保洁月份工作总结报告.docx
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保洁月份工作总结报告.docx
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保洁月份工作总结报告
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保洁月份工作总结
导语:
大家知道对于保洁工作的月份工作总结要怎么写
吗?
不知道也没关系,下边为大家带来对于保洁月份工作总
结,希望大家喜爱!
保洁月份工作总结
(一)回首过去的一月,我负责
远洋和万达的保洁主管工作,在公司老总指导和鼎力支持
下,在金经理直接领导下,依照公司的工作要求,本着“您
的满意,是我们永久的追求”的服务主旨,“以人为本,以
客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,
创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”
作为每一位员工的信条。
经过全体员工的共同努力,睁开了
一系列的优良服务工作,在此对20xx月的工作做以简要总
结。
总结经验和教训,找出不足,为20xx月的工作打好基
础。
第一、20xx月主抓的几项工作:
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,增强员工的思想
教育工作。
让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大
家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。
狠抓
员工的服务意识,建立“业主至上、服务第一”、“客户就是
上帝”让每位员工在服务中都能身临其境的为住户着想——
“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主张口前让业主满
意,让住户深刻的感觉到家的温馨。
同时还着力睁开一些专
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业技术知识的学习,由于只有在不停的学习进步中才潜力争
发展。
使每一位员工一直鼓足劲、连续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。
以有关的规章制度来严
格规范每位员工的平常工作、行为准则,做到“定人定岗,
职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处,并专心
追求改良和进步。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工
的礼仪礼貌管理。
依据甲方和公司的要求,一致了着装,经
常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼仪礼貌,使保洁队伍
做到了着装齐整、有礼仪有礼貌、精神饱满、做到浅笑服务。
四、定人、定岗、定位,职责到人。
依据园区的实质情况,
依照每位员工的工作潜力和专长,划点、划片、划区,划楼、
划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职
责区,依据区分的职责区情况,每天进行检查,发现问题
马上指出,马上纠正,一直连续了各区、各楼的卫生洁净、
整齐。
让住户和甲方满意。
五、十分重视上司的按期和不按期的检查。
今月,远洋公
司检查次数多,要求严,标准高。
对此情况,我们高度重视,
实时组织人力和物力,保证每一次检查,让业主满意。
几次
检查没有出现大的问题。
保护了公司的形像。
六、侧重搞好与甲方的关系。
远洋当主管期间,个性侧重
搞好与甲方的关系。
深知搞好与甲方的关系,是工作睁开的
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基础,便于我们工作。
常常与甲方的袁主管交流,征采甲方
的建议,增进感情。
对于提出的问题,实时整顿,并请甲方
检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工,以自我的形像力去
影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要
求的同时,做到生活上关怀她们,体谅她们,有困难实时帮
忙她们,解决她们的后顾之忧。
让她们放下包袱,轻装上阵,
全心全意扑在工作上。
八、能实时做好月度和周工作计划。
使工作做到有计划性,
目的性,做到有条不乱,无遗漏。
九、逐渐规范保洁洁净用品进出库的管理,狠抓节能降耗。
为响应公司的节能降耗呼吁,我们依据自己的实质情况采纳
了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理,进而减少
因设备养护不到位惹起的报修;每位保洁员要做到人走灯
灭,不用水时要实时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新
领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心
保护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使
用,能用三次,决不仅用二次。
在每个月报领保洁用品时,按
计划请领,从不多领,为公司节俭开销。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考
核评分标准,推行工作检查制度,包含:
自查、互查、主管
检查、抽查等检查制度,将查核结果确实与员工薪资挂钩。
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做到奖勤罚懒,奖惩分明。
坚持每天巡视园区,有效遏止
各样违章现象,现场督导保洁工作。
落实各样会议制度,坚
持天有天评,周有小结,月有讲评。
十一、十月份调任万达主管此后,更是从零开始抓起,招
聘人员、耗材统计和请领,拟订各样计划,进场、开荒,人
员定岗、定位、交流关系,事事想在前,件件做在前,楼上
下往返跑。
同时兼管太原街万达广场所下室的管理,不怕苦,
不怕累,悉心尽责。
第二、存在的问题:
1、专业技术掌握不够全面。
跟着高科技的资料层见迭出,
我们在洁净知识的方法上还没法全面的进行完全洁净,为日
后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在往后
的工作中不停学习,努力丰富自我的知识面为往后工作的顺
利睁开铺好路。
2、各样记录的不规范、不齐备。
各样制度记录的专业程
度不足、不完美,无专业化的记录表格,记录缺乏齐整性、
雅观性。
第三、整顿举措:
针对以上的不足之处,我将在来月把工作重点放在专业技
能知识的学习及培训上和增强各员工的服务规范上,让我们
的“个性化服务”可以更好的向外发展出去,适应各样不一
样的需求,让业主满意,让甲方满意,培育一支专业性能强、
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服务热忱周祥、能打硬仗的保洁队伍往返报公司对我们的栽
培,让我们这个大家庭不停的繁华,壮大下去。
在20xx月,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方
面还存在着不足,洁净成本还有潜力可挖。
在公司领导的指
导下,在金经理的直接领导下,在保洁员全体的努力下,将
在20xx有更好的表现。
第四、20xx月工作计划和标准、目标。
依据20xx月的工作情况,依照公司的要求,深挖细化工
作资料,拟订20xx月的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。
努力培育和造就一支专业技术强、
作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提,只有经过
专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业
化的要求。
为成立优秀的工作次序,提高员工素质及工作效
率,我们将有计划的组织员工进行全方向培训。
针对新员工
入职许多的实质情况推行班会讲理论,在岗示范的方法进行
培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务
技术,调换老员工的专心性。
这样新员工也简单理解和掌握。
即提高了员工的技术又拉近了同事间的距离。
严把培训关,
讲清操作要领重点,做到眼勤手快(即:
眼勤看手快做);
先粗后细、一步到位、人走物清(即:
一次做完全,人走垃
圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为平常工作的
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指标任务,利用适合的光阴每周一次,每次集中培训,培训
资料包含:
《洁净基本技术》、《岗位职责》、《操作安全》、《清
洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在平常工
作中不中断的指导和培训,培训工作贯串整个20xx月度,
培训完了要进行查核,查核标准:
实质操查核xx0%合格,
理论查核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,职责到人、岗
位到人、签署岗位职责书。
让员工心中有标准,日工作表上
摆列有次序,操作起来规范。
整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,
要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽
查等检查制度相联合,将检查结果确实与员工薪资挂钩。
坚
持每天巡逻,敦促保洁工作,发现问题实时纠正。
二、管理因素实行正规化
1、基础设备管理的正规化。
平常认真检查各样设备,发
现问题实时报修,故障可是夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐备,严格履行
审批制度,深挖保洁成本潜力,根绝浪费,为公司节俭成本,
提高效益。
3、工作方法正规化。
拟订各岗位工作标准及流
程,不停完美存在破绽的地方,保证用正确的工作方法来指
导员工,让全部工作处于受控状态。
依据实质情况拟订各岗
位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言
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行为规范》及有关的工作技巧。
并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。
对保洁各岗位存在风险进
行辨别,针对危险源拟订举措,并对员工进行工作中的自我
保护教育。
高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使
用作为重点资料进行教育和提示,保证安全无事故,做到安
全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。
实时做好各样报表,
并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不相同层次的培训,为员工拟订工作目标,
鼓舞员工自我学习和自我发展,努力提高自我的综合素质。
2、再度增强对保洁员的管理。
针对于楼群、楼道分别、
面积大、公共地区性质复杂,人口流动较大等特色,20xx
月需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起
来。
1)增强监监工作质量,千锤百炼。
增强员工的服务意识、
工作中办理问题的灵巧性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意
识。
3)增强班长的基础管理潜力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)平常培训,让员工熟习工作流程及服务标准,升华服
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务质量。
3、针对一些突发事件拟订突发事件的应急方案,并对员
工进行培训,不停完美提高满意度。
如水管爆裂、漏水、结
冰等情况让员工娴熟掌握应付自如,不慌张失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,千锤百炼,
增强监察检查力度。
对保洁员进行主动服务意识培训,调整
员工思想,鼓舞员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解
决问题。
只有擅长计划,工作才能循规蹈矩,井井有条地开
展;只有擅长总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。
5、20xx月还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处
的管理,相同和铁西万达的标准相同,高标准,严要求,做
到业主满意,甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上司的检查,高度重视,实时组织人力物力,搞好各
项工作,让甲方满意,让公司放心。
五、上下关系和睦化。
正确办理好与甲方的关系,正确办理好与员工的关系,使
各样关系正常化、和睦化,为工作创建一个优秀的和睦的环
境。
一分耕作,一份收获,工作任重而道远。
我们要认真总结
过去的经验教训,弘扬成绩,战胜弊端,在总公司的指导下,
在金经理的直接领导下,秣兵励马,竭尽全力,浑身心地投
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入到工作中间,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷
特品牌形像,作出更大的努力。
保洁月份工作总结
(二)20xx月,我们在公司领
导的指导与鼎力支持下,依照公司的工作要求,本着“您的
满意,是们永久的追求”的物业服务主旨,“以人为本,以
客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水
平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、
客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共
同努力,睁开了一系列的优良服务工作,在此对一月的工作
做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,为20xx月的
工作打好基础。
一;人员管理
保洁负责地区加大后,员工情绪颠簸,睁开工作十分困难,
为此和员工多方面交流,稳固员工情绪,没有影响到工作质
量。
依据各地区工作需求情况,重点增强了人员的合理配置
和工作负荷量之查核,实质运作特色和要求,调整了工作标
准,在不增添人员的情况下,基本知足了保洁的运转要求。
二;培训
对新入职保洁人员进行了洁净理论培训并针对不相同岗
位进行实质操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,抵达公
司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,联合工
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作中的实质情况侧重了以下培训:
现场工作要求,洁净程序,
作装,仪容仪表。
增强了员工查核制度的培训,创优和有关贯标知识的培
训,成立了员工工作的职责心,当前员工已经可以努力工作
并按规定标准达成,但在恪守工作纪律,行为举止等细节方
面还需监察管理,下一步将增强这方面培训并使之成为习
惯。
经过不停的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和
工作程序,人员基本稳固。
三;保洁工作模式方面
在原有的七个单元的基础上变成八单元,主要洁净工在楼
道及外头进行。
在实行“无人洁净”的同时为保证卫生质量,
增强了保洁巡逻洁净频次。
现有人员基本可以抵达将随时产
生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期常常存在楼道
卫生差的现象,致使楼道较脏。
在“本色洁净”方面增强洁净频次,将原来的固定的计划
洁净改为现在的随时洁净,发现污脏马上洁净,恢还原有本
色,取的了较好的成效,但洁净成本有所增添。
近一期间因
在建施工和市政道路施工,整体环境泥土许多,固然增强了
洁净但整体卫生情况没有抵达要求,并且洁净成本有所增
加,跟着施工的结束将进行完全洁净,以抵达卫生标准。
四;保洁工作达成方面
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(1)达成了保洁人员编制及工作模式的实时订正。
(2)达成对外头公共地区卫生平常保护工作。
(3)达成对新进员工的培训工作。
(4)达成特约洁净服务。
(5)达成了配合房开活动的工作。
五;卫生质量监察方面
跟着ISO9001-2000质量系统的推行,保洁在工作中,加
强了工作质量监察,达成表格的填写,用各样记录和制度来
控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步更正,
获得了较好的成效。
六;工作中存在问题
1;外头泥土,没法有效的去除。
2;现有的人员平常保洁频次与公司要求的频次有一定差
距,在不增添人员的前提下,很难抵达标准。
3;冬天外头卫生没法抵达洁净标准。
4;在保证卫生贴合标准的情况下,洁净工具的改换配件
花费将有一定上涨。
七;20xx月的工作安排;
1;增强保洁部的培训工作。
2;安排好保洁部的平常工作。
3;增强卫生质量检查工作。
4;增强者员管理工作。
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在20xx月,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方
面还存在着不足,洁净成本还有潜力可挖。
在公司领导的指
导下,在保洁员全体的努力下,将在20xx有更好的表现。
保洁月份工作总结(三)一月来在公司的一致领导
下,经过部门员工的共同努力,达成了公司安排的各项保洁
工作任务,我们保洁部本着“专心服务、争创一流”的服务
理念作好每一项工作,同时也获得了上司领导和业主的认
可。
现将保洁部一月来的工作报告以下:
一、专心服务、提高保洁服务质量
xx公司保洁部肩负xx公司3个办公区、两个室内保洁
(约350多间办公室)以及10个家眷区的保洁任务。
是我
们xx公司服务管理的重点工作之一。
保洁部一直把优良保
洁服务作为全月工作的重中之重,扎实睁开“优良服务月”
活动,延长保洁服务项目,全力打造“xx保洁”服务品牌。
我们保洁部在这一月里,纵有各种的不尽人意,可是在这一
月中我们也有星星点点的闪亮之处。
一是在月初时xx公司
接到省公司20xx月团拜见在综合楼餐厅举行的通知后,公
司领导实时召开会议,安排部署团拜见工作,拟订详细服务
方案,保洁部在接就任务时,马上组织各班组人员同心合力,
认真安排部署工作任务,高效的达成了1。
6万平方米保洁
任务。
二是增强社区和办公区平常保洁巡视检查工作以及配
合省公司的春天、秋天安全大检查工作,狠抓安全职责落实,
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深入隐患排查治理。
在大检查中共排查安全隐患34处。
配
合公司有关部门达成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及
对大楼数间办公室外幕墙玻璃损坏的改换工作。
进一步规范
应急系统,依据人员改动实时调整了应急队伍,明确了职责,
落实了职责。
三是接到省公司部下部门要搬家到北楼办公。
我们保洁部马上组织人力,对北楼全面进行了保洁,遇到搬
迁业主的一致好评。
四是认真作好清仓利库工作,增强保洁
用具的管理。
对全部保洁用具进行一致登记造册。
五是专心
配合xx中心项目部达成全月上司领导无数次的来访及检
查工作。
六是10月份达成了对公司调动大楼外幕墙的冲洗
工作。
同时,配合物业公司各部门达成了省公司第四时度工
作会议的招待服务工作。
二、完美保洁标准化、细化工作流程
(1)在去月工作的基础上,完美保洁部的有关管理制度
及查核细则。
保洁部依据各岗位的实质情况,从规范班组服
务流程着手,对各班组定人、定岗、定位,职责到人。
同时,
依据员工的工作潜力及专长,做到“三划”(划点、划片、
划楼),做到人人有事做,人人有职责区,依照区分的职责
情况进行检查,发现问题马上整顿。
(2)按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职时的实质
情况,推行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。
班长
手把手教,娴熟工传、帮、带,发挥班长的业务技术专长,
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调换娴熟工的专心性。
这样使受培训者简单理解和掌握,即
提高了受训者的技术,又拉近了同事间的距离,一箭双雕,
相辅相成。
严把培训关,讲清操作要领重点,做到眼勤手快
(即:
眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:
一次做完全,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
(3)按标准检查。
在检查工作中,不走过场。
根绝一糊
二混,发现问题实时提出,办理问题注意方法,尽量不伤和
气,出现失常,多方辅助。
目的只有一个,标准不放下。
持
之一恒的日检查,是保洁标准化不行缺乏的举措,只有这样,
墙上贴的才不会是一纸空文,保洁区的卫生才能博得业主和
使用人的满意。
三、提高管理、增强员工素质
(1)第一增强管理人员的管理素质及业务培训,组织管
理人员参加班组长学习培训班,透过例会传达公司有关工作
要求及保洁工作标准。
(2)增强培育保洁员素质,对每一个新来员工先进行思
想道德教育。
对每个岗位依据要求的不相同,睁开岗位培训,
在全体工员中睁开保洁知识技术比武竟赛,并逐一操练,相
互学习,互相交流,透过培训,使保洁质量和工作效率都得
到很大提高。
(3)保洁服务质量,依据公司拟订的保洁工作标准要求;
认真依照保洁工作流程来达成每一个环节,并每个月不按期对
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各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查,无论保洁区
的大小,我们要求标准是一致的。
职责人都务必认真的记录
工作情况,依据工作情况记录来掌握工作进度和质量情况,
做到成竹在胸,有据可查。
(4)安全方面管理;一直坚持“安全第一、预防为主”
的基本目标,全面实行“标准化”作业,对全部保洁区存在
安全隐患进行认真排查,并做好安全防备。
一直把安全要求
贯彻到工作的全过程,落实到管理的方方面面。
加大反习惯
性违章工作力度,做到常抓不懈,警钟常鸣。
每周对员工进
行安全培训,交底、增强员工安全意识;确实落实安全职责
制,保证了安全管理工作的安稳运转。
(5)在公司睁开“三节俭”活动,指引和鼓舞员工专心
参加节能降耗活动,让员工在平常工作中自觉养成节俭的习
惯,现在降耗创效已在员工中蔚然成风,每天大家都能记
得少用一滴洁净剂,少浪费一个垃圾袋,并自觉地保护好自
我的保洁工具,使公司的每一份财产都能用在刀刃上。
四、工作需要改良的方面
1、增强与保洁员的交流互动。
管理人员要言传身教弘扬
团联合作的精神做好每天的工作。
调换保洁员的工作热
情,连续高涨的工作激情。
2、与各部门专心配合,一齐充足的剖析和计划保洁的工
作安排。
并针对各保洁区的特别性作出更仔细的保洁服务要
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乞降标准。
3、认真贯彻落实每一次有关的会议精神和工作安排。
五、20××月工作计划
1、连续睁开“安全月”活动及安全检查工作。
环绕全月
安全目
标,深入隐患排查治理,进行安全风险管理教育培训,提
高员工的安全风险意识及岗位安全技术。
2、增强一线保洁员工培训,提高员工队伍整体素质。
完
善员工岗位培训,推出岗位培训的资料,着力抓好培训工作,
由负责人落实。
做好各保洁区的培训标准及查核记录,保证
各保洁区的工作按计划高标准的实行。
3、认真做好xx公司肩负省公司电力大厦、综合楼外幕
墙的冲洗任务,明确任务、落实职责,推行谁主管谁负责,
保证外幕墙的冲洗工作顺利达成。
4、稳抓环境卫生,提高各保洁区的卫生质量,保证公司
环境卫生创省卫生先进单位。
5、连续睁开好“三节俭”活动,从节俭一滴洁净剂、少
用一个垃圾袋,做到人走灯灭,水管用完实时关掉,平常注
意保护各样保洁工具、设备、设备,发现问题实时报修,不
因人为原由此造成公司的能源浪费。
6、增强查核、搞好评选。
力争从专心服务、争创一流的
高度,进一步完美查核评选,以高质量、高起点、高标准、
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严要求为基点,着力抓好按期检查评选,力戒干好干坏一个
样,推行评优促差、奖优罚劣,对各班组评选推行末位裁减
制。
最后,希望我们公司可以走得更远更久,可以获得更多业
主的信任,能吸纳到更多实用的人材,发展得更强更好,让
每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美
丽、洁净、安全和有品尝的环境中。
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