西洋集团销售治理系统方案建议书.docx
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西洋集团销售治理系统方案建议书
西洋集团销售治理系统
方案建议书
北京金叶天翔科技
2006年10月
1系统概述
2006年9月23日下午,贵州西洋集团的冯先生就西洋集团的销售治理信息化系统问题和北京金叶天翔公司进行了交谈,期间冯先生观看了金叶天翔公司为北京某制药公司开发的营销治理系统,结合西洋集团的实际情形,冯先生提出了几点意见和建议。
综合冯先生的意见和金叶天翔公司相关技术人员的讨论结果,咱们以为西洋集团的销售治理系统应该具有以下特点:
结合公司的治理流程,将公司先进的管理思想固化在治理系统中,进一步增强治理流程在公司内部的贯彻实施。
集中治理西洋集团的销售数据,实现信息的高度共享,提高集团公司的治理效率,辅助治理层决策。
紧密结合西洋集团的实际情形,靠得住、适用,幸免过度设计和离开实际的空想,以保证明施的成功。
具有必然的前瞻性,利用最新的成熟技术,幸免利用陈腐掉队的技术。
本系统也应该是一个灵活、可扩展的系统,具有和集团公司已有的财务治理或其他预备利用的治理系统如供给治理系统协同工作的能力。
2系统利用的技术方案说明
销售治理系统采纳B/S(阅读器/效劳器)结构。
相关于传统的C/S结构,具有客户端保护量小的特点,适用于灵活的散布式应用。
采纳Java的J2EE技术,可跨平台利用
销售治理系统采纳spring+hibernate+struts架构,
业务逻辑层的框架选用spring,利用了spring的bean治理、声明型事务处置、绑定和对持久层支持等技术,实现了IoC模式和AOP;
数据库持久层的框架选用hibernate实现O/R映射,发扬了Java面向对象的思想,使得与打交道变得十分轻松,为跨数据库提供了方便;
表现层的框架选用Struts,Struts所实现的MVC模式给Web应用带来了良好的层次划分,同时也提供了一系列的工具来简化Web应用的开发。
这些开源的优秀框架的利用,极大提高了开发效率,提升了代码的可保护性。
3功能模块说明
要紧功能模块包括:
内部交流、人事治理、产品治理、客户治理、竞争对手、定单治理、销售费用、销售打算、综合分析、系统保护等。
3.1内部交流
内部交流模块要紧包括:
公告板、短消息、内部论坛、工作周报等
3.1.1公告板
公告板的功能为系统用户发布和阅读公司发布的公告。
3.1.2短消息
短消息的要紧功能为方便系统用户之间的交流,系统用户可选择一个或多个其他用户,向其发送私人消息,用户收到短消息后可进行转发或答复。
3.1.3内部论坛
内部论坛为大伙儿成立一个抒发己见的场所,能够是工作讨论、能够是对公司的合理化建议、也能够是互帮合作、海空天空,论坛板块依照需要由系统治理员设立。
3.1.4工作周报
方便分支机构的工作汇报,网上填写工作周报,方便查阅,减少远程和费用。
3.2人事治理
人事治理模块要紧包括部门及分支机构设立情形治理、员工大体信息治理。
3.3产品治理
产品治理模块要紧包括公司各类别的产品治理、产品价钱体系治理、产品相关文档治理。
3.4竞争对手
竞争对手模块的要紧功能为记录竞争对手的情形,包括其产品竞争优势、竞争劣势等信息,便于公司业务员及治理人员知彼知己,采取相应计谋。
3.5客户治理
宗旨:
以客户为中心。
要紧功能:
(1)成立并保护一份完善、适用的客户档案。
要做到方便查阅。
(2)成立并保护客户所属销售人员变更历史,方便追溯和后继工作的开展。
(3)治理客户销售模式,能够追溯公司对客户不同时期采纳的不同的销售模式及公司给与客户的销售政策历史。
(4)调阅其他模块产生的客户与公司的业务往来记录。
(5)治理公司对客户的效劳记录。
(6)数据能够导出为excel文件。
子模块:
客户治理、客户联系人治理、客户销售模式治理、客户造访、客户交接等。
3.5.1客户治理
客户治理模块的假想为:
(1)设立全国统一的大客户crm编号,由公司制订编号规那么,系统自动生成。
(2)成立客户分级制,把客户分为准客户、正式客户、已终止合作的客户几种类型。
正式客户又可为重要客户、一般客户等类别。
系统能够依照不同的条件进行查询。
其他业务模块能够依照不同的类别进行业务统计。
(3)记录大客户的大体信息如单位全称、简称、所在省市、通信地址、收货地址、等。
(4)查询客户的大体信息及以客户为中心与客户相关的联系人、造访记录、效劳记录、业务往来记录。
3.5.2客户联系人治理
成立并治理客户联系人档案,记录联系人的联系方式、家庭情形、爱好爱好等。
3.5.3客户销售模式治理
成立客户销售模式治理,保留公司针对正式客户的销售模式(转动销售、赊销、现款销售等)。
使客户治理者能够查阅客户销售模式历史和享受公司销售政策的历史。
此模块数据也要作为客户应收款的条件数据。
3.5.4客户造访
记录、治理西洋集团公司对客户的造访记录(登门造访、造访、网络造访等)
3.5.5客户交接
记录客户所属销售人员变更历史。
3.6定单治理
定单治理模块的要紧功能为定单治理、发货单治理、回款单治理及针对各分支机构、业务员、客户的定单统计、发货单统计、回款单统计、应收款统计等。
操作流程:
(1)由客户通过公司现有外网的网上订购填写定单或由客户治理人员录入客户通过其他方式(、mail等)提出的定单。
(2)仓库发货人员阅读定单,依照定单发货,填写发货单,发货单与定单为多对一关系。
(3)依照西洋集团公司发货比较频繁的现状,回款单不与发货单成立关联。
应收款=(发货金额-回款金额)。
(4)系统要能查询客户最先的一笔未回款的发货单,以确信客户的欠款时刻。
3.7销售费用
销售费用模块的要紧功能为记录各分支机构的费用预算和实际费用利用情形,进行预算和实际费用的对照阅读。
3.8销售打算
销售打算模块的要紧功能为记录销售打算,进行打算和实际完成情形的对照阅读。
3.9综合分析
综合分析模块的要紧功能为用图表的方式进行各级绩効分析和销售分析。
3.10系统保护
系统保护模块要紧包括:
数据字典、角色治理、用户权限、论坛治理、操作日记等。
3.10.1数据字典
数据字典的要紧功能为治理系统利用的数据字典。
3.10.2角色治理
角色治理的要紧功能治理系统概念的权限角色,为用户权限提供基础数据。
3.10.3用户权限
用户权限的要紧功能为治理系统用户的权限,实现功能权限与数据权限的设定,提供细粒度的权限治理,权限灵活定制,使员工能够拥有跨部门、跨分支机构的权限。
3.10.4论坛治理
论坛治理的要紧功能为治理论坛板块的设置,设定各板块的板主,设定论坛板块是不是许诺上传附件及附件的大小等。
3.10.5操作日记
操作日记的要紧功能为查阅系统用户的登录情形及登录后所做的操作。
4关于宣传车、业务员行踪治理的假想
4.1概念
GPS:
GPS(GlobalPositioningSystem)中文翻译确实是“全世界定位系统”,顾名思义,是用来定位的。
具体来讲是通过在2万千米高空的美国的24颗卫星所发射免费的信号,通过接收设备,来确信您的具体位置的系统,那个效劳是免费的,民用GPS要紧用于定位导航。
智能电话:
智能电话指有智能操作系统,有较强的PDA、商务、多媒体功能,有很强扩展性,集移动通信、移动办公和移动多媒体的于一体电话。
目前智能电话操作系统要紧有四大阵营,SymbianOS,WindowsMobile,PalmOS,LinuxOS。
企业短信平台:
短信已成为人们通信联络的经常使用手腕,企业短信应用也慢慢成为潮流,而企业会依照其自身业务特点和需求,将移动短信的各项功能整合到企业办公电脑网络,构建一个由企业自行操纵和治理的功能壮大的企业短信平台。
4.2问题描述
在行业应用中,需要实时把握人员和车辆的准确位置,以便更高效的配置资源,提高效率。
4.3实现方案
以安装了GPS模块的智能电话作为同意端,通过电话短信息(SMS)按时向效劳器报告位置信息。
4.3.1GPS智能电话
GPS接收器一样有内置和外置两种,外置要求有蓝牙功能的智能电话,一个蓝牙GPS接收器(价钱在400-900元之间),和电话配合利用。
这种方案费用低,携带不方便。
此刻有几款电话内置了GPS接收模块,利用超级方便。
内置了GPS接收器的电话有宇达电通A701和惠普6515,这两款电话基于MicrosoftMobile操作系统,价钱在4500~6000左右。
4.3.2短信发送客户端
短信发送客户端是运行在智能电话的程序,负责从GPS模块取得位置信息,通太短信(SMS)发送到企业短信平台。
4.3.3企业短信平台
同意来自客户端的短信,从中取得位置信息,提交效劳器。
效劳器负责处置来自办公终端的请求,将处置结果,显示到办公终端上。
4.3.4办公终端
请求或命令发送到企业短信平台效劳器,从效劳器同意处置结果并显示输出。
4.4存在问题
4.4.1导航信号
一样户外才能接收到卫星信号,若是是sirf三代芯片的GPS,车内利用也没有问题。
在室内利用,需要靠近窗户利用。
GPS搜索卫星的时刻,和那时的天气(云层比较厚的时候,卫星信号不行)、建筑物遮挡、您两次开GPS的地址距离、那时卫星的状态等,都有专门大关系,因此寻星的时刻,有时候需要10-20分钟。
4.4.2导航的准确性
导航的准确性,最关键的是同意卫星信号的精度和算法。
而卫星接收性能,要紧由GPS的芯片决定。
GPS的芯片相当于电脑的CPU。
此刻主流的是Sirf(瑟浮)三代芯片。
具有20个卫星通道(sirf二代有12个通道)。
其他的还有sony的芯片和瑞士的RFMD芯片。
这些芯片在实际利用中的成效,和sirf的有明显的差距。
4.4.3电话的工作时刻
智能电话是耗电大户,一样只能工作时刻2~3天。
4.4.4地图显示问题
客户端若是要显示位置的地图,需要企业短信平台效劳器有地理信息系统的支持,若是不显示地图只了解到大致位置,能够搜集全国县乡镇一级的经纬度数据,和GPS的数据比较能够明白精准到乡镇.一级的位置。
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