国开期末考试2877《管理学基础》机考试题及答案第11套.docx
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国开期末考试2877《管理学基础》机考试题及答案第11套
国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案(第11套)
(试卷号:
2877,整套相同,祝同学们取得优异成绩!
)
一、单项选择题(总分30分,15题)
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1、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于(D)。
【A】:
上级考评
【B】:
群众考评
【C】:
专家考评
【D】:
自我考评
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2、管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。
因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上,这就是控制的(B)原则。
【A】:
目标明确
【B】:
控制关键点
【C】:
及时性
【D】:
灵活性
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3、在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(D)为重要标准。
【A】:
感情的逻辑
【B】:
正规的程序
【C】:
科学的理念
【D】:
效率的逻辑
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4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(B)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
【A】:
生产管理
【B】:
生产流程
【C】:
作业管理
【D】:
操作规程
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5、组织目标不是一成不变的。
但是(D)应保持一定的稳定性。
【A】:
利润目标
【B】:
短期目标
【C】:
中期目标
【D】:
长期目标
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6、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(D)的角色。
【A】:
发言人
【B】:
组织联络者
【C】:
领导者
【D】:
精神领袖
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7、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(B)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。
【A】:
1-1型
【B】:
9-1型
【C】:
1-9型
【D】:
5-5型
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8、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即(B)。
【A】:
有计划的提升
【B】:
职务轮换
【C】:
委以助手职务
【D】:
临时提升
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9、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是(C)。
【A】:
领导
【B】:
组织
【C】:
控制
【D】:
决策
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10、企业目标具有变动性。
第二次世界大战以后,(A)的企业目标日益普及。
【A】:
顾客之上
【B】:
利润目标
【C】:
融入社会责任
【D】:
最大利润
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11、M型结构又称为多部门结构,亦即(B)。
【A】:
职能制结构
【B】:
事业部制结构
【C】:
直线职能制结构
【D】:
矩阵制结构
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12、组织制定业务层战略和职能战略的依据是(C)。
【A】:
竞争战略
【B】:
组织目标
【C】:
公司层战略
【D】:
组织内部资源
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13、下列各选项中,(B)属于管理的对象。
【A】:
组织资源和组织目标
【B】:
组织资源和组织活动
【C】:
组织目标和组织活动
【D】:
组织中的人
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14、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的(A)特征。
【A】:
全局性
【B】:
纲领性
【C】:
长远性
【D】:
客观性
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15、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的(A)原则。
【A】:
责权利对等
【B】:
分工与协作
【C】:
分级管理
【D】:
弹性结构
二、多项选择题(总分30分,15题)
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1、德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即(CD)。
【A】:
预测
【B】:
决策
【C】:
函询
【D】:
反馈
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2、信息沟通一般包含下列环节(ABCD)。
【A】:
信息源发出经过编码的信息
【B】:
通过一定的媒介传递信息
【C】:
接受者接受信息并解码
【D】:
信息反馈
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3、强化理论中的强化类型有(ABCD)。
【A】:
积极强化
【B】:
消极强化
【C】:
惩罚
【D】:
自然消退
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4、组织变革可以分为多种,比如(BCD)。
【A】:
特殊性变革
【B】:
适应性变革
【C】:
创新性变革
【D】:
激进性变革
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5、由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于(BD)。
【A】:
职能性决策
【B】:
业务性决策
【C】:
战术性决策
【D】:
日常管理决策
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6、明茨伯格通过实证研究发现:
管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(ACD)。
【A】:
人际关系角色
【B】:
组织角色
【C】:
信息角色
【D】:
决策角色
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7、为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等,就是(AB)。
【A】:
战术性决策
【B】:
策略性决策
【C】:
战略性决策
【D】:
业务性决策
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8、激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在(ABCD)。
【A】:
有利于激发和调动职工的积极性。
【B】:
有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来
【C】:
有助于增强组织的凝聚力。
【D】:
促进内部各组成部分的协调统一
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9、根据拉•柯•戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型:
(ACD)。
【A】:
主要目标
【B】:
综合目标
【C】:
并行目标
【D】:
次要目标
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10、从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(BCD)。
【A】:
有职位的人
【B】:
有知识的人
【C】:
有能力的人
【D】:
对组织忠诚的人
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11、有效的现场控制,需要具备一定的条件,如下列(ABD)。
【A】:
较高素质的管理者
【B】:
下属人员的积极参与和配合
【C】:
很强的预测能力
【D】:
适当的授权
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12、控制系统是指由(ABCD)组成的具有自身目标和功能的管理系统。
【A】:
控制主体
【B】:
控制客体
【C】:
控制信息
【D】:
控制措施
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13、制定战略的重要目的就是(ABD)。
【A】:
赢得竞争优势
【B】:
战胜竞争对手
【C】:
改善组织现状
【D】:
赢得市场和顾客
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14、成本控制的过程包括(ABCD)。
【A】:
制定控制标准,确定目标成本
【B】:
及时采取措施,降低成本
【C】:
进行成本差异分析
【D】:
根据各种数据记录、统计资料进行成本核算
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15、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素:
(ABD)。
【A】:
组织现有的规模和岗位
【B】:
管理人员的流动率
【C】:
组织成员发展的需要
【D】:
组织发展的需要
三、判断题(总分20分,10题)
1、企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业经营思想的标准。
(X)
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2、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
(X)
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3、战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
(V)
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4、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
(V)
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5、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
(V)
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6、目标管理强调的是以成果为目标的管理。
(V)
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7、表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用。
(X)
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8、组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
(X)
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9、控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
(X)
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10、人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
(X)
四、案例分析题(总分20分,1题)
41、鲶鱼效应
西班牙人爱吃沙丁鱼,但沙丁鱼非常娇贵,极不适应离开大海后的环境。
当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后,用不了多久沙丁鱼就会死去。
而死掉的沙丁鱼味道不好,销量也差。
倘若抵港时沙丁鱼还活着,鱼的卖价就比死鱼高出若干倍。
为延长沙丁鱼的存活期,渔民们想了许多方法。
后来渔民想出一个法子,将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。
因为鲶鱼是食肉鱼,放进鱼槽后,鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。
为了躲避天敌的吞食,沙丁鱼自然加速游动,从而保持了旺盛的生命力。
如此以来,沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。
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问题:
(1)这个案例中包含了怎样的管理原理?
(2)请用你所学过的管理知识解释这个现象。
(3)将鲶鱼效应用于企业人事管理,带来哪些启示?
答:
(1)案例中包含了主要管理原理:
激励手段、外部引进人才、激发冲突等。
(2)用鲶鱼作为激励手段,激活沙丁鱼使其保持活力,促进企业内部竞争。
(3)外部招聘管理人员,相当于企业中引进鲶鱼型人才,带给企业新鲜血液,激发企业的建设性冲突,促进企业发展。
管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学,以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程,诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。
教学内容和教学要求
第一篇总论
第一章管理与管理学
第一节管理的含义、性质及职能
一、管理的含义
二、管理的性质
三、管理的职能
第二节管理者角色及技能
一、管理者的分类
二、管理者角色
三、管理者技能
第三节管理与组织环境
一、组织环境构成
二、环境的不确定性及对环境的管理
第四节管理学的研究对象及方法
一、管理学的研究对象
二、管理学的研究方法
教学重点:
管理的内涵与性质;管理者角色及技能;管理的职能;环境与管理。
第二章管理理论的形成与发展
第一节管理理论的萌芽
一、中国早期的管理思想
二、西方早期的管理思想
第二节古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
二、法约尔的一般管理理论
三、韦伯的行政组织理论
第三节行为科学理论
一、梅奥及霍桑实验
二、人际关系学说
三、有关行为科学的理论
第四节现代管理理论
一、管理过程学派
二、经验学派
三、系统管理学派
四、决策理论学派
五、管理科学学派
六、权变理论学派
第五节管理理论新发展
一、企业文化
二、学习型组织
三、企业再造
教学重点:
泰罗及科学管理理论,法约尔及一般行政管理理论;霍桑试验,人际关系学说;管理理论发展的新趋势。
第二篇计划
第三章计划
第一节计划工作概述
一、计划工作的含义和重要性
二、计划工作性质
三、计划类型
第二节计划工作程序
一、机会分析
二、确定目标
四、拟定可供选择的方案
五、评价各种备选方案
六、选择方案
七、计划分解
八、编制预算
第三节计划工作一般方法
一、预测技术
二、滚动计划法
三、计划评审技术
四、线性规划法
教学重点:
计划的定义和分类;计划工作程序与方法。
第四章目标管理
第一节目标的确立
一、目标的含义
二、目标的性质
三、确定目标的原则
第二节目标管理的产生和发展
一、目标管理的产生
二、目标管理的发展
第三节目标管理的实施过程与应用
一、目标管理的实施过程
二、目标管理的应用与评价
教学重点:
确定目标的原则;目标管理的含义;目标管理的实施过程。
第五章战略管理
第一节战略概述
一、战略的涵义和特征
二、战略构成要素
三、战略体系构成
第二节战略管理过程
一、战略分析
二、战略制定
三、战略实施及控制
第三节总体战略
一、稳定型战略
二、发展型战略
三、收缩型战略
四、总体战略的选择
第四节竞争战略
一、成本领先战略
二、差异化战略
三、集中化战略
教学重点:
战略管理的含义和特点;战略构成要素;公司层战略类型、特点及适用条件;战略的选择。
第六章决策
第一节决策含义和分类
一、决策的含义
二、决策在组织管理中的地位和作用
三、决策的类型
四、现代企业管理决策的新特点
第二节决策过程
一、识别问题
二、确定决策目标
三、拟定可行方案
四、分析评价方案
五、选择方案
六、贯彻实施
七、追踪检查
第三节决策方法
一、定性决策方法
二、定量的决策方法
教学重点:
决策的含义;决策类型;决策方法。
第三篇组织
第七章组织结构设计
第一节组织结构设计工作原则及影响因素
一、组织结构及组织结构设计的含义
二、组织结构设计的原则
三、组织结构设计的影响因素
第二节组织结构形式
一、直线制结构
二、职能制结构
三、直线职能制结构
四、事业部制结构
五、矩阵制结构
六、网络型结构
第三节组织变革与组织发展
一、组织变革
二、组织变革与组织发展
三、组织变革与组织文化
教学重点:
组织结构设计的影响因素;直线职能制、事业部制、矩阵制等组织结构形式的特点和利弊。
第八章人员配备
第一节人员配备概述
一、人员配备应考虑的因素
二、人员配备的程序
三、人员配备的原则
第二节管理人员的选聘
一、管理人员需要量的确定
二、管理人员的来源
三、管理人员的选聘标准
四、管理人员选聘程序与方法
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- 管理学基础 期末考试 2877 管理学 基础 考试题 答案 11