市场部和各岗位使命doc.docx
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市场部和各岗位使命doc
市场部和各岗位职责1
第一部分市场部及各岗位职责
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对消费者购买心理和行为的调查。
04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定产品企划策略。
08、制定产品价格。
09、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1.在产品导入期,市场部的职责重点有:
对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2.在产品成长期,市场部的职责重点有:
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3.在产品成熟期,市场部的职责重点有:
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
制定产品企划策略。
制定广告策略。
实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
09、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
01、负责市场调研计划的制定及实施。
02、建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。
04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。
05、组织进行宏观环境及行业状况调研。
06、组织对企业内部营销环境调研。
07、组织对消费者及用户调研。
08、对配销渠道的调研。
09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10、提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
01、制定各种不同的通路配置计划。
02、负责竞争产品信息的整理与分类。
03、制定产品的分销计划。
04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。
05、定期分析、评估通路。
06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
07、控制产成品、包装式样和库存数量。
08、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
01、根据企业发展规划,判定产品年度、阅读性规划。
02、负责产品开发,并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
03、负责产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
01、制定年、季、月度广告费用计划。
02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。
03、正确地选择广告公司。
04、督导广告及制作代理公司的工作。
05、制定产品不同时期的广告策略。
06、进行广告检测与统计,并保持与生产调研主管的业务沟通。
07、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
01、根据公司的整体规划,进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。
02、负责拟订各种促销方案,并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定市场促销活动经费的申报以及审批程序,并对该项程序予以监督。
04、促销品的设计、制作及发放管理。
05、区域销量的分析统计及提出推进计划。
06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算,并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
01、制定年度推广计划。
02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。
03、负责各种推广方案的制定。
04、推广制作费用预算与控制。
05、负责各种推广方案的实施,并对方案的实施予以监督,并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
01、安排固定的走街拜访线路。
02、直接拜访零售店客户。
03、完成商品化陈列工作,有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。
04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
06、积极了解并获得竞争对手的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
07、建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象。
08、积极有效利用促销资金,以最经济的方式运作并保持高效率。
09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
10、在市场代表的指导下,管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划提供给销售部,并作必要的说明、培训及研讨:
01、销售促进计划。
02、促销活动/公关活动计划及安排。
检查及沟通终端市场活化状况。
03、POP投放计划。
促销/公关礼品发放计划。
04、年、季度、月销售目标制定。
05、产品市场占有率及品牌推广计划。
销售部应将以下工作向市场部提供:
01、终端产品陈列情况。
02、产品理货情况。
03、POP发放情况。
04、网点开发、覆盖率情况。
05、终端销售情况。
06、终端促销信息反馈。
07、区域销售状况。
08、竞争品牌市场信息反馈。
09、客户反馈。
销售部不仅要完成每月销售计划,还要反馈市场信息状况及竞品情况,以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向,制定下月及调整下季度生产计划。
市场部绩效管理制度11
市场部绩效管理制度
目的
以满足客户需求为中心,为客户省钱、省心、省力,以公司效益最优化为宗旨,根据公司下达的年、季、月度经营目标,做到按期、按质、按量地完成,特制定本制度。
一、适用范围
适用于本公司市场部所有人员。
二、管理规定
1绩效考核原则。
所有薪酬与业绩提成奖,依据合同签单业绩量和销售款项全部回收,工作中实际完成的效益与工作职责履行进行挂钩考核奖惩。
倡导既要体现团队协作优势,又要发挥个性的能动作用,多劳多得、少劳少得、不劳不得、优胜劣汰的精神。
培养员工团队合作精神、打造高效执行团队。
2薪酬与业绩提成奖发放方式。
月薪酬于次月15日发放;业绩提成奖,合同签订后7日后于次月15日按考核结果发放30%,工程完成后,款项全额收回7日后按考核结果于次月15日发放40%,余额30%待年终统一平衡考核后发放。
(此项做为工程管理)
3薪酬与业绩提成奖考核标准。
3.1各部门市场区域销售经理的薪酬与业绩提成奖的发放数额,由部门销售总监参照公司考核标准与考核办法,报财务经理审批,由公司总经理审批统一发放。
区域经理的薪酬与部门业绩提成奖的发放数额由总监考核报公司统一发放。
3、2、销售总监
1、年度销售业绩5000万元,以半年为期限,上半年必须完成销售总额的40%合为2000万元,下半年完成任务的60%合计为3000万元;目标值上半年2000万,下半年3000万元,连续二次未达到目标产值薪资下降1000元,年终销售额未达到目标的不预做薪资调
整,连续三次未达目标者下降一级到大区经理,薪资下调2000元,超出计划目标100-200万元,薪资上调1000元,200-400万元薪资上调2000元。
超额完成500万元,上调薪资3000元。
3.3.2部门经理的薪酬考核标准。
当月个人业绩量完成90万元,底薪3500元/月,部门总业绩完成450万元。
月业绩量超过业绩定量20万元以上达到110万元。
连续三个月一季都超出候定业绩量以上标准的业务人员,在季度考核后,下季调整晋升一级500元,下季月度薪资为4000元发放,以此类推晋升薪资按每月500递增方式加薪;如果月个人业绩量低于90万元以下,扣减500元,按3000元/月标准发放,连续两个月没有完成,再扣减500元,按2500元/月标准发放,第三个月仍没有完成任务的,免除客户部经理职务,降职为营销员,从头做起。
跟单文员当月考核在部门评为最优者,可做为调整薪资的依据,连续三次评为优秀者可调整一次薪资,薪资标准为薪资规划表里的标准为准;连续三次评选时为最差者可下降一级薪资标准;一年内评先为最差者可做辞退者处理;
例:
薪资调整晋升表
3.3.3部门月度完成业绩量,考核比例标准。
(1)月实际完成销售收入90万元时以内(不含月基本任务),按0.1%比例计提业绩奖。
800000×0.1%=800(元)
(2)月实际完成销售收入90万~110万元时(不含月基本任务),按0.15%比例计提业绩奖。
1100000×0.15%=1650(元)
(3)月实际完成销售收入110万~130万元时(不含月基本任务),按0.2%比例计提业绩奖。
1200000×0.2%=2400(元)
(4)月实际完成销售收入130万~150万元时(不含月基本任务),按0.4%比例计提业绩奖。
1500000×0。
25%=6000(元)
(5)月实际完成销售收入150万~200万元时(不含月基本任务),按0.5%比例计提业绩奖。
2000000×0.5%=10000(元)
(6)月实际完成销售收入200万~250万元时(不含月基本任务),按0.6%比例计提业绩奖。
2500000×6%=15000(元)
3.3.4月业绩量与效益挂钩考核奖惩。
合同实际收入÷材料及造价实际成本=2.1为基准价(合同签单指导价)。
(1)合同签单业绩量,经考核达到2.1基准价标准的,按比例计提业绩奖。
(2)合同签单业绩量,经考核低于2.1~1.8基准价标准的,按比例减半计提业绩奖。
(3)合同签单业绩量,经考核若高于3及以上基准价标准的,按比例计提业绩奖外,再增加0.05%比例给予奖励计提。
3.3.5月业绩量与工作职责挂钩考核奖惩。
(1)五大主要职责按比例计分考核扣罚。
(2)客户部在完成自业务沟通合同签订货款全部到账整个经营活动中,只有完成了100%的工作职责,才能保证达到满足客户需求的目的。
缺一项工作职责未完成,在总提成奖中按上述比例扣一项,以此类推,以确保工作质量切实完成达标。
(4)区域经理在合同签订之前必须经严格审核设计方案是否符合出厂要求:
一审产品报价清单是否严格执行公司制度的统一销售价格。
二审设计方案是否经过制图预算审核签字、设计师审核签字、设计部门领导审核签字。
凡没有经过三堂会审的设计方案就擅自出厂签订合同,一律为不合格产品出厂,取消业绩提成奖资格,造成经济损失由责任人自负。
合同实际销售收入=合同成交价-行政费用支。
3.4季度鼓励奖。
3.4.1连续3个月为一个季度,工作时间不是3个月或3个月业绩量达不到规定标准的数额,不计算季度鼓励奖。
3.4.2部门季度业绩量累计在350万~450万之间的,可获得0.1‰鼓励奖:
4500000×0.1%=4500(元)
3.4.3部门季度业绩量累计在450万~500万之间的,可获得0.2‰鼓励奖:
5000000×0.2%=10000(元)
3.4.4部门季度业绩量累计在500万~600万之间的,可获得0.4‰鼓励奖:
6000000×0.4%=12000(元)
3.4.5部门季度业绩量累计在600万~700万之间的,可获得0.5‰鼓励奖:
7000000×0.5%=35000(元)
3.5年终特别奖。
3.5.1连续12个月为一个年度,工作时间不是12个月,不计算年终特别奖。
3.5.2年度特别奖提成比例:
年终特别奖=实际销售收入×0.2‰。
3.6市场部所有成员必须要具有高尚的品质,很强的业务能力,必须要与公司签订至少2年的劳动合同。
在产品营销工作中,必须要做到保守公司商业秘密,绝不向同行泄露,绝不允许有抢单、卖单的行为发生。
若有发生公司将扣除当月薪酬及未发的所有业绩提成奖金作为损失赔偿,予以除名,并追究其泄露公司商业秘密的法律责任。
营销总监的绩效考核方案
销售经理绩效考核方案
营销总监考核指标
1、第一项关键指标为年度计划量5000万元,半年度计划完成率为40%,完成金额2000万元,下半年计划完成量为60%,完成金
额3000万元。
2、第二项关键指标为工作计划完成率,销售总监前月的28号制定部门的工作计划上交给人力资源部、总经办、本部留存。
并在
第二月的2号编写月度总结报告及绩效分析报告给总经办,人力资源部、本部留存;计划达成率按月度计划完成率评估得分;
3、第三项关键指标为展销会、促销计划完成率,营销总监督编制的年度分期促销计划,跟进促销方案的落实情况及效果分析报告,
内容:
计划方案,完成时间、促销效果,销售增长率、加盟商的反映情况等因素;
4、第四项关键指标为成本控制下降率,各区域经理在编制月度工作计划时,都要对计划出差的地点及时间进行注明,行程结合上
次出差的地点及行程距离对比,旅差费用是否有所下降。
在同等的行程区域内巡视过程中费用是否有所下降;
5、第五项关键指标为加盟上店数,以自己制定的年度开店计划为标准基数,结合实际签定合同并加盟开业的加盟商为准,而不应
以签定合同的订单数为准。
店数以开店要求的标准为准;
6、新产品市场占有率:
即是今年新开发投入市场的产品,在总体销售额中的市场占有率达到销售额的30%得分为指标数。
每下降
3个百分点扣1分,每上降5个百分点奖3分;
7、投诉数:
关联部门及额外负担户的投诉数为2次,超出一次扣1分达到5次以上此项分为0分;
8、异常率:
每月出货产品异常现象不得超出3%,超出一个百分点扣1分,超出10%以上此项分为0分;
9、客户满意度:
每月的调查采访时,客户反馈信息满意度达到100%,每增加一家客户扣2分;达标在85%以上的客户此项得分为
零;
10、部门人员异常率:
每月本部人员流失率为0,每增加一名辞职人员扣负责人2分;连续两月保持人员稳定给主管人员加奖
5分;
11、出勤率:
部门保持出勤率在100%,每出现请假扣1分,迟到早退五次以上者扣1分。
部门整体考勤率为90%得分为0;
12、培训合格率:
部门成员在参加学习时,参加考核的人员合格率达到95%以上得分为此项分,每下降3%扣1分;
销售经理绩效考核指标:
1、销售经理绩效考核第一项指标,销售计划完成量每月90万元;
2、销售经理绩效考核第二项指标,考核营销经理的新店量;
3、销售经理绩效考核第三个指标,新老客户的稳定率、货款的回收率、新产品的占有率;
4、销售经理绩效考核第四项指标,产品合格率、客户的满意度、客户的投诉次、异常事件处理及时率
5、销售经理绩效考核第四个指标,客户及市场信息反馈记录档案保存100%准确、人员的异动率;
6、销售经理绩效考核第五个指标,部门组织团队良好,员工对领导投诉率为0,异常违规事件为0,出差安全管理异常率为0。
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