社会工作实务初级考试重点梳理.docx
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社会工作实务初级考试重点梳理
社会工作实务(初级)考试重点梳理
第一章社会工作实务通用过程
一.接案
1.服务对象来源:
积极求助者
由她人或其她机构转介而来
社会工作者通过外展服务成为服务对象
2.服务对象类型:
自愿型和非自愿型
3.面谈重要任务:
(1)界定服务对象问题
(2)澄清角色盼望与义务
(3)勉励并促使服务对象进入角色
(4)增进和诱导服务对象态度和行为政变
(5)达到初步合同
机构和社工者可提供服务、对服务对象问题初步界定、互相角色盼望及暂定工作时长
(6)决定工作进程
终结服务、转介其她服务,进入下一种助人阶段
4.面谈技巧:
(1)积极简介自己
(2)沟通
(3)倾听
5.资料收集内容
个人资料、身体状况、服务对象特点及能力、服务对象所处社会环境
6.资料收集途径
(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)
(2)征询
(3)观测(家访或进一步社区调查)
(4)运用已有资料
(5)问卷调查
7.接案注意事项
(1)决定与否需要紧急介入(自杀/性暴力/虐儿/离家出走则要越过接案,直接进入危机干预)
(2)权衡与否有能力解决问题
(3)决定问题优先顺序
先易后难,为服务对象建立信心
(4)保证服务对象所规定服务符合服务机构工作范畴
二.预估(决定介入方略发生在这一环节)
1预估重要任务
(1)辨认服务对象问冠客观因素
背景资科、所处环境、问题持续时间、使用过解决问题办法
(2)辨认服务对象问题主观因素
服务对象实际感受
(3)辨认服务对象问题成因及足问题延续因素
(4)辨认服务对象及环境积极因索即找到积极资源协助解决问题
(5)决定提供服务方式和内辑
三.计划
1制训筹划原则
(1)要有服务对象参加
(2)尊重服务对象意愿
(3)详细而详细(4)筹划与工作目、宗旨相符
2介入办法:
个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导
3介入行动:
危机干预
资源整合
经济援助
安顿服务
四.介入
1介人类型
直接介入、问接介入、综合介入
2介入原则
(1)以人为本,服务对象自决
(2)个别化(3)考虑服务对象发展阶段和她们特点
(4)与服务对象互相依赖(5)瞄准服务目的(6)考虑经济效益
五.评估
1评估目
(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步状况及介入目的实现限度
(2)总结工作经验,改进工作办法和技巧,提高服务水平
(3)验证社会工作办法有效性
(4)进行社会工作研究
2评估类型
(1)过程评估
(2)成果评估
3评估办法
基线测量评估
▲定义:
在介入开始时对服务列象状况进行测量,建立一种基线作为对介八行动效果进行衡量
原则基线,以评估介入先后变化(如一种人一种月发脾气次数为基线)
▲操作程序:
建立基线进行介入期测量分析和比较
5注意事项
(1)注重社会工作者自我评估和反思
(2)调动服务对象积极性
(3)评估办法要与社会工作价值相吻合,并注意保密
(4)要切合实际需要
六.结案
1结案阶段重要任务
(1)总结工作
(2)巩固已有变化(3)解除专业关系(4)撰写结案记录
2结案类型
(1)目的实现结案
(2)服因务对象不肯继续接受服务而必要终结专业关系结案
(3)存在不能实现客观和实际因素结案进行转介
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时结案
3服务对象负面反映
否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
4结案解决办法
(1)在结案前与服务对象回顾整个过程,以拟定结案时机与否成熟
(2)提前让服务对象懂得结案时间,早做心理准备
(3)灾结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象接触,提示服务对象学会自立
(4)预计某些破坏已有变化因素,防止问题产生
(5)安排正式结案活动,让服务对象分享各自收获,互相勉励,面向将来
第二章小朋友社会工作
1.小朋友界定与管理(0-14岁)
2.小朋友有关
本质特性:
发展性、基本性、将来性,教诲是核心
小朋友健康发展基本条件:
恰当身心医疗照顾、防止健康服务照顾
3.小朋友社会工作功能
增进小朋友发展
增进社会安全与发展
3.小朋友社会工作服务
保护性服务:
防止小朋友被虐、忽视,并增强家庭功能,讲求最小变化小朋友生存环境
补充性服务:
对小朋友基本状况作必要改进.合用于父母角色不当.严重伤害亲了关系
代替性服务:
完全用代替办法变化其生存环境,针对于女陷入非常危险境地,是最底线服务
支持性服务:
提高家庭功能,增进小朋友福利,针对家庭功能完整但浮现压力
4.小朋友社区工作介入
从直接物质性建设目的入手
从非物质、教诲性服务入手
从社区小朋友急需解决问题及以小朋友为中心突发事件入手介入
从动员组织社区内综合服务力量入手
从推动社会资源,争取社会力量入手
从建设社会有关舆论入手
第三章青少年社会工作
1.青少年类型
A问题青年C文化叛逆青年:
不甘平凡,喜欢标新立异
B正直青年D政治偏激青年:
好打抱不平,认同采用激进行动追求某些抱负
2.青少年工作范畴
微观:
青少年个人
中观:
家庭和小组层面
宏观:
组织和社区社会工作,法规政策倡导或变化性工作
3.青少年社会工作类型
发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场合,使青少年得到知识、身体和精神熏陶
设计举办各种活动
提供国内外时事信息服务
提供青少年发展中生理、心理、法律、社会适应等方面知识辅导服务
提供就业辅导
治疗性青少年服务提供就学或生括补贴
未被忽视、虐待青少年提供保护服务
为有需要青少年提供安全保护、收容服务与安顿服务
为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良青少年提供治疗服务
为犯罪及过错青少年提供矫正服务
防止性青少年服务改进青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境
倡导有效青少年服务和发展政策
摸索建立学校、家庭、社区良性互动青少年社会工作服务模式
4.青少年社会工作价值取向
尊重青少年价值和尊严注重青少年个别需求
接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长
5.青少年社区工作特点
介入层面比较广泛
社会资源广泛运用
强调参加
6.社会工作研究:
实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法
第四章老年社会工作
1.老年分类
低龄老人:
60-69中龄老人:
70-79高龄老人:
>80
2.老年工作主线目的
老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为
3.老年工作中社会工作者产生问题
反移情:
由于对老年人抱有特殊感情,使工作者对待老年人时特别不或过度保护
价值观问题:
以为老年人没有价值
自我意识和督导:
长时间服务感到精力和情感透支,觉得工作没有价值
4.认知和情绪问题
抑郁徒:
长期悲哀、感到毫无价值
痴呆症、谵妄、焦急症
5.老年小组工作注意事项
平衡小组和个人所负责任
干预小组动力:
浮现“心理上行刑暴徒”
尊重保密权:
小组中事留在小组中
尊重自决权
6.老年人照顾模式
仓储模式:
延长老人生命
园艺模式:
满足老人未满足需求,开发老人能量和未得以实现能力
第五章妇女社会工作
1.妇女需要
与男子同等社会发展环境和条件是最急迫需要
特殊妇女保护
2.妇女社会工作内容
针对特殊困难妇女群体:
失业妇女、单亲妈妈、家暴被虐妇女、打工妹
针对全体妇女
3.妇女个案工作共同特点
协助妇女理清思路
从优势视角协助妇女求助者寻找资源
4.优势角度
每个妇女均有优势
不幸事件具备伤害性,但也也许是成长机遇
所有环境都是资源
5.妇女小组工作
防止性小组:
如准妈妈小组
治疗性小组:
如失独家庭小组
支持性小组:
如反家暴小组等
发展性小组:
如丝袜花技巧传授小组
6.社会支持网络
以志愿者为主支持网络(如社区中为独居老年妇女建立邻里支持网络)
妇女自助互助为本支持网络
社区紧急增援网络
7.妇女社会工作原则
为求助妇女保密
接纳求助妇女
个别化对待求助妇女
不批判求助妇女
参加自决
第六章残疾人社会工作
1.残疾
损伤:
因意外伤害和疾病后遗症使人体构造或功能发生缺陷或异常状况
能力缺失:
人体构造缺陷和助能障碍使人体丧失应具备能力(与个体性别、年龄、文化限度和职业等相对能力)
残障:
由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活状况
2.致残原冈:
△传染性疾病:
肺结核、脊髓灰质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等
△营养不良:
△先天性发育缺陷:
△意外事故:
△慢性病和老年病:
△其她因素:
药物中毒、酒精中毒等等
3.一级防止:
防止致残性伤害和疾病发生免疫接种、围产期保健、防止性卫生征询、减少
可以减少70%暴力、防止交通意外、加强公共场合安全
二级防止:
防止伤害后浮现残疾定期身体检查、控制危险因素、防止合并症
可以减少10%-20%
三级防止:
采用办法,防止残疾后产生残障运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗
4.康复模式:
△世卫组织模式(卫生部门负责)
△社区服务模式(民政部门负责)职业康复+社会康复(福利工厂)
△家庭病床模式(社区卫生部门和医疗康复组织负责)
△特殊类型残疾人社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康复组织负责)
5.全面康复内容
△医疗康复:
语言疗法
物理和运动疗法
作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、寻常生活活动训练、就业前评价和训练)
心理治疗(松弛疗法、行为疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法)
文体治疗
中医治疗
△教诲康复:
普通教诲(初级到中高等教诲)
特殊教诲
△职业康复:
职业评估/职业征询/职业培训/就业指引
△社会康复:
维权/建立无障碍环境/社会参加/婚姻家庭辅导工作/保障生存必须条件
第七章矫正社会工作
1.矫正社会制度是刑罚执行制度,本质上讲是司法体系中社会福利服务,矫正社会工作
者依法对非监禁罪犯实行监管职责。
2.矫正社会工作为罪犯及其家人,在审判、监禁、社区矫止或刑释期间,提供思想教诲、心理辅导、行为纠正、信息征询、就业培训、生活照顾以及社会环境改进等方面服务
使罪犯消除犯罪心理构造,修止行为模式,适应社会生活一种福利服务活动。
3.矫正社会工作作用
针对罪犯:
监管矫正服务本质上就是社会福利服务
针对社会环境:
营造有助于罪犯服刑家庭和社区环境
增进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展
4.价值理念:
接纳、可塑性、个别化
5.矫正对象重要需要
基本生存条件保障需要:
维持基本生活经济收入、低保救济、住房条件、卫生医疗待遇
教诲、就业权益保障需要
再社会化服务需要
6.社区矫止
涉及缓刑、假释、社会服务、半途宿舍等各种在社区执行、非监禁性刑罚制度
第八章优抚安顿社会工作
1.安顿对象
狭义:
仅指退役军人广义:
退役军人、灾民、流浪乞讨人员等
2.优抚对象特点
可运用资源局限性:
1城乡差距拉大,农村优抚对象所能运用资源不断萎缩
2老龄化社会,优抚对象中老年病等特点日益突出,相应服务资源局限性
积极与悲观情绪并存
3.优抚对象需要
基本生活保障需要
医疗康复需要
社会尊重需要
4.安顿对象需要(重要狭义)及特点
就业权益保障运用协助能力相对较强
社会再适应心理调适需要情绪波动较大
5.安顿优抚社会工作成效
个案工作:
1评估其体实际需求2协助疏解压力3提高再社会化能力
小组工作:
1建立非正式社会支持网2缓和压力
社区工作:
1参加社区政策制定和修改2沟通管理层和决策层3实现安顿渠道、资金多元化
第九章社会救济社会工作
1.社会救济特性
权利义务非直接相应性原则低层次性时限性手段多样性对象限制性
2.社会救济社会工作特点
服务对象问题多样性和复杂性
救济服务规范专业性和政策性
社会保障制度完整性和统一性叠加式保障服务:
物质保障+精神等非物质保障
嵌入式保障服务:
运用社会工作专业办法进行救济
3.流浪乞讨人员救济
进入机构前:
街头救济、全天候救济
服务机构内:
回归主流社会阶段:
家庭寄养、类家庭、教诲技术培训
返家安顿后:
跟踪同访
第十章家庭社会工作
1.家庭工作体系
正式家庭工作:
妇联、工会、社区居委会和村委会
非正式家庭工作:
邻里互助
2.目的
协助家庭发掘自身及社会资源,增强家庭功能,改进家庭关系,解决家庭困难
3.▲体制内家庭社会工作
婚姻调解
家庭救济:
1.低保救济2.特定期间慰问3.60周岁以上夫妇奖励扶助(农村独生子女或双女家庭)
家庭生活服务:
保姆入户服务、社区小饭桌、家庭病床服务
家庭生活教诲:
讲座、知识竞赛、宣传、娱乐性活动
城乡社区针对象庭开展教诲与培训:
婚姻学校家政学校家长学校再就业培训
关于家庭主题活动:
五好家庭评比
4.家庭治疗流派
沟通派家庭治疗:
构造派家庭治疗:
致力于使失去功能家庭达到构造性变化
MinuChin家庭构造,子系统、界限、权力、联盟
方略派家庭治疗:
从独特视角,以创造性和操作性为特性短期治疗模式。
“矛盾解决”“奇迹提问”
米兰系统派家庭治疗:
使用循环提问收集家庭信息.促使家庭成员发现彼此差别,增进互相理解,用
正向积极角度戒毒家庭问题,用“将来取向”启发家庭构想将来筹划。
鲍氏家庭治疗:
鲍恩提出八个连锁理论
第十一章学校社会工作
1.服务对象
全体学生,特别是社会-情绪-文化适应有困难学生;也与家长、学校和社区人员进行沟通,提供征询
2.学校社会工作内容
全体学生生活辅导:
培养学生对的生活态度和健康生活方式—开放性、变化性(防火逃生训练)
全体学生职业辅导、全体学生成长关怀、全体学生责任培养
全体学生学业辅导:
学习兴趣小组等
特殊学生服务:
行为问题、厌学、身心障碍,继父母、单亲、服刑、残疾家庭,资优、特长、转校生
3.特殊群体面临问题
行为问题:
1学习适应2情绪障碍3人际关系紧张4品德不良
转校生:
1同辈团队接纳2教材教法适应3学校规范认知和遵循
资优生:
1情绪问题2同辈交往问题3适应和发展问题
特长生:
1情绪问题2学习问题
残疾人家庭学生、单亲家庭、服刑人员家庭:
1家庭成员情绪问题2孩子照顾问题3经济压力4孩子适应和发展问题
4.学校个案社会工作原则
自愿原则保密原则平等沟通原则以人为本原则
5.学校社区工作基本过程
建立关系:
探访社区机构及重要人士.建立良好工作关系——“让社区居民懂得社会工作者是谁”
情境预计:
进行杜区调查,解社区状况
发展筹划
社区活动
成效评估
第十二章社区社会工作
1.社区社会工作价值理念
利她精神敬业精神
能力建设优势取向
2.社区社会工作组织机构性质
街道办事处:
政府派出机构
居民委员会:
群众自治组织
社区工作站:
“议行分离”理念下创新产物,承办政府职能部门在社医开展治安、卫生、人口工作
社区服务中心:
以提供公益性服务项目为主非营利性社会服务机构+受街道办事处领导和扶持
3社区社会工作功能及价值观念
▲对个人
解决个人困境
恢复和提高个人社会功能
发展个人潜能
▲对社区▲对社会
增强社区凝聚力增进社会保障制度完善
解决社区问题净化礼会风气,维护社会公平与公正
培养居民公共意识
4.社区社会工作内容
社区社会救济
社区服务:
福利型服务、经等性服务、互助服务
非正式服务(居民个人提供)准正式服务(社区和公司提供)正式服务(政府提供)
社区卫生:
社区医疗、社区防止、礼区保健、社区康复、社区健康教诲、社区公共卫生等
社区治安:
法制教诲、人民调解、治安防范、社区矫正、维持秩序、事故防止
社区教诲:
补偿式教诲为居民提供未受到正规知识教诲水及知识空问。
如电脑培训,知识讲座
控制式教诲为居民提供行为规范教诲,规定居民遵守法律、法规
解放式教诲着重居民权利、人性化发展,发挥个人潜能,创造公平社会秩序
5.最低生活保障实行程序
户主申请居委会初审街道办事处审核民政局审批张榜发布发放物资
6.居民个案访谈
理解居民需求征询服务意见建立信任关系
第十三章医疗社会工作
1.医疗社会丁作理论模式
危机解决模式
家庭管理模式
生活适应模式最基本
2.医疗社会工作功能
诊断与评估征询与辅导谋求和整合资源倡导工作征询与协调
3.医疗社会工作内容
医院社会工作
精神健康社会工作:
医疗、康复、心理、社会服务
公共卫生领域社会工作:
防止疾病扩散
4.医疗社会上作服务
出院筹划、慢性病和严重疾病照顾、临终关怀、团队合伙、职业有关服务
外展服务:
医院社会工作者到社区开展活动
危机干预:
对被诊断为癌症、艾滋病、或车祸等有严重后遗症病人及家属提供援助
心理礼会评估与干预:
家庭沟通、家庭关系调节等
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