6技术部分应答偏离表附件华为移动网设备维保技术规范优化分册 2.docx
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6技术部分应答偏离表附件华为移动网设备维保技术规范优化分册2
2015-2016年度核心网优化项目技术规范书(华为)
一、总则
1.1概述
(1)本技术规范书为中国联通移动网络有限公司北京市分公司2015-2016年为期一年的移动核心网优化的技术规范书。
本规范书中规定了移动网络优化服务公司所需提供的工作内容、服务质量和达标水平等评价网络优化服务工作的具体要求。
根据此文件,卖方应提出详细的技术应答和报价。
(本条不可偏离)
答:
满足。
(2)卖方提供的各项优化服务水平应满足买方提出的要求。
若卖方对本规范书中部分要求不能满足或部分满足,应在其技术应答书中详细说明具体原因,并说明替代方案。
(本条不可偏离)
答:
满足。
(3)未经买方同意,卖方不得把服务合同分包给卖方以外的其它单位或人员。
(本条不可偏离)
答:
满足。
(4)本规范书有关内容的澄清:
①卖方对于本技术规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。
②在技术谈判的各个阶段,要求卖方以书面形式对所有问题进行进一步的技术澄清或答复,所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同的附件。
③买方在任何时候均保留和拥有对本规范书的解释权,买方有权在签定合同前,根据需要修改和补充本规范书,修改补充后的最终文件将作为合同的附件。
(5)本次优化服务入围资格保持在2015年内有效,如果集团公司发布统一政策,另行规范分公司的优化服务工作,买方有权终止服务合同,按照集团公司统一部署安排后续优化服务。
答:
满足。
1.2卖方技术应答要求
卖方的应答书中,要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。
首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”应答,然后作出具体、详细的说明。
本技术规范书应视为保证核心网络优化所需的最低工作要求,买方有权力根据具体工作提出新的需求,卖方应予全力配合。
(本条不可偏离)
答:
满足。
二、网络优化服务要求
2.1工作范围
本次优化服务的范围为北京联通移动网络本厂家的所有核心网网元,包括本厂家所有CS域和PS域网元以及相关设备。
具体工作有如下几类:
(1)北京联通移动网络公司移动核心网络CS/PS域的KPI指标
优化工作。
(2)北京联通用户感知体系指标系统完善工作。
(3)北京联通移动网络公司移动核心网络的专项优化工作。
(4)北京联通移动网络核心网相关的技术支持工作及其他工作。
答:
满足。
2.2核心网KPI指标优化工作
核心网日常指标包括CS侧的交换系统接通率、寻呼成功率(3G)、切换成功率、位置更新成功率等;包括PS侧日常指标PDP激活成功率(含2G、3G)、附着成功率(含2G、3G)、路由区更新成功率(含2G、3G、2G路由区更新到3G、3G路由区更新到2G)。
对于KPI考核指标,要求对不达标的指标常抓不懈,对于正常指标的的突发性变化要及时进行分析和定位,提出相应优化改进方案,对于正常指标的日常分析力度至少1次/月。
答:
满足。
2.3用户感知体系指标系统完善
协助完善核心网用户感知体系系统完善,完成分组域业务全流程分析、定义KQI指标、输出KQI公式和相关的KPI指标公式,并协助研究全网的QoE打分规则,进行必要的分析。
答:
满足。
2.4CS专项优化项目内容
第1条4G语音呼叫接入时延分析
基于CSFB优化平台支撑的基础数据,分析4G语音呼叫接入时延,从CS域的维度分析4G语音呼叫从收到用户的业务请求直到主叫用户听到振铃的时延。
对整体流程的时延进行分片,分析各个子流程时延分布,并对比4G语音情况与纯3G呼叫接入时延,按照不同的维度分别进行统计,并整理归纳统计特征。
联合无线侧分析时延消耗较大的流程,针对对应的参数进行可能的优化,削减不必要的子流程或者权衡降低子流程频次,提高主叫用户感知。
第2条4G语音呼叫中位置更新分析
基于CSFB优化平台支撑的基础数据,分析4G语音主被叫呼叫业务的过程中,由于回落位置和原先位置不同,手机发起位置更新的场景。
统计位置更新发生的比例,分析位置更新成功率以及对应的失败场景,统计发生了位置更新的场景对呼叫接续时延的影响。
根据分析结果的统计特征,给出多发位置更新的问题小区。
联合无线侧进行可能的无线边界调整。
第3条SGs寻呼分析
基于网管话务统计及CSFB优化平台支撑的基础数据等手段,分析SGs寻呼。
统计寻呼响应在时延上的分布,从CS域的维度研究SGs口寻呼策略(包括寻呼次数、寻呼间隔、寻呼范围、寻呼标识)。
分析SGs寻呼和2/3G寻呼的差别。
对SGs寻呼成功率和时延进行整体分析,联合无线输出影响成功率的原因,给出寻呼的TAC级统计结果。
通过上述研究对问题进行定位分析,从而提升寻呼的整体感知。
第4条核心网网元参数核查优化
根据北京联通需求,按照集团核心网CS域参数优化方案,完成核心网网元CS域参数核查;对4G新增相关参数进行核查,重点关注CSFB相关参数;此外,对集团未指定的其他重要参数进行核查,核实参数调整方案对现网业务的影响,并深入研究在信令流程中参数的体现。
第5条4G语音业务用户感知度分析
对4G语音业务的用户感知度进行分析,按照公式进行指标分析。
分析症结,在对应的症结中分解末端原因,并逐一对末端原因进行要因确认。
针对要因制定对策,并按照对策进行实施。
输出质量控制论文。
制作论文发表PPT。
答:
满足。
2.5PS专项优化项目内容
第1条4G网络联合附着分析
提取MME的话统和CHR日志,分析影响4G网络的联合附着成功率的失败原因,根据协议失败原因分类统计用户原因和网络原因占比、然后根据CHR内外失败原因进行具体场景分析,并通过MML、信令跟踪等手段进行问题定位,并给出优化建议,从而提升联合附着成功率。
第2条4G网络联合跟踪区更新分析
提取MME的话统和CHR日志,对4G网络的联合跟踪区成功率进行分析,包含S1模式MME内联合TAU成功率和S1模式MME间联合TAU成功率。
通过对话统分析协议失败原因,包含用户原因和网络原因占比,然后通过CHR日志进一步分析失败场景,并定位问题,提升联合跟踪区更新成功率。
第3条4G参数核查和定时器优化
针对4G网络中MME/SGW/PGW设备配置的相关参数和定时器进行梳理,包括但不限于APN纠错、网管选择等特性参数,附着、切换等流程参数,S1/SGs等接口。
根据规范和要求对相关的参数和定时器进行优化,输出优化方案,并进行优化实施,从而提升网络性能。
第4条4G资源容量评估
基于华为产品规格和现网的话务模型,静态和动态评估MME和SGW/PGW网元的资源容量情况,包含但不限于硬件利用率、CPU负荷、License以及资源转发等维度。
通过上述的资源评估,反映出当前网络的整体负荷情况,并发现各设备的资源瓶颈,指导资源扩容。
答:
满足。
2.6其他技术支持工作
根据买方的具体需求,对买方日常工作及新业务测试进行技术支撑。
与网络质量有关的各种问题、故障和用户投诉处理。
相关科室的技术支撑工作。
领导和公司安排的其他专项工作。
答:
满足。
三、网优服务工作要求
3.1人员及工具要求
(1)卖方按照买方的要求对人员进行配备;
卖方提供的优化人员要求必须为从事端到端优化工作的专业工程师,并且要求优化人员精通相关各接口的协议,能熟练操作本厂家设备,具备3年以上的网络维护优化经验,本次项目的人员需求为4人,其中CS网优工程师2人,PS网优工程师2人。
(本条不可偏离)
卖方提供本次优化项目的具体人员名单,具体包括以下信息:
姓名、性别、年龄、本人工作过的网优项目、从事优化工作年限、网优工作专长等信息。
买方有权力对于优化人员的优化资质进行确认,对于不符合买方要求的人员进行更换。
根据卖方最终报价,买方有权利对于人员需求作出调整,并在卖方提供的人员名单中进行选择。
卖方保证项目队伍人员的稳定,在未获得买方同意前,不能变更优化队伍人员。
答:
部分满足。
我司承诺能够按照甲方网络优化需求提供所需人员,但人员数量建议双方能够友好协商,优化配置。
(2)工具要求;
本次网络专项优化服务的涉及到的工具和手段,全部由卖方提供。
(本条不可偏离)
优化手段包含但不限于日常话务统计、TranExpert、OMStar。
可以使用联通自有的信令监测系统、优化平台进行分析。
答:
满足。
3.2管理制度
第1条卖方须严格遵守北京联通公司工作场所的相关管理规定(本条不可偏离)
答:
满足。
第2条优化相关资料及文档整理(本条不可偏离)
(1)为上述的各项优化工作提供相关文档;
(2)整理并归档每月月报;
(3)整理并归档各个优化报告全套文档;
(4)建立与北京联通网优中心的良好沟通、汇报、反馈机制。
答:
满足。
3.3知识产权
此优化项目中所有优化文档、资料、技术成果及其他知识产权的所有权均归买方所有,卖方用于任何其他用途均需买方同意。
卖方如有违背,买方有权根据具体情况对于此项目进行终结,并有进一步追究责任的权利。
(本条不可偏离)
答:
满足。
3.4保密制度
此优化项目中所有优化文档、资料所有权均归买方所有,卖方用于任何其他用途均需买方同意;买方的所有公司、网络信息,卖方不得对外泄露;卖方需要遵守中国联通公司的保密制度。
卖方如有违背,买方有权根据具体情况对于此项目进行终结,并有进一步追究责任的权利。
(本条不可偏离)
答:
满足。
3.5中标人的罚则条款
对于中标人发生以下条款中的任保一项,招标方有权废除其中标资格并解除合同,招标方有权不付有效维护期内的合同额。
(1)季度考核分数低于80的。
(2)发生两次以上人员变更且未通知招标方。
(3)中标人若未按承诺兑现招标文件中的不可偏离项。
(4)未经维护单位许可乙方不得将联通核心网网络任何信息提供他人。
答:
满足。
3.6服务期间工作界面
网络优化工作厂家与卖方工作分工界面如下表:
工作范畴
工作内容
厂家(职责、工作内容)
联通
CS/PS指标优化
PDP激活成功率(2G、3G)、附着成功率、CS寻呼成功率等指标
指标分析,优化建议,报告提交
考核,协调实施
体系完善
核心网用户感知体系完善
提交指标文档
牵头实施
专项优化
4G语音呼叫接入时延
业务性能分析,优化方案制定,提交报告
牵头实施
4G语音呼叫中位置更新分析
业务性能分析,优化方案制定,提交报告
牵头实施
SGs寻呼专题
业务性能分析,优化方案制定,提交报告
牵头实施
核心网网元参数核查优化
全网核查参数,提交报告及可优化点
牵头实施
4G语音业务用户感知度分析
提交分析报告
牵头实施
4G网络联合附着分析
业务性能分析,优化方案制定,提交报告
牵头实施
4G网络联合跟踪区更新分析
业务性能分析,优化方案制定,提交报告
牵头实施
4G参数核查和定时器优化
全网核查参数,提交报告及可优化点
牵头实施
4G资源容量评估
全网进行静态动态评估,提交报告
牵头实施
其他技术支持工作
与网络质量有关的各种问题、故障的技术支持
技术支撑,分析报告提交
牵头处理
答:
满足。
四、网优服务项目考核
买方将在项目结束时对卖方进行项目考核,本次网优服务考核方法详见附件:
附件一:
核心网2014年专项优化服务考核
答:
满足。
附件一:
核心网2014年专项优化服务考核
1、网络优化服务考核方法概述
本次网络优化服务考核采用100分制,分为专项优化效果考核(满分为60分)、网络指标考核(满分为10分)、用户感知体系指标系统完善(满分为10分)、服务素质考核(满分为20分)四个部分,考核项目为本合同金额的10%。
1)如果最终总得分大于等于90分,则不扣款;
2)如果最终总得分小于等于60分,则项目扣款为合同金额的10%;
3)如果总得分介于60分和90分之间,如得分为A分,则项目扣款为:
(合同金额的10%)*(90-A)/30;
以上
(2)(3)条不重复扣款。
如在评估期间遇重大通信故障,例如交换机、BSC宕机;较大面积基站断站;传输中断等网络基础运行设备出现非正常运行状态;或恶劣天气剧烈影响,则另行选择时段考核指标。
2、专项优化考核
1)考核专项:
服务期间至少要完成以下方面的优化分析工作:
a)4G语音呼叫接入时延分析(6分)
b)4G语音呼叫中位置更新分析(6分)
c)SGs寻呼分析(6分)
d)核心网网元参数核查优化(6分)
e)4G语音业务用户感知度分析(6分)
f)4G网络联合附着分析(6分)
g)4G网络联合跟踪区更新分析(6分)
h)4G参数核查和定时器优化(6分)
i)4G资源容量评估(6分)
j)领导交代的其他专项工作。
(6分)
2)考核标准:
根据优化公司服务期间的优化工作开展情况、优化工作效果等进行分项评分,评分标准如下:
Ø优秀(不扣分),优秀的标准为:
良好完成专项优化,能够具体深入分析业务性能、影响因素、影响范围,提出有效解决方案或建议,具有较高的技术价值和推广价值。
Ø良好(该专项扣1-2分),良好的标准为:
较好完成专项优化,能够具体深入分析业务性能、影响因素、影响范围,提出的解决方案或建议可行性一般,具有一定的技术价值和推广价值。
Ø一般(该专项扣3-4分),一般的标准为:
基本完成专项优化,相应的分析业务性能、影响因素、影响范围分析不够具体,提出的解决方案或建议可行性一般,具有一定的技术价值。
Ø较差(该专项扣5分-该项分值扣完),较差标准为:
基本完成专项优化,相应的分析业务性能、影响因素、影响范围分析仅是罗列,未能根据实际网络情况进行分析。
提出的解决方案或建议可行性较差,技术价值一般。
3、网络指标考核
指标名称
分值
指标定义
计分方法
2G/3GPDP激活成功率
3
PDP激活成功率=PDP激活响应次数/PDP激活请求次数
PDP激活成功率大于99%(满分值),得满分,每低于满分值0.2个百分点,减10%得分。
2G/3G联合附着成功率
2
附着成功率=附着响应次数/附着请求次数
附着成功率大于96%(满分值),得满分,每低于满分值0.2个百分点,减10%得分。
3G寻呼成功率
3
寻呼成功率=寻呼响应次数/寻呼尝试次数
3G寻呼成功率大于等于94%(满分值),得满分,每低于满分值0.2个百分点,减10%得分。
3G交换系统接通率
2
WCDMA交换系统接通率=(出局占用次数+呼叫寻呼次数)/(业务信道分配成功率(不含切换)*2GCALLPROCEED的次数+RAB指派成功率*3GCALLPROCEED的次数+入局占用次数-(路由查询次数-路由查询成功次数))
真实未剔除用户行为的3G交换系统接通率大于等于95%(满分值),得满分,每低于满分值0.2个百分点,减10%得分。
4、用户感知体系指标系统完善考核
1)考核专项:
服务期间至少要完成以下核心网用户感知体系指标系统完善方面的工作:
a)指标定义及门限设置(4分)
b)分析与感知相关的问题(4分)
c)领导交代的其他相关工作。
(2分)
2)考核标准:
根据优化公司服务期间的该项工作开展情况、效果等进行分项评分,评分标准如下:
Ø优秀(不扣分),优秀的标准为:
良好完成核心网用户感知体系完善工作,能够对指标进行合理的归类及定义,设置合适的门限值;及时分析与质量相关的问题,得出影响因素、影响范围,提出有效解决方案或建议,具有较高的技术价值和推广价值。
Ø良好(该专项扣1-2分),良好的标准为:
较好完成核心网用户感知体系完善工作,基本能够对指标进行合理的归类及定义,设置比较合适的门限值;能够分析与质量相关的问题,得出影响因素、影响范围,提出的解决方案或建议可行性一般,具有一定的技术价值和推广价值。
Ø一般(该专项扣2-3分),一般的标准为:
基本完成核心网用户感知体系完善工作,指标归类定义及门限值设置不太合理;不能深入分析与质量相关的问题,影响因素、影响范围分析不够具体,提出的解决方案或建议可行性一般,具有一定的技术价值。
Ø较差(该专项扣3分-该项分值扣完),较差标准为:
基本完成核心网用户感知体系完善工作,指标归类定义及门限值设置非常不合理;相应的影响因素、影响范围分析仅是罗列,未能根据实际网络情况进行分析。
提出的解决方案或建议可行性较差,技术价值一般。
5、服务素质考核
1)服务素质考核概述
网优团队工程师专业技能以及服务态度是本次网络优化工作非常重要的一个方面。
因此本次网络优化对这两个方面进行考核。
服务效果考核以设定考核内容为基准,每项内容设定相应考核分数,北京联通评定为准。
其最终考核分数与相应款项是否获得相关联。
2)服务素质考核细则
本部分考核以华为网优团队为单位,优化期最后一周进行该部分的考核;
3)服务效果考核项目
考核项目
考核名称
满分值
工程师
服务技能
优化知识
3
解决问题能力
3
实际优化经验
2
服务态度
积极性与责任心
3
沟通能力与配合能力
2
遵守甲方规章制度
2
项目管理水平
按时完成工作计划与总结
2
计划与总结的准确性、可读性
2
人员稳定性
1
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