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90思维小组
关于好职员调查报告
院(系):
机电工程学院
年级:
10级
专业:
汽车运用技术(营销方向)
90思维小组
成员:
陆国强、黎文东、何志豪、陈观勇、梁铭、徐锦敏
好职员调查的计划
关于好职员的调研报告记录表
学院:
机电工程学院班级:
汽车营销班调研小组:
第2调研小组成绩:
调研单位
河源市标远别克4S店
指导老师
刘少燕
调研方式
面谈交流
调研时间
二〇一一年五月六日下午
小组成员
陆国强、黎文东、何志豪、陈观勇、梁铭、
徐锦敏
成绩
具体分工
1.五月七日,
1)陈观勇、陆国强负责准备问卷问题。
2)陆国强负责联系别克4S店的主管和提问
3)梁铭负责找别克4S店的路线,并带领组员到达目的地
4)徐锦敏负责记录笔记
5)黎文东负责拍照
6)何志豪负责提问和总结。
2.五月八日
1)整理笔记,制作好职员的PPT
3.五月九日
1)个人心得的编写
4.五月十日
1)小组成员的200字个人心得的收集
关于怎么做好好职员的调查报告
怎么样才能做好一个好的、称职的职员呢?
我们带着这个目标去河源别克4S店做了一个关于“怎么样才能做好好职员”的调查报告。
在别克的4S店里,我们小组有幸能请到销售助理刘先生来做我们的调查对象。
河源的别克4S店,是作为河源市区其中一家大型汽车企业之一,而他们又是怎么去认同一个好职员的呢?
我们都很期待。
首先,我们询问了这位销售助理刘先生是怎么看待一个员工需要哪些条件或者资质才能适合做汽车销售员,他的回答就是说到个人综合素质要好,技术要求不是排在第一位,而从中我们也认识到要成为一个汽车销售员,不单单是要有扎实的汽车基本知识,还需要有良好的个人素质,企业没有把学历之类的东西放在第一位,最重要的就是态度要好。
作为一个汽车销售员,怎么才算是合格并且优秀呢?
这个一个多方面的问题,作为一个汽车销售员,我们要对客户进行细心的分析,要观察他们来买车的心态,根据客户的要求来做介绍,不要盲目的介绍给客户,并且销售员是能力和学历并兼,具有一定的亲和力和交际能力,对待客户要有耐心,做任何事都要认真、细致。
对于做一名优秀的汽车销售员,我也有自己独特的意见,首先,我们很非常的有耐心的去解释客户所提出来的问题,真实的说出自己品牌的优缺点给客户,只有不隐瞒客户,才能更加好的得到客户的信任。
和客户说话时要稳重,表达要清楚,说话的语气不能急。
在4S店的老板心目中,希望自己的员工要有良好的交际能力并且要有团结精神。
作为一名优秀的员工要与自己的同事友好相处,能很好地处理人际关系和工作中的摩擦。
因为在4S店里同事间的竞争也会时常发生,优秀的员工必须要以良好的心态去面对。
除此之外在面对同行的竞争时要团结,在面对整一条街的4S店和过百个汽车销售员时,老板非常希望自己的员工能团结起来一致对外。
能起到团结带头作用的员工会受老板们的喜欢。
最近就业是一个很严峻的问题,而企业最重视的就是应聘者的学历,面对这个问题,我们请教这位销售助理为我讲解。
在这个发展迅速的社会中,学历果然是很重要,但是能力也不能忽视,有时候能力比起学历来还重要,试问一个学历很高的人,来到4S店向客户销售汽车,但是他什么都不懂,这样的话他就比起那些有能力的人来说,他的学历就没多大用处了。
那么,对于一个好职员,要抱着什么样的心情去对待工作呢。
首先,要对工作充满热情,汽车销售员满腔热情的对待工作,热情的像太阳,能活跃气氛、温暖人心、融化客户的冷漠、唤起客户的信任和好感。
热情的人朋友多,热情的业务员客户多。
世界著名推销大师齐格拉说得好:
“你会由于过份热情而失去某一笔交易,但也会因为不够热情而失去一百次交易”。
还有一个重要的是,要勇敢。
做汽车销售员,我们面对的不仅仅是客户,也是自己。
有一些汽车销售员,在销售汽车过程中遇到拒绝后,往往会产生一种心理障碍,害怕再去向客户介绍商品或服务。
事实上,汽车销售员业绩不佳不见得是懒惰、无能,真正的原因很可能是他们害怕自我推销。
当他们产生恐惧心理后,在下一次汽车销售过程中就会表现得更差。
因为连他自己都没信心,别人有怎么能信任他呢?
所以,对于汽车销售员来说,有勇气是非常重要的,勇气是做出行动的动力。
说了这么多,有没有一个办法来证明一个员工是不是好职员呢?
答案肯定是有的。
怎么样来看一个员工是不是好职员呢?
这就要从他的工作表现来看了,这也是最好的方法。
好的员工,对待事情细心认真,负责任,对待客户处处到位,有上进心,在工作中不断学习,提升自己的能力。
经过这次的调查后,我们总结出了受老板们喜欢的好员工应具备这样的条件:
1、有良好的敬业精神和工作态度;2、有自信心,有上进心,有耐心,有责任心;3、有较高的专业能力和学习潜力;4、道德品行好,自我了解;5、反应能力强,身体状况好;6、愿意学习新东西;7、善于沟通,有良好的交际能力;8、要有团结精神。
90思维小组
二〇一一年五月八日
好职员调研报告心得
这天调查真的很累,但有一句话是这么说的“累并快乐着”,虽然说很苦,但是这天我过得很充实,而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中去,同时也学到了许多书本上学不到的东西。
这次实训也大大提高了我的凝聚力,我在这一次的实训中,对市场有了进一步的了解,同时也拉近了我的职业关系。
人生的道路上我又多了几笔财富。
学习市场调查与预测心得体会,经过一天的场调查与预测的教学实践。
我们小组积极参与与互动,让我们学以致用,从理论到实际两者有机结合,真正提高我们的学习兴趣,具良好的学习效果。
从我们发现问题、确定主题、设计方案、问卷设计、整理分析数据和撰写调查报告以5个人组成一队的一次真正意义上的调查活动,充分发挥了我学习的主动性和积极性,锻炼了我的组织能力和实践能力。
学习市场调查与预测的教学实践,利用了理论和老师提供的平台,去应用和创造,发挥了我们的优势,丰富了我们的教学。
经过这次充满挑战机遇的教学实践,锻炼我们的实际工作能力,提高了我的社交能力,写作能力,更让我提高了组织能力。
我还学会了遇到困难该如何面对并去解决,这让我提高了分析能力。
此外,还让我巩固了专业知识,学会了如何运用理论与实践相结合。
总之经过这次的实践,让我学到了很多以前从未学到过的知识。
让我开动了脑筋并投入到此次调查活动中,积极发挥了我们专业的优势。
最后我很感谢老师给了一次那么好的机会给我们。
这次调查也许是我人生的转折点。
谢谢老师!
黎文东
二〇一一年五月二十日
好职员调研报告心得
这次调研是我人生中第一次走进企业的调研,作为一个学生的我,这次调研收获胜多,我也深感到了做一个好职员的对企业的做要性。
此次调研的是广汽丰田河源4S店,调研前我们先是预约,以前我们做什么事都是直来直去的,都认为预约如同虚设,但这次调研我知道了预约不是没用的,没有预约企业很可能没有给你调研的机会。
在丰田采访当中,我领悟到了一个好职员最重要的是责任心,听到做多的也是责任心,我们可以想象如果一个人连责任心都没有会是多么的可怕!
没有责任心的人他会把职业当成自己的事业吗?
他会给企业带来发展吗?
答案无可厚非。
人一生的成功大多在于事业的成就,而事业的成就对多大多数人来说是从职员做起,做为一个职员好职员才能更好的成就事业,所以做一个好职员是通往成功的大道。
梁铭
二〇一一年五月二十日
好职员调研报告心得
实践是检验真理的唯一标准,社会实践是一笔巨大的财富。
在课堂上,老师传授给我们先进的理论知识,教给我们专业技能。
但是,这些都来自课本,源于前人的研究总结。
在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西,不易去理解把握。
为了更好学习实际的东西,我们进行了一次关于如何做好一个好职员社会调查。
在这次调研中,我看到了很多问题,也懂得了很多关于一个好职员的工作原则。
今天,对于我来说应该是一个具有挑战性的一天,也是很有意义的一天。
我第一次进行了如何做好一个好职员的调查。
虽然时间不是很长,但是也让我深有感受。
每个人的心情都会随着心境的改变而变化的,而现在的我也是,早就不知道被拒绝的感觉,因为我心中只有对这位销售代理的感谢,非常的开心能遇到这么有趣的销售代理。
这就是我对这次调查的感受,有辛酸、有快乐,虽然我们的这个调查卷十分简单,也跟我想象中的市场调查有很大的差距,但是我也很高兴今天有这样的收获,我会更加的努力完成自己的任务,让我们一起
陈观勇
二〇一一年五月二十日
好职员调研报告心得
我们怀着无比激动的心情来到了别克4S店,面对宽大的门口我的心有点忐忑不安。
我承认,我害怕与领导级人物交谈。
可是,我是这次调查的组长,我必须要克服。
经过近一个小时我们顺利完成访谈,知道怎样才能成为一位好员工。
一个好职员需要有责任心、自信心、耐心、团队精神、熟悉汽车知识。
而且了解到汽车营销行业的要求,为自己今后的事业发展有所准备。
同时通过这次调研,让我学到了许多课堂上根本学不到的东西。
今天的调查我真的收获了很多,知道如何去要求自己去成为一位好员工,并且我也了解了汽车销售的一些规则,提前了解了这行业。
可是经过这次的调查,我的压力突然变大了。
以后要面对的工作是多么的不容易啊!
不过我有信心做好未来的工作。
今后要培养自己的责任心、自信心、耐心、团队精神,更要学好现在的专业知识。
陆国强
二〇一一年五月二十日
好职员调研报告心得
实践是检验真理的唯一标准,社会实践是一笔巨大的财富。
在课堂上,老师传授给我们先进的理论知识,教给我们专业技能。
但是,这些都来自课本,源于前人的研究总结。
在课堂上听老师讲授的有太多是抽象的东西,不易去理解把握。
为了更好学习实际的东西,我们进行了一次关于如何做好一个好职员社会调查。
在这次调研中,我看到了很多问题,也懂得了很多关于一个好职员的工作原则。
今天,对于我来说应该是一个具有挑战性的一天,也是很有意义的一天。
我第一次进行了如何做好一个好职员的调查。
虽然时间不是很长,但是也让我深有感受。
每个人的心情都会随着心境的改变而变化的,而现在的我也是,早就不知道被拒绝的感觉,因为我心中只有对这位销售代理的感谢,非常的开心能遇到这么有趣的销售代理。
这就是我对这次调查的感受,有辛酸、有快乐,虽然我们的这个调查卷十分简单,也跟我想象中的市场调查有很大的差距,但是我也很高兴今天有这样的收获,我会更加的努力完成自己的任务,让我们一起
陈观勇
二〇一一年五月二十日
好职员调研报告心得
在当今的社会中要做一个好的职员真的不容易,这是我在这次调查中得到的深刻体会。
作为一个好职员,个人的综合素质要好,除了要具有相关行业的知识之外,在沟通能力,交际能力上也要有一定的能力,对待客户要细心,要有亲和力,做事要认真、细致,不能粗心大意。
除了这些,最重要的就是要身体健康,健康才是生命的本钱,所以要有健康的身体来担任工作。
在工作的时候要时刻注意自己的形象,注意自己的仪表形象,衣着整齐,待人有礼。
除此之外,要有良好的敬业精神,有上进心,愿意去学习新的知识来提高自己的价值。
何志豪
二〇一一年五月二十日
好职员调研报告心得
在2011年4月30日下午去了别克4S店。
经过这次调研我们知道了一个好员工的基本标准和做营销行业具备基本的专业素质。
从中我们去现场调研,可以让我们更容易接受老师对我们的要求。
对于好员工别克给出的答案是;要有耐心、信心、恒心、平常心。
在整个交流中从他的口中提到最多的两个字就是压力。
我们现在就要有对抗压力的准备。
因为不仅是社会的高速发展给我们提供的压力还有公司下达的工作和任务。
还有自己的知识的不足。
所以在学校的我们要先学习好专业知识。
为我们今后接触新的事物提供基础。
还有告诉我们学营销的要用平常心去对待很多事情。
不要把情绪带到工作场上来,否者会得罪很多顾客和失去很多很多生意。
因为我们直接面对的是和人的交流,我们的一举一动会会无形中影响顾客。
对于我们学营销专业出来工作他们提出几条要求。
比如对顾客要有亲和力,对事情要有应变能力。
更要处理好同事之间的良好关系。
我们这些还在学校的同学。
他希望我们不仅要学好专业知识还要多去锻炼自己各方面的能力。
多去尝试多去实践。
只要我们努力付出,就一定会有好的结果。
这次调研让我知道了自己的那里不足那里还要去提高。
我会在大学的美好时光里好好锻炼自己,不段地去完善自己的不足。
为将要走上工作岗位做好充分的准备。
徐锦敏
二〇一一年五月二十日
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