管理学复习试题doc.docx
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管理学复习试题doc
管理学复习试题
(1)
一选择题(本大题共20小题,
1组织管理之父是()
A法约尔B韦伯
2双因素中的保健因素是指(
A健康的因素
C员工满意的因素
每小题2分,共40分)
C泰勒D梅奥
)
B不健康的因素
D员工不满意的因素
3在如下何种情况下,管理幅度可以加宽()
A组织各项工作的过程普遍得到标准化
B工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调
C组织环境很不稳定,时常岀现新情况
D下属的工作单位在地理上相当分散
4预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做,是管理的哪一项职能的任务()
5职能职权通常较多地是由()
A直线人员行使B专业人员行使
C最高层人员行使D中低层人员行使
6目标管理的最突出的特点是强调()
A成果管理和自我控制
B过程管理和全面控制
C计划与执行相分离
D自我考评和全面控制
7组织规模一定时,组织幅度和组织层次呈()A正比关系B反比关系
8按技能在技能组中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求是()
A人际技能,概念技能,技术技能
B技术技能,人际技能,概念技能
C概念技能,技术技能,人际技能
D概念技能,人际技能,技术技能9市场占有率高,业务增长率高,利润率高所选对策如增加市场份额的经营单位是()
A明星B金牛C瘦狗D幼童
10根据管理方格理论,对生产不关心而对人关心的管理属于()
11马斯洛需要层次理论中最基本的需要是()
A归属需要B尊重需要
C人不抱有野心D生理需要
12上级向下级传达命令属于()
A上行沟通B下行沟通
C非正式沟通D平行沟通
13把管理制度权利相对牢固的控制在自己的手中的领导是属于()
A民主式领导B集权式领导
C战略式领导D维持型领导
14现场控制还可以被称为()
15有人从领导岗位上退下来后常常抱怨“人走茶凉”这反映了他过去拥有的权力是()
A专长性权力
C法定性权力
16领导的作用是指()
A指挥作用B协调作用
17企业创新的主要内容是(
A目标创新B制度创新
B感召性权力
D临时授权
C激励作用D以上都是
)
C环境创新D技术创新
18组织间沟通的重要基础是建立在()
A相互信任的互惠关系B市场交易关系上
C竞争关系上D以上都是
19某公司不同品牌产品由不同部门负责生产、销售,该公司是按什么方式划分组织部门
A职能部门B顾客特点C产品D地域
20麦克兰的成就需要理论认为,高层主管人员最需要的是()
A权力B成就C社交D安全
二、辨析题(判断是否正确,每小题2分,共20分)
1团队沟通是双方或多方为实现某种目标就有关条件达到协议的过程。
()
2—个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好集权。
()
3法约尔的主要贡献体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
()
4企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品销售中去属于混合多元化。
()
5管理具有与社会化大生产、生产力相联系的属性,这是管理的经济属性。
()
6梅奥通过“霍桑试验”得出职工是经济人。
()
7道德是组织成员广泛认同、普通接受的价值观念、思维方式、行为准则。
(
8目标管理是彼得•德鲁克首先提出来的。
()
9组织文化有三个层次结构即整合功能、适应功能、导向功能。
()
10信息是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号,如文字、数字、图象和曲线等。
()
三、简答题(本大题共3小题,每小题8分,共24分)
1内部提升具有哪些优势与劣势?
2简述马斯洛层次需要理论的基本内容。
3员工培训的方法有哪些?
四、论述题(本大题共16分)
如何克服沟通中的障碍。
管理学复习试题
(2)
二、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.管理的性质不包括()
A.二重性B.科学性
C.理论性D.艺术性
2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事()
A.反馈控制比前馈控制更重要B.现场控制比反馈控制更重要
C.反馈控制比现场控制更重要D.前馈控制比反馈控制更重要
3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是()
A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能
C.技术技能D.人际技能和概念技能
4.差别计件工资制是()的内容之一。
A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论
C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论
5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是()
A.园型沟通B.Y型沟通
C.全通道型沟通D.轮型沟通
6.根据计划的明确性,可以将计划分为()
A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划
7.()是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A.经营预算B.投资预算
C.财务预算D.成本预算
8.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的()
A.差异性B.层次性
C.时间性D.先进性
9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产量为()
A.3000B.2000
C.30000D.20000
10.按照决策的主体,可以将决策分为()
A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策
C.程序化和非程序化决策D.确定型、风险型和不确定型决策
11.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()
A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B.为了保证管理效果,管理幅度越大越好
C.当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系
D•管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型
12.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的()
A.授权艺术B.决策艺术
C.用人艺术D.创新艺术
13.对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的()
A.全面考核原则B.公开招聘原则
C.择优录取原则D.公平竞争原则
14.一个企业的精神文化是指()
A.厂容厂貌B.职工风貌
C.沉淀于企业职工心里的意识形态D.产品形象
15.领导生命周期理论是()的典型代表
A.领导特质理论B.领导行为理论
C.领导周期理论D.领导权变理论
四、简答题(本大题共5小题,1-4每小题5分,第5题4分,共24分)
1.简述管理的特征。
2.简述计划工作的程序。
3.组织设计应该遵守哪些原则?
4.激励的方法有哪些?
5.按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类?
五、案例题(本大题共2道,共20分)
一、阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。
表面上看,这座水坝给埃及人带来的廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田。
然而,实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡,造成了一些列灾难:
由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥,土壤日益盐碱化;由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险;由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨;由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件,致使水库区一带血吸虫病流行。
埃及造此大坝带来的灾难性后果,使人们深深的感叹:
一失足成千古恨!
1.阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策?
为什么?
2.关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策,以下()说法是最不可能成立的。
A.人们在作出决策时,对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标,这种认识往往与价值判断有关
B.尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断,但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C.现实中的决策往往是多目标决策
D.任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时,往往也可能引起各种负面效果
3•埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示?
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。
在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意,很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午,亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。
尽管亨利是个好脾气的人,但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时,不禁发火了。
亨利是在迷惑不解。
他感到这里一定有问题。
下周一的早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问他自己听说的事是不是真的?
爱德华带有歉意的说,确有这么回事。
但他试图解释公司的处境;“亨利,编程分析员的市场相当紧俏。
为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做。
”
亨利问能否相应提高他的工资。
爱德华回答说;“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。
你干的非常不错!
我相信老板到时会给你提薪的。
”亨利在向爱德华道了声;“打扰了!
”便离开了他的办公室,边走边不停的摇头,很对自己在公司的前途感到疑惑。
1.本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响?
哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑?
为什么?
2.你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?
请说明理由。
3.你认为公司应当对亨利采取些什么措施?
答案
一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段,通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素,运用已有的知识、经验和科学方法,对未来环境进行预先估计,并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程,即多方案择优。
5人员配备,是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为指向目标的作用。
7控制是指接受系统内外的有关信息,按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差,采取正确的措施使系统按预定的计划运行,或适当的调整计划,以达到预期目的的管理活动。
二、1-5CDBAC
6-10CCDCB
11-15ACACD
三、1-5ABDBCDABCDABDABC
6-10ABDBCDABCDACDACD
四、简答
1特征:
管理的载体是组织;管理具有目的性;管理的对象是组织资源:
管理是各种职能活动应用的过程;管理的核心是协调各种人际关系;管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
2估量机会;确定目标;明确计划前提;提出可行性方案;评价备选方案;选定方案;
拟订支持计划;编制预算。
3统一指挥原则;分工协作原则;权责一致原则;集权与分权相结合原则;有效管理幅度原则;弹性结构原则;经济原则。
4物质利益激励法;目标激励法;榜样激励法;内在激励法;形象与荣誉激励法;
信任关怀激励法;兴趣激励法;培训、信息和改善环境。
5按信息沟通的渠道,可分为正式沟通与非正式沟通;
按信息沟通的传递方向,可分为单向沟通与双向沟通;
按沟通的表现形式,可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通;
按沟通的方向,可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
五、案例
一、1.不确定型决策;可以结合案例回答,关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2.C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
二、1.亨利变得不满,工作动力会减少,工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑,公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响,而且也受到相对报酬的影响。
亨利将他的收入和相类似职工的收入比较,结果是不公平的,产生了不公平感,影响了他积极性的发挥。
2.不会,使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。
可发挥,酌情给分。
3.可以对亨利进行公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观:
使大家认识到的绝对的公平是没有的;不要盲目攀比,所谓盲目性起源于纯主观的比较,多听听别人的看法,也许会客观一些;不要按酬付劳,按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。
可发挥
管理学复习试题(3)
一、单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个正确答案的字母填入括号。
每小题2分,共30分)
1、人们常说:
“管理是一门艺术”,强调的是(A)
A、管理的实践性B、管理的复杂性
C、管理的科学性D、管理的变动性
2、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中,(B)主张通过分析案例来研究管理学问题。
A、管理过程学派B、经验学派
C、系统管理学派D、管理科学学派
3、管理学界对行为科学的研究是在(B)的基础上发展起来的,并迅速成为影响巨大的理论流派。
A、科学管理理论B、人际关系学说
C、经营管理理论D、权变理论学派
4、当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划限期也应该(B)。
A、更长B、更短C、适中D、不确定
5、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于(D)o
A、竞争战略B、公司战略C、业务战略D、职能战略
6、某企业生产同种产品有三种方案可供选择,已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为:
甲方案5000和100;乙方案15000和60;丙方案25000和40,目前企业的产量可以达到610,那么企业应该选择(C)才能实现成本最低。
A、甲方案B、乙方案
C、丙方案D、无法确定
7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(A)。
A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B、为了保证管理效果,管理幅度越大越好
C、当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系
D、管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型
8、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是(B)o
A、竞争战略分析B、SWOT分析C、BCG矩阵分析D、行业寿命周期法分析
9、具有极大的偶然性和随机性,无先例可循的决策,如一个新产品的营销组合方案决策,属于(D)。
A风险型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策
10、某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品盈亏平衡点的产量是(C)台。
A、25B、100C、125D、12.5
11、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的,平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的(A)原则。
A、责权利对等B、分工与协作C、分级管理D、弹性结构
12、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言,(C)的选聘多采用外部渠道。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D普通管理者
13、3领导者的权力来源包括职位权力和(B)两个方面。
A、权力影响力B、自身影响力C、组织影响力D、文化影响力
14、根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(A)。
A、高工作一高关系B、低工作一低关系
C、低工作一高关系D、高工作一低关系
15、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提岀来的一种激励理论,属于(A)。
A、内容型激励理论B、过程型激励理论
C、行为改造型激励理论D、需要型激励理论
二、判断正误(下列各题有对有错:
对的划丿,错的划X并改正。
每小题2分,共20分)
1.管理的一般职能来源于管理的科学性性质,内容是合理组织生产力和维护生产关系。
(错)
2.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
(对)
3•计划工作事关重大,因此,企业高层管理者一定要做好计划工作,中下级管理人员不必做计划。
(错)
4.头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。
(错)
5.区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。
(对)
6.扁平型组织结构有利于领导控制,但会影响下属的工作积极性。
(错)
7.在一个组织中,领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。
(错)
8.根据期望理论,如果激励的效价足够大,则可以达到很高的激励水平。
(错)
9•为了实现有效控制的要求,控制工作一定要严格按照计划的标准来检查,应加强刚性原则,避免灵活性原则。
(错)
10.非正式沟通容易传播小道消息,因此组织要极力避免。
(错)
三、简答题(每小题10分,共30分°要点应展开,否则酌情扣分)
1.简述泰罗科学管理理论的内容n
科学管理理论是美国古典管理理论的代表,是由科学管理之父泰罗提出的。
其主要内容有:
(D制定科学的作业方法;
(2)科学的选择和培训工人;
(3)实行有差别的计件工资制;
(4)将计划职能和执行职能分开;
(5)实行职能工长制;
(6)在管理上实行例外原则。
2.管理人员培训的内容有哪些?
事业部制组织结构,亦称M型结构或多部门结构,有时也称为产品部式结构或战略经营单位。
它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点:
A总公司领导可以摆脱日常事务,集中精力考虑全局问题。
B事业部制实行自主经营、独立核算,更能发挥经营管理的积极性,更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
C各事业部之间有比较、有竞争,有利于组织的发展。
D事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
E事业部经理要从事业部整体来考虑问题,有利于培养和训练全能型管理人才。
事业部制的缺点:
A总部与事业部的职能机构重叠,构成管理人员浪费。
B事业部实行独立核算,各事业部只考虑自身的利益,影响事业部之间的协作。
C由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
3.简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛把人类的需要分为五大层次:
第一层次的需要是生理上的需要。
是为维持人类自身生命的基本需要,如食物、水、衣着、住所和睡眠。
第二层次的需要是安全的需要。
是有关人类避免危险的需要。
第三层次是友爱和归属的需要。
当生理及安全得到相当的满足,友爱和归属方面的需要便占据主要地位。
第四层次的需要是尊重的需要。
人们一旦满足了归属的需要,他们就会产生尊重的需要,即自尊和受到别人的尊重。
第五层次的需要是自我实现的需要,这是最高层次的需要。
马斯洛认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
四、案例分析(20分)
科宁玻璃公司的经营决策
科宁是美国一家创建最早的公司,主要经营玻璃制品。
1880年,科宁公司成功地制造了第一个灯泡。
科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管,并一直以制造和加工玻璃为其业务重占
然而,科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:
它的骨干部门一一灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场,而今天却丧失了大部分市场,电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。
这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。
面对这种情况,公司既希望开辟新的市场,但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。
从而,公司最高层领导制定了一个新的发展计划。
计划包括三个主要方面:
第一,决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三,开辟既有挑战性
又具巨大潜在市场的产品。
第三方面又包括三个新的领域:
一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等,希望这方面的年销售量能达到40亿美元。
二是开辟生物工艺技术,这种技术在食品行业方面大有前途。
三是利用原来的优势,继续制造医疗用玻璃杯和试管等,并开拓电子医疗诊断设备,希望在这方面能达到全国同行业中第—或第二的地位。
科宁公司还有它次一级的目标。
例如,目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线,并想向不发达国家扩展业务。
很明显,科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。
公司希望通过提高技术,提高效率,以获得更大的利润。
但是,在进行新的冒险计划中,科宁也碰到了许多问题。
例如,如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话,就必须扩大其经营领域。
另一方面,科宁给人的印象是要保持其原来的基础,而不是在于获得利润。
问题:
1.什么是战略决策和战术决策?
(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。
(6分)
战略决策指事关企业兴衰成败,带有全局性、长远性的规划。
战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。
科宁公司的战略决策:
既开辟新市场,又保持传统的玻璃生产和加工业。
科宁公司的战术决策:
第一,缩小低产量部门的生产,如灯泡和电视显象管部门。
第二,减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。
第三,开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品,这一方面包括三个新领域。
2.依据计划涉及的时间长短不同,请划分科宁公司的中期计划和短期计划。
(8分)
中期计划是问题1中的策略计划。
短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线
管理学复习试题(4)
一、单项选择题(本大题共15小题,每题1分,共15分)
B.职位权力.
领导者性格、领导者素质
C.职位权力、
下属素质、领导者素质
D.下属素质、
管理跨度、任务结构
1•菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是
2•美国管理大师彼得•德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者;反过来说,如果你具备管理技巧和能力,但是不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明:
o
【A]
A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力,而不必注意管理理论
3•关于组织文化的功能,正确的是o【A】
A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性
B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求
C•组织的领导层一旦变动,组织文化一般会受到很大影响,甚至立即消失
D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念
4、业务决策,如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。
【C】
A.风险型决策B.不确定型决策
C.程序化决策D.非程序化决策
5•下列哪
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