总经理职代会述职报告.docx
- 文档编号:16409534
- 上传时间:2023-07-13
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:20.74KB
总经理职代会述职报告.docx
《总经理职代会述职报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《总经理职代会述职报告.docx(7页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
总经理职代会述职报告
总经理职代会述职报告
总经理职代会述职报告一
董事局各位董事:
__年是我就任______酒店总经理的第二年也是___酒店连锁经营发展壮大的一年。
在这一年里我和酒店执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念站在手写作无忧!
]不断创新营销方式进一步提高服务质量致力酒店的连锁发展和品位提升。
通过全体___酒店人的共同努力克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难酒店的经营业绩稳步上升连锁发展扩张战略稳步推进。
在各位董事的领导下___酒店人连续奋战三个多月在__年12月7日隆重推出了___第一家产权式酒店—湖天一色___酒店这是___酒店连锁发展战略上重要的一步。
___酒店人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。
酒店经营目前呈现出良好的发展趋势以___集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。
为使经营管理更趋合理和科学促进___酒店持续长远的连锁发展确保股东利益、增加员工收入、提升酒店品牌服务我深知责任重大。
因此我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。
现在我向各位董事和同事述职请予以审议。
一、__年度考核指标完成情况
__年度酒店营业收入计划为(略去)万元实现营业收入(略去)万元完成比例(略去)但由于应收帐款等因素的影响。
考核收入完成比例为(略去)考核盈余完成比例为(略去)。
二、工作措施及存在的问题
1、抓管理树形象;
__年___酒店以《董事局工作报告》为指针严抓细管、开源节流全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。
先后被___市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被___市工商局评为“消费者信得过单位”酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。
2、抓发展强品牌;
___大酒店根据集团制订的“依托房地产主业做连锁发展”的发展战略在强抓管理的同时不断推进连锁发展。
通过努力___首家产权式酒店——湖天一色___酒店于__月12月7日隆重开业。
在湖天一色店筹备过程中酒店人根据董事局及董事长的要求降低投资成本保证酒店档次。
投资额下降了酒店的档次并未下降开业以后得到了社会各界和宾客的认可。
湖天一色店的定期开业在___酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义创造了___酒店业的几项第一。
为今后的连锁发展奠定了坚实的基础锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。
3、抓经营显成效;
餐饮部全年计划营业收入(略去)万元实际完成营业收入(略去)万元完成率为(略去)。
酒店的营销活动开展得有声有色厨部通过努力在保留优质菜品的同时不断推出新菜。
中餐大厅各种宴席不断在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。
在__年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入(略去)万元比__年的’(略去)万元,增加了(略去)万元,达到了预期的目的。
房务部全年计划营业收入(略去)万元实际完成营业收入(略去)万元完成年计划的(略去)湖天一色___酒店以客房经营为主尽快完成湖天店餐饮配套服务功能为连锁发展经营创造经济效益。
活动中心全年计划营业收入(略去)万元实际完成营业收入(略去)万元完成年计划的(略去)。
对迪美实行改制由员工承包经营。
根据市场规律经酒店研究报董事局批准将运通旅行社进行转让这两个部门从酒店剥离出去减少了酒店的亏损点利于酒店的经营管理。
4、抓维护降能耗;
世纪店已开业运营四年设施设备的最佳运营阶段已经过去进入了设备维修阶段。
__年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗__年水电费为(略去)万元比__年的(略去)万元节约(略去)万元这是非常难得的。
5、做“三定”控“三费”;
年初根据董事局的布置认真做好人员“三定”即定编、定岗、定薪。
__年定编207人年末实际在岗人数为187人比定编少20人。
通过定编使各岗位工作量不断饱和工作效率得到了有效提升。
按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。
对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用定期召开成本分析会对经营和管理成本进行分析让成本意识深入员工心中。
6、抓安全保秩序;
__年的安全保卫工作是值得警醒的一年对突发安全事件缺乏警惕性在后期的工作中严格加强防范确保酒店的安全保卫工作。
在湖天一色店筹备中几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。
7、抓培训、备人才;
酒店在连锁发展中人才需求加大。
我们通过各种途径强化员工培训组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。
对在岗员工实行在岗培训实行送出去、请进来的培训方法强化培训。
全年外派员工外出学习20余人次组织集中学习40余次外请教师培训3次。
酒店内部实行了轮岗制对管理岗位进行不定期调整让他们得到充分锻炼提高管理水平与管理能力。
8、存在的问题:
⑴、信息沟通渠道欠通畅部门与部门之间的联系有待加强;
⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大程序有待优化;
⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;
⑷、工作流程的规范有待加强对员工的培训力度还有待于提高;
⑸、突发事件的处理预案不完善应变能力有待加强。
三、工作体会
1、需要尽快提高综合竞争力;
__年___即将新增的酒店有王府大酒店、康年大酒店、华天大酒店这些大型连锁酒店以及跨国酒店管理公司的进驻___酒店业将面临着一次新的变革规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本提高我们的产品质量夯实我们服务技能是当务之急。
2、不断的贯彻和发展企业文化;
企业文化是我们竞争制胜的重要因素我们需要继续秉承集团的核心价值理念认真落实和逐步完善各项管理制度保证企业规范、健康发展。
3、提高企业融资能力;
现阶段酒店的连锁发展对资金提出了更高的需求如何扩大融资渠道、解决酒店连锁发展所需资金问题是__年工作的重点。
4、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念努力改善员工食堂的伙食加强对宿舍的人性化管理管好图书室和小卖部。
本着服务好员工的目的为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员。
以实际行动温暖人心让员工感受到酒店领导对员工的关心和重视。
酒店经常组织员工开展系列活动既丰富了员工的业余生活又增强了企业的凝聚力为员工提供了一个展示自我的平台。
四、__年度工作计划
1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度完善酒店绩效考核办法在执行中真正起到奖勤罚懒的作用进一步加强酒店的日常经营管理为酒店连锁发展培养和储备人才。
2、按照集团董事局下达的各项经济指标将任务分解到各个部门及负责人并与工资、奖金挂钩。
__年计划完成经营收入(略去)万元,实现考核盈余(略去)万元。
3、加强对连锁发展的探索制订连锁管理章程形成连锁经营模式。
4、增加新的经营增长点按照资金就地平衡的原则年后筹划装修会同店并在8月8日开业。
5、加强企业文化建设竭尽全力完成董事局下达的各项任务进一步提升企业的市场竞争力把握机遇迎接挑战、开拓市场。
尊敬的董事长和各位董事酒店将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。
在董事长和董事局的领导下发扬精诚团结、艰苦创业的精神继续保持__年这种拼搏精神保持说到就要做到的做人原则经营和管理好世纪花园店和湖天一色店充分发挥酒店作为集团对外宣传窗口作用。
依托主业办好会同店逐步在全市各区、县设置连锁分店。
为___集团和___酒店快速平稳发展为酒店连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。
谢谢!
二
尊敬的_______x公司董事会:
20_______年是新公司成立后开局的重要一年经过公司全体员工齐心协力团结一致克服困难积极开拓并一切按照现代企业制度的要求积极科学化民主化市场化的运作采取了精心革新细致调整转机建制等一系列得力的举措赢得了新公司开门红顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。
在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年我有幸亲历并承蒙董事会的信任受聘为新公司的总经理现就一年来的履职情况报告如下:
一、及时调整思想更新观念适应新体制下企业经营管理的需要
1、树立好“角色”意识当好上级“配角”、演好公司“主角”。
作为公司的总经理严格按照董事会的授权与经营管理范围带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要始终坚持以人为根本以市场为导向以规章为支撑积极谋划公司的营销策略与发展蓝图建立健全公司规章制度与奖惩机制并想方设法地开动脑筋锐意进取拓展市场完善服务开展了一系列卓有成效的经营管理工作并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设贯彻“以德治企”的人本管理理念。
做好人才能做好做强企业。
企业管理者是企业的一面旗帜起着领头羊的指引作用。
一年来我们本着以人为本的思想从严要求自己坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度矢志不渝加强自身素质建设努力培养正确的世界观、人生观与价值观用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。
对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则小事讲风格平常讲人格以此树立公平、公正平等的管理氛围让一切有用人为公司所用为公司奋斗。
二、以人为本身体力行致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队
1、采取多种措施营造良好的学习环境着力提高员工素质。
“人”是企业发展的第一要素员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。
按照创建学习型社会的要求结合企业经营管理需要积极倡导建设学习型单位采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式使在岗位人员经过培训人人持证上岗以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之以情动之以行导之”的管理原则不断提升自身及班子的标竿作用。
在企业中我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法要求管理层在对待员工时要用“德”立身用“情”沟通用“行”示范让员工们时时处处看得见摸得着想得通从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂并积极培育团结、和谐的工作氛围纯洁员工队伍的思想增强企业的凝聚力合力地完成公司的计划与任务。
三、务实创新科学规划着力构建适应企业经营管理需要的新机制
1、按照“简捷、高效、适用”的原则科学设置管理层次和职能完善逐级责任管理建制明确各自的分工和职责强化的部门职能作用。
2、采取用多种方式重视人才发挥能人作用。
根据工作需要设置部门岗位(职务)职数对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制月度、年终考核优胜劣汰。
3、完善考核办法及薪酬制度。
根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化按照“多劳多得、按劳取酬”的原则制定合理的薪酬分配方案按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距绩效工资细化考核到每一个岗位。
同时强化考核体系加大考核力度奖勤罚懒激发企业内在活力调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
四、明确目标合理安排整合企业各项工作做到全面协调的发展
1、加速企业标准化、正规化建设提高市场竞争能力。
公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质今年根据国家现行有关规定积极申报完善企业燃气资质及区域确定并按照《四川省燃气管理条例》的要求对公司企业燃气资质注册登记手续使其合法化为公司今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理调整发展思路规范农村燃气安装工程。
为规范燃气市场秩序保障人民生命财产和公共安全明确燃气供应范围按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔20_______〕200号)文件精神以及《四川省燃气管理条例》规定公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域保障了公司的合法利益。
3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作圆满地完成了全年的工作任务取得了较好的社会效益和企业经济效益。
截止20_______年底安全供气万方,完成年度责任目标的____同比增长___;经营总收入___万元完成年度责任目标的__同比增长___;实现经营利润___万元完成年度责任目标的___同比增长___;供气输差率___比年度责任目标下降____个百分点较去年下降___个百分点;新增天然气用户××户;全年人工工资__万元同比增长___对外各项业务支出__万元;
五、目前存在的问题和今后努力的方向
1、进一步理顺企业外部关系努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设进一步提高自身素质以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制培育独特的企业文化逐步建立现代企业制度推动企业健康、有序、持续发展。
总之一年来总结过去在上级的坚强领导下经全体员工的辛勤工作顺利地完成了各项任务成绩是可喜的。
展望未来在其位谋其政我当尽心尽职勤勉工作为公司下一年度的宏伟发展早谋划早打算早运筹。
在新的一年里我将加强各项工作的学习与董事会成员一起带领公司全体员工们积极深化企业改革以促进公司健康长远的发展。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 总经理 职代会 述职 报告