IPS常见问题处理.docx
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IPS常见问题处理
IPS常见问题处理
参考文档:
《dialogic串音单通问题的分析方法.doc》
Dialogic卡相关问题
七号卡问题
1.Dialogic信令网关日志查看
1)判断信令栈是板卡方式还是主机方式
110309:
08:
37[MANX]runstacksonhost
2)从OAMServer读取配置信息,生成Config.txt和System.txt两个文件(在c:
\septel下)
110309:
08:
37[MANX]writingconfig.txtandsystem.txt
3)通过gctload加载配置文件,对7号信令卡进行配置
110309:
08:
37[MANX]trytorungctload
110309:
08:
39[MANX]trytostartserviceSeptel
110309:
08:
39[MANX]checkservicegctservstate
110309:
08:
39[MANX]startservicegctserv
4)检查配置和信令卡启动结果,如果有错误,会在checkbootresult…后面显示错误代码
110309:
08:
40[MANX]checkbootresult...
110309:
08:
47[MANX]board0:
SS7.DC3V1.5
110309:
08:
47[MANX]HardwareRev2,RAM32M,Slot5.
FirmwareVer1.02
Electronicserialnumber:
01-00000737CB03-82
Licenseserialnumber:
02-0000008C9110-90
110309:
08:
47[MANX]activatelink0ok.
110309:
08:
47[MANX]configurationdone
110309:
08:
48[ISP0]stackinformation:
SS#7ISUP4.0.
5)等待LinkUP,和信令路由成功:
Console上会显示Link?
inService,只有LinkUP并且路由通了后,DPC才可用,MG才能注册对应的中继
110309:
13:
04[ISP0]DPC0x010106UnAvailable.
110309:
13:
05[ISP0]DPC0x010106UnAvailable.
110309:
13:
07[ISP0]DPC0x010106UnAvailable.
110309:
13:
07[ISP0]DPC0x010106UnAvailable.
110309:
13:
41[ISP0]DPC0x010106Available.
110309:
13:
41[ISP0]DPC0x010106Available.
110309:
13:
41[ISP0]DPC0x010106Available.
110309:
13:
41[ISP0]DPC0x010106Available.
110309:
13:
41[SRVX]EVT:
DPC0x010106resumed.
.
6)等待MG注册消息
110309:
13:
42[SRVX]recvregisterrequestforspan12,from0x00500021.
110309:
13:
42[SRVX]span12isfree.
110309:
13:
42[SRVX]span12isavailable.
110309:
13:
42[SRVX]thespan12isregistered.
110309:
13:
42[SRVX]totally2groupsinspan12
110309:
13:
42[SRVX]checkgroupinfo0inspan12ok.
110309:
13:
42[SRVX]checkgroupinfo1inspan12ok
7)通道复位
110309:
13:
42[ISPX]<12,1>sendRSC.
110309:
13:
42[ISP0]<12,1>recvRLC(RSCconfirmed)
8)启动成功,可看见呼叫信令日志
呼叫信令日志格式:
DATETIME[协议+节点号]
协议对应TUP或ISP,节点号对应7号信令节点。
SPANID——逻辑中继号,CHANNEL——通道
2.CONSOLE出现framesyncloss这样消息
121723:
30:
20121723:
30:
20[TRA0]lineinterface(E1interface)0AIScleared.
121723:
30:
20121723:
30:
20[TRA0]lineinterface(E1interface)3framesyncok.
121723:
30:
26121723:
30:
26[TRA0]lineinterface(E1interface)0framesyncloss
121723:
30:
26121723:
30:
26[TRA0]lineinterface(E1interface)3framesyncloss.
121723:
30:
26121723:
30:
26[TRA0]lineinterface(E1interface)0AISdetected.
121723:
30:
26121723:
30:
26[TRA0]lineinterface(E1interface)0framesyncok.
121723:
30:
26121723:
30:
26[TRA0]lineinterface(E1interface)0AIScleared.
121723:
30:
26121723:
30:
26[TRA0]lineinterface(E1interface)3framesyncok.
121723:
30:
42121723:
30:
42[TRA0]lineinterface(E1interface)3framesyncloss.
121723:
30:
42121723:
30:
42[TRA0]lineinterface(E1interface)0framesyncloss.
121723:
30:
42121723:
30:
42[TRA0]lineinterface(E1interface)0AISdetected.
121723:
30:
43121723:
30:
43[TRA0]lineinterface(E1interface)0framesyncok.
121723:
30:
43121723:
30:
43[TRA0]lineinterface(E1interface)0AIScleared.
121723:
30:
43121723:
30:
43[TRA0]lineinterface(E1interface)3framesyncok.
121723:
30:
50121723:
30:
50[TRA0]lineinterface(E1interface)0framesyncloss.
121723:
30:
50121723:
30:
50[TRA0]lineinterface(E1interface)3framesyncloss.
121723:
30:
50121723:
30:
50[TRA0]lineinterface(E1interface)0AISdetected.
121723:
30:
50121723:
30:
50[TRA0]lineinterface(E1interface)0framesyncok.
121723:
30:
50121723:
30:
50[TRA0]lineinterface(E1interface)0AIScleared.
121723:
30:
50121723:
30:
50[TRA0]lineinterface(E1interface)3framesyncok.
中继传输告警,一般是线路质量有问题。
3.七号信令网关启动后,CONSOLE上出现frameslip这样的消息
滑码90%的原因是时钟设置不正确。
时钟设置的原则是:
当信令卡和中继卡在同一机框的时候,信令网关要做从时钟,当信令网关单独一个机框的时候,信令网关一定要做主时钟;
对于时钟的设置通过在signalgw.ini中[SS7Board1]中设置CTMode,规则为:
CTMode=1,表示是主时钟,CTMode=3,表示是从时钟。
在单卡的情况下,SG默认是从时钟,在多卡的时候默认是主时钟。
所以只有在独立机器又是单卡的情况下,需要设置CTMode=1。
如果始终设置确认正确后,还有以下方面需要检查:
1)七号卡和信令网关单独运行在一台机器上
A、中继线路两端阻抗不匹配:
一端是120欧,一端是75欧
解决方法:
增加120欧/75欧转换器
B、传输线路质量不好
解决方法:
更换中继线
2)双机热备情况
A.是否把内部链路配置到了前面的中继端口上,需要将内部链路端口配置到外部链路端口的后面。
B.中继线路问题,中继线路两端阻抗不匹配,增加转换器
C.进入SIUA和SIUB的中继时钟不同步。
D.中继滑码出现在话路拆分中继,一般是中继线路有问题,或者是MG所在机器的中继主时钟和进入SG的中继不同步导致,需要调整MG机器上的主时钟设定
可以选择与拆分中继同一局向的中继作为MG机器上的主时钟,在DCM里修改NETREF1的时钟源,直到找到一条合适的为止。
4.7号卡经常出现退出服务情况,所有灯都变亮
首先这种情况要反映给工程技术支持部,做记录。
临时处理的方法:
如果信令栈运行在板卡上,可拷贝mtp.exe,tup.exe和isp.exe文件到c:
\septel目录,重启Signalgw,程序会使用ss7onhost方式,提高信令卡处理性能。
同时可检查版本服务器上是否有新的SS7驱动(当前是最新2.02)或补丁(当前使用补丁patch0724),换上新的驱动和补丁,提高稳定性。
如果仍出现上述问题,可能是信令卡本身有问题导致。
5.Septel信令卡支持什么信令
将卡从机框中取出,检查卡左下方的圆形电阻,如标有T2,表示支持TUP;标有V2,表示支持ISUP;标有M2,表示需要使用SS7OnHost方式运行,信令栈在主机上运行,既可以支持TUP,也可以支持ISUP。
6.启动信令网关后,配置信令卡时看见日志中[MANX]checkbootresult..出现错误代码
0x0001打开config.txt出错,检查c:
\septel下是否有config.txt文件?
A.config.txt存在:
机器或操作系统问题,重启试试。
B.config.txt不存在:
信令网关存在问题,请联系技术支持处理s
0x0002config.txt语法错误,可能信令网关存在问题,请联系技术支持处理
0x0003配置参数错误
0x0004服务无响应
一般出现的错误为0x0003或0x0004。
如果错误0x0003,检查7号信令配置是否正确。
如果错误0x0004,先检查7号卡是否支持配置的协议,dialogic7号的服务是否已安装,如果没有问题,检查7号信令配置,链路集ID是否从0开始,要求链路集ID连续,并且链路ID也要连续,第一个路由的优先级是否设置为0。
错误0x0004在配置正确情况下,检查电路数是否和License一致。
V2的License只能支持256个电路(通道),如果配置多于256个通道,也会导致错误。
SS7OnHost模式可支持4096个电路。
7.启动信令网关时,报无法启动ss7服务
A.先检查SS7服务是否已安装,如果没有安装,信令网关会自动安装服务。
B.服务已安装,先用c:
\septel\servcfgremove移除服务,然后重新启动信令网关
8.运行中出现某条链路退出,但其他链路正常情况
用提供的LogAnalyze工具先转换ss7trace.log为可读形式,然后检查链路退出原因。
请举出几种具体的情况和响应的显示,具体情况要请小朱给一个了
9.双机热备,出现一半中继不能闭塞解闭
检查A和B的CONFIG.txt里ISUP_CFG_CCTGRP配置,其中对应UserInst一项必须为0,配置成1会导致上述问题。
10.双机热备,出现只有奇数或偶数中继正常
如果是ISUP,检查isp_nt版本:
isp_nt–v,如果是4.xx,需要升级为5.00。
中继卡问题
1.ISA工控机,有D300和D600(DTI600)卡混合使用,中继接线正确,但无声
检查DCM里中继卡的排列顺序是否和卡设置的编号顺序一致。
IPS系统要求DCM里看到的中继卡按卡编号从小到大排列,如果不满足,需要调整中继卡上的编号。
2.中继线没有问题,但与对方交换机连接后出现绿灯和红灯(CPCI)或黄灯(ISA)同时亮的情况
CRC配置问题。
对ISA,设置ISDN信令,检查CTR4.prm或NE1.prm,看是否正确设置了CRC。
对CPCI,检查对应的fcd文件,看CRC校验是否设置。
3.MC3过机卡时钟不同步
A.检查是否正确连接了MC3过机卡的光纤线。
B.检查是否正确设置了Dialogic或NMS时钟,注意MC3过机卡不能被设置为Primary或Second时钟。
C.试着调整一下两个节点取时钟的中继,看是否同步。
D.在调整中继无效的情况下可按如下方法测试:
MG1取外部中继的时钟,然后用一对中继线连接MG1和MG2,MG2从MG1接入的中继取时钟,然后启动MG看过机是否同步,如果同步,证明交换机接入的中继时钟不同步,尽量选择同一局向接入的中继;如果不同步,重装一下MC3驱动,并插拔MC3板卡看是否能解决,还有可能是光纤有问题。
4.
坐席卡问题
1.拿起坐席话机后听到噪声
检查坐席卡配置文件(fcd文件),看默认编码是否已设置为a-law.
2.坐席的黑盒子状态不正常,闪红灯,坐席话机异常
先将黑盒子Reset,如果不能恢复,需要重启Dialogic驱动。
3.坐席摘机后没有声音
检查话机供电情况,话机接口是否插好
检查黑盒子状态,参考2
检查话机是否被坐席登录,成为软话机:
在MG上做SnapShot,然后查看msidata.txt文件,看对应话机(有电话号码)里IsSoft是否为1
4、电话没有震铃音
检查oammodule.log日志,如果有下面报错:
121503:
59:
06MsgfromNA:
"Board5"Statusevent(s)-RingVoltage:
present
121503:
59:
07MsgfromNA:
"Board5"Statusevent(s)-RingVoltage:
notpresent
换电源解决。
4.电话一直有声音,无法打断,拨号
我和其他同事商量了一下,是不是都配置成了us_hdsi?
按照以前遇到的问题,坐席卡和SIB的连接有问题。
如果现场查不出问题在哪里可以做一个串口线(连线和NullModem的一样),插在SIB和HDSIRearI/O上面然后运行超级终端,参数如下:
TheserialportconnectionontheSIBistheDB9connectorwhichisconnectedtotheserialportonaPC,thruanullmodemcable,toHyperterminalorsimilarserialportapplication.Theserialportsettingsare:
BitsPerSecond:
9600
DataBits:
8
Parity:
None
StopBits:
1
FlowControl:
None
如果正常的话
可以看到打印(如果四根中继都同步的话)
C1C2C3C4
C1C2C3C4
C1C2C3C4
C1C2C3C4
Dialogic的说法是如果这里显示正常的话,话机使用就一定正常
软件问题
1.SR6.0下使用话路拆分或过机卡,安装第三方板卡支持软件包后在菜单里找不到ThirdPartyClient选项
配置程序需要使用JDK1.3版本,可到SUN()下载JDK1.3或JRE1.3,注意使用JDK1.4会有问题。
如果安装JDK后再重新安装第三方板卡支持软件包仍然没有菜单,可到Dialogic\bin目录下运行下面命令启动:
java–jartpclient.jar
2.MG启动后打不开语音资源
查看voice.log日志,看是否有找到语音资源,如果已找到语音资源但打开时报错,检查FCD文件是否配置正确。
如果报不支持FSK错误,检查一下在OAMTerm中是否设置了MG支持SMS,可去掉这个选项再重启MG。
3.MG启动步骤和日志
日志名
位置
简述
Console.log
.\log
控制台界面日志
DTIDevice.log
中继模块日志,记录中继通道使用,状态机状态变化
OamModule.log
配置维护模块日志,主要记录板卡检测以及从OAMServer取得的信息
MSIDevice.log
坐席话机模块日志,记录话机摘机、拨号、挂机信息
Voice.log
语音资源日志,记录语音资源使用
Hwmodule.log
硬件控制模块日志,记录打开资源,设备连接信息,录音、监听的控制信息
IptDevice.log
IP呼叫模块日志
FAX.log
传真日志
Conference.log
会议资源使用日志
LSIDevice.log
模拟卡日志
1)从OAMServer取配置数据,并写板卡中继配置数据到Data目录下的ini文件中,检测板卡,下面日志表明找到的板卡
112615:
11:
46[OAM]WARN:
DetectboardatBus3Slot15,name:
DMV1200A_4E1#1inslot3/15Enabled
112615:
11:
46[OAM]WARN:
DetectboardatBus3Slot13,name:
HDSI#0inslot3/13Enabled
2)各模块启动
HW——硬件控制模块
VOX——语音:
下面日志表示启动Vox成功
112615:
11:
49[VOX]NOTE:
OpenMediaContainerOK!
112615:
11:
55[VOX]NOTE:
OpenVoxRsc......%25
112615:
12:
01[VOX]NOTE:
OpenVoxRsc......%50
112615:
12:
07[VOX]NOTE:
OpenVoxRsc......%75
112615:
12:
14[VOX]NOTE:
OpenVoxRsc......%100
112615:
12:
14[VOX]NOTE:
TotalOpened120voxdev
112615:
12:
16[VOX]NOTE:
Create3voxworkthreads!
112615:
12:
16[VOX]NOTE:
Found120VOICEResource
DTI——中继:
FAX——传真:
MCI——MC3过机:
显示找到AmtelcoMC3Board表示过机模块生效
CNFD——会议
MSI——坐席:
LSI——模拟卡
3)启动完成
4.
NMS卡相关问题
七号卡问题
1.如何判断信令卡已经成功安装
判断信令卡是否安装成功的简便方法如下:
1)打开一个Console窗口
2)键入命令txreset–b1检查第一块板是否安装成功,如果有第二块卡,则键入txreset–b2
3)如果成功安装了,会显示板卡已经被复位,如果不成功,则显示板卡找不到。
还有一种方法可以检查板卡是否安装成功,即打开控制面板,点击“NMSTXCPs”,里面会显示有多少块NMS信令卡安装在机器上,如果所有的信令卡都已经显示在上面,则表明都已经安装成功。
如果在txreset命令下显示找不到板卡,可以键入pciscan来查是否有信令可挂在总线上了(看有多少个TX3220设备),如果没有TX3220设备,则属硬件上的问题,可能是板卡坏,也可能是板卡和机箱不匹配。
如果PCISCAN显示有TX3220设备,则是驱动安装不正确。
请在设备管理器上将未知的网络设备或者PCI(桥)设备卸载,然后扫描硬件改动,或者重启机器,当操作系统报告发现新硬件时使用NMSSS7驱动安装。
2.板卡驱动已安装,但系统找不到板卡
可以用txcfgcp命令手工安装板卡。
先用pciscan找到板卡的bus,slot号,然后运行
txcfgcp
安装板卡(cpid表示Tx3220序号,从1开始)。
3.NMS信令网关启动过程和日志
1)从OAMServer读取配置数据
DATETIME[FSM]开头的日志都是读取配置数据的过程
DATETIME[CFG]开头的是配置信令卡日志
2)检测CTDAEMON和HMISERVICE服务是否启动,TUP/ISUP/HMI模块是否已在CTDAEMON中配置
如果失败,console上会提示服务没有配置或没有启动
3)RESET信令卡
112514:
56:
12[CFG]startresetingboard1.
112514:
56:
12[CFG]Board1isreseted.state0x0002.
112514:
56:
12[CFG]startresetingboard1.
112514:
56:
13[CFG]Board1isreseted.state0x0002.
如果有多块板,会依次做RESET
4)配置信令卡
下面的日志是开始对信令卡进行配置
112514:
56:
15[CFG]Runconsolecommand:
C:
\nms\tx\bin\tdmcfg.exe-iC:
\nms\tx\cp\tdmcp1.txt
看到CreatectaQueueSuccess!
时,信令卡就配置完成了
1
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