3.SMART原则中的M代表()。
B.可衡量的
4.SMART原则中的R代表()。
C.可达到的
5.SMART原则中的T代表()。
D.有时间规定的
10、办公室
1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
在办公室设计中,开放式设计的特点是()。
C.方便人们的交流和沟通
2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除传统式办公室设计外,常见的办公室设计方式还有()。
A.开放式设计
3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除开放式办公室设计外,常见的办公室设计方式还有()。
A.传统式设计
4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是()。
B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离
5.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于办公室设计,说法不正确的是()。
C.传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障
必过
11、会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。
D.讨论热烈积极
2.会议协调阶段中,对于“协助全组作出决定”阶段,说明正确的是()。
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳
3.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。
D.讨论热烈积极12工作报告的三种形式中,有利于为团队内部讨论提供信息的形式是()。
A.平级形式
2.工作报告的三种形式中,能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是()。
B.从上到下形式
3.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,工作报告的三种形式不包括()。
B.从中间到上下形式
4.进行工作报告时,抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面,抓住听众心理的方法不正确的是()。
B.灌输更多的信息
13.谈判过程中,如果觉得毫无进展,需要运用一些谈判沟通技巧,此时可以()。
D.灵活机动、变换方式
2.谈判是一个双向的过程,除了个人洞察局面的能力外,个人的()决定了谈判能否成功。
B.作出合理反应的能力
3.谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是()。
C.尽可能心平气和,让对方不要喊叫
4.谈判过程中,面对批评,正确的做法是()。
A.承认并公开接受合理的意见
5.在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有帮助的。
D.由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度
6.在谈判时,把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。
关于把握谈判基调的运用,说法错误的是()。
D.在谈判开始时,要热情激昂,不能过于冷淡
14、组织1.组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括()。
B.寻求结果
2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中()的基本职责。
A.行政部门
3.组织部门中,“全面主持工作,制订总体发展目标和计划”是()的基本职责。
A.总经理
4.组织部门中,“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是()的基本职责。
C.财务部门
5.组织部门中,“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是()的基本职责。
D.人力资源部门
6.组织经营的目的主要是为客户服务,同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括()。
C.击垮所有竞争对手
7.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称为()。
B.组织价值观
8.许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导:
“不管我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。
”这体现了其价值观中的()。
C.尊重
9.组织核心价值观和组织目标的关系是()。
B.组织目标决定了组织的核心价值观
10.组织文化中,权力文化的特点是()。
A.员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务
11.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同,关于这种方法,说法正确的是()。
D.提供一些有特色的产品或服务
12.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是()。
D.有利的行业政策
13.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。
属于组织威胁的是()。
C.竞争对手发展壮大
14.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织优势的是()。
D.以客户为导向,强调团队合作
必过
15.组织在面对竞争对手增加的情况下,关于成本领先的说法正确的是()。
B.提供一些低价位的产品或服务,使自己的商品以低价格战胜竞争对手
16.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”,与此相关的发展目标不包括()。
D.成为行业的领军者
17.发展目标与组织目标的主要区别在于,二者要求的方面不同。
不属于发展目标要求的方面的是()。
A.业绩
15、人名齐总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于()。
B.质量团队
1.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个
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