房地产顾客敏感点与质量标准要点参考项目库.docx
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房地产顾客敏感点与质量标准要点参考项目库.docx
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房地产顾客敏感点与质量标准要点参考项目库
沿海地产投资(中国)有限公司流程文件
文件类型
作业指导书
文件名称
顾客敏感点和质量标准参考项目库
文件编号
DG118
目前版本
2007-1版
发布日期
修订记录
版本
修订时间
修订内容
编制人:
朱能伟
日期:
审核人:
张宝利、李霆
日期:
审批人:
流程审议小组(组长:
韦桂清)
日期:
顾客敏感点和质量标准参考项目库
顾客敏感点项目
所涉及的硬件设施
实施措施和质量标准
大类
中类
等级
小类
等级
环境设计和景观节点
1)独特醒目的居住区外部景观综合形象
A
入口大门
(含门卫)
A
与场地和景观设计取得协调,采用当地材料和传统工艺。
围墙(围栏)
考虑与地面材料和图案关系,顺应地势和结合植物的外形
外部绿地、开放空间及其他构筑物.
A
注重景观气势和对行人的引导作用。
小区建筑轮廓
B
色彩和形式富于变化,成本许可情况下宜采用坡屋顶形式
2)中心公共绿地
B
公共活动场地
B
考虑公共活动场地、绿化、景观水体、游泳池地面铺砌与建筑群、道路交通系统的综合关系,以营造温馨的环境氛围。
公共活动场地设置以居民年龄结构为基础,可设为幼儿儿童游戏场地,青少年和老年活动场地。
绿化、景观水体
B
绿化植物考虑生态、景观和使用三方面因素。
水体可分为水池、流水、瀑布和喷泉,根据设计意图和地形采用,注意水体深度和水体边缘处理,以及水体清洁。
地面铺装
B
满足使用要求(感觉和触觉)和景观要求(视觉),考虑舒适、自然、协调而对铺装在材料、色彩、组合三方面做出设计。
3)商业步行街或商业广场
B
地面铺装
B
会所、公建服务设施,步行街,建筑小品等的综合表达以营造良好的环境氛围,安排在居住区主要景观位置上,如居住区出入口,居住区中心,居住区景观轴线或制高点上。
街道立面
B
环境小品
B
4)样板区、样板房
A
设计图纸确定
A
景观的中心,设施的中心。
功能相对完整,住宅群体景观、公建群体景观、绿地景观、道路景观综合体现。
环境设计和景观节点
5)环境其他设施
B
边缘:
不同性质地坪交接处,
B
软硬质地面、水体与硬地、车道与人行道、地面和墙体交界处,需特别重视,并提出详图
护坡、踏步、坡道、树穴
B
注重形式、材料、色彩组合,设计中提供详图。
围栏地面铺装
B
铺装满足使用要求(感觉和触觉)和景观要求(视觉),围栏考虑与地面材料和图案关系,顺应地势和结合植物的外形,设计中提供详图
环境小品
B
分为街道小品和绿化小品
特定功能性设施:
座椅、护柱、种植容器、垃圾箱,景观性小品:
雕塑、水池、喷泉、构架等。
位置、尺度和艺术性是环境小品成败关键。
户外场地
1)体育设施
C
健身场地、游泳池
B
宜结合园林景观设计,同时兼做景观水体。
竞技体育场地
C
有噪声的体育场所宜集中布置,并结合园林景观设计,散布于环境绿化中。
无噪声的设施可作为园林景观开放空间设置。
休闲体育场地
C
项目的选择考虑能作为园林景观开放空间。
项目选择贴近居民的生活形态。
2)活动设施
B
老年人活动场
B
1.老年人健身、休闲与交流等多样化活动。
2.考虑作为青少年或家庭活动空间。
3.位置结合居住区各种形式绿地设置。
儿童活动场
B
1.接近住户和住宅单元,便于家长监护。
2.空间相对围合,可设在居住组团内。
3.考虑家长陪伴和监护的休息设施。
4.150户或100儿童设一处,服务半径小于150米。
3)其他设施
C
综合广场
C
1.全体居民都适用的综合性集会广场。
2.位置接近小区交通干道。
3.广场空间需适当分割,地面铺砌图案丰富。
广场布置尺度适宜的景观小品。
主题活动场
C
根据具体项目主题概念确定
公共服务设施
1)商业服务
(一)
A
会所
A
1.以会所建设为项目卖点之一,与中心公共绿地形成项目样板区
2.会所设在小区中心,景观最好的位置。
菜市场、超级市场
B
1.位置考虑对外开放的可能,便于该地区居民的利用。
2.不能破坏周围的居住环境如灰尘、阴影、噪声、异味等影响。
2)商业服务
(二)
B
金融邮电
C
一般设在中心地区,布置时要考虑到生活流线。
中餐厅、西餐厅
C
考虑到污染,中餐厅慎重设置。
3)文化教育
B
幼儿园、小学、普通中学
B
1.保证学生上学途中安全。
2.考虑学校对外开放,便于该地区居民的利用。
3.不能破坏周围的居住环境如灰尘、阴影、噪声。
4.设计要注意营造良好的整体环境。
4)行政管理
C
物业管理、居委会、派出所
C
按项目需要和主管部门要求设置。
5)医疗卫生
C
社区康服中心、门诊所
C
容易接近的位置。
注意噪声和私密性。
住宅
组群
1)户外活动环境
B
建筑组团庭院绿化。
儿童活动场
B
为居民提供良好的户外活动环境。
应考虑以下因素:
1.形成良好而富有主题特征的景观
2.构筑适宜在其中进行各类户外生活活动的空间环境。
3.以及住宅间活动的安全和心理要求。
4.组团形式有利于形成完整物业管理模式,保证物业管理便利、经济。
5.空间组合形式,建筑底层空间布局,组团机动车停车模式。
规划建筑群体间园林景观和居民活动内容,以及组团与周边交通组织。
2)形成完整物业管理模式
B
组团门禁系统
B
3)组团机动车停车模式
B
首层停车位置
B
道路系统
1)交通组织采用人车分行的原则
B
专门的步行道路系统。
B
1.交通组织采用人车分行的原则,
2.道路顺而不穿,方便寻访及识别。
3.路网结构合理,考虑机动车道路分级,同时要考虑专门的步行道路系统。
4.道路系统设计要注重道路通达性,道路景观和对住宅区环境影响,以及营造良好街道生活氛围。
分级的机动车道路系统
B
生活休闲道路
C
2)停车模式
B
街道停车
B
1.车辆停放与园林庭院计、组团设计相配合。
2.合理确定停车步行距离。
按集中停车规模确定停车服务半径。
商服中心考虑集中停车。
3.非居民停车宜集中,居民停车可分散。
4.减少居住区内汽车通行量,减少空气和噪声污染。
地下停车库
B
集中停车场
B
多层停车库
C
其他市政配套设施
1)中水
系统
C
中水管网
C
前期投入大,运营时可节约用水,生态性节能型居住区可考虑采用
污水处理系统或雨水收集系统。
C
2)直饮水系统(分质供水)
C
净水管网
C
前期投入大,运营时成本相对较低,较高标准居住区可考虑采用
净水处理系统
C
小区智能化
1)安全防范系统
B
出入口管理及周界防越报警
B
设置可视对讲与门控系统。
对讲与防盗门控制系统
B
设置出入口及周边安防报警和电视监控系统。
设置电子巡更系统。
住户报警
B
包括红外监视,自动布防,自动报警,紧急报警等功能。
寻更管理
C
设置供电、公共照明、供水、消防、车库等公共卫生设施的电视监控系统
2)信息管理系统
B
远传抄收与管理
B
一般中心城市为基本配置,做到水、电、燃气三表户外计量
车辆出入停放管理
B
基本配置,作为客户资源,可与布线服务商分享利益。
紧急广播与背景音乐
B
背景音乐设置应与景观效果配合。
电话闭路电视
B
起居室、主卧室、书房、卫生间设电话接口,起居室、主卧室、书房、设有线电视接口
高速宽频数据网
B
起居室、书房、设宽频接口
宽带光纤接入网
B
接入小区
公共
部分
1)住宅入口
B
入口
B
1、住宅入口标志醒目,综合形象富于个性。
2、根据项目定位首层电梯大堂采用精装修。
首层电梯大堂
B
2)垂直交通
B
楼梯间
B
1、不设电梯的楼梯间适当提高装修标准,形成良好顾客界面。
2、设电梯的疏散楼梯间采用简装修。
楼梯间(消防疏散)
D
电梯间及走廊
B
1、电梯大堂作为装修重点之一,适当提高标准。
2、电梯选型采用名厂电梯,设计前充分分析运送能力,计算电梯等候时间。
电梯
B
建筑风格
1)建筑
立面
B
建筑立面
B
1. 通过建筑立面,建筑细部,材质以及色彩表现出具有强烈风格特征的建筑形象。
2. 注重建群体组合,创造与景观环境协调的街景
2)建筑
街景
B
建筑街景
B
产品顾客敏感点项目及质量标准-建筑单体
顾客敏感点项目
所涉及的硬件设施
实施措施和质量标准
大类
中类
等级
小类
等级
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- 房地产 顾客 敏感 质量标准 要点 参考 项目
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