思迅POS前台收银端常见问题.docx
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思迅POS前台收银端常见问题.docx
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思迅POS前台收银端常见问题
1•问:
前台收银界面颜色能够进行修改吗?
答:
能够利用黑色,在零售治理一POS设置一销售设置中取消勾选"前台收银界面利用黑色背景"。
2.问:
前台换货应该怎么操作?
答:
前台有换货功能具体操作按c键即可操作•若是前台不存在能够在后台’零售治理’-功能预设’对键盘进行概念.
3.问:
前台收银员点结算后,客户又拿了其他东西需要一路结算,如何才能够取消结算,继续扫描商品?
答:
在零售治理一POS设置-销售设置中勾选按"结算"键可从头进入"销售"状态。
这样当收银员在结算界面再次按序按结算键后,能够继续扫描商品。
4问:
前台如何进行整单议价?
答:
前台销售按”结算”键(默许+)后,再按结算键”w”即可进行整单议价。
5.问:
前台如何进行整单取消?
答:
前台销售按"结算"键(默许+)后,再按删除键"u"即可进行整单议价。
6.问:
商品销售时可否不进行定价,由前台销售时录入商品价钱?
答:
能够,将商品价钱设置为0,前台销售时系统会自动提示输入商品价钱。
7.问:
前台可否查询商品的实时库存?
答:
在前台收银界面按"F6”可查询商品的实时库存。
但必需要联网查询。
&问:
前台销售时可否在同一单中将销售与赠送商品体此刻同一单中?
答:
除正常的赠品促销外,一样的赠送必需要与正常商品销售分开操作,目的是为了保证成本和毛利的正确核算。
9.问:
前台是不是支捋依照助记码销售?
答:
支捋”但必需将键盘字母切换为大写.
10•问:
前台可否依照商品的货号进行不清楚查询?
答:
能够在前台按F5键,输入商品货号可不清楚选择商品。
•问:
前台挂单时可否打E卩挂单凭证?
答:
进入系统前台,前台设置一收银操作选项设置选择”打印挂单凭证”
12.问:
收银小票可否设置完付款完毕后才进行打E卩?
答:
进入系统前台,前台设置一收银操作选项设置选择"付款完毕后才打印小票"
13.问:
前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用?
答:
小票副联要紧用于在同一张收银小票打E卩完毕后,在票属打印本笔交易的交易号、合计金额(不打E卩明细),用作超市留底利用。
14•问:
前台销售时可否让相同的商品进行累加?
答:
进入系统前台,前台设置一收银操作选项设置选择”累加相同的销售商品”
注:
在即扫即打方式下该功能将不生效。
15.问:
前台删除商品时是不是可按商品货号进行删除?
答:
进入系统前台,前台设置一收银操作选项设置选择"按货号删除商品”
16•问:
前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统?
答:
进入系统前台,前台设置一收银操作选项设置选择"POS收银系统运行时禁止利用Windows功能"
17.问:
前台外送后,第二天结款,那笔交易是记入哪天的收银账单下?
答:
外送后预付款记录当天收银帐单下结帐的尾款记录结帐日里.
18•问:
前台系统登岸时提示”本机与效劳器时刻同步失败,请用治理员帐号登岸windows"现象?
答:
_、第一检查是不是有安装360平安卫士类具有时刻爰惜的软件,如有,请先退出。
二假设没有可用下面的方式来处置,点击开始一运行——回车-打开组策略。
在组策略治理器当选择’电脑设置一windows设置一¥安设置一本地策略一用户权利指派一更改系统时刻”。
双击打开’更新系统时刻设置,属性对话框,在里面添加用户或组-高级-查找-选择你的用户名-确信。
3、如仍是不行,请从头改换一下操作系统,不要利用简版的操作系统。
19.问:
在前台销售时输入营业员时,汉字显示成方块。
答:
是病毒引发的字库损坏重装字库或重装操作系统即可.
20•问:
前台挂单,交班时不结,如安在后台表现出?
答挂单不写数据库,只前台保留。
记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中,挂单后
会生成和两个文件,挂单明细保留在中,用表格打开即可
21.fR]:
POS前台的用户已退出,但从头登录时提示已经登录,什么缘故?
答:
在后在的收银员治理里面将对应收银员状态改成"正常"即可。
22.问:
后台做商品变价后,前台价钱与后台相符,当显现断网情形后,前台价钱怎么又恢复至了之前价钱?
答:
在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机,在断网情形下商品价钱等即取此本地商品信息,那么后台变价后,只有在前台与后台从头互换数据,才能在前台从头更新该商品信息。
因此此现象请在变价后从头登录前台即可。
23问:
系统前台是不是支持语音?
答:
支捋”系统只有”VT-LED8CV[语音提示/单行8位数字四组汉字]”支持语言客显。
24•问:
前台销售快捷键记不住如何办?
答:
能够在任何状态下按F1键,系统会自动显示快捷键帮忙查看。
25•问:
前台收银对账的时候最后日期是错误的时刻无法修
改,应该怎么处置?
答:
后台零售治理-POS设置-销售设置,将选项"前台对账不记录对账记录”选上然后在到前台处即可选择时刻进行对账。
2&问:
触摸屏上那商品快捷键怎么设置?
答:
设置中的预设商品概念中设置即可.
27.问:
前台断网是不是能够做收银对帐?
答:
不能够。
只能在联网的时候做收银对账。
若是联网时有未上传的断网数据,那么断网数据可不能被记录在收银对账中。
28•问:
前台销售按结算时就卡机?
答:
先检查pos小票打ED机、客显等外设是不是正常,能够取掉所有外设做测试。
在检测
修复数据库即可。
29问:
前台开机的时候提示”流水号不匹配”是什么缘故?
答:
找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下,删除文件文件即可
30•问:
储值卡付款的前台销售若是退货要退储值,在软件如何设置和操作?
答:
在零售治理-POS设置-销售设置当选择”按单退货弹出选择商品窗口”和”充值卡
消费的小票退货退储值”.
3_、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口,选择按单退货后输入原小票流水号,输入小票流水号按回车会弹出选择商品裔口,选择好商品后按结算键,那么系统会自动弹出储值卡界面,直接点确信就能够够完成退货逬程.
32.问:
若是前台断网销售,对会员积分或是不是享受会员优惠是不是有阻碍?
答:
没有阻碍,前台断网销售,会员的相关信息会保留在本地,因此能够享受会员价或折扣价,在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。
33.问:
前台断网销售数据寄存在哪里?
答:
寄存于软件安装目录\loccaldata下的与
34•问:
断网数据恢复连网后如何进行上传?
答:
连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息.
35.问:
想要实现POS小票扫描一个商品就打印f商品如何设置?
答:
能够在前台”收银操作选项设置”中取消选择”付款完毕才打印小票”即可实现。
36.问:
如何更改前台收银小票字体大小?
答:
打开前台设置一POS小票打印格式设置windows驱动字体大小,软件默以为9号字体。
注:
该设置仅针对利用驱动打E卩的pos小票打印机生效,采纳端口打印的pos小票打印机无法设置字体大小。
37.问:
前台想实现补打一张小票,应该怎么样进行操作?
答:
在前台POS销售界面先按交易查询(v)键,找到等到补打小票的单号,按F2进行补卡。
38•问:
前台可否设置不打印小票?
答:
在前台销售界面按快捷键"F4"可屏蔽小票打印
39.问:
用POS58系列热敏打印机打E卩小票会显现打印顺序乱,比如先打票尾,再打商品等现象,如何处置?
答:
以上情形大体都是采纳端口打E卩,又安装了打印机的驱动程序,删除驱动即可。
若是以上方式无法解决,可尝试设置延时,或硬件有现象。
40.问:
前台如何设置打印英文小票?
答:
若是打E卩机支持英文字库,那么能够在前台POS程序》设置》POS机外设设置》小票打E卩机中的"汉字打E卩机"前面的勾去掉即可。
4L问:
销售小票打印时,商品名称与价钱是不是能够分开打印?
答:
前台打E卩出的销售小票,能够把货号与商品名称与价钱数量分成两行显示。
请在零售治理一POS设置一POS小票设置中勾选”货号和名称作为第一行,价钱信息作为第二行打印输出"即可。
42.问:
收银小票打印只打结尾,不打题目是怎么回事?
答:
能够在前台设置一收银操作选项设置中设置打印延时2秒或3秒调试。
43.问:
前台利用的是EPSONU220打印机,票尾没打完就切纸了,怎么处置?
答:
在前台设置一收银操作选项设置中设置打印延时为15秒,POS机设置中设置票尾空行为9行即可解决。
44问:
前台pos小票打E卩机是不是支持USB口打印机?
答:
支捋,采纳USB口打印机里需利用安装打印机驱动进行打印,在前台POS机外设设置中需选择"利用Windows驱动打印机"。
由于USB口打印机对钱箱的操纵要紧依托于打印机驱动,建议尽可能采纳软件支持的打E卩机。
45.问:
前台收银操作选项设置中的’打印会员特价折让金额’具体指什么?
答:
前台销售某商品,此商品已做会员特价或会员价,并再针对此商品做打折或改单价也确实是特价商品再特价,现在会在小票上面打E卩出物价折让金额,它包括原价减去特价的钱再加上折让的钱合计!
46•问:
商业之星是不是支捋购物券如何利用?
答:
软件不支持制券进程。
但支持购物券的付款方式。
操作方式:
将后台零售治理-POS功能预设中勾先购物券功能券后,前台点结算,再点购物券热键,输入购物券号码(可任意号码替代,软件不做处置)付款后,后台收银对账显示购物券付款金额
47.问:
收银界面上数量是不是能够设置成显示3位小数位?
答:
能够的。
在前台设置一收银操作选项设置中,修改数量打印3位小数位,然后从头进入前台即可。
48问:
前台销售的相同的商品什么缘故不能累加?
答:
请检查以下两个方面:
a、前台一前台设置一收银操作选项设置中是不是没有勾选"累
加相同的销售商品";b、检查前台一前台设置一收银操作选项设置中是不是勾选了"即时打E卩输入的商品"
49•问:
什么缘故小票中的金额合计后还有一个括号里面也有_个金额?
答:
那个是没有做特价商品的金额合计,若是要取消,请到前台一前台设置一收银操作选项
设置中取消勾选"打E卩无特价商品合计"
50•问:
前台打开软件提示用户数约束[0]?
答:
一、请联系渠道部改写加密狗
二、升级即最新版本
51•问:
前台销售时不显示商品名称?
答:
是由于商品档案中未添加商品简称造成.
52.问:
前台打印小票存在舌L码?
答:
换个打印机端口
二从头安装打印机驱动
3、从头安装下windows操作系统的字体库
53.问:
前台在扫扌苗打E卩出来的条码时什么缘故不能识别?
答:
条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度过小,致使在用扫描枪扫描时不能识别,建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线竞度值设置成8以上,线竟值越大,扫描越容易。
54•问:
客户前台退货时什么缘故退出来的钱不是原销售的钱。
答:
前台在退货的时候若是想要退货的钱跟小票上的钱一样,请按单退货,并在后台零售治理一POS设置一|肖售设置中勾选"按单退货弹出选择商品窗口"。
在弹出的商品选择列当选择对应的商品才可依照销售的价钱退货。
55.问:
外送的商品能够积分吗?
答:
录入外送商品时先刷会员卡然后扫描商品,按t键录入外送信息。
现在会员卡是可不能有积分的。
等外送人员回来缴款时,系统会给相应的会员卡加入积分。
需要注意的是外送小票是可不能打印积分信息的。
5&问:
当进前台POS提示有挂单可是进POS后按P键未找到挂单时如何删除提示所说的挂单?
答:
在软件的根目录里找到Localdata文件夹,再在此文件夹里找到gdjnfol与gdtempl打开删除即可。
57.问:
商业之星V7进入前台时报如下错误:
"obxxxxjectsundlabnoaml!
",如何解决?
答:
报错缘故为,客户之前启用了套帐功能,后期未用套帐致使;计谋是,打开套帐工具,在套帐设置中,将套帐数据库或效劳器清空即可。
58•问:
如安在前台收银界面显示的是商品的单价,单位,规那么等信息?
答:
请在前台收银操作选项中勾选商品名称放大显示。
若是不勾选商品名称放大显示,在左小角显示的是序号,付款方式,汇率,付款金额,折算金额。
59•问:
前台单品议价是不是受收银员折扣操纵?
答:
以后版本单品议价受到收银员折扣的操纵。
60•问:
前台台连接不到后台数据库有什么解决方式?
答:
当前台POS无法连接后台数据库时,采纳以下方式进行判别
1.第一检查机械是不是能ping通后台效劳器,并注意检查前台POS机与后台机械是不是在同一网段;
2.为后台数据库打上SQLSERVER的SP3或SP4补丁;
3.开启后台效劳器Guest用户;
4.关闭后台效劳器防火墙,XP尤其注意系统自带的防火墙,—并要关闭。
5.在检查这些网络设置方面没有现象后,尝试连接仍然连不上的话,采纳以下方法!
第一能够尝试修改注册表。
开始-运行-regedit进入注册表修改界面
商云注册表位置:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SISS\hbpos\
然后找到子项servername,修改servername的值为效劳器的机械名,或是IP地址。
从头启动前台系统看是不是能联接上数据库
6.为前台安装SQLServer程序客户端,或设置数据源;
61.问:
后台主机升级后,前台收银机从头启动POS程序时,会提示有新版本,是不是当即升级,选择是,这时的本班终止提示框就跳出来了,会导至无法升级.
答:
关于这种情形,能够先进入POS端,并将"退出POS系统时自动关闭windows系统
“的
项先取消掉,然后再重启POS端完成升级,等到升级完成后,再将“退出POS系统时自动关闭
windows系统"的设置更新归去。
或是用升级包手工升级软件的POS端。
62.问:
前台扫条码或输自编码,系统提示"无商品销售!
",
后台能够查到商品,什么缘故?
答:
从以下方面检查:
一、断线销售之前没有互换数据。
二不是生鲜商品的的商品前两位编码是生鲜商品的标识位。
3、条码上标识的数字与条码实际数字不符.条码本身是错的。
这种情形下手工输入商品货号是能够找到商品的。
4、用户还可能将回车键概念为了”结算“.而录入编码后适应性的回车,致使无商品销售的状态下结算。
另外,在利用条码枪的时候,要将PLU设置为回车键.
63.问:
前台按挂单键提取挂单的时候就提示没有挂单或已
经损坏,不能正确的退出前台软件?
答:
有以下三种可能:
一、通过前台设置中,收银操作选项设置中的选项有挂单不许诺退出和换班进行暂行
处置。
二有可能为数据库损坏,可用DBCC检测。
3.能够通过删除前台安装目录下Localdata下的挂单文件和
,此两个文件有损坏,造成如上报错。
删除之前请备份两个文件。
64问:
前台收银时报错,错误编码为823是什么缘故?
答:
数据库损坏或磁盘有坏道,修复数据库或硬盘。
65.问:
升级后前台提示pr_rm_vip存储进程找不到是什么缘故?
答:
最新的升级包已处置该现象,如客户无法升级,让其用他此刻的升级包持续打两便就能够够了。
66.问:
前台收银提示”写入流水号文件失败”,应该怎么处置?
答:
计谋为:
进入前台的安装目录下找到localdata文件下的文本,请查看该文本的属性是
不是是只读。
若是是,请将只读属性不要勾选,然后从头进入收银界面
67•问:
前台结算提示’X此笔交易保留失败,应试怎么样进行处置?
答:
一样属于数据库损坏引发,利用DBCC检测并修复数据库修复方式处置方式修复数据
库即可。
二若是利用DBCC检测数据库没有现象,那么属于系统自增列显现现象,进行自增列修复即可。
68•问:
前台结算时提示文件组卩rmary已满’,应该怎么
处置?
答:
检查数据库所在的磁盘是不是为FAT32格式假设是请备份数据库后将其格式化为NTFS格式.
注:
FAT32格式下数据库最大不能超过4G
69问:
前台扫描商品时提示"错误码编码:
601错误信息:
〃selecterror由于数据移动,未能nolock方式扫描〃?
答:
此类现象为麦
库损坏引发,利用DBCC文档修复数据库即可。
70•问:
前台pos小票打E卩机题目什么缘故不居中?
答:
要紧由于所利用的pos小票打印机不支捋题目大写,但在后台设置了题目大写。
71.问:
前台利用会员卡时系统提示会员积分计算失败?
答:
一、重建pr_rm_vip存储进程
二、客户如利用ab帐请升级b帐至a帐版本一致
72.问:
可否操纵收银员折扣的权限,t匕如收银员A约束只能打95折?
答:
能够,在系统保护-操作员治理-收银员治理-最低折扣。
但必需和收银员治理中的单笔折扣和整笔折扣一路配合利用。
73.问:
系统操作员密码是不是支持字母?
答:
无法利用字母建议利用数字做密码。
74•问:
可否操纵同一•收银员重复登岸系统?
答:
能够,在系统治理-系统设置-系统设置-一样设置中有相同收银员禁止同时登入。
75.问:
如何设置操作员比率?
答:
在系统治理F作员治理选中操作员按住shift健双击,输入比率,如
7&问:
什么是操作员储值优惠率,应该怎么样进行设置?
答:
储值优惠率是指操作员对储值卡充值时的最大优惠比率。
t匕如:
1001操作员设置优惠率为0、9,那么该操作员在对所有储值卡充值100元时,客户最少付90元。
能够在系统治理-操作员治理-操作员治理中设置储值优惠率。
77.问:
可否删除以前发业务数据?
答:
能够,在系统治理-日常业务-历史数据删除中删除。
删除时注意选择好保留数据的日期。
78.问:
我此刻要设置收银员权限,收银员很多,可否设置好一个后,其余的收银权限复制那个收银员?
答:
能够。
在系统治理-日常业务-操作员治理-收银员治理对先好的收银员设置和某一收银员给予一样的权限。
79.问:
总部修改了收银员密码分店无法下载?
答谓先确认收银员治理中收银员前的机构选择的是总部仍是分店。
若是选择分店那么系会以分店的密码优先,因此不能认到总部。
若是需要总部修改分店收银员的密码,请在选择收银员的机构为ALL即可。
80问:
数据比率可否调整到高于100%以上,如:
130%?
答:
只能调整到100%—下,不能调整到100%以上
81.问:
如何设置分店的操作员看不到进价?
答:
在操作员功能权限中不要勾选进价即可。
82问:
登岸1001工号和登岸2001或3001等工号查询的销售数据不对
答:
有两种情形用1001逬入后台
1.进入系统治理——>操作员治理——>数据权限——>看是不是有全数的数据权限,若是
没有,请给予其他工号全数的数据权限
2.进入系统治理——>操作员治理——>按住shift键,双击操作员工——>看数据查询比
例是不是为,若是不是直接修改,点确信(注意:
必然记得点下面的保留,不然会保留不到)
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