药剂专业技术工作总结多篇.docx
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药剂专业技术工作总结多篇.docx
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药剂专业技术工作总结多篇
药剂专业技术工作总结
个人总结
本人于xx年xx月到xx工作,不知不觉已经工作一年了,在这一年的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,在中心领导和同事的帮助下圆满地完成了各项工作任务,在政治思想觉悟和业务工作能力方面都取得了长足的进步,这样为今后工作的继续深入打下了良好的基础。
现将一年来的思想、工作、学习、方面的情况进行如下汇报:
一、思想方面
在思想上,我主动加强政治学习,除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外,我还认真学习了,“三个代表”重要思想,努力的提高自身的思想政治觉悟,树立高尚的世界观、人生观,和社会社会主义荣辱观,用先进的思想武装自己。
并把理论学习落实在实践当中去,注重其对实践的指导意义,积极的转变心态,牢固树立以人为本的科学发展观,把人的生命健康放在首位,积极的服务好、保障好、发展好居民的健康福祉,为卫生服务发光发热。
通过努力,我感到自己的政治素质有了长足进步。
二、工作方面
一年来,我深刻的认识到卫生服务工作是一项面向基层,为社区居民提供有效、经济、方便的服务性综合性医疗机构,是社会卫生服务的重要组成部分,担负着对居民健康负责的责任。
这使我充分认识到工作的重要性。
作为一名药剂师,在平日工作中严格把好处方关,做到四查七对保障患者的用药安全。
对一些特殊群体做好药学服务工作,最大限度的解决患者的困惑,践行药师的职责。
同时,利用业余时间参加药监系统组织的继续教育,使自身的知识能够与时俱进,更好的服务于广大居民。
在工作中遇到困难主动向同事请教。
丰富了自身的知识。
作为医院最年轻的力量,在工作中,能够积极参加单位组织的各项活动,严格遵守各项规章制度,认真服从领导安排,勤勤恳恳、踏踏实实、吃苦耐劳、努力工作,在完成本职工作的同时,还承担起xxx等工作。
此外,积极主动的协助其他同事开展工作,并在工作过程中虚心学习提高了自身各方面的能力,在实践中得到了锻炼。
作为新人,目前我所能做的就是努力工作,让自己在平凡的岗位上挥洒
汗水,焕发青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。
三.学习方面:
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为患者服务。
平时能够重视学习业务知识,翻阅各种书籍,提高自身知识水平的深度和广度。
俗话说,“三人行,必有我师”,单位中的领导和同事都是我的老师,他们的丰富工作经验和处事能力对于我来说就是一笔宝贵的财富。
单位里宽松融洽的工作氛围、良好的环境及学习发展机遇以及在各级领导、同事的关心和帮助下,让我收获了许多医学相关的知识。
一年来,我学到了很多,感悟了很多,看到卫生事业蓬勃的发展和无限的希望,我深深地感到骄傲和自豪。
作为一名年轻工作者,我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多。
今后我会继续努力工作,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报大家。
一年来,自己在领导、同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足。
虽然自己平常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面不广大。
虽然我十分重视自己的各方面能力的提高,但仍然缺乏锻炼。
我决心在各级领导的正确领导下,更加严格要求自己,加强各方面能力的煅炼,不断提高自我。
以上就是我一年来工作的总结,过去的一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。
今后工作仍然任重而道远。
我相信,在今后的工作和学习中,自己会更进一步严格要求自己,加强思想政治、业务知识方面的学习,认真总结经验教训,克服不足,在领导和同事的帮助下,取得不断的进步。
xxxxxxqzb
第二篇:
药剂教研室工作总结
药物制剂教研室工作总结
本教研室主要完成了以下工作:
1.教研室承担了《药物制剂技术》、《中药制剂技术技术》、《制剂设备使用与维护》等30余门课程的理论教学和实验、实训教学。
各位教师工作量饱满。
另外还承担了校内外的函授课程。
2.教研室申请了2项省级教研项目,1项省教育厅自然科学基金项目,3项院级教科研项目,续建院级教改试点专业——药物制剂技术,参与续建省级特色专业——药学专业,并做了一定量的工作:
修订并论证了药物制剂技术人才培养方案,制定了《药物制剂技术》课程标准,编写了《药物制剂技术实训》等系列指导书、教学大纲、实验指导书、实习大纲。
3.扩建了药物制剂技术专业实验实训设备,如滴丸生成先的购置,药物制剂技术理实一体化教师多媒体的配置等。
4.配合系教学质量督学要求,安排了我教研室教师的公开课、听课、评课活动。
通过教师相互的听课、评课,总结了教学经验,研究了教学方法的改进,认真听取学生对教学的意见要求提高授课质量进行了深入的讨论。
5.本教研市2名教师参加了省级企业顶岗学习,通过与外校的交流,学习行业为先进的技术、经验。
并与企业合作开发,主持项目获得2项省级成果鉴定,2项市级科技进步奖三等奖。
6.配合系组织的中药专业央财项目验收工作,系组织的化学竞赛和中药传统技能大赛工作,系组织的市级中药人才队伍调研工作。
我教
研室承担了《药物制剂工》、《中药制剂工》等职业技能考试的命题和评卷工作。
7.本学期教研室教师共公开发表教科研论文5篇,其中4篇为三类论文。
8.负责本教研室教师的年度教学考核资料,药物制剂技术和生化制药技术两专业的新生入学教育、专业宣传资料的撰写、两学期执行计划审批表、两学期期末试卷的审核等。
教研室工作还存在许多不足,特别是在加强教学研究,改进教学方法,使用先进的教学手段等方面工作开展不够。
在有限的教研活动时间内,不能保证大家专心进行教学研究。
这些都有待于今后进一步改进。
第三篇:
药剂人员工作总结
述职报告
本人于XX年9月被分配到xxx医院,在中心药房从事药剂专业,至今工作已四年有余,现将工作表现展述如下:
一、政治思想方面在院党委和团支部的领导下,认真学习马列主义毛泽东思想和邓小平理论,领会十七大精神,贯彻落实“三个代表”重要思想,将科学发展观与实际工作相结合,使自身素质不断得到提高。
工作中,尊重领导,团结同事,服从分配,团结民族同志,对待病患如亲人,尽己所能满足患者合理需求,曾多次为家庭困难病人送衣送饭,并多次为灾区、希望工程、贫困母亲捐款。
对新调入的同事热情关心,帮助他们熟悉工作制度、工作流程,耐心解答工作中的疑问,将自己的知识和经验毫无保留的传授给他们,使其早日胜任工作岗位。
二、组织纪律方面自觉遵守院内各项规章制度,不迟到,不早退,无脱岗、旷工现象发生,积极参加院内组织的一切公益活动,包括枣树地除草、植树造林、拉线修边、铲草清渠、秋季拾花等,为团场的发展贡献自己的微薄之力。
在工作量大、人手紧张的情况下,牺牲休息时间,主动要求上班,保证了医院工作的顺利开展。
三、廉洁自律方面严格执行查对制度,遵医嘱配药,定期盘点,保证药品、物品入出量相符,从不利用岗位之便私吞公物,赢得领导和同事的信任。
四、专业技术方面一切按制度办事,遵守操作规程,严格执行“四查十对”制度,认真查阅医嘱,发现问题及时和医生沟通,保
证给病人配对每一剂针,发对每一片药。
利用空闲时间刻苦学习专业知识,不断提高理论水平,在院内组织的每一次“三基”考试,成绩均为合格。
同时,时刻应备考试,争取早日拿到执业药师资格证,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
同时,工作中还存在很多不足之处,对个别药物的剂量不能正确掌握,对药房所有药品的种类和数量没有完全熟知,不能做到及时与医生沟通对药品进行适当调整。
在今后的工作中,严格要求自己,发扬优点,弥补不足,发挥自己的最大潜能,为职工群众的健康献一份力量。
第四篇:
药剂工作总结
XX年度药剂工作总结
药剂科
一、XX年度工作总结
XX年,药剂科在院总支、院办的正确领导下,始终坚持“一切以病人为中心、以加快医院发展为主旋律”的工作思路,严格执行《药品管理法》和《药剂科工作制度》,使我院药品管理规范化、法制法。
具体总结如下:
1、继续完善科内各项工作制度,并按上级主管部门的要求,认真审核与我院进行业务合作的各医药公司资质,及时归档相关资料,确保我院采购药品渠道的合法性。
2、严格执行“湖北省医疗机构药品网上集中招标采购”制度。
严格药品采供程序。
对药库提供的药品采购计划经药剂科初审并经分管院长签字确认后报给医药公司配送;报计划原则上按照顺序由各医药公司轮流配送,在此基础上药剂科根据各公司配送率真等相关情况做适当调整配送计划。
3、加强抗生素类药品的管理。
对临床常用抗生素实行“总量控制”进行管理。
年初根据医院的业务情况,给临床常用的、价格较高的抗生素制定“全年采购计划量”,医院销售完后该品种自动停止采购。
4、加强药品的日常监管,加强特殊药品的管理,加强药品不良瓜监测,保障临床用药安全。
对我院进购药品实行“月月小检查、季度重点查”的管理模式来保障我院的药品质量。
5、加强内部管理,提高自身素质,树行业形象,做好本质工作
要求药剂科各岗位规范操作流程,各项工作做到有据可查,签字存档,严防医疗纠纷。
6、加强药物不良反应监测及上报工作,圆满完成上级主管部门安排的不良反应监测上报任务。
7、每季度办一期《药学通讯》加强与临床科室的业务沟通,共享药学信息。
定期下科室征求临床用药意见,更好地服务于临床服务。
8、积极配合医院参加“免费送医送药”下乡及义诊服务,免费提供中西药品近六千余元。
9、业务方面:
XX年共采购药品:
21,110,846.30元,(其中,采购西
药含一次性用品:
19,292,203.20元;中药:
1,818,643.10元);共销售药品:
20,534,705.38元(其中,销售西药:
18,457,327.13元;中药:
2,077,378.25元);共接待门诊住院处方:
286506人次(西药房256224人次,中药房30282人次)。
二、存在(需要改进)的方面:
1、极少数药剂人员的工作热情、防范医疗纠纷及自我保护的意识有待提升。
2、变被动服务为主动服务的工作模式还有待完善。
三、药剂科XX年度工作规划(建议):
1、在总支院办的领导下,继续加大各项规章制度的落实力度,促进医院药学事业的良性发展。
2、我院现为国家二级甲等医院,根据上级有关“规范医院药剂管理”的要求,结合我院逐步实行整体护理示范工程的需要,建议增设住院西药房(在现有人员的基础上),完善药剂科的设置建设。
3、我院在引进“中药煎药机”后,煎药的患者比较多,为医院创造了一定的经济价值,但煎药室位置较远,且热天因室温过高煎药机经常不能正常运转,从而制约了业务的扩展。
建议将煎药室调整到离药房较近的位置,在方便患者的同时,也能提高效益。
4、医院部分科室实行“整体护理示范病区”后,护理部希望实行所有药品配送制,加上中西药品库房较远,建议配备一名药工。
5、加强“医药结构比”管理后,药品销售收入会明显下降,为保障药剂人员待遇,建议院方适当调整“药品院科分成比例”。
6、药剂科工作人员的年龄普遍偏大,为保障药剂人员的梯队建设。
建议院方适当引进药学人员。
7、开拓药学人员的视野,院方适当给予药学人员外出进修、学习、交流的机会。
第五篇:
储粮化学药剂工作总结
新洲区储粮化学药剂工作总结
在粮食收储总公司的正确领导下,在市质检站的指导下,我库依据《新洲区收储总公司储粮化学药剂使用管理办法》,本着加强储粮化学药剂的安全管理,保障药品和人民生命财产安全,防止储粮化学药剂在使用和管理过程中引发安全事故,积极组织开展储粮药剂的购买,发放和库存管理工作。
现将一年的工作汇报如下:
一、宗旨
储粮化学药剂安全管理工作,本着贯彻“预防为主、防消结合”的方针,建立健全岗位责任制,签订责任状。
企业法人代表为本单位储粮化学药剂安全管理第一责任人,对储粮化学药剂安全管理负总责,药剂管理人员为直接责任人。
二、储存管理
根据《新洲区粮食收储总公司储粮化学药剂使用管理办法》的规定,药品的库存必须在药库统一库存管理,其它储粮站点不得库存药品。
药库内库存的药品做到分品种、分年限、分货位合理摆放,并具有药品名标识。
货位与货位之间,货位与墙之间,留有一定的间距。
跺码不宜过高,有防渗防潮垫。
库房内严禁存放其它物品。
库房内外保持干净整洁。
并按要求达到防火、防盗、防雷、防爆、防潮和隔热,库房在醒目位置悬挂“药品库”的标志,并有醒目的消防和防毒标识,库房内配备有干粉灭火器、换气扇和有毒气体防护器具等器材,药剂库点配备防盗门,实行专人管理、双门双锁制度,钥匙由分管领导和保管员分别保管,出入库做到了有两人同时到场。
三、出入库管理
1、储粮化学药剂的领用必须持总公司药品管理员开具的药品出库单方可发货,发货方开具出库运单,作为年终结算的依据。
2、药剂进出库及时登记,做到收有帐、付有据、药帐相符。
3、使用储粮化学药剂,原则上用多少领多少,一次用完。
确有特殊原因,领用后没使用完的药剂,应及时退回药库保管,严禁随意乱丢乱放。
对于偏远储粮库点,需要连续使用,而由于交通原因不能及时退回药剂库的,必须选用安全存放场所暂时保管,待熏蒸完后及时退回药品库保管。
四、使用管理
1、进行熏蒸作业必须经单位负责人批准,由技术熟练、有组织能力的业务经理负责指挥,由经过训练、了解药剂性能、掌握熏蒸技术和防毒面具使用方法的人员操作。
每次熏蒸都做好熏蒸记录。
2、经常参加熏蒸的人员,每年我们都定期进行健康检查。
有心脏病、肝炎、肺病、贫血、精神不正常、神经过敏、高血压、皮肤病、皮肤破伤患者以及戴上防毒面具不能正常工作和经医生诊断认为不适合接触毒气工作的人,均不得参加施药工作。
熏蒸人员在分药、投药、放气和处理残渣等过程中,都佩戴具有良好防毒性能、型号合适的防毒面具,穿工作服,戴手套,分装氯化苦的人员还要穿胶靴和戴胶手套。
3、熏蒸完毕后及时将滤毒罐使用人的姓名、使用日期、毒气的名称和在毒气中停留时间等进行详细记录。
并对超过有效使用期的滤毒罐,及时更新,严禁超期使用.
4、在仓内施药时,都安排有专人负责清点进出仓人数,确实查明进仓人员全部出仓后,方可封门。
5、被熏蒸的粮仓(包括露天储粮囤、垛),须严格密闭,防止毒气外漏,并标注醒目有毒警界标志。
仓外四周都保留有一定的安全距离:
氯化苦30米、磷化氢等20米。
在此范围内从施药到充分散发毒气前,均严禁住人及养家禽家畜。
不具备熏蒸条件的粮仓(囤、垛),一律不准熏蒸。
6、使用磷化铝熏蒸前都切断仓内电源,进仓人员不准穿带铁钉的鞋,使用的金属器皿要严防撞击,以避免产生火花,引起燃烧爆炸。
7、分装磷化铝熏蒸时,严禁用报纸或麻袋片包药。
粮面每
个施药点片剂不超过150克,粉剂不超过100克;布袋埋藏放药,片剂每袋不超过30克,粉剂不超过20克。
8、储粮化学药剂的使用剂量,都严格遵照《粮油储粮技术规范》的要求执行,没有超剂量使用。
同一座仓库在一年内原则上熏蒸没有超过二次。
五、采购、运输、装卸管理
1、我库严格按总公司的规定,储粮化学药剂的采购,由总公司购销科统一采购,基层单位(库、站)不得擅自外购,只能在辛冲药库领用。
2、采购的储粮化学药剂,必须是国家粮食局指定厂家的合格产品,对没有指定厂家的,必须是经国家有关部门批准生产的正规合格产品,严禁购买质量不合格产品。
3、储粮化学药剂的采购量,都是根据上一年使用量进行估算,原则上当年采购的药品当年用完,没有超量采购。
4、运输药剂要选派了解药剂性能人员携带有效防毒面具押运。
途中押运人员不能远离药剂,以防丢失和破损,并要防止药剂遭受水湿,雨淋和阳光直射。
5、装卸储粮化学药剂时,药箱、药桶、药瓶没有倒放,都是轻拿轻放、防止滚动、撞击,发现装具破损,及时采取措施,妥善处理。
新洲区粮食收储总公司辛冲药库
XX年11月20日
药剂师进修总结
本人于xxx年11月24日受所领导委派到中国药品生物制品检定所进修学习,转眼两个月过去了,在带教老师的悉心指导和主任及各位老师的热情关怀下,我圆满完成了学习任务,收获很大。
现在此作一小结,敬请指正。
一、无菌检查方法验证
在张新妹老师的耐心指导下,对注射用ixabepilone及其溶媒、cci-779注射用浓溶液及其稀释液、头孢米诺钠、注射用头孢噻肟钠他唑巴坦钠(4:
1)、头孢替唑钠、头孢西酮钠、注射用头孢噻肟钠、注射用头孢他啶他唑巴坦钠(6:
1)、阿莫西林钠克拉维酸钾、盐酸安妥沙星氯化钠注射液等十余种注射剂及原料进行了无
二、菌种保藏、传代等相关技能
对117株菌株冻干粉进行了复苏、传代、保存,熟练掌握了复苏菌种冻干粉的技能;通过实验中多次的菌种接种、培养、菌液稀释操作,掌握了比浊法稀释霉菌孢子悬液,达到了操作规范、熟练,稀释菌液cfu计数相对稳定,从而保证了验证实验的顺利进行。
进一步掌握了大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、枯草杆菌、绿脓杆菌
三、微生物检查、菌株分离、纯化、鉴定等技术
为了解市场上保健品的微生物质量情况,在马越老师的指导下,协助张新妹老师对市售保健品的品种进行了市场调查,设计了实验方案,并对19种保健品进行了微生物检查,采用了不同于药典的稀释液及培养基,更有利于微生物生长。
对培养皿上生长的菌落挑选具有代表性的十余种典型(更多请搜索)菌落进行了分离、纯化,革兰染色、镜检以及初步鉴定,对霉菌孢子进行了涂片镜检,从形态学上初步鉴定其为曲霉属。
通过上述工作,增长了知识,熟悉了操作步骤,开阔了视野。
四、微生物限度检查方法验证
对青霉素v钾片进行了微生物限度检查方法的验证。
独立完成了厂家提供的英文实验资料的翻译工作,并根据厂家提供方法,参照中国药典,设计了验证实验方案,采取β-内酰胺酶法进行了三次平行验证实验。
学习了中药制剂微生物限度检查方法验证的基本思路、步骤、回收率的计算以及如何根据计算结果选择微生物限度检查实验方法。
掌握了微生物限度检查方法验证的实验原则、方法、步骤以及实验结果判定标准,对于以后回到本所的微生物限度检查实验工作具有重大指导意义。
五、细菌内毒素检查及干扰试验
向xxx老师学习了细菌内毒素检查以及干扰试验操作,进行了4种不同规格的注射用头孢他啶他唑巴坦钠和盐酸安妥沙星氯化钠注射液的细菌内毒素检查实验。
通过这两个月的学习,得到很大的收获。
感谢xxx老师的指导和信任,放手让我独立完成实验,使我锻炼了思考和解决问题的能力,理论水平和业务能力大有提高。
张新妹老师还在工作态度、实验中的自我保护意识以及生活、做人道理等方面给我很多指导和帮助,我在此向她表示由衷的感谢。
尽管我只向xxx老师学习了一天时间,但她耐心向我讲解,从实验原理开始细致入微地讲述了细菌内毒素检查的实验构思及操作步骤,并指导我亲手操作,使我这方面的实验技能进一步提高。
在此表示衷心感谢。
另外,感谢中检所给我这个宝贵的学习机会,感谢胡主任、张xx老师的大力支持,感谢马xx老师、特xx老师、李xx老师、刘xx老师、戴xx老师对我学习的帮助。
第二篇:
药剂师年终总结
药剂师年终总结
在过去的一年里,我始终坚持工作质量第一,服务质量第一,工作中严格按照《药品管理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、冒、伪、劣药品进入临床,同时做好毒、麻、剧等特殊药品的管理,确保临床用药安全有效,防止舞避现象的发生,积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度,使单位的药品管理趋于制度化、规范化,避免了违规操作和差错事故的发生,工作学术方面有了很大的进展。
积累了较多的工作经验,提高了自己的业务技能,较好地完成了本职工作,以医药法规为准则,时刻以高标准要求自己,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风,使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平,工作中明确自己的职责,兢兢业业较好地完成了各项工作与任务指标,认真做好缺药登记、效期登记,认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作。
严格遵守处方调配制度,认真按照三查七对处方审查制度,严格操作发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错,能及时与医生,准确调配认真复核近五年来发放药品32300张处方,未出现任何差错事故,为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务,同时积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识,协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务,工作中严格执行麻醉药品、医疗毒性药品、放射性药品、精神药品管理办法以及特殊管理的有关发规,熟练掌握药品的微机化管理技术,在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性,做到微机化价,操作熟练、迅速,尽可能减少病人化价等候时间。
对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项,尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答,使病人在服药时良好地遵守医嘱,积极参加本专业的各项活动,加强药学基础理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握药学界的学术新动向,熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能,利用药学专业知识指导临床合理用药,随着医药改革的不断深入,药学事业的迅速发展,药师职能的转变,积极参加临床药学药物咨询和新制剂、新剂型的研究工作,不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。
了解和掌握药品的新动向,及时向临床提供有价值的药物信息资料,并与有关临床医护人员共同探讨最佳治疗方案,促进合理用药,同时开展新药咨询和药物监测工作,建立不论不良反应报告制度,使临床用药更科学、更合理,以适应计划生育工作的需要,在学术方面,能够虚心向老同志请教,吸取他人之长,丰富个人知识。
同时加强基础理论知识学习,先后自学了《药学》、《药》、《中药学》等专著及文献,做读书笔记近30万字,每年还订阅一定数量的医学刊物如《中国药学杂志》、《中国医院药学杂志》、《中国药房》等,及时了解和掌握药学新进展、新动向,积极探索新理论,研
究新方法,近几年来利用中医药理论,采用中西医结合的方法,治疗先兆流产65例,取得了满意医疗效果,能力钻研、刻苦学习不断提高药品新知识水平,注意加强医药信息沟通,任职以来先后有近十篇论文在盛市学术会议上宣读交流,其中3篇分别在《中华新医学》、《宜春学院学报》、《中华临床新医学》上。
第三篇:
药剂师年终工作的自我总结
现将一年来从事销售工作的心得和感受作自我总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。
(1)、规模竞争
(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。
但是我们公司最大的优势是高端品
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