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信访工作心得体会7篇
信访工作心得体会7篇
xx工作做得好不好、有没有成效,直接关系到党和政府在群众中的形象,关系到社会稳定和经济的可持续发展。
下面是带来的xx工作心得体会,欢迎阅读。
我是宁新村的一名大学生村官。
20XX年初,我从村里被借用到镇xx办帮忙工作。
一年多的xx工作使我的感触颇多。
最深的体会是:
xx工作很苦,但苦中有乐;xx工作很难,唯艰难处长才能;xx工作很琐碎,唯琐碎才能做细。
面对新的锻炼岗位,如何做一个称职的xx工作者,当好办里领导的左右手,我在一年多的实践工作中积累了一点心得,认为主要应该做到以下几个方面。
首先,对xx工作要有高度的认识,树立群众观念,这是做好xx工作的前提。
今年,钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年,世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设,大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现,各种社会矛盾也日益突出,xx工作难度日益加大。
而xx工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道,党和政府的任何决策和工作,如果得不到人民群众的赞成和拥护,终究是搞不成的。
作为一名xx工作者,我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生xx关系,自己的一言一行体现着宁围镇xx工作者形象。
xx工作者只有从这个高度认识问题,才能热爱xx工作,做到自尊、自爱、自强,才会有高度的觉悟和责任感。
其次,要有优秀的思想政治素质,这是做好xx工作的基础。
随着经济建设的发展,经济体制的转型升级,钱江世纪城大建设的推进,各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。
镇xx部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨表”,在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。
但一些人还是认为,xx部门是“清水衙门”,既无权又无利。
这些想法和认识虽属偏见,但也道出了xx机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。
正因为如此,就需要xx工作者必须具有“耐得住清贫,守得住寂寞”的思想。
xx工作的主要对象是基层群众,面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事,解决起来费心劳神。
xx工作者要注重语言修养、文明行事;同时,也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。
例如到镇xx办来要求解决的事情,大多是xx人通过各种渠道仍解决不了的事,来要求帮忙解决的。
xx人员大多情绪比较激动,有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平……此时作为一名xx工作人员,要第一时间把握症状,做好有的放矢,针对各种症状采取不同的方法应对,使得xx人员尽量信任你,敢说出自己的心声,这样才能找出问题的症结,抚慰好xx者的情绪,把问题解决好。
总之,要想做好xx工作就要付出艰辛和努力,就要有较强的事业心和责任感,更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。
没有“干一行,爱一行,专一行”的奉献精神,是不可能做好xx工作的。
第三,要有较强的业务素质和应变能力,这是做好xx工作的关键。
xx工作政策性比较强,要求每一名xx工作者在熟练掌握工作业务的同时,还必须对突发事件迅速作出对策,应付复杂多变的xx情况,及时、主动、灵活地掌握和处理xx问题的主动权。
例如今年上半年以来,我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。
这种突然性事件,一旦第一时间没有解决好,会给我镇的稳定带来很大的隐患。
所以,在平时的工作中既要做法律法规和政策的宣传者,特别是钱江世纪城拆迁政策方面的宣传,引导和教育群众依法、逐级、有序xx,又要及时捕捉xx活动中反映出来的问题,掌握苗头性和倾向性的问题,对群众xx提出的问题,做出有理有据的答复,尽量让xx群众满意。
细细想想,xx工作者要做好xx工作要具备以下五大能力:
一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要xx问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理xx案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对xx形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。
一年多的xx工作实践使我深刻体会到了做好xx工作的重要性;一年的xx工作使我明白大多数群众还是很讲道理的,是相信着镇党和政府的,反映的问题是有理和部分有理的,一年多的xx工作使我深知自己在平时的工作中有很大不足值得改进……我想只要我脚踏实际,思想上高度重视,工作中认真接访、细致办案,实实在在地解决问题,才能让矛盾化解在基层,才能让xx群众体会到党和政府的温暖,才能把xx工作做好!
xx办是一个替政府部门协调群众社会矛盾的平台。
处理时应灵活、变通,方式方法得当。
首先记下来访人的姓名、年龄、性别、所属地区、联系电话。
来访人越是激动,你就越是要冷静,首先态度要和蔼,让他们觉得你非常尊重他们,并且愿意为他们解决困难,这样他们自然会冷静下来。
接着,你要认真倾听他们所反映的事由,必要时做些记录,以备xx部门处理时参考。
然后,就他们反映的问题,是你管的你必须表明态度,态度要有理有据,以理服人;能够处理的事可以着手安排相关人员进行处理,不能解决的要说明情况,得到群众谅解;如果不是你这个部门管的事,要及时联系相关部门进行处理。
最后,礼貌送客,不要高高在上,而要充分尊重对方。
基本上就是这样一个处理流程。
至今为止我已来北京市丰台区卢沟桥乡xx办工作快2个月了,我在这段时间里,对xx工作有了一些初步了解,下面就谈谈我的几点心得体会:
初次接触政府部门的工作,感觉还是很新鲜的,但是也有挑战性。
首先,政府部门是代表国家形象的部门,其中的工作人员都代表着国家,言行举止应符合政府形象。
其次,政府部门由于它的特殊性,存在着保密问题,所以说话要有理有据,言语要严谨,用词要得当。
不得泄露政府机密,不得遗失政府文件。
在构建和谐社会的指导思想下,努力做好维护地区稳定的工作,把矛盾尽量化解在基层。
最终目标是让百姓安居乐业,促进经济良好的持续的发展,为全面建设小康社会的宏伟目标做出自己的一份贡献。
新时期的xx工作是人民群众反映诉求的正当途径,是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道。
所以对待xx人要和蔼可亲,把百姓的诉求当成自己的事情,按照“四个到位”的要求,认真分析哪些是能够解决的,哪些是需要做思想疏导工作的,哪些是需要制订稳控措施的,分类处理,一项一项的抓好落实,切实做到“诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育到位,行为违法的依法处理到位,生活困难的帮扶救助到位”。
在60天内回复其xx事项的办结情况。
最后,把来信来访人的情况一一详细而清楚的记录在案,存档待用。
基本就是以上流程。
虽然很简单的事情,但要把它一件件都处理好,确实不易,这需要大量的业务知识与实践经验。
刚参加工作的我,还需要向哥哥姐姐们认真学习,取长补短,不断完善与磨砺自我,确实做到与时俱进。
对于领导布置的每项工作,不仅要完成好而且要精益求精。
根据县委组织部安排,作为这次村两委正职的后备干部,我参加了到xx局为期一星期的跟班学习中。
现就这一个星期的工作学习情况,谈谈自己几点体会。
一、跟班期间的工作情况
根据xx局领导的安排,我们来学习的七人被分为两组,分别分在接待办和督办办信办两个部门。
首先我和另外两位同志从星期一到星期三被安排在督办办信办,由于对xx这一块的国家政策、法律法规等相关知识了解不够,以及对xx程序也不太熟悉,所以在第一天里,多在请教督办办信科室几位科长,请他们给我们介绍xx相关的知识和程序。
他们从事xx工作多年,有着的丰富经验,通过结合一些具体实例,给我们生动的讲解了xx上的方方面面,虽然有时听的还不是很明白,但总算对xx工作有了基本的了解,也有了些入门。
由于正值三夏,xx的人相对平时要少的多,所以接下来的几天,我们并没有太多的机会去亲身经历xx。
闲暇之余,我们看起了卷宗档案,看看之前处理过的各类xx件,了解xx反映的各类问题,处理方法,处理过程以及处理的结果和意见。
从星期四开始,我们三人被替换到了接待办,这也是最直接面对xx人员的窗口。
几天来,陆陆续续来了一些,主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。
在接访过程中,我边看边学,很快便了解该如何倾听群众诉求,该如何去做好诉求事项的记录,并根据不同情况去合理分流,对于反映的问题,确实有道理、有政策依据的,根据属地管理,谁主管谁负责的原则,交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的,一方面要做好耐心细致的解释工作,另一方面也要做好其思想工作,化解其心结,稳定其情绪,确保不越级xx、重访。
二、跟班期间的主要收获
1、充实了自己。
xx部门是锻炼人的地方,这次有机会来学习,机会真的是很难得,而且还接触了很多xx局的领导和工作人员,他们都非常的优秀,从他们身上让我学到了很多东西,不论是做人上,还是做事上,都让我受益匪浅。
也正是在他们的耐心帮助下,我对xx一块的国家政策、法规有了更深的了解。
2、端正了自己。
一星期xx局的跟班学习,让我深刻的认识到责任的重要。
作为一名基层工作者,以后将碰到很多问题和矛盾,如何应对这些问题和矛盾,首先必须要拥有一颗责任心,这样不仅是对基层群众负责,也是对自己负责,因此我会更加严格要求自己,端正自己,以高度的责任心和荣誉感,在以后的基层工作中为人民群众办实事、办好事。
3、了解了基层。
通过这一星期的跟班学习,让我又从不同的一面对基层有了更深层次的了解,也让我对基层中易出现的矛盾有了更充分的认识,土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等,这些突出的问题将直接明确我到基层工作的方向,也让我在今后的工作中有更加清晰的思路。
回顾这一个星期在xx局跟班学习,不仅让我对农村基层的中易存在的和易出现的各类矛盾有了更深的了解,更让我对在今后的农村工作中如何更好的开展工作指明了方向。
回去之后,我将一方面对这些突出的问题和矛盾做好提前防范的意识,另一方面也会在问题出现后懂得用合适的方法去解决。
所以这一个星期的跟班学习,对我来说收获颇多,我将会把所学所悟更好的运用到基层工作中,更好的服务农村,服务农民。
5月,我从乡镇调到县xx局工作,三年多的时间给我的感触颇多。
最深的体会是:
xx工作很苦,但苦中有乐;xx工作很难,唯艰难处长才能。
面对新的岗位,如何做一个称职的xx工作者,我在实践中积累了一点经验,认为主要应该做到以下几个方面。
首先,对xx工作要有高度的认识,这是做好xx工作的前提。
xx干部代表党和政府与群众发生xx关系,是通过自身卓有成效的工作,维护党和政府在群众中的声誉,维护人民群众的正当权益,坚持党的利益同人民利益的一致性。
我们党和国家的性质决定了xx工作必须以“为人民服务”为根本出发点。
xx干部只有从这个高度认识问题,才能热爱xx工作,做到自尊、自爱、自强,才会有高度的觉悟和责任感。
xx工作是我们党和国家政治生活中的一件大事,人民群众通过xx的形式来行使自己的民主权利,它体现社会主义制度的优越性,体现党和政府同人民之间水乳交融的密切关系,xx工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道,党和政府的任何决策和工作,如果得不到人民群众的赞成和拥护,终究是搞不成的。
其次,要有优秀的思想政治素质,这是做好xx工作的基础。
随着改革的不断深入,新旧体制的转轨,各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。
xx部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨表”,发挥了不可替代的积极作用。
但一些人还是认为,xx部门是“清水衙门”,既无权又无利。
这些想法和认识虽属偏见,但也道出了xx机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。
正因为如此,就需要xx工作者必须具有“耐得住清贫,守得住寂寞”的思想。
xx工作的主要对象是基层群众,面对的是一些挠头事、麻烦事,解决起来费心劳神。
xx干部要注重语言修养、文明行事;同时,也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。
要想做好xx工作就要付出艰辛和努力,就要有较强的事业心和责任感,更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。
没有“干一行,爱一行,专一行”的奉献精神,是不可能做好xx工作的。
第三,要有较强的业务素质和应变能力,这是做好xx工作的关键。
xx工作政策性比较强,要求每一名xx工作者在熟练掌握工作业务的同时,还必须对突发事件迅速作出对策,应付复杂多变的xx情况,及时、主动、灵活地掌握和处理xx问题的主动权。
工作中既要做法律法规和政策的宣传者,引导和教育群众依法、逐级、有序xx,又要及时捕捉xx活动中反映出来的萍未之风,掌握苗头性和倾向性的问题,对群众xx提出的问题,做出有理有据的答复,让xx群众满意。
新的形势对xx干部的素质提出更高的要求,要建立一支“业务精,应变能力强,政策上熟”的队伍,还应具备五个条件:
一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要xx问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理xx案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对xx形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。
第四,要热爱本职,树立群众观念,这是做好xx工作的根本。
特殊的xx工作环境,使每个xx工作者都能得到充分锻炼,成为能说会道、善于总结的有用之才。
随着这几年我县xx工作量的增多,各级领导的高度重视,但我们对自己所干的事业充满信心。
一些xx老案、积案虽然一时难以彻底解决,作为xx工作者绝不能有“厌战”情绪。
矛盾一天不消除,社会就不可能安定;问题一天不解决,群众就不会息诉罢访。
在工作中,更要有细心、耐心和同情心,对待xx群众要满腔热情,让xx群众正当合理的要求得到满足,困难和问题得到及时妥善解决,对于群众反映的问题要认真地处理,力争件件有着落、件件有回音,而绝不能掉以轻心、敷衍塞责,这是每一名xx工作者的职责和义务。
在工作中,我们必须按照“三个代表”的要求,切实转变工作作风,树立“群众xx无小事”的观念,由于xx工作的法制化进程缓慢,各项制度尚不十分完备。
新形势下,xx工作必将出现一些新情况、新问题,这就要每一名xx工作者在工作中不断总结经验和教训,并将取得的经验教训运用到具体工作中,努力探索做好xx工作的新思路、新方法,不断开创xx工作新局面。
三年多的xx工作实践证明,凡是xx的群众都是相信党和政府的,大多数群众xx反映的问题是有理和部分有理的,那些所谓的刁民不是xx群众的主流。
我们只有认真接访、细致办案,实实在在地解决问题,才能让矛盾化解在基层,让xx群众体会到党和政府的温暖。
自上世纪90年代以来不断增多的大规模群体xx和矛盾激烈的个体xx,引发了持续上升的xx洪峰,成了影响社会稳定的重要因素,以成都市为例,1998年xx总数28000件次,20XX年xx总数84000件次,20XX年xx数321619件次,20XX年1—4月达129754件次,较去年同期上升94%,高增长的xx量可谓居高不下,愈演愈烈,各级政府机关在处理xx工作中,要花大量的人力和物力,特别是最基层的街道办、乡镇政府,在面对大量的群体xx和矛盾激烈的个体xx,上有领导指令化解的压力,下有群众极端不满的怨气,xx部门在解决xx事项的过程中处于两难的境地。
xx是人们在经济生活中的现实矛盾反映。
随着我国经济的不断发展,人们在经济生活中的交往日益频繁,由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、自然人与其它组织之间的民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷呈显著上升趋势。
在处理和解决这种人民内部矛盾过程中,往往通过人民调解、以及诉讼等程序能够使大多数的问题得以圆满解决,产生纠纷的双方当事人对有关职能部门的处理结果也能够欣然接受,起到了既能维护法律权威,又能达到化解矛盾、解决纠纷的目的。
然而,一些或因对政府职能部门执法不满、执法不公,或因自身处于社会劣势地位而遭受不公平待遇或经济损失的群众,按自己的主观意愿到任何一级机关解决问题,xx人往往认为单单依靠本单位、本部门不能解决问题,只有通过制造更大的声势、聚集更多的人数、采取更过激的行为、使用更严厉的措词、到达更高一级的党政单位xx才能达到其目的。
街乡解决不了去区市里解决,区市里解决不了去省里解决,省里再解决不了就进京xx。
更为恶劣的是部份xx人采取阻拦党政主要领导车辆、关闭行政机关大门、在国家以及党政要害机关静坐,更有甚者还冲击国家有关党政部门、砸毁公共财物,严重影响了党政机关的形象,扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序。
当然,发生上述行为后,当事人均受到不同程度的治安处罚。
造成当前xx特别是集体访、重复访逐年增多的主要原因有:
一是客观上的原因。
由于当前我们正处在社会转型时期,利益关系的不断调整,导致了社会结构、经济结构和利益结构的深刻变化,一些积累多年的深层次矛盾和问题逐渐显现,解决这些矛盾和问题是需要一定过程的,而群众要求解决问题的心情迫切,这两者之间的矛盾,是造成群众xx和集体访、重复访增多的重要原因之一。
二是主观上的原因。
少数国家公务人员不依法行政,甚至违法乱纪,侵害群众的利益,有的对群众的合理要求或应该解决的问题推诿扯皮,敷衍塞责,以致“小事拖大,大事拖炸”,引发大规模群众xx;还有一些部门在实施改革措施过程中,程序不规范、不公开,工作方法简单,操之过急,引起群众不满,进而引发群众集体重复xx。
前面提到xx人的行为能够严重影响了党政机关的形象,扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序,那么现阶段党政机关是怎样对待xx工作,xx工作有什么样的性质和任务,又有什么样的作用呢中央领导同志曾多次批示指出:
“xx工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道”。
并将新时期xx工作的重要性生动地概括为体察民情的“寒暑表”、检验政策的“调节器”和发扬民主的重要“窗口”。
XX届六中全会通过的《决定》中要求,要拓宽反映社情民意的渠道,加强和改进党的作风建设,领导干部要亲自处理来信来访。
这充分说明了新时期xx工作的重要作用。
应该看到,做好xx和维护稳定工作,是实践党全心全意为人民服务宗旨、贯彻“三个代表”重要思想中“代表最广大人民的根本利益”的具体体现。
是保持同人民群众的血肉联系的重要方面,是加强和改进党的作风建设、贯彻党的XX大精神的具体要求。
同时,xx工作在化解人民内部矛盾、维护社会稳定,发挥着独特的重要作用。
xx工作做得好不好、有没有成效,直接关系到党和政府在群众中的形象,关系到社会稳定和经济的可持续发展。
因此,要把做好xx工作提高到贯彻落实“三个代表”重要思想,加强和改进党的作风建设,维护社会稳定、促进经济改革、发展和稳定的高度来认识。
xx工作是体察民意的“寒暑表”,是维护社会稳定的“减压阀”。
xx工作不仅仅是xx部门的工作,也是我们各级党组织、各级领导的份内事。
在当前情况下,重视不重视xx工作,是检验领导干部素质高不高的重要标志;做好做不好xx工作,是衡量一个单位工作扎实不扎实的重要标准。
一个不善于抓xx工作的领导干部,很难说是一个称职的领导者。
要把xx工作列入重要议事日程,摆上重要位置,尤其是作为xx工作的第一责任人,更要带头抓xx工作,亲自批办重要的群众来信,接待反映重大问题的来访群众,过问重要的来信来访处理情况,认真组织查处重大xx案件。
要积极支持xx部门的工作,为他们创造良好的工作环境,并帮助他们解决实际困难和问题。
xx工作是一项重要的经常性的政治工作,也是一项十分重要的群众工作,它属于上层建筑领域,是为社会主义政治服务的。
具体地说,xx工作的性质包括三个方面:
一是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。
这是因为xx活动的发起者是广大人民群众,他们反映情况,提出要求,都具有自发性和群众性。
而看待、处理这些问题,就必须以党和国家的政策、法律为准绳。
这就使xx工作具有强烈的政治性。
从现象上看,xx工作体现了xx者与受理者之间的关系;从实质上看,它体现了人民群众与国家和社会组织管理者之间的关系,从一个方面体现了社会的政治制度。
因此,xx工作是一项群众性很强的政治工作。
二是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。
在我们社会主义国家里,人民是国家的主人,他们可以依照法律,通过各种途径和形式,保护自己的合法权益,行使民主权利,参与国家的管理。
在现阶段,人民群众表达意愿,参政议政,实施民主监督、公开监督,xx形式已成为人民代表大会制度之外的一件最常用的形式,而xx工作的任务恰恰是要尽可能恰当地解决群众的实际问题,满足群众正当要求,反映群众的真实意愿,为人民群众参政议政,实施民主监督提供方便和条件。
同时,还要严格按照《宪法》的规定,保障群众来信来访的民主权利的顺利行使,坚决反对和制止任何阻挠、压制群众正当行使xx权利的错误行为。
对打击报复xx者的单位和个人要依照党纪、政纪和法律予以制裁。
三是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众,进行民主协商对话,了解民间信息的重要渠道。
社会主义时期,党和国家的一切决策必须以广大人民群众的利益和愿望为前提。
群众来信来访正是各级领导机关和负责人了解民意的重要渠道,是领导者与群众进行交往的一个不可缺少的环节。
从某种意义上讲,xx工作就是领导与群众之间的一种联系,是受理者与xx者之间的一种对话。
这种联系、沟通与对话,有比较直接、比较广泛、比较迅速、比较真实的特点。
xx工作是一项很繁杂、很具体的工作,没有老本可吃,什么时候重视了,什么时候工作就有成效;什么时候松懈了,整个工作就会前功尽弃,毁于一旦。
因此,要高度重视xx工作,按照“只能加强,不能削弱”的要求,努力做好xx工作,营造一个稳定的发展环境。
做好xx工作,关键是要按照“谁主管、谁负责”的原则,切实落实xx工作责任制。
一把手要亲自抓xx工作,对xx工作负总责,要认真履行稳定和xx工作第一责任人的责任,有效协调各方力量开展工作;分管领导对xx工作负有直接的责任,要具体负责抓好稳定和xx工作的落实。
对群众xx,根据其情况和性质,尽量做到领导亲自接待、亲自批办、亲自督查落实,认真为群众解决实际困难和问题。
要站在讲政治高度上,切实加强对xx工作的领导,要把xx工作作为一项长期的群众工作,放在重要位置,加强力量,常抓不懈。
要进一步增强党性原则和群众观念,对xx部门开展工作给予人、财、物等方面的大力支持,配齐配强xx力量,确保工作的连续性和有效性。
各级领导要按照XX在“七一”重要讲话中所要求的,以最广大人民的根本利益为出发点和落脚点,“坚持权为民所用,情为民所系,利为民所谋,为群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事”,结合xx工作的实际,以强烈的政治责任感和深厚的感情,善待xx的群众,体谅和理解他们的困难,积极主动地帮助他们解决问题。
做好xx工作要进一步树牢宗旨意识,切实解决群众实际问题。
要从“倍加维护稳定”的高度增强忧患意识,采取得力措施减少群众集体xx。
要积极主动地处理重大集体xx和突发事件,应该由哪一级、哪一个部门解决的xx问题,就由那一级、那一个部门认真处理好,不得上交、不得下推。
对跨地区、跨部门的xx问题,要及时通报情况,分析形势,研究处理意见。
要特别注意正确处理人民内部矛盾,讲究工作方法。
要加大做群众思想政治工作的力度,既要文明热情,耐心细致地宣传政策法规,做好教育引导工作,又要坚持原则,把握尺度,注意方式方法,不能乱表态,乱开政策口子,引发新的矛盾。
群众xx,一方面说明我们的工作还没有做到尽善尽美,群众还有不满意的地方;另一方面也表明了群众对党和政府的充分信任,希望并依靠党和政府给他们排忧解难。
对xx群众要有真情实感,时刻考虑群众生活、群众利益和群众愿望。
要把处理好每一件来信、接待好每一次来访当作是实践“三个代表”重要思想的具体行动,千方百计地为群众解决实际问题,要以实际行动取信于民。
对一些久拖不决的疑难问题,要在不违背政策法规的前提下,积极寻找解决问题的办法,不要怕xx群众“占便宜”;对一时难以解决或不能解决的,要耐心细致做好解释说服工作,稳定群众情绪。
要变群众xx为领导下访,领导同志要经常深入基层,察民情,解民忧,多做“雨中送伞”、“雪中送炭”的工作。
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做好xx工作再就是要进一步树牢责任意识,切实抓好责任制落实。
xx工作本身就是领导干部的工作。
要以落实领导干部xx工作责任制为重点,从三个方面扎实推进xx工作各项制度的落实。
一是要认真落实xx工作领导小组会议制度,定期分析形势,讨论解决重大疑难xx问题
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