传统行业基因与互联网思维的融合之路TCL多媒体互联网战略浅析.docx
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传统行业基因与互联网思维的融合之路TCL多媒体互联网战略浅析
传统行业基因与互联网思维的融合之路
——TCL多媒体互联网战略浅析
暨南大学管理学院2021级MPAcc第一小组
陈贺鸿、陈燕梅、李小琴、马荣、任静、张玉营、周定胜
一、TCL多媒体公司简介
二、电视机产业根本情况
三、电视机产业价值链分析
四、TCL多媒体内部价值链分析
五、TCL多媒体电视机产品网络销售作业链及优劣分析。
六、TCL多媒体网络销售渠道价值创新分析
七、TCL多媒体网络销售渠道本钱动因分析
八、结论
一、TCL多媒体公司简介。
〔一〕TCL多媒体根本情况。
TCL多媒体科技控股〔以下简称TCL多媒体〕是一家投资控股公司,为港交所上市公司01070.HK,股票代码为通过旗下子公司参与彩电及相关零件和其他音频-视频产品的生产和销售。
TCL多媒体经营包括3个局部:
彩电部门生产彩色电视机和并销售相关零件;家庭网络部门生产音频-视频产品;其他部门包括信息技术及其他业务。
TCL多媒体隶属于TCL集团股份〔以下简称TCL集团〕,为TCL集团核心业务彩电业务板块上市企业。
〔二〕TCL集团根本情况。
TCL集团创立于1981年,是全球化的智能产品制造及互联网应用效劳企业集团,整体在深交所上市〔SZ.000100〕,旗下另拥有四家上市公司:
TCL多媒体〔01070.HK〕、TCL通讯科技〔02618.HK〕、TCL显示科技〔00334.HK〕、通力电子〔01249.HK〕。
前身为TTK家庭电器〔惠州〕,从事录音磁带的生产制造;1985年成立中港合资的TCL通讯设备,初创TCL品牌,从事机的生产制造,TCL即thecreativelife三个英文单词首字母的缩写,意为创意感动生活;1992年研制生产TCL王牌大屏幕彩电,从事电视生产制造,正式切入电视机生产制造行业,并开展成为中国电视机行业品牌制造商。
现TCL集团业务拓展到、电视、、冰箱、洗衣机、空调、小家电、液晶面板等领域。
2021年,TCL集团营收和利润再创历史新高,实现营业收入1010.29亿元,其中海外收入占47%,实现净利润42.33亿元,纳税总额59.6亿元。
2021年,集团LCD电视销量全球排名第4位;全球排名第5位;液晶面板全球排名第5位;空调国内排名第5位;洗衣机国内排名第6位;冰箱国内排名第10位。
2021年TCL品牌价值668.59亿元人民币,居中国百强品牌第6位,连续9年蝉联中国彩电业第一品牌。
〔三〕TCL集团最新战略介绍。
为了适应移动互联网的高速开展和跨界竞争的需要,集团2021年初提出“智能+互联网〞、“产品+效劳〞的“双+〞战略转型,并将产业结构调整为七大产品业务领域、三大效劳业务领域以及创投及投资业务,共11个业务板块。
其中产品业务领域包括TCL多媒体电子、TCL通讯科技、华星光电、家电产业集团、通力电子、商用系统业务群和部品及材料业务群;效劳业务领域包括互联网应用及效劳业务群、销售及物流效劳业务群以及金融事业本部。
2021年初,集团制定了双轮驱动开展战略:
通过“双+〞转型建立新的业务能力;通过国际化完善全球业务布局,提升海外市场份额。
2021年4月TCL发布其“双+〞战略新产品,包括曲面量子点电视、模块电视等,还包括科天视频云效劳,“幸福医生〞APP等,并且TCL重新将自己定位成全球化智能产品制造和互联网应用效劳集团。
二、电视机产业根本情况。
电视机是现代家庭生活必备的家电消费产品之一,是黑电代表性产品,也是传统制造业产品。
〔一〕电视机简介。
按照不同的标准,电视机可以进行不同的分类。
按照色彩,可以分为黑白电视机和彩色电视机;按照显示屏面,可以分为球面电视机、平面电视机〔也称平板电视〕和曲面电视机;按照显示技术,可以分为阴极显像管(CRT)电视、等离子电视〔2003年索尼推出〕、液晶电视〔2005年面世,显示技术由低到高依次为LCD、LED、量子屏QLED;2021年面世的互联网电视、2021年面世的智能电视、2021年面世的4K电视均属液晶电视〕、OLED电视〔2021年面世〕;按照跨界合作,可分为传统电视、智能电视、网络电视。
当前,电视机整机制造商提供的主流产品为彩色液晶平板智能电视。
彩色液晶平板智能电视。
智能电视,是指像智能一样,具有全开放式平台,搭载了操作系统,可以由用户自行安装和卸载软件、游戏等第三方效劳商提供的程序,通过此类程序来不断对彩电的功能进行扩充,并可以通过网线、无线网络来实现上网冲浪的这样一类彩电的总称。
〔二〕我国电视机行业概况。
从1979年引进第一条彩电生产线以来,中国彩电行业经历了一个高速开展的过程,平均以每年20%以上的速度保持增长。
经过将近30年开展,中国彩电产业已经建立了精密的生产制造体系,生产效率和生产本钱已经到达国际领先水平,已成为中国具有国际竞争力的产业之一。
并且形成了以TCL、海信、长虹、康佳、创维、海尔等为代表的一批能够主导市场,具有一定的知名度和较高管理水平的彩电企业集团。
虽然中国彩电产业有了长足的开展,但中国彩电产业仍然存在较为突出的问题以及开展的新形势:
1、处在价值链的低端,科技研发投入严重缺乏,对于技术的掌握程度不够,核心部件仍受制于人,如面板生产线、核心电子元器件;2、产品同质化严重,产能严重过剩,国内市场饱和,竞争剧烈;3、传统家电制造商主要依靠违背经济学原理的价格战进行市场竞争,造成资源与财务的严重浪费与流失,电商兴起,线上渠道的挤压进一步加剧了竞争;4、价格总体呈现下降趋势,甚至低于本钱价,制造商经济效益不乐观,毛利率低,甚至亏损;5、互联网企业跨界杀入电视机产业,互联网思维冲击传统行业基因,加剧竞争,冲击、颠覆直至重构电视机行业定价体系、营销模式、组织模式、商业模式等;6、消费群体年轻化,消费理念正在发生变更;7、新技术出现并不断完善,新产品不断涌现,产品结构加速升级;8、传统家电制造商结构上呈现寡头竞争局面,应对互联网技术及信息技术的新形势,加速跨界合作及布局线上渠道。
三、电视机产业价值链分析。
〔一〕产业价值链根本原理。
产业价值链概念是由哈佛商学院教授迈克尔·波特(MichaelPorter)1985年在?
竞争优势?
(CornpetitiveAdvantage)一书中提出的。
他认为,“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来说明。
〞
按照迈克尔·波特的逻辑,每个企业都处在产业链中的某一环节,一个企业要赢得和维持竞争优势不仅取决于其内部价值链,而且还取决于在一个更大的价值系统(即产业价值链)中,一个企业的价值链同其供给商、销售商以及顾客价值链之间的联接。
企业的这种关系所反映的产业结构的价值链体系。
对应于波特的价值链定义,产业链企业在竞争中所执行的一系列经济活动仅从价值的角度来界定,称之为产业价值链(industrialvaluechain)。
产业价值链具有如下特征:
1、构成产业价值链的各个组成局部是一个有机的整体,相互联动、相互制约、相互依存,每个环节都是由大量的同类企业构成,上游产业(环节)和下游产业(环节)之间存在着大量的信息、物质、资金方面的交换关系,是一个价值递增过程。
同时产业价值链之间相互交织,往往呈现出多层次的网络结构。
2、增值性是产业价值链的一个主要特征。
后面的价值增值环节在前面价值产品的根底上,进一步面向新的客户,生产出新的价值产品。
3、产业价值链具有循环性的特点。
价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。
这一特点,对于参与价值链的、持续经营的企业具有重要的意义,因为企业长期化价值的最大实现比起短期价值的实现有更重要的意义。
如果一条产业价值链无法实现有效的循环,那么这条产业价值链便就濒临“死亡〞的境地。
4、产业价值链的各个环节技术关联性强且在技术上具有层次性。
5、产业价值链的各个环节存在着增加值与盈利水平的差异性。
6、产业价值链的各个环节对要素条件的需求存在差异性。
〔二〕智能电视及液晶电视产业链分析。
智能电视的背景是信息技术、互联网技术开展的前提下,国家对“三网融合〞产业开展的大力推动,将电视单一的效劳模式逐步转化为内容格式多样性、效劳种类多样性、接入方式多样性。
从而,电视机将逐渐开展成为一个开放的业务承载平台,成为用户家庭智能娱乐终端。
与此同时,家电厂家正在从“硬件〞盈利模式向“硬件+内容+效劳〞盈利模式转变,改变原来一次性销售的盈利模式,通过销售电视机,同时提供内容和效劳,形成电视终端的市场溢价,并产生持续效劳的盈利能力。
在三网融合的大环境下,基于开放软件平台的智能电视机成为三网融合的重要载体,担当家庭多媒体信息平台的重任。
智能电视的开展,不再是智能电视企业单一作战,而是整个产业链的共同合作,上下游产业链的共同合作开展,最终为消费者提供给用多样、内容丰富的智能电视。
智能电视产业链如下列图:
2021-2021年智能电视渗透率变化〔数据源:
奥维云网〔AVC〕全渠道推总数据〕
液晶电视产业链大致可以分为三个层次。
第一个层次是上游,主要是液晶原材料生产企业,液晶原材料主要有玻璃基板、液晶材料、镀膜材料、彩色滤波片、偏光片等;第二个层次是中游,主要是液晶基板生产企业,液晶根本企业将大局部部件在基板上组装成模块;第三个层次是下游,主要是制造出液晶电视成品的企业。
液晶电视产业链上游所用原材料并不很多,但是液晶电视本钱中有70-80%左右的本钱被这些原材料占据,液晶电视的关键原材料有背光模组、彩色滤光片、驱动控制和视频处理IC、偏光板、玻璃基板。
背光模组大约占原材料本钱的20%-30%左右,依据尺寸而定,是液晶电视原材料中比例最大的一局部,因为显示屏本身不会发光,故需要背光模组为其提供光源。
背光灯模组主要包括三局部,分别是光源、导光板、光学膜。
光源就是灯管。
导光板的作用是将线光源雾化成面光源。
光学膜的主要作用是凝聚光线,提高亮度。
其中光学膜最昂贵,占到背光模组本钱的44%,导光板占16%,灯管占12%,其它如灯罩,外框等占28%。
液晶电视产业链上游环节主要为:
玻璃基板,代表性企业彩虹股份;液晶材料,代表性企业诚志股份;镀膜材料,代表性企业乐凯胶片;偏光片,代表性企业深纺织A。
产业链中游环节主要为:
液晶面板,代表性企业京东方A、华星光电;背光模组,代表性企业有三安光电;元器件,代表性企业长电科技。
下游环节主要为传统电视生产制造商,代表性企业有TCL、海信、长虹、康佳、创维、海尔。
从上表可以粗略看出,液晶电视机产业链利润空间较大的几个环节为液晶材料、液晶面板、元器件、背光模组等环节。
现国内传统电视生产商除TCL多媒体外,其他企业产业链条相对单一,TCL多媒体关联企业华星光电为液晶面板生产企业,为国内唯一一家由国内电视生产商控制的液晶面板企业,从而相对同类企业具有比拟竞争优势。
根据行业数据统计显示,液晶材料和液晶面板总本钱占据电视机本钱的70%多,背光模组又是关键性原材料,因此这些环节为液晶电视机产业链战略性环节。
在产业链维度上,TCL多媒体以终端市场为根底,向模组、背光、面板方向上延伸,力争在面板上建立其区别于其他国产品牌的差异化竞争力;通过产业链的向上延伸,以提高整体利润率。
电视机产业各环节的附加值图〔微笑曲线〕
根据工信部统计数据显示,2021年,我国电视机制造业实现主营业务收入4054亿元,同比增长1.1%,实现利润138亿元,同比增长20.2%。
行业平均利润率为3.4%,低于电子制造业平均水平1.5个百分点。
截至2021年10月28日,海信、TCL多媒体、长虹、康佳等传统彩电龙头企业均发布了2021年三季报。
除了海信在前三季度实现营收增长4.91%、净利润增长0.96%之外,TCL多媒体、康佳和长虹均处于亏损状态。
根据TCL多媒体财报,今年前三季度其实现销售收入194.94亿元,同比增长4.17%;亏损2.38亿元,第三季度内亏损3.47亿元。
四川长虹前三季度营业收入为459.58亿元,同比增长11.13%;净利润亏损4.95亿元,去年同期亏损额为3.14亿元。
深康佳A在第三季度的营收为49亿元,同比减少3.5%;亏损高达5.55亿元,去年同期盈利221.91万元;前三季度累计亏损约8.5亿元,去年同期康佳盈利4757.93万元,而2021年整年其主营业务亏损4.7亿元。
TCL整机终端产品在亏损,但是液晶面板可以进行弥补,整合上游核心产业链这一思路,可以说是彩电企业解决问题的根本性方法。
尽管TCL多媒体在前三季度亏损,但根据TCL集团财报,其前三季度营收同比增长7.08%;实现净利润26.10亿元,同比下降13.30%。
基于上述事实,按照微笑曲线理论,TCL多媒体向上游延伸整合产业链,增强核心竞争力,提高利润率的战略方向是正确的。
中国电视市场格局早已稳定,从调查结果看,2021年这一格局并未改变,传统“国产五强〞海信、TCL、创维、长虹、康佳仍然在消费者心目中拥有较高的认知度,国外品牌中除三星占比8%外,夏普、索尼、LG均在5%以下。
值得注意的是,近两年非常“火〞的电视新军乐视、小米、联想,总体占有率比传统电视企业仍有较大差距,与宣传“气势汹汹〞相比,未见明显突破。
四、TCL多媒体内部价值链分析
〔一〕内部价值链根本原理。
波特认为,每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来说明。
价值链将企业的生产经营活动分为根本活动和支持活动两大类。
根本活动,又称主体活动,是指生产经营的实质性活动,一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和效劳五种活动。
这些活动与商品实体的加工流转直接有关,是企业根本增值活动。
每一种活动又可以根据具体的产业和企业的战略再进—步细分成假设干项活动。
支持活动,又称辅助活动,是指用以支持根本活动而且内部之间又相互支持的活动,包括采购、技术开发、人力资源管理和企业根底设施。
在一个企业众多的“价值活动〞中,并不是每一个环节都创造价值。
企业所创造的价值,实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动;这些真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的“战略环节〞。
企业在竞争中的优势,尤其是能够长期保持的优势,说到底,是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。
而行业的垄断优势来自于该行业的某些特定环节的垄断优势,抓住了这些关键环节,也就抓住了整个价值链。
从战略本钱管理的层面上看,由于企业本钱的发生与其价值活动有着共生的关系,所有的本钱都能够分摊到每一项价值活动之中。
价值链分析的核心就是分析企业各项活动的本钱,进而与竞争对手的各项活动本钱进行比拟,看是否具有竞争优势,进而采取相应的竞争战略。
从某种程度上说,一个公司的竞争力取决于他能在多大程度上管理好自己的价值链。
在价值链管理的根底上结合本钱动因分析,这是消除本钱竞争劣势并创造本钱优势的一个最有效的途径。
〔二〕生产流程。
电视机是在电视机生产厂家流水线上组装的。
整机总装是各个零、部、组件的总体组合和连接,将半成品装配成合格产品的过程。
整机总装的一般工程流程为:
各印制电路和功能板--总装---调试---例行试验----检验-----包装。
五、TCL多媒体电视机产品网络销售作业链及优劣分析。
互联网技术的开展,网络销售与网络购物成为一种潮流,互联网络成为一种新的销售平台和商家必争的销售场所。
〔一〕网络销售模式。
网络销售,顾名思义,就是通过互联网把产品进行销售。
网络营销的优势在于能够给企业提供直接面向消费者的平台,这不仅降低了企业的销售本钱,使产品的价格可以实现价格的最小化,使企业获得最大利益,而且还能突出产品销售过程的价格优势,缩短了产品与消费者之间流通的时间值。
现在,网络销售模式较为普遍的有在线商店模式、企业间网络营销模式、中立交易平台模式等;也表述成有O2O、O2B、B2C、O2C四种模式。
国内较为成功且为人熟知的网络销售模式主体有:
1、京东商城模式。
京东商城是较为纯粹的B2C网上商城,借助自身的规模和资金,从供给商找到价格、质量、品牌都不错的产品,分流了国美、苏宁渠道的顾客。
2、淘宝网模式。
淘宝电器商城介入B2C和C2C模式之间,相当于淘宝自建了一座家电零售大市场,只对外进行招商并不进货。
3、传统家电渠道商自建网上商城。
国美电器建立了国美在线、苏宁电器建立苏宁易购网络销售渠道。
4、传统家电厂商自营网络商城。
TCL、海尔、创维等传统家电厂商均已自营网络商城。
传统家电制造商自建网络销售渠道的意义在于:
可以让企业的渠道最大化、客户规模最大化;可以让企业在网络时代抢占先机,争取更多的客户资源。
同时,传统家电厂商自建渠道的劣势也比拟明显:
相比传统渠道,投入的资源相对有限,网上推广力度不够,因此厂商自营网店知名度相对不高,浏览量上不去,自然销售少;与传统渠道、第三方B2C渠道价格上的平衡问题,将决定其难于实现更大销售量;配送系统及售后效劳的限制,将大大减低该模式的盈利水平;在配送物流方面自营网络渠道收取额外的配送费用,在一定程度上限制这种模式的开展。
〔二〕电视机网络销售作业链。
传统销售模式下的作业链:
TCL多媒体等传统家电制造商采用自建网络商城开展网络销售模式,能偶最大的省去商品流转的中间环节,加快商品的流动,相对快速实现商品价值流的实现,如果为TCL自营网络商城,电视机网络销售作业链就会变成:
2021年上半年线下实体渠道全线下降,其中大连锁份额同比下降10%。
线上市场高歌猛进,据奥维云网〔AVC〕推总数据显示,2021年上半年彩电线上市场零售量528万台,占比24%,同比增长77%。
分电商渠道来看,专业电商一马当前,零售量占比43%;自营电商增幅最大,零售量占比22%;平台电商和垂直电商份额保持,零售量占比分别为19%和16%。
2021年上半年彩电市场分渠道同比变化及线上规模(数据源:
奥维云网〔AVC〕全渠道推总数据)
〔三〕TCL多媒体网络销售的优劣势分析。
一直以来,TCL官方商城销售渠道尚未建立完善的网络直销平台,存在的问题如下:
物流运输体系存在瓶颈,电视体积比拟大,对物流配送体系要求较高;获利能力低,电视机网购增长迅速,主要是产品价廉,如果与传统渠道相比,网上销售的毛利水平较低;售后效劳存在瓶颈,电视机是大件耐消品,消费者也需要送货、安装、维修等效劳,对网购商城提出更高要求。
TCL多媒体开展自营网络销售的优势:
1、TCL绕过了传统销售流通领域占主导地位的一级批发商、二级批发商,组建自身产品的销售流通渠道,通过这样一种垂直管理的网络销售渠道,TCL将自身的产品推向了全国各地市场。
2、TCL以加快产业调整速度、市场反响速度、物流速度生产速度、信息传播速度等来提升效率。
3、TCL采取低本钱领先战略,把企业建立制造本钱目前只占家电产品总本钱的45%左右,营销、物流、推广等本钱所占份额相当高,与传统生产企业通过规模化生产经营推动市场不同,它是通过先建立自身的销售流通渠道,发现并创造市场需求,降低市场的不确定性风险,再以市场需求为拉动力,节约先期投入各生产过程中资金本钱,实现了市场拉动兼并式生产经营。
4、TCL通过价值链创新,应用“本钱换本钱〞策略,即以自建销售流通网络的相对低本钱,换取了先建大规模生产系统的高本钱,节约了先期资本投入规模。
由于没有前期大规模投入本钱导致的沉重负担,TCL以市场拉动式经营,凭借低本钱优势,不仅在竞争剧烈的市场中站住脚,而且愈战愈勇,为彩电行业的主导企业。
5、重视人才与团队建设,积累了人才与经验,搭建了较为完善的IT系统。
TCL多媒体开展自营网络销售的劣势:
1、市场竞争剧烈,门槛低,相对专业电商及渠道电商起步晚,受渠道电商冲击较大,竞争中相对弱势。
2、物流系统尚不能适应网络销售的目标区域,配送速度慢,配用质量一般。
3、售后效劳队伍不够专业,未能实现效劳优化。
4、传统硬件制造业的企业文化与IT文化所具有的互联网思维较不符。
六、TCL多媒体网络销售渠道价值创新分析
〔一〕价值创新战略原理。
价值创新是现代企业竞争的一个新理念,它不是单纯提高产品的技术竞争力,而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客,赢得企业的成功。
现代企业管理市场竞争手段不断变化,技术固然是一个十分重要的途径,但是向价值领域里扩展是当今的趋势。
价值创新不是对产品的简单改良,它会对企业的整个经营系统都提出一定的要求,需要有经营模式〔Business Model〕的支持。
也可以说,价值创新的深层是经营模式创新,这种创新可以为企业带来竞争对手难以模仿的优势,并为持续的创新提供一个良好的根底。
价值创新战略实现途径有:
1、企业可以透过定义新目标市场〔新顾客划分方式、新的地理区隔〕来创造产品的价值优势;2、企业可以经由重新定义顾客的认知质量来到达价值创新;3、企业可以经由价值链的重组与价值活动的创新等方式来增加产品的价值优势;4、企业可以透过创新商品组合,包括增加功能、增加效劳、改变产品定位〔属性〕、改变交易方式等不同途径,来到达价值创新;5、企业可以透过利用引进新科技或是提升产品平台来到达价值创新。
传统战略逻辑关心的是“如何击败竞争对手〞。
当企业把竞争对手作为设计战略的唯一参照时,竞争对手之间针锋相对,刻意相互模仿,以求在同样游戏规那么下打败竞争者的行为就在所难免,而价值创新所遵从的是另一种战略逻辑。
价值创新战略与传统战略的逻辑区别:
价值创新战略
传统战略
使竞争者不再成为竞争者
竞争对手已经给定
产业条件可以改变,可修改竞争规那么
产业已经给定
准那么:
密切关注竞争对手,但不作为
竞争对手作为唯一参照
竞争关键环节上为客户创造价值,降低本钱
竞争对手针锋相对,相互模仿
价值上追求领先,以主导市场开展
适应市场和追随市场
价值创新战略认为,高成长性不受企业主体的规模和技术的限制,而更多地受创新思维影响。
〔二〕TCL多媒体网络销售模式。
1、TCL集团网络销售开展历程。
TCL集团旗下电子商务平台主体为惠州酷友网络科技〔以下简称酷友科技〕,其前身为成立于2021年的TCL集团电子商务中心,2021年7月正式成立,成立之初的业务为互联网创新业务,员工通过碰碰科技参股了酷友科技;为了实施公司“双+〞战略转型,酷友科技于2021年4月份进行了重组,整合了客音〔效劳网〕、速必达〔物流网〕、酷友电商〔虚拟网〕、体验店〔实体网〕四个业务板块;2021
年3月,TCL集团对酷友科技进行增资扩股,注册资本增至5亿元。
2、自营网络商城业务方向及定位。
负责开展网上购物、电视购物、数据库营销等新兴销售渠道业务,销售TCL集团旗下品牌的电视机、、机、空调器、冰箱、洗衣机、小家电、数码等全品类产品。
同时代运营非TCL品牌商家十余家知名品牌;以B2C、B2B、B2B2C等多种渠道合作模式,涵盖中国电子商务主流渠道,如京东、卓越、淘宝及各大团购网站,以广电系统为背景的绝大多数家庭购物频道,以及作为形象制高点的TCL集团官方商城。
酷友科技战略定位为成为国内领先的电子商务领域专业电器运营商,打造专业的强大的IT系统和专业产品运营的核心竞争力,实现销售额超50亿元,成为TCL集团在新兴消费渠道领域的一支有生力量,广东省乃至国内电子商务领域领军企业
3、电商渠道运营能力建设。
4、多品类综合运营能力。
5、IT系统支持。
IT系统是酷友科技的核心竞争力之一,目前开发的OPS系统,到达10000以上SKU管理及3000以上日订单处理能力。
实现客户端、网站平台、物流体系、供给商的无缝自动对接,实
现客户的浏览/订单等信息的可追溯。
6、物流系统建设。
全国自有仓库9个:
北京、上海、广州、杭州、无锡、沈阳、成都、惠州、长沙。
淘宝物流宝仓库9个
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