学习路径图方法论在供电企业培训中的探索与应用.docx
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学习路径图方法论在供电企业培训中的探索与应用
学习路径图方法论在供电企业培训中的探索与应用
摘要:
随着企业生产关系的变革、员工工作范畴的变化和员工培养工作要求的提高,供电企业加快了人才培养的革新,将学习路径图引入到员工培训工作中。
通过确定职业技能导向的培训内容、清晰培训目标、匹配多样化的培训方法、排列学习顺序、合理安排培训计划等一系列改进和优化,实现员工培训从企业“教学”到员工“学习”的转变,为提高员工学习效率、加快员工成长速度打下坚实的基础。
关键词:
供电企业;学习路径图;企业培训;快速学习
中图分类号:
G718文献标识码:
A
一、引言
随着生产关系的深入变革,新设备、新技术、新工艺的不断引进和应用,供电企业的生产组织模式、业务工作流程和员工工作范畴、岗位工作要求均发生了较大的变化。
与此同时,企业对员工的培养工作也提出了更高的要求。
在此背景下,供电企业根据新的岗位工作职责和能力要求,对人才培养标准进行了修订,深入开展了如何有效培养人才等课题的研究,将新技术、新方法不断融入企业的人才培养体系中。
二、供电企业培训现状分析
供电企业是知识、技术密集型企业,知识、技术信息量大、更新快,要求员工能快速高效地学习。
供电企业当前的培训体系较为健全,在帮助、支撑员工学习和发展方面发挥着重要的作用,但在员工快速、精益成长方面,仍需加强。
供电企业的培训现状如下:
(一)培训对象覆盖全面,但缺乏细化的分析
供电企业培训对象覆盖到管理、技术、操作等所有岗位,但培训差异化不足。
目前,培训对象以同类型岗位作为分类原则,如省、市、县级调度员工统一接受调度岗位培训,这些岗位虽然类型相似,但工作职责和任务却不尽相同,简单地以岗位类型区分培训对象会造成培训内容庞杂、针对性不强。
(二)培训内容涵盖广泛,但针对性和实效性不足
具体表现在三个方面:
一是部分培训内容越界,如将监控岗位的知识纳入调度岗位培训中;二是由于培训对象缺乏细化分析导致的课程体系囊括不同岗位的培训内容,造成某一具体岗位员工投入大量时间学习不属于本岗位的知识;三是新招聘培训对象的基础水平已逐年提升,但培训内容未做相应调整。
(三)培训方案初步成形,但精确度不高,影响培训效率
首先,培训目标描述模糊,指导性较弱,如目标“掌握班组绩效管理”,学员对班组绩效管理的学习应达到何种程度可称之为“掌握”,不同的人会有不同的解读。
其次,培训方法设置不尽合理,如需要在岗位上实践练习的内容仅采用课堂培训,忽视了企业培训和成人教育的特殊性。
再次,学习要依循“从易到难”的原则,目前尚未对繁多的培训内容设计先后学习顺序。
最后,培训计划安排紧密,岗位培训内容被打包为一个大的培训项目在短时间内一次性地传授给员工,这种方式不利于员工学习结果的保持和迁移,也无法促进员工综合职业能力的形成。
综上所述,供电企业培训体系已具备相当的规模,但仍需要在培训分析、规划设计等方面加以突破,才能达到精益、快速培养员工的目的。
三、学习路径图
学习路径图将教学设计原理和成人学习规律等运用到企业培训中,是以职业技能发展为主轴而设计的一系列学习活动,是员工在企业内学习与发展路径的直观体现,它包含员工职业发展各阶段的学习内容、学习方法和成长途径[1],已被运用在世界各个一流企业的员工培训中。
其具体的方法论如下:
(一)用以致学
企业培训不同于学历教育。
学历教育以学科为中心,注重思维能力的培养,而企业培训以员工快速胜任岗位工作任务为目标,注重职业技能的培养。
著名美国成人教育家马尔科姆?
诺尔斯说:
成人为了完成工作任务、解决问题或者达成某一个目标而学习时,其学习动机和热情很高,反之亦然[2]。
因此,无论是基于企业的培训需求,还是成人学习特点,员工的学习内容应是与其岗位绩效直接相关的知识、技能等,这在学习路径图中被称为“用以致学”,它强调应基于工作任务有针对性地选择学习内容[3]。
(二)主动学习和有效学习
学习路径图通过对学习内容的有序排列、对学习方法和强度的合理安排,帮助员工主动、快速学习。
传统的培训方案以授课为主,学员仅靠被动的接收而缺乏主动的参与,导致学习效果不佳、效率不高。
在构建学习路径图的过程中,要充分运用教学设计原理,一方面,根据难易程度以及任务的执行流程对学习内容进行排序;另一方面,综合考虑学习目标和资源,增加了在岗练习、阅读自学、辅导他人等多种主动学习的方法。
同时,合理安排学习强度,支持员工将学习结果转化为个人能力,并在实际工作中予以迁移和强化。
(三)基于目标开展学习效果评价
培训目标是向学员传递他们在接受培训和开展学习后能达到的具体行为结果,因此目标的描述应是明确可衡量的[4]。
学习路径图采用表现性目标,清晰地将培训目的传递给学员、讲师、培训管理者和学员的主管部门。
通过测量学员是否具备相应的表现行为动作来评价其学习结果,同时采用学习过程中的形成性评价和学习完成后的总结性评价等多种评价方式,测量学员学习能力的稳定性。
(四)看板管理
看板管理是丰田生产模式中的重要概念,是通过看板承载和传递信息并进行管理的一种方式,它让管理可视化、简洁化。
学习路径图可以平面化的展示学习内容、学习方法、学习达到的职业阶段、学习路径和学习里程碑,是岗位培训的一张可视化学习地图,比传统的课程表或培训方案更具管理优势和指导意义。
四、学习路径图在供电企业培训中的探索与应用
为提高员工培训的有效性,帮助员工快速学习,实现缩短员工成长周期、加快员工胜任岗位工作任务的目的,供电企业应用学习路径图方法论,从以下四个方面在培训工作上做了改进和优化:
(一)变革人才培养理念,从“教学”到“学习”
企业培训一方面为公司输出各类优秀人才,另一方面也为员工成长发展提供正确的指引和持续的助力。
从根本上说,企业培训应有效激发员工的自我发展意识,促进员工主动学习和自我学习,让员工从“被教学”转变为“主动学”,才能实现员工的快速成长。
基于这个理念,在人才培养角色上,供电企业将从“管理者”逐步转变为“支持者”,不仅为员工提供理论知识、技能操作的培训,还让员工“学会学习”,使员工从“接受培训”走向“主动学习”。
企业培训属于职业教育,它的本质是为企业提供胜任岗位的工作人员。
这个特点决定了企业培训应基于公司和岗位的需求,即员工培训应紧密联系工作绩效和具体任务[5]。
因此,供电企业将细分以往的“大岗位”培训内容,从各岗位实际业务需求着手组织培训。
(二)准确分析培训需求,确定职业技能导向的培训内容
培训需求分析是确定培训目标、匹配培训方法、规划培训计划的前提,也是进行培训评估的基础,是培训工作的首要环节,只有进行了正确的需求分析,才有可能制定出科学的培训方案[6]。
企业培训需求分析的核心工作是确定正确的培训内容。
根据企业职业教育的特性和“用以致学”的原则,供电企业通过岗位工作任务分析法,将不属于本岗位工作任务下的内容从现有课程体系分离出去,并针对性的查漏补缺。
然后,分析培训对象的当前职业水平,找出其与岗位要求之间的差距,准确定位岗位起点技能和员工应培训的内容。
此外,供电企业分析了现有软、硬件培训资源,如提供辅导的教练、学习中需要使用的设备等,也对员工可以利用的学习时间做了调研,这些工作可为培训方案的设计提供重要的支持性信息。
(三)科学设计培训方案,增强培训的有效性
1.运用行为动词描述培训目标,提高指导性
培训目标的作用是传递培训目的并为开发培训活动和评价学习效果提供基础,清晰的培训目标应是学员在完成学习后表现出来的可观察的行为。
因此,通过与岗位专家就培训内容应达成目标的反复确认,供电企业将原来使用的“了解、熟悉、掌握”等目标描述词厘清,并参照《布卢姆目标分类学》的认知过程重新描述培训目标,使用“陈述”、“说明”、“演示”等可观察和衡量的行为动词[7],明确地向学员、培训管理员、讲师和学员主管部门传递学员学习完成后应当知道和应当会做的内容。
2.匹配多样化的培训方法,促进学习结果的保持和迁移
当代国际一流教学设计理论家Mayer认为:
教育的两个最重要目标是促进保持和促进迁移[8]。
企业培训目标一方面是要帮助员工记住并运用所学知识解决工作中的问题,另一方面要加快这个过程以让员工快速胜任岗位工作。
当前很多国内企业探索运用的混合式培训和互动式培训即是为了促进上述目标的达成。
供电企业根据现有培训资源,以学员主动学习和有效学习为出发点,匹配多种员工参与学习和提高学习效率的方法,如电力调度岗的培训就涉及到课堂培训、在岗练习、仿真练习、阅读自学、接受辅导和辅导他人共6种方法。
3.排列学习顺序,使培训符合学习规律
学习应由简入难[9],无序或错误的学习顺序会降低效率。
认知心理学的研究表明:
当难度低的能力没有构建完成之前,直接展开对难度高的能力的培养,会使学习更难,导致学员畏难情绪增加、学习动机下降。
因此,依据由易到难的原则,综合分析工作任务的执行流程后,供电企业针对当前庞大的知识体系做了先后学习顺序的排列,使企业培训符合学习的规律,进而有效的支持员工学习。
4.依据员工学习强度合理安排培训计划
信息加工理论认为:
工作记忆需要经过短时记忆编码后才能形成,而短时记忆可储存的信息容量有限且保持时间短暂,一旦超过容量,随着新信息贮存的增加,前面的信息就会被挤压出去[10]。
由此可见,在单位时间内安排大量不同的培训内容,员工实际的学习效率并不高。
在综合考虑企业对员工的成长周期要求和员工可承受的学习强度后,供电企业将目前打包式的培训项目分解为许多小的培训计划,并遵循学会一个模块再学习下一个模块的原则。
5.依据目标设计评价方法,增强评价的效度和信度
供电企业直接使用培训目标作为受训者学习结果的测量依据,保证了评价与目标的一致性,提高了评价的效度。
同时,通过将测量自然地嵌入到员工的学习过程中,以多次的形成性评价和最终的总结性评价反复检验受训者学习结果的稳定性,提高评价的信度。
通过正确的测量方法,帮助供电企业准确地把握员工的学习情况,进而为人才的“选用育留”提供有力依据。
(四)生成员工学习与发展路径的看板管理图,使培训管理可视化
根据培训方案,供电企业将岗位课程体系生成一张可视化的学习与发展路径图,它综合地展示了员工职业发展阶段的培训内容和其对应的多种培训方法以及学习强度等信息,是企业开展员工培训工作的看板管理工具,员工也可以据此图中的学习路径进行学习的自我管理。
通过初步应用学习路径图方法论和工具,供电企业对员工培训工作做了一系列的改进和优化,使员工学习与工作绩效紧密结合,受训者的学习兴趣和主动学习的比例大幅度提高;明确的学习路径和学习目标,以及综合的学习方法也极大地增强了员工的学习效率,实现供电企业员工“快速学习”、“高效学习”的要求。
五、结语
总之,优化的培训体系更符合企业职业教育特性和成人学习规律,它一方面缩短供电企业员工的成长周期,另一方面提升公司员工的培训出苗率,为企业的人才战略奠定坚实的基础,对企业学习型组织建设具有推动作用。
参考文献
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华东师范大学出版社,2007.
【责任编辑:
郭延彬】
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