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学习笔记
国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。
我国信息化发展的指导思想:
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,坚持改革开发和科技创新为动力,大力推进信息化,充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用,不断提高国家信息化水平,走有中国特色的信息化道路,促进我国经济社会又好又快发展。
我国信息化发展的战略方针:
统筹规划、资源共享、深化应用,务求实效、面向市场、立足创新、军民结合、安全可靠。
我国信息化的战略目标:
1、促进经济增长方式的根本转变。
2、实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越。
3、提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。
4、增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力。
我国信息化的战略要点:
1、推进国民经济信息化。
2、推进电子政务。
3、建设先进网络文化。
4、推进社会信息化。
5、完善综合信息基础设施。
6、加强信息资源的开发利用
7、提高信息产业竞争力。
8、建设国家信息安全保障体系
9、提高国民信息技术应用能力,造就信息化人才队伍提高国民信息技术应用能力。
电子政务是政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分割的制约,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务建设的指导思想:
在科学发展观的指引下,适应改革开发和现代化建设对政务的建设,转变政府职能,提高工作效率和监管的有效性,更好地服务企业、公民和社会;以需求为导向,以应用促进发展,通过积极推广和应用信息技术,增强政府工作的科学性、协调性和民主性,全民提高依法办事能力,加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
电子政务建设的指导原则:
统一规划,加强领导;需求主导,突出重点;整合资源,拉动产业;统一标准,保障安全。
电子政务建设的目标:
“十五”期间建成的或完善的各级电子政务应用系统,能够积极支持和大幅度提高中央和地方各级党委、政府部门的管理能力、决策能力、应急处理能力、公共服务能力,电子政务体系框架将初步形成,为下一个五年计划期的电子政务发展奠定坚实的基础。
电子政务建设的主要内容:
1、建设和整合统一的电子政务网络。
2、建设和完善重点业务系统,
3、规划和开发重要政务信息资源。
4、积极推进公共服务。
5、基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
6、完善电子政务标准化体系。
7、加强公务员信息化培训和考核。
8、加快推进电子政务法制建设。
MRP(MaterialRequirementPlanning)物料需求计划
MRPII(ManufacturingResourcePlanning)制造资源计划
ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源规划
CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理
SCM(supplychainManagement)供应链管理
EAI(EnterpriseApplicationIntegration)企业应用集成
信息服务的管理内容包括:
1、计算机信息系统集成单位资质管理
2、系统集成项目经理资格管理
3、信息系统工程监理单位资质管理
4、信息系统工程监理人员资格管理
“三方一法”:
系统集成项目控制管理工作是三方(建设单位即主建方、集成单位即承建方和监理单位)分工合作实施的,这三方应遵守统一的项目管理办法。
信息系统集成资质管理的必要性和意义
1、有利于用户寻找项目承建单位。
2、有利于系统集成企业展示自身实力,参与市场竞争,按照等级条件,加强自身建设。
3、有利于规范信息系统集成市场。
4、有利于保证信息系统工程质量。
信息系统集成资质管理办法中规定的管理原则是计算机信息系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则,按照先由认证机构认证,再有信息产业主管部门进行审批的工作程序进行。
信息系统集成资质管理办法中规定的管理体系:
资质管理包括资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消以及其他内容。
信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册且有信息系统集成工程监理资质的单位,受建设单位委托,依据国家有关法律规定、技术标准和信息系统监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理。
监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。
四控:
信息系统工程质量控制、信息系统工程进度控制、信息系统工程投资控制、信息系统工程变更控制。
三管:
信息系统工程合同管理、信息系统工程信息管理、信息系统工程安全管理。
一协调:
在信息工程实施过程中协调有关单位以及人员的工作关系。
信息系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统,包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
系统集成分类包括设备系统集成和应用系统集成。
设备系统集成也可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。
信息系统的开发方法:
结构化方法、原型法、面向对象方法。
信息系统的生命周期分为四个阶段:
形成、开发、运维、消亡。
软件工程指人们开始用工程的方法进行软件的开发、管理和维护。
软件质量管理过程包括:
质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。
软件复用指利用已有的软件组件、已有的各种有关知识来构造新的软件,以加快软件开发的速度、提高软件质量和可靠性,以及降低软件开发和维护的成本。
软件质量包括内部质量、外部质量和使用质量。
内部和外部质量的六个特性:
功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性。
在面向对象开发过程中,用UML表示软件体系构架,用到的五个视图是:
用例视图、逻辑视图、进程视图、构件视图、部署视图。
信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网。
数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反应历史变化的数据集合,用于支持决策分析。
数据挖掘用于从数据库中发现知识;数据仓库和数据挖掘的结合为决策支持系统(DSS)开辟了新方向,它们也是商业智能的主要组成部分。
项目的特点:
独特性、临时性(或一次性)、和渐近明细。
制定项目目标的SMART原则;Specific(具体的)、Measurable(可测量的)、agreedto(相关方同意的)、realistic(实际的)和time-oriented(有时限要求的)。
项目的特性:
多目标性、优先性、层次性。
项目管理的旧“三项约束”:
范围、时间、成本。
项目管理的新“三项约束”:
范围、时间、成本、质量
项目管理通过执行一系列相关的过程来完成,这些过程分布在核心知识域、保障域、伴随域以及过程域。
核心知识域包含整理管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理及信息安全管理等。
保障域包含人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息(文档)与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。
伴随域包含变更管理、沟通管理。
过程域包含科研与立项、启动、计划、实施、监控以及收尾等过程,其中监控过程则可能发生在项目生命周期的任何一个阶段。
RUP(RarionalUnifiedProcess)软件统一过程是一种过程方法,它是迭代模型的一种
项目论证一般分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。
机会研究的内容为寻求投资机会,鉴别投资方向。
初步可行性研究阶段要研究项目是否有生命力,能否盈利。
详细可行性研究是要在多个方案比较的基础上选择最优方案。
项目论证是确定项目是否实施的前提。
项目整理管理的过程包括如下内容:
1、项目启动。
2、制定初步的项目范围说明书。
3、制定项目管理计划。
4、指导和管理项目的执行。
5、监督和控制项目。
6、整体变更控制。
7、项目收尾。
编制项目管理计划遵循的基本原则:
全局性原则、全过程原则、人与资源统一组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则。
组织过程资产包括项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南以及管理系统,实施项目组织的知识和经验教训。
项目章程的内容包括:
1、项目必须满足的业务要求或产品需求。
2、项目的目的或缘由。
3、项目目标。
4、项目干系人的目标和期望。
5、概要的里程碑进度计划。
6、项目干系人的影响。
7、职能组织与职责。
8、组织的、环境的和外部的假设。
9、组织的、环境的和外部的约束。
10、论证项目的业务方案,包括投资回报率。
11、概要预算
12、对项目经理的授权。
项目章程的作用
1、批准一个项目
2、为项目经理使用组织资源进行项目组织活动提供了授权。
3、尽可能早的任命项目经理。
制定“项目管理计划”的输入包括:
1、项目章程
2、项目范围说明书
3、项目管理过程
4、环境和组织因素
5、预测
6、组织过程资产
7、工作绩效信息
项目整体管理计划包含的内容:
1、项目的背景或概述。
2、项目初步的组织以及责任分配。
3、项目总体的技术解决方案。
4、选择的项目的生命周期和相关阶段
5、项目最终目标以及阶段目标
6、项目的进度计划、项目预算和质量标准
7、变更流程和变更控制委员会。
8、沟通管理计划。
项目计划编制的基本原则:
目标的统一管理、方案的统一管理、过程的统一管理、技术工作与管理工作的统一协调、计划的统一管理、人员资源的统一管理、各干系人的参与、逐步精确。
项目团队建设历经的几个阶段:
形成期、震荡期、正规期、表现期。
领导作为名称,是指领导人或领导者;作为动词,指领导活动。
传统概念认为领导是指一个人被组织赋予职位和权利,以率领属下实现组织目标。
现代概念认为领导是一种影响力,是对人们施加影响,从而使人们心甘情愿的为实现组织目标而努力的艺术过程。
领导有责任洞察过程的不确定性,为其负责的组织指引正确的方向,并在必要时引导变革。
管理者是组织依法任命的,负责某人组织或某个事件的管理,是通过调研、计划、组织、实施和控制来实现管理的,以完成更高一层组织交待的任务
变更控制流程的作用:
指出怎么提交变更的手续、记录变更的状况、列出管理层对变更的影响、记录变更的批准情况、说明能够批准变更的权限级别。
项目范围管理的5个管理过程:
编制项目范围管理计划、范围定义、创建任务分解结构、范围确认、范围控制。
产品范围:
表示产品、服务或结果的特性和功能。
项目范围:
为了完成具体规定特征和功能的产品、服务和结果,而必须完成的项目工作。
编制项目范围计划的工具:
专家判断;模板、表格和模板。
编制项目范围计划的输入包括:
项目章程;项目范围说明书(初步);组织过程资产;环境因素和组合因素;项目管理计划;
编制项目范围计划的输出:
项目范围管理计划;
范围定义的工具和技术:
产品分析;识别出多个可用的方案;专家判断法。
产品分析包括很多技术,如产品分析、系统分析、系统工程、价值工程、价值分析和功能分析等。
识别出多个可用的方案是一种技术,该技术用来产生执行和完成项目工作的多种方法。
在这个过程中可以采用多种通用的管理方法,譬如“头脑风暴法”和“横向思维法”。
范围定义的输入包括:
项目章程和项目范围说明书(初步);项目范围管理计划;组织过程资产;批准的变更申请。
范围定义的输出包括:
项目范围说明书(详细);更新的项目文档。
WBS(工作分解结构)的表现形式:
分级的树形结构;列表形式。
创建WBS的工具和技术包括:
分解;工作分解结构模板;WBS中工作包的格式;滚动波式计划。
把整个项目的工作分解成工作包,一般包括以下活动:
1、识别项目的可交付物和与其相关工作。
2、构造WBS。
3、把高层的WBS工作分解为低层次、详细的工作单元。
4、为WBS工作单元分配代码。
5、确认工作分解的程度是必要和充分的。
创建WBS的输入包括:
项目范围说明书(详细)、项目管理计划、组织过程资产。
创建WBS的输出包括:
WBS和WBS字典、范围基准、更新的项目管理计划。
范围基准:
被批准的详细项目范围说明书和其相关的WBS以及WBS字典是项目的范围基准。
范围基准是项目管理计划的一部分。
范围确认的输入包括:
项目管理计划(用于范围确认的项目管理计划的组成部分包括项目范围说明书、WBS、WBS字典),可交付物。
范围确认的输出包括:
可接受的项目交付物和工作、变更申请、更新的WBS和WBS字典。
范围控制的工具和技术:
偏差分析、重新制定计划、变更控制系统和变更控制委员会、配置管理系统。
范围控制的输入:
项目管理计划(范围基准、变更管理计划、配置管理计划)、工作绩效数据、绩效报告、已批准的变更请求。
范围控制的输出:
变更请求、工作绩效、组织过程资产更新、更新的项目管理计划。
造成项目范围变更的几个原因:
1、项目外部环境变化。
2、项目范围的计划编制不够周密,有一定错误和遗漏。
3、市场上出现了或设计人员提出了新技术、新手段或新方案。
4、项目实施组织本身变化。
5、客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
项目进度管理的6个管理过程:
活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度表、进度监控。
工作分解结构的4个主要作用:
1、工作分解结构是一个展现项目全貌,详细说明为完成项目所必需完成的各项工作的计划工具。
2、工作分解结构是一个清晰地表示各项工作之间的相关联系的结构化工具。
3、工作分解结构是一个帮助项目经理和项目团队确定和有效的管理项目(特别是在项目变更时)所涉及工作的依据。
4、工作分解结构定义了里程碑事件,可以向高级管理层和客户报告项目的完成情况,作为项目状况报告的工具。
项目周期中有三个与时间有关的重要概念:
检查点(Checkpoint)、里程碑(Milestone)和基线(Baseline)。
重要的检查点就是里程碑,重要的需要客户确认的里程碑就是基线。
在我们实际项目中,周例会是检查点的表现形式,高层的阶段汇报会是基线的表现形式。
活动定义的输入:
事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构。
活动定义的输出:
活动清单、活动属性、里程碑清单、请求的变更。
活动定义的工具和技术:
分解、模板、滚动式规划、专家判断、规划组成部分。
活动排序的输入:
项目范围说明书、活动清单、活动属性、里程碑清单、批准的变更申请。
活动排序采用的工具和方法:
前导图法、箭线图法、计划网络模板、确定依赖关系、利用时间提前量和滞后量。
活动排序的输出:
项目进度网络图、活动清单(更新)、活动属性(更新),请求的变更。
活动资源估算的主要方法和技术:
专家判断、多方案分析、出版的估算数据、项目管理软件,自下而上估算。
活动资源估算的输入:
事业环境因素、组织过程资产、活动清单、活动属性、资源可利用状况、项目管理计划。
活动资源估算的输出:
活动资源要求、活动属性、资源分解结构、资源日历、请求的变更。
活动历时估算的主要方法和技术:
专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、
活动历时估算的输入:
事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动属性、活动资源要求、资源日历、项目管理计划
活动历时估算的输出:
活动历时估算、活动属性(更新)。
制定进度表的主要方法和技术:
进度网络分析、关键路径法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键链法、项目管理软件、应用日历、调整时间提前与滞后量进度模型、进度模型。
进度压缩的技术包括:
赶进度、快速跟进。
制定进度表的输入:
组织过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源要求、资源日历、活动历时估算、项目管理计划
制定进度表的输出:
项目进度表、进度模型数据、进度基准、资源日历、活动属性、项目日历、请求的变更、项目管理计划(更新)、进度管理计划(更新)。
J2EE应用服务器运行环境包括:
构件、容器、服务。
构件是表示应用逻辑的代码;
容器是构件的运行环境
服务是应用服务器提供的各功能接口,可以同系统资源交互。
检查措施是对产品或工作制定的检查方法或措施。
缺席补救措施是对在质量审查和审核过程中发现的缺陷制定的修复和消除影响的措施。
预防措施是为消除潜在不合格或其它潜在不期望的情况的原因,降低项目风险发生的可能性而需要的措施。
纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望的情况而采取的措施。
项目进度计划实施进行全程监控和控制的方法:
成本偏高:
MonteCarlo、旁站
相对经济和合理的:
进度报告、挣值分析和判断、会议评审。
变更控制过程:
1、受理变更申请;
2、变更整理影响分析;
3、接受或拒绝变更
4、执行变更;
5、变更结果追踪和审核。
后备分析是指在时间估算的基础上考虑一些时间储备和富裕量。
也可称“应急时间”、“时间储备”、“缓冲时间”。
资源平衡是一种进度网络分析技术,用于已经利用关键路线法分析过的进度模型中。
解决冲突的办法:
解决问题、强制、妥协、撤退、求同存异(调和)。
项目发生索赔事件后:
1.监理方调节;2.政府建设主管机构调节;
3.经济合同仲裁委员会调节或仲裁。
软件维护活动包括以下几类:
改正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。
改正性维护是指为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的错误,应当进行的诊断和改正错误的过程。
适应性维护是指为使软件产品在新的环境下仍能使用而进行的维护。
完善性维护是指为改善性能、可维护性或其他软件属性而进行的维护。
软件产品的使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定环境和使用周境时的质量。
使用质量的属性分类:
有效性、生产率、安全性和满意度。
客户关系管理系统包括的基本模块有自动化的销售、客户服务和市场营销。
建立和完善电子商务的支撑保障体系包括9方面:
法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系。
软件文档分为开发文档、产品文档、管理文档。
开发文档:
描述软件开发过程,如可行性任务书、需求文档等
产品文档:
关于软件的使用、维护、增强、转换和传输。
如:
培训手册、用户手册,部署手册等
管理文档:
项目管理信息基础上,从管理的角度规定涉及软件生存的信息。
如:
进度记录、变更记录、职责定义等。
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