后勤服务中心员工考核办法.docx
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后勤服务中心员工考核办法.docx
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后勤服务中心员工考核办法
后勤服务中心员工 月绩效考核表
姓名:
部门:
项目
序号
考核内容
标准分
自评分
互评分
综合分
说明
工
作
态
度
25%
1
2
3
4
5
工
作
能
力
25%
1
2
3
4
5
工
作
表
现
50%
1
2
3
4
5
特别
失误
1
被服务对象投诉,并经查实,按每次计扣10分。
可设置几个项目,为重大失误的扣分项目。
2
工作期间出现失职情况,被巡值领导发现,按每次计扣10分。
3
特别
表现
1
受到上级领导的表扬,按每次加10分。
可设置几个项目,为得到特别表扬的加分项目。
2
事迹在《机关后勤简报》上刊登,按次加5分。
3
在局大会上受到表扬,按次计加5分。
4
最终考核分
考核人签名:
被考核人签名:
部门负责人签名:
后勤服务中心 部员工 月绩效考核汇总表
序号
姓名
得分
情况说明
序号
姓名
得分
情况说明
1
31
2
32
3
33
4
34
5
35
6
36
7
37
8
38
9
39
10
40
11
41
12
42
13
43
14
44
15
45
16
46
17
47
18
48
19
49
20
50
21
51
22
52
23
53
24
54
25
55
26
56
27
57
28
58
29
59
30
60
考核人签名:
分管领导签名:
后勤服务中心员工__月绩效考核表
姓名:
部门:
安保大队
项目
序号
考核内容
标准分
自评分
互评分
综合分
说明
工
作
态
度
25%
1
按时交接班,不迟到,不早退,按规定填写值班记录。
5
2
执勤期间,不擅离职守,不睡岗,巡逻到位,按时立岗的。
5
3
参加学习和训练的,上班期间不酗酒,严格遵守请销假规定。
5
4
不遗失或损坏装备、公物。
5
5
执勤时不做看书、聊天、吃零食、玩手机游戏等与工作无关事情。
5
工
作
能
力
25%
1
对发生在行政区域内各种未测事件,要及时采取相应措施。
5
2
不能因工作失职,造成偷盗事件;不与机关工作人员或外来办事人员发生冲突事件。
5
3
对出现(发出)的各种报警提示,要及时发现和通报。
5
4
认真落实组织检查消防设施、设备。
5
5
工作中人员不打团,不互相串岗,不能因其他原因影响工作质量。
5
工
作
表
现
50%
1
执行门卫管理制度,不得使上访人员、推销人员进入大院,造成一定影响和后果。
10
2
服从工作安排和指挥,不与队长或队员间发生争执。
10
3
工作认真负责,不拉帮结派,不做不利于工作进步的事,不说不利于工作的话。
10
4
执勤按规定着装,各种符号齐全、仪表整洁;遇见领导起立、敬礼。
10
5
门卫或工作区域,卫生不能出现脏、乱、差现象,物品摆放整齐。
10
重大
失误
1
执勤中,因态度不礼貌,询问、解答不耐心,被服务对象投诉的,按次扣10分。
2
工作期间出现失职情况,被巡值领导发现的,按次扣10分。
突出
表现
1
受到上级领导表扬的,按次加10分。
2
事迹在《机关后勤简报》上刊登,按次加5分。
3
在局大会上受到表扬,按次加5分。
最终考核分
考核人签名:
被考核人签名:
部门负责人签名:
后勤服务中心员工 月绩效考核表
姓名:
部门:
工程部
项目
序号
考核内容
标准分
自评分
互评分
综合分
说明
工
作
态
度
25%
1
准时上班,不串岗,不离岗。
5
2
上班期间一律穿工作服,并做到整洁。
注意仪容仪表,言行举止要检点。
5
3
服从领导安排,遵守值班制度,做好台帐记录。
5
4
团结协作,分工不分家,各专业间相互配合。
5
5
接修热情,态度诚恳,注意礼貌用语。
5
工
作
能
力
25%
1
做好日常性维护保养工作,杜绝设备带病运行。
5
2
根据大型设备维护保养计划按时保质做好设备维护保养工作。
5
3
对应急预案做到了然在胸,并积极参加相关的演练。
5
4
加大业务技能学习,提高维修水平,增强服务素质。
5
5
遵循设备操作规程,规范有序操作。
5
工
作
表
现
50%
1
在规定时间内到达现场,保质保量完成维修任务。
10
2
每周进行设备卫生清洁工作,每日进行机房清洁工作。
10
3
及时清理维修后留下的垃圾物品。
设备间物品摆放整齐,不乱堆杂物。
10
4
注重设备安全和操作者的自身安全,确保安全无事故。
10
5
做好节能减排工作,合理使用好能源。
10
特别
失误
1
被服务对象投诉,并经查实,按每次计扣10分。
2
工作期间出现失职情况,被巡值领导发现,按每次计扣10分。
3
因人为因素造成重大事故者,每次扣50分。
特别
表现
1
受到上级领导的表扬,按每次加10分。
2
事迹在《机关后勤简报》上刊登,按次加5分。
3
在局大会上受到表扬,按次计加5分。
4
提出合理化建议被上级领导采纳,并取得较大成效,每次计加5分。
最终考核分
考核人签名:
被考核人签名:
部门负责人签名:
后勤服务中心员工 月绩效考核表
姓名:
部门:
餐饮中心
项目
序号
考核内容
标准分
自评分
互评分
综合分
说明
工
作
态
度
25%
1
服从领导安排,协助他人工作,有团队精神。
5
2
工作能主动、认真,自始至终。
5
3
执行任务快速、高效,不拖沓,不散漫。
5
4
注意个人卫生,按规定着装。
5
5
精神饱满,提前到岗做好一切准备。
5
工
作
能
力
25%
1
对现有的工作有高度技术与经验,能独当一面,独立完成。
5
2
周密细心、周到、规规矩矩、谨慎,没有作业事故及显著的缺点。
5
3
对工作执行有方,能主动改进工作中不足的方面。
5
4
能正确使用设备,注意保养,保证设备的完好。
5
5
能积极参加培训,不断提高自己的工作技能,学习态度好。
5
工
作
表
现
50%
1
微笑服务,规范服务,礼貌待人,给客人留下美好形象。
10
2
乐于助人,有全局观念,团结协作,热爱集体财产。
10
3
不迟到,不早退,不窜岗,不擅离职守。
10
4
上班精神集中,不做与工作无关的事,不聚众聊天。
10
5
完成好本职工作,并做好区域内卫生,工作有一贯性。
10
重大
失误
1
被服务对象投诉,并经查实,按每次计扣10分。
2
工作期间出现失职情况,被巡值领导发现,按每次计扣10分。
3
因工作失误造成经济损失,除赔偿外按每次计扣10分。
突出
表现
1
受到上级领导的表扬,按每次加10分。
2
事迹在《机关后勤简报》上刊登,按次加5分。
3
在局大会上受到表扬,按次计加5分。
4
有建设性建议,并被采纳,按次计加10分。
最终考核分
考核人签名:
被考核人签名:
部门负责人签名:
后勤服务中心员工 月绩效考核表
姓名:
部门:
会展中心(负责人)
项目
序号
考核内容
标准分
自评分
互评分
综合分
说明
工
作
态
度
25%
1
坚持正确价值观,为人正直,具有进取心、责任感及敬业奉献精神。
5
2
以身作则,遵守职业道德、诚实守信。
5
3
不断进取,自觉学习本职工作所需的知识,努力提高管理水平。
5
4
以大局为重,不计较个人得失。
5
5
谦虚、谨慎、不骄不躁。
5
工
作
能
力
25%
1
掌握本职工作的业务知识,具备本岗位工作所要求的基本技能,熟悉。
所涉及相关岗位的管理知识。
5
2
做好日常管理工作,合理调配好会务人员工作,确保会展工作正常有序。
5
3
对各类突发事件能积极处理,妥善应对,及时汇报。
5
4
工作认真负责,对下属工作严格检查、考核,发现问题及时处理、跟踪整改。
5
5
指导、督促下属严格执行各项规章制度,严格遵守劳动纪律。
5
工
作
表
现
50%
1
组织员工进行业务技能培训,提高员工综合素质。
10
2
有全局观念,能主动配合兄弟部门完成相关工作,并乐意协助他人。
10
3
工作有条不紊,有计划地完成各项任务。
10
4
确保完成局下达的各项工作任务、目标。
10
5
及时完成领导交办的各项临时任务
10
特别
失误
1
被服务对象投诉,并经查实,按每次计扣10分。
2
工作期间出现失职情况,被巡值领导发现,按每次计扣10分。
3
同样错误发现2次以上者扣5分
特别
表现
1
受到上级领导的表扬,按每次加10分。
2
事迹在《机关后勤简报》上刊登,按次加5分。
3
在局大会上受到表扬,按次计加5分。
4
献计献策,并被采纳实施每次计加5分
最终考核分
考核人签名:
被考核人签名:
部门负责人签名:
后勤服务中心员工__月绩效考核表
姓名:
部门:
会展中心(员工)
项目
序号
考核内容
标准分
自评分
互评分
综合分
说明
工
作
态
度
25%
1
根据工作需要,服从主管临时安排,不消极怠工,确保工作正常进行。
5
2
不迟到,不早退,不串岗,不撤离职守,严格执行请销假制度。
5
3
有吃苦耐劳、敬业奉献精神,个人利益服从集体利益。
5
4
微笑服务,客来有迎,主动、耐心、热情、周到地为客人服务。
5
5
上班期间,精神集中,保持良好的心态,不做与工作无关的事。
5
工
作
能
力
25%
1
会前准备工作充分,会中服务细致周到,会后收场及时有序。
按要求保质保量地完成本职工作,无主办方投诉。
5
2
注意成品保养,发现问题及时报修。
5
3
运用积累的经验,善于分析会议性质,合理调整会场。
5
4
会议服务时,灵活机动,不与客人闲谈,主动服务,具有独当一面的能力。
5
5
积极参加会议服务技能培训,提高业务水平,并注意做到学以致用。
5
工
作
表
现
50%
1
确保会议室环境卫生,做到小卫生天天搞,大卫生定期搞。
10
2
严格进行茶具等用具的消毒操作规范,并做好相关记录,做到轻拿轻放。
10
3
做好“三关一锁”工作,杜绝事故发生。
更衣室内保持整洁有序,不堆放杂物。
10
4
组长合理安排好每日卫生和会务工作,组员全力配合好组长工作。
10
5
经常与同事分享工作经验,交流得失,取长补短,共同提高。
能及时解决工作中遇到的问题。
10
重大
失误
1
被服务对象投诉,经查实,按每次计扣10分。
2
工作期间出现失职情况,被巡值领导发现的,按次扣10分。
3
同样错误发现2次以上者,另扣5分。
突出
表现
1
受到上级领导表扬的,按次加10分。
2
事迹在《机关后勤简报》上刊登,按次计加5分。
3
在局大会上受到表扬,按次加5分。
4
献计献策,并被采纳实施,按每次计加5分。
最终考核分
考核人签名:
被考核人签名:
部门负责人签名:
后勤服务中心员工__月绩效考核表
姓名:
部门:
保洁部(部长、组长)
项目
序号
考核内容
标准分
自评分
互评分
综合分
说明
工
作
态
度
35%
1
以身作则,带头遵守规章制度和纪律,给员工树立良好的榜样。
5
2
组织、带领员工协助其他部门做好各项工作。
10
3
细致、认真地了解、掌握和关心员工的工作、生活及思想状况。
5
4
虚心听取服务对象的意见或建议,发现问题及时解决。
如不能解决的及时向领导汇报。
10
5
与员工间相互尊重,和睦相处。
不相互推卸责任,不拉帮结派。
5
工
作
能
力
30%
1
熟悉、掌握各种工具、清洁剂的性能及使用方法。
5
2
对各类突发事件,积极处理,及时汇报。
10
3
学习管理,处理问题坚持公平、公开、公正的原则,以管理树威信。
5
4
端正思想,加强队伍建设,引导保洁员树立敬业爱岗、乐于奉献的服务意识。
5
5
追求服务创新,工作务实高效,努力培养一支专业、精业、高效率的服务团队。
5
工
作
表
现
35%
1
敬业、勤业、乐于奉献,以大局为重,不计较个人得失。
5
2
督促员工严格遵守制度。
建好班子,带好队伍。
10
3
按计划及时、高效地完成各项任务,主动配合其它部门做好工作。
5
4
外出办事须经部门负责人批准,并能如实说明时间、地点和事由。
5
5
服务做细、做好、做及时,做好节能降耗工作。
10
重大
失误
1
一周内犯同样错误,双倍扣分。
2
被服务对象投诉的,并经查实,按每次扣25分。
3
工作期间出现失职情况,被巡视领导发现,按次扣10分。
突出
表现
1
对部门工作有贡献,受到上级领导表扬,每次加10分。
2
工作主动积极认真负责,并能主动做好分外工作,加5分。
3
事迹在《机关后勤简报》上刊登,按次加5分。
4
在局大会上受到表扬,按次加5分。
最终考核分
考核人签名:
被考核人签名:
部门负责人签名:
后勤服务中心员工__月绩效考核表
姓名:
部门:
保洁部(员工)
项目
序号
考核内容
标准分
自评分
互评分
综合分
说明
工
作
态
度
35%
1
自觉遵守各项规章制度,具有一定的业务水平。
能根据工作标准,保质保量地完成本职工作,无投诉。
5
2
服从班组长的工作分配与检查。
出现问题及时整改。
不推卸责任,不消极怠工。
10
3
上下班按指定通道进出。
工作时不高声说话、谈笑、喊叫。
5
4
统一着装,佩戴胸牌。
仪容仪表整洁,举止大方,微笑服务,稳重端庄。
10
5
员工之间相互尊重,和睦相处。
5
工
作
能
力
30%
1
清洁后按要求做好周边收尾工作。
工具按指定地点摆放整齐。
5
2
服务做细、做好、做及时。
做好节能降耗。
及时做好领导交办的各项任务。
10
3
垃圾日产日清,无积压。
正确使用清洁剂。
做好成品保护。
每天做好保洁记录和维修记录。
5
4
工作中如发现异常情况,如跑、冒、漏或设备损坏,要及时报修。
5
5
按“三清”标准操作。
5
工
作
表
现
35%
1
虚心听取服务对象的意见或建议,发现问题及时解决。
如不能解决的及时向领导汇报。
5
2
上班时间不做私事,不串岗。
确因工作需要,应事先得到班组长的许可。
10
3
按时上班,不无故迟到早退。
有私事需请假,必须提前向部长申请。
病假须持指定医院证明,经部长批准后,方可休假。
5
4
在工作区域中捡到任何物品一律上交,不得私自占有。
5
5
不与机关工作人员拉关系或交谈,更不得与之发生争执。
10
重大
失误
1
一周内犯同样错误,双倍扣分。
2
被服务对象投诉的,并经查实,按每次扣25分。
3
工作期间出现失职情况,被巡视领导发现,按次扣10分。
突出
表现
1
对部门工作有贡献,受到上级领导表扬,每次加10分。
2
工作主动积极认真负责,并能主动做好分外工作,加5分。
3
事迹在《机关后勤简报》上刊登,按次加5分。
4
在局大会上受到表扬,按次加5分。
最终考核分
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