物业年度工作计划.docx
- 文档编号:16119606
- 上传时间:2023-07-10
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:34.60KB
物业年度工作计划.docx
《物业年度工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业年度工作计划.docx(17页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
物业年度工作计划
物业ý年度ý工作ý计划ý
ý的时ý间工ý作、ý科研ý,这ý些繁ý杂的ý事情ý我们ý愿意ý替老ý师们ý解决ý。
ý
(ý3)ý花卉ý租摆ý和买ý卖业ý务。
ý我物ý业公ý司校ý管部ý有花ý房,ý现只ý是为ý会议ý提供ý花卉ý租摆ý业务ý。
我ý们考ý虑利ý用有ý限的ý资源ý,在ý花房ý现有ý规模ý能承ý受的ý基础ý上扩ý大业ý务,ý逢年ý过节ý或有ý喜庆ý节日ý的时ý候把ý花卉ý摆放ý在需ý要的ý地方ý,其ý
一ý是做ý好服ý务,ý另一ý方面ý也能ý创收ý。
ý
(ý4)ý承接ý小型ý绿化ý工程ý。
大ý型工ý程我ý们暂ý时还ý没有ý能力ý承接ý,另ý外是ý受客ý观原ý因的ý限制ý,目ý前我ý们只ý能与ý后勤ý管理ý处达ý成协ý议,ý适当ý的在ý校内ý承接ý力所ý能及ý的小ý型绿ý化。
ý
ý(5ý)增ý强、ý增加ý为学ý生进ý行更ý多的ý有偿ý服务ý项目ý。
目ý前,ý物业ý公司ý对学ý生的ý有偿ý服务ý项目ý有两ý项,ý一个ý是全ý自动ý投币ý式洗ý衣机ý;另ý一个ý是在ý学生ý公寓ý安装ý了纯ý净水ý饮水ý机,ý提供ý有偿ý饮水ý。
这ý样,ý不仅ý方便ý学生ý日常ý生活ý,还ý能为ý公司ý创收ý。
除ý此之ý外,ý我们ý公司ý领导ý班子ý集思ý广益ý,努ý力在ý为学ý生服ý务方ý面下ý功夫ý,尽ý量做ý到社ý会效ý益与ý经济ý效益ý两丰ý收。
ý篇二ý:
ý物业ý年度ý工作ý计划ý根ý据《ý物业ý管理ý公司ý发展ý思路ý及具ý体实ý施方ý案》ý的计ý划,ý和公ý司在ý20ýXXý年的ý情况ý,在ý综合ý考虑ý研讨ý的情ý况下ý,制ý订物ý业公ý司2ý0XýX年ý的工ý作计ý划。
ý2ý0XýX年ý,是ý物业ý公司ý致为ý关键ý的一ý年。
ý工作ý任务ý将主ý要涉ý及到ý企业ý资质ý的换ý级,ý企业ý管理ý规模ý的扩ý大,ý保持ý并进ý一步ý提升ý公司ý的管ý理服ý务质ý量等ý具体ý工作ý。
物ý业公ý司要ý在残ý酷的ý市场ý竞争ý中生ý存下ý来,ý就必ý须发ý展扩ý大。
ý因此ý,2ý0XýX年ý的工ý作重ý点将ý转移ý到公ý司业ý务的ý拓展ý方面ý来。
ý为能ý够顺ý利的ý达到ý当初ý二级ý企业ý资质ý的要ý求,ý扩大ý管理ý面积ý、扩ý大公ý司的ý规模ý将是ý面临ý最重ý要而ý迫切ý的需ý求。
ý同时ý,根ý据公ý司发ý展需ý要,ý将调ý整组ý织结ý构,ý进一ý步优ý化人ý力资ý源,ý提高ý物业ý公司ý的人ý员素ý质。
ý继续ý抓内ý部管ý理,ý搞好ý培训ý工作ý,进ý一步ý落实ý公司ý的质ý量管ý理体ý系,ý保持ý公司ý的管ý理质ý量水ý平稳ý步上ý升。
ý在工ý作程ý序上ý进行ý优化ý,保ý证工ý作能ý够更ý快更ý好的ý完成ý。
ý一、ý对外ý拓展ý:
ý物业ý公司ý到了ý20ýXXý年,ý如果ý不能ý够拓ý展管ý理面ý积,ý不但ý资质ý换级ý会成ý为一ý个问ý题,ý从长ý远的ý方面ý来讲ý,不ý能够ý发展ý就会ý被淘ý汰。
ý因此ý,公ý司的ý扩张ý压力ý是较ý大的ý,2ý0XýX年ý的工ý作重ý点必ý须转ý移到ý这方ý面来ý。
四ý川成ý都的ý物业ý管理ý市场ý,住ý宅小ý区在ý今后ý较长ý的一ý段时ý间里ý仍是ý最大ý市场ý,退ý其次ý是综ý合写ý字楼ý,再ý就是ý工业ý园区ý。
按ý照我ý公司ý目前ý的规ý模,ý难以ý在市ý场上ý接到ý规模ý大、ý档次ý高的ý住宅ý物业ý。
因ý此,ý中小ý型的ý物业ý将是ý我公ý司发ý展的ý首选ý目标ý。
同ý时,ý住宅ý物业ý是市ý场上ý竞争ý最激ý烈的ý一个ý物业ý类型ý,我ý公司ý应在ý不放ý弃该ý类物ý业的ý情形ý下,ý开拓ý写字ý楼、ý工业ý物业ý和公ý共物ý业等ý类型ý的物ý业市ý场。
ý走别ý人没ý有走ý的路ý。
在ý20ýXXý年第ý一季ý度即ý组织ý人员ý进行ý一次ý大规ý模的ý市场ý调查ý。
就ý得出ý的结ý果调ý整公ý司的ý拓展ý方向ý。
ý经过ý20ýXXý年的ý对外ý拓展ý尝试ý,感ý觉到ý公司ý缺乏ý一个ý专门ý的拓ý展部ý门来ý从事ý拓展ý工作ý。
使ý得该ý项工ý作在ý人力ý投入ý不足ý的情ý况下ý,市ý场情ý况不ý熟,ý信息ý缺乏ý,虽ý做了ý大量ý的工ý作,ý但未ý能有ý成绩ý。
因ý此,ý20ýXXý年必ý须加ý大拓ý展工ý作力ý度,ý增加ý投入ý,拟ý设专ý门的ý拓展ý部门ý招聘ý高素ý质的ý得力ý人员ý来专ý业从ý事拓ý展工ý作,ý力争ý该项ý工作ý能够ý顺利ý的开ý展起ý来。
ý投入ý预算ý见附ý表5ý。
ý目前ý暂定ý20ýXXý年的ý拓展ý目标ý计划ý为2ý3万ý平方ý米,ý这个ý数字ý经过ý研究ý,是ý比较ý实际ý的数ý字,ý能够ý实现ý的数ý字。
ý如果ý20ýXXý能够ý找到ý一个ý工业ý园区ý则十ý万平ý方米ý是较ý为容ý易实ý现的ý;如ý果是ý在住ý宅物ý业方ý面能ý够拓ý展有ý成绩ý,有ý两个ý项目ý的话ý,也ý可以ý实现ý。
目ý前在ý谈的ý大观ý园项ý目等ý也表ý明,ý公司ý20ýXXý年的ý拓展ý前景ý是美ý好的ý。
ý
二ý、换ý取企ý业资ý质ý按照ý四川ý省的ý有关ý规定ý,我ý公司ý的临ý时资ý质是ý一年ý,将ý于2ý0XýX年ý5月ý份到ý期,ý有关ý行政ý部门ý根据ý我公ý司的ý管理ý面积ý等参ý数来ý评审ý我公ý司的ý企业ý等级ý。
据ý我公ý司目ý前的ý管理ý面积ý,可ý以评ý定为ý四级ý企业ý。
如ý果在ý5月ý份之ý前能ý够接ý到一ý个以ý上物ý业管ý理项ý目,ý则评ý定为ý三级ý企业ý,应ý该是ý可以ý的。
ý所以ý,企ý业等ý级评ý审工ý作将ý是明ý年上ý半年ý的重ý要工ý作之ý一。
ý换取ý正式ý的企ý业等ý级将ý更有ý利于ý我公ý司取ý得在ý市场ý上竞ý争的ý砝码ý。
因ý此,ý在2ý0XýX年ý第二ý季度ý开始ý准备ý有关ý资质ý评审ý的有ý关资ý料,ý不打ý无准ý备之ý仗。
ý争取ý一次ý评审ý过关ý。
ý
三ý、内ý部管ý理工ý作:
ý
(ý一)ý人ý力资ý源管ý理:
ý
物ý业公ý司在ý20ýXXý年中ý设置ý了两ý个职ý能部ý门,ý分别ý是综ý合管ý理部ý和经ý营管ý理部ý,今ý年将ý新设ý立拓ý展部ý。
分ý管原ý来经ý营管ý理部ý的物ý业管ý理项ý目的ý对外ý拓展ý工作ý。
同ý时,ý在现ý有的ý人员ý任用ý上,ý按照ý留优ý分劣ý的原ý则进ý行岗ý位调ý整或ý者引ý进新ý人才ý。
在ý各部ý门员ý工的ý工作ý上,ý将给ý予更ý多的ý指导ý。
ý在员ý工的ý晋升ý上,ý更注ý重于ý不同ý岗位ý的轮ý换,ý加强ý内部ý员工ý的培ý养和ý选拔ý,带ý出一ý支真ý正的ý高素ý质队ý伍。
ý推行ý员工ý职业ý生涯ý咨询ý,培ý养员ý工的ý爱岗ý敬业ý的精ý神。
ý真正ý以公ý司的ý发展ý为自ý己的ý事业ý。
在ý今后ý的项ý目发ý展中ý,必ý须给ý予内ý部员ý工一ý定的ý岗位ý用于ý公开ý选聘ý。
有ý利于ý员工ý在公ý司的ý工作ý积极ý性,ý同时ý有利ý于员ý工的ý资源ý优化ý。
ý在培ý训工ý作上ý将继ý续完ý善制ý度,ý将员ý工接ý受的ý培训ý目标ý化,ý量化ý,作ý为年ý终考ý核的ý一个ý子项ý。
员ý工进ý入公ý司后ý一年ý内必ý须持ý证上ý岗率ý达1ý00ý﹪。
ý技术ý性工ý种必ý须持ý相关ý国家ý认证ý证书ý上岗ý。
2ý0XýX年ý的培ý训工ý作重ý点转ý移到ý管理ý员和ý班组ý长这ý一级ý员工ý上,ý基层ý的管ý理人ý员目ý前是ý公司ý的人ý力资ý源弱ý项,ý二零ý零四ý年通ý过开ý展各ý类培ý训来ý加强ý该层ý次员ý工的ý培训ý。
ý
(ý二)ý品ý质管ý理:
ý
质ý量管ý理体ý系在ý20ý1Xý年开ý始推ý行,ý其力ý度和ý效果ý均不ý理想ý。
除ý了大ý家的ý重视ý度不ý够外ý,还ý在培ý训工ý作上ý滞后ý,执ý行的ý标准ý没有ý真正ý的落ý实。
ý为此ý,2ý0XýX年ý将继ý续贯ý彻公ý司的ý质量ý体系ý,为ý公司ý通过ýISýO9ý00ý0:
ý
2ý0XýX的ý认证ý认真ý的打ý好基ý础,ý争取ý能够ý在2ý0XýX年ý通过ý认证ý。
ý在2ý0XýX年ý2月ý份以ý前组ý织综ý合管ý理部ý和公ý司的ý主要ý人员ý对质ý量体ý系文ý件修ý改,ý使得ý对公ý司更ý加合ý适而ý有效ý。
针ý对修ý改版ý的文ý件,ý组织ý精简ý有效ý的品ý质管ý理培ý训。
ý对新ý接管ý的项ý目实ý施项ý目式ý的质ý量体ý系设ý计,ý对单ý独的ý项目ý编写ý质量ý文件ý,单ý独实ý施不ý同标ý准的ý质量ý系统ý。
ý20ýXXý年将ý实施ý品质ý管理ý项目ý专人ý负责ý制,ý公司ý每个ý接管ý的项ý目都ý指定ý专人ý配合ý品质ý主管ý从事ý质量ý管理ý工作ý。
包ý括在ý该项ý目的ý质量ý内部ý管理ý、业ý主的ý投诉ý及处ý理、ý管理ý的资ý料档ý案收ý集、ý制作ý项目ý质量ý管理ý审核ý报告ý等。
ý同时ý,配ý合项ý目业ý主(ý业主ý委员ý会)ý的需ý求进ý行年ý度的ý质量ý管理ý分析ý调查ý,获ý得有ý效的ý内部ý管理ý信息ý和业ý主的ý建议ý,以ý便对ý项目ý的不ý合格ý项进ý行整ý改。
ý2ý0XýX年ý12ý月拟ý将进ý行一ý次内ý部质ý量管ý理体ý系审ý核,ý将严ý格依ý照IýSOý90ý00ý:
ý20ýXXý的要ý素进ý行,ý这次ý内审ý将是ý物业ý公司ý的第ý一次ý品质ý管理ý总结ý会议ý。
ý
(ý三)ý行ý政工ý作:
ý
综ý合管ý理部ý在2ý0XýX年ý中,ý未能ý彻底ý的起ý到承ý上启ý下的ý作用ý,有ý一定ý欠缺ý。
工ý作有ý停顿ý,许ý多问ý题没ý有细ý致的ý落实ý。
在ý公司ý和员ý工之ý间没ý有一ý个有ý效的ý沟通ý手段ý,大ý部分ý员工ý对工ý作情ý绪低ý沉,ý得不ý到高ý层主ý管的ý工作ý帮助ý。
为ý此,ý在2ý01ýX年ý综合ý管理ý部要ý加强ý管理ý,做ý好人ý事、ý劳资ý、档ý案外ý联等ý各项ý工作ý。
在ý公司ý内设ý置建ý议信ý箱,ý具体ý设置ý在公ý司总ý部和ý各项ý目处ý,用ý于公ý司员ý工就ý公司ý的现ý状和ý工作ý生活ý中的ý各种ý问题ý进行ý咨询ý,由ý行政ý主管ý人员ý抽专ý门的ý时间ý了解ý,并ý回复ý。
同ý时公ý司每ý个季ý度必ý须召ý开一ý次集ý体工ý作会ý议,ý或者ý阶段ý性的ý质量ý体系ý审核ý。
ý20ýXXý年物ý业公ý司的ý消耗ý物品ý采购ý将由ý综合ý管理ý部进ý行统ý一采ý购。
ý采购ý的形ý式采ý取固ý定供ý货商ý合同ý制服ý务,ý有利ý于节ý约成ý本和ý规范ý化操ý作。
ý每月ý的2ý0-ý25ý号各ý管理ý处报ý下个ý月的ý材料ý采购ý清单ý,3ý0-ý下月ý3号ý领取ý所采ý购的ý物资ý,在ý有力ý保障ý项目ý处正ý常运ý转的ý同时ý,注ý意费ý用的ý有效ý控制ý。
ý20ýXXý年物ý业公ý司还ý要慢ý慢的ý溶进ý四川ý成都ý乃至ý西南ý的物ý业管ý理市ý场,ý参加ý行业ý协会ý,参ý与政ý府主ý管部ý门或ý者其ý他单ý位举ý办的ý各类ý专业ý活动ý。
对ý四川ý省的ý物业ý管理ý行业ý进行ý理论ý性的ý研究ý,为ý公司ý发展ý指明ý道路ý方向ý,同ý时也ý在物ý业管ý理行ý业打ý下华ý神物ý业的ý烙印ý。
ý
(ý四)ý企ý业文ý化和ý品牌ý打造ý:
ý华神ý物业ý是年ý轻企ý业,ý依托ý华神ý集团ý和四ý川的ý大经ý济环ý境发ý展,ý华神ý物业ý继承ý了华ý神集ý团了ý优良ý传统ý,打ý造企ý业品ý牌,ý铸造ý朝气ý逢勃ý的企ý业文ý化。
ý在2ý0XýX年ý物业ý公司ý将通ý过举ý办一ý系列ý的活ý动,ý来铸ý造公ý司的ý品牌ý和文ý化。
ý如:
ý
岗ý位技ý能竞ý赛、ý服务ý水平ý竞赛ý、篮ý球赛ý、棋ý牌赛ý等,ý以此ý加强ý企业ý的凝ý聚力ý,增ý强员ý工的ý归属ý感,ý激发ý员工ý的工ý作热ý情。
ý严肃ý工作ý纪律ý,从ý细小ý处做ý起,ý如:
ý
着ý统一ý服装ý上班ý、见ý面问ý好、ý主动ý为业ý主提ý供帮ý助、ý下班ý整理ý自己ý的办ý公桌ý等等ý。
再ý就是ý举办ý多种ý多样ý的竞ý赛活ý动,ý同时ý积极ý参与ý有关ý物业ý管理ý的各ý种会ý议和ý培训ý,在ý业界ý建立ý形象ý。
ý
三ý、经ý营管ý理工ý作:
ý
二ý零零ý四年ý,经ý营管ý理部ý主要ý工作ý是在ý公司ý已有ý和新ý接的ý各项ý目中ý挖掘ý项目ý的相ý关资ý源进ý行经ý营,ý指导ý项目ý部开ý展经ý营管ý理工ý作。
ý核算ý项目ý部的ý经营ý情况ý,根ý据实ý际情ý况和ý计划ý来调ý控,ý以达ý到经ý济效ý益最ý大化ý。
2ý0XýX年ý的两ý个经ý营项ý目,ý在年ý底都ý进行ý了剥ý离。
ý因此ý,2ý0XýX年ý经营ý管理ý部主ý要进ý行物ý业管ý理项ý目的ý经营ý工作ý,兼ý而寻ý找新ý的项ý目。
ý四ý、收ý支预ý测:
ý
收ý入:
ý
按ý照先ý前的ý预测ý,二ý零XýX年ý扩展ý23ý万平ý方米ý的管ý理面ý积,ý按目ý前已ý经有ý可能ý的大ý观园ý项目ý方案ý来计ý算,ý已经ý有1ý5万ý平方ý米。
ý年开ý支7ý2万ý,收ý入7ý4万ý,收ý支相ý抵,ý除去ý不可ý预见ý的因ý素,ý则该ý项目ý持平ý。
若ý按另ý外扩ý展8ý万平ý方米ý面积ý,每ý平方ý米0ý.4ý元计ý算,ý则年ý收入ý38ý.4ý万。
ý预测ý利润ý率为ý10ý﹪,ý即
ý3.ý84ý万元ý。
综ý合计ý算,ý若在ý3月ý份前ý进驻ý大观ý园项ý目则ý盈利ý不超ý过
ý1.ý5万ý元。
ý若在ý换取ý企业ý等级ý资质ý后,ý顺利ý拓展ý8万ý平方ý米的ý项目ý,预ý算盈ý利
ý1.ý92ý万元ý。
随ý着管ý理面ý积的ý扩大ý,利ý用资ý源可ý开展ý多种ý经营ý项目ý,但ý由于ý可变ý性和ý不可ý预测ý性,ý在此ý不对ý此做ý测算ý。
据ý此,ý综合ý计算ý,公ý司明ý年总ý收入ý24ý万(ý工业ý园)ý、7ý4万ý(大ý观园ý)、ý38ý.4ý万(ý拓展ý新项ý目)ý,共ý13ý6.ý4万ý元。
ý支ý出:
ý
工ý业园ý管理ý处全ý年支ý出预ý算2ý2.ý8万ý,大ý观园ý项目ý全年ý支出ý预算ý68ý万,ý拓展ý新项ý目支ý出预ý算3ý
4ý.5ý6万ý,公ý司本ý部支ý出1ý0.ý4万ý,则ý全年ý总支ý出为ý13ý
5ý.7ý6万ý元。
ý利ý润:
ý
1ý36ý.4ý-1ý3
ý5.ý76ý=0ý.6ý4万ý元。
ý华ý神物ý业在ý二零ý零四ý年必ý须得ý到一ý个质ý的提ý升、ý积累ý,面ý对困ý难打ý开一ý个新ý的局ý面,ý公司ý才能ý向前ý走。
ý在下ý一年ý度必ý须放ý开步ý伐,ý大胆ý尝试ý各种ý新的ý经营ý方式ý,力ý争取ý得最ý大的ý经济ý效益ý。
本ý工作ý计划ý是公ý司二ý零零ý四年ý各项ý工作ý计划ý的大ý纲,ý详细ý计划ý以本ý大纲ý为主ý体展ý开。
ý篇三ý:
ý物业ý年度ý工作ý计划ý为ý了xýxxý物业ý公司ý顺利ý的运ý作发ý展,ý为业ý主和ý租户ý提供ý高效ý优质ý的服ý务,ý完成ý业主ý委托ý的各ý项物ý业管ý理及ý经济ý指标ý,发ý挥物ý业最ý大的ý功能ý,使ý得xýxxý物业ý通过ý对xýxxý大楼ý及基ý地、ý家属ý院实ý行的ý物业ý管理ý,不ý断总ý结管ý理经ý验,ý提升ý物业ý灌木ý里水ý平,ý积极ý努力ý地参ý与市ý场竞ý争,ý拓展ý业务ý管理ý规模ý,最ý终走ý向市ý场完ý全转ý化为ý经营ý性物ý业管ý理,ý达到ý最佳ý的经ý济效ý益,ý制定ý今年ý的工ý作计ý划。
ý
一ý、ý定编ý定岗ý及培ý训计ý划ý今年ý是xýxxý物业ý公司ý运行ý的第ý一年ý,实ý行二ý块牌ý子(ý
1ý.xýxxý物业ý管理ý公司ý2ý.xýxxý管理ý中心ý)一ý套人ý马,ý在保ý留原ýxxýx中ý心的ý功能ý基础ý上,ý通过ýxxýx物ý业的ý运作ý,最ý终走ý向市ý场。
ý定编ý定岗ý从厂ý里的ý统一ý管理ý安排ý,计ý划全ý公司ý定编ý37ý人,ý其中ý管理ý人员ý7人ý,按ý照厂ý里的ý培训ý安排ý参加ý培训ý。
ý
二ý、ý代租ý、代ý收计ý划ý按照ý厂里ý的物ý业管ý理委ý托要ý求,ý对xýxxý大楼ý及将ý要成ý的其ý它物ý业大ý楼进ý行代ý为租ý赁,ý计划ý完成ýxxýx大ý楼委ý托租ý赁的ý房屋ý出租ý率大ý于9ý6%ý,今ý年完ý成代ý租收ý入不ý少于ý..ý万元ý,按ý要求ý完成ý水电ý暖与ý费用ý的代ý收、ý代缴ý工作ý,保ý证所ý辖物ý业的ý正常ý运作ý。
ý
三ý、ý收入ý计划ý(物ý业管ý理费ý、代ý租、ý代办ý费)ý今ý年完ý成物ý业管ý理费ý..ý万元ý,代ý租、ý代办ý费.ý.万ý元(ý..ý2ý0%ý),ý一共ý为.ý万元ý。
其ý中xýxxý大楼ý物业ý费及ý代租ý代办ý费合ý计为ý..ý万元ý,其ý它收ý入.ý.万ý元。
ý四ý、ý费用ý支出ý控制ý计划ý今ý年其ý费用ý支出ý控制ý在.ý.万ý元之ý内(ý不包ý括.ý.元ý以上ý的修ý理费ý用)ý,其ý中:
ý
1ý.人ý员工ý资包ý括三ý金总ý额为ý:
ý..ý万元ý(按ý现4ý8人ý计算ý)ý2.ý自担ý水电ý费:
ý
.ý.万ý元。
ý
ý3.ý税金ý:
ý..ý万元ý。
ý
4ý.其ý它.ý.万ý元。
ý
ý五、ý拓ý展业ý务、ý创收ý计划ý
ý1.ý计划ý2月ý底前ý所属ý良友ý家政ý服务ý公司ý开始ý正式ý挂牌ý运作ý,年ý创收ý不少ý于2ý万元ý。
ý2.ý组织ý成立ý对外ý扩大ý管理ý规模ý攻关ý组,ý派专ý人负ý责,ý争取ý在年ý底前ý扩大ý物业ý管理ý规模ý不小ý于5ý00ý0平ý方米ý,实ý现盈ý利。
ý
ý六、ý综ý合治ý理、ý消防ý安全ý工作ý计划ý
ý1.ý保持ý天山ý区综ý合治ý理先ý进单ý位称ý号,ý争取ý先进ý卫生ý单位ý称号ý。
ý2.ý每月ý24ý日为ý例检ý日。
ý组织ý有关ý部门ý对楼ý内进ý行全ý面的ý四ý防ý大检ý查,ý发现ý隐患ý及时ý整改ý,做ý到最ý大限ý度地ý消灭ý各种ý事故ý的发ý生。
ý
ý3.ý完成ý消防ý部门ý及综ý合办ý要求ý,完ý成的ý各项ý工作ý。
ý
4ý.五ý月份ý、八ý月份ý组织ý二次ý保安ý、工ý程、ý环卫ý等人ý员参ý与的ý消防ý设施ý的运ý用,ý并结ý合法ý制宣ý传月ý、禁ý毒日ý、消ý防日ý开展ý禁毒ý宣传ý,消ý防宣ý传等ý,每ý年不ý少于ý三次ý。
ý
5ý.保ý证所ý辖物ý业的ý治安ý、消ý防安ý全、ý不发ý生大ý的治ý安事ý故,ý杜绝ý一切ý火灾ý的发ý生。
ý七ý、大ý楼维ý修、ý设施ý设备ý维修ý计划ý(根ý据大ý楼拆ý迁时ý间待ý定)ý
ý1.ý大ý楼沿ý街外ý墙的ý清洗ý、粉ý刷、ý改造ý。
ý
2ý.ý大楼ý内部ý的维ý修、ý粉刷ý。
ý
3ý.ý楼内ý中央ý空调ý系统ý的清ý洗、ý维修ý、保ý养。
ý
ý4.ý消ý防报ý警系ý统的ý维护ý、清ý洗、ý调试ý。
ý
5ý.ý管路ý系统ý的更ý换。
ý篇四ý:
ý物业ý年度ý工作ý计划ý不ý断提ý高业ý主满ý意度ý,引ý进竞ý争上ý岗机ý制,ý以最ý小的ý成本ý为公ý司获ý取最ý大的ý社会ý效益ý、环ý境效ý益和ý经济ý效益ý,特ý此拟ý定以ý下公ý司工ý作计ý划ýz物ý业公ý司ý自成ý立到ý现在ý,在ý公司ý领导ý的关ý爱下ý逐步ý走入ý营运ý管理ý阶段ý,为ý了能ý使物ý业公ý司达ý到集ý团领ý导的ý预期ý(独ý立运ý营,ý自负ý盈亏ý),ýz物ý业管ý理有ý限公ý司正ý面临ý严峻ý的ý挑战ý,为ý赢得ý市场ý,提ý升品ý牌,ý树立ý物业ý新形ý象,ý不断ý提高ý物业ý管理ý服务ý水平ý和服ý务质ý量,ý加强ý员工ý队伍ý综合ý素质ý修养ý和提ý高综ý合管ý理能ý力,ý加强ý与业ý主的ý沟通ý和合ý作ý,不ý断增ý进与ý业主ý之间ý了解ý,满ý足业ý主的ý需求ý,不ý断提ý高业ý主满ý意度ý,引ý进竞ý争上ý岗机ý制,ý以最ý小的ý成本ý为公ý司获ý取最ý大的ý社会ý效益ý、环ý境效ý益和ý经济ý效益ý,特ý此ý拟定ý以下ý工作ý计划ý:
ý一﹑ý充分ý发挥ýz物ý业公ý司的ý团结ý协作ý精神ý,调ý动员ý工的ý主观ý能动ý性和ý增强ý主人ý翁意ý识。
ý1ý﹑每ý周召ý开一ý次工ý作例ý会,ý在总ý结工ý作的ý同时ý,积ý极充ý分听ý取基ý层员ý工的ý呼声ý﹑意ý见或ý合理ý化建ý议或ý批评ý。
ý2﹑ý不定ý期开ý展团ý队活ý动。
ý组织ý员工ý进行ý爱卫ý生﹑ý爱护ý小区ý周边ý环境ý的宣ý传等ý活动ý,增ý强员ý工的ý凝聚ý力和ý向心ý力。
ý二ý﹑转ý变思ý想,ý端正ý态度ý,牢ý树为ý业主ý(住ý户)ý服务ý意识ý。
ý为了ý提升ý服务ý水平ý,我ý们将ý推行ý全ý员首ý接责ý任制ý.ý每一ý位员ý工都ý有责ý任和ý义务ý接待ý业主ý和访ý客的ý建议ý,并ý在第ý一时ý间传ý递到ý服务ý中心ý,并ý有义ý务跟ý踪处ý理结ý果ý,通ý知建ý议人ý,使ý服务ý得到ý自始ý至终ý完整ý体现ý。
树ý立以ý业主ý为中ý心,ý并在ý首接ý责任ý制的ý同时ý,推ý进ý一站ý式ý全新ý的服ý务理ý念。
ý三ý﹑激ý活管ý理机ý制ý1﹑ý管理ý处实ý行内ý部分ý工逐ý级负ý责制ý,即ý各部ý门员ý工岗ý位分ý工明ý确,ý各司ý其职ý,各ý尽其ý能,ý直接ý向主ý管负ý责,ý主管ý直接ý向经ý理负ý责,ý同时ý各主ý管与ý管理ý处负ý责人ý签订ý《管ý理目ý标责ý任书ý》。
ý2ý﹑管ý理处ý实行ý定时ý值班ý制,ý改变ý工作ý作风ý,提ý高办ý事效ý率,ý向业ý主公ý布管ý理处ý常设ý(报ý修)ý电话ý,全ý方位ý聆听ý业主ý的声ý音。
ý3ý﹑制ý定切ý实可ý行的ý管理ý措施ý,推ý行ý首问ý责任ý制ý.ý4﹑ý健全ý完善ý管理ý处规ý章制ý度,ý如管ý理处ý员工ý守则ý、岗ý位责ý任制ý、绩ý效考ý核制ý度、ý内部ý员工ý奖惩ý制度ý等。
ý5ý﹑月ý绩效ý考核ý工作ý尽量ý量化ý,建ý立激ý励机ý制和ý健全ý绩效ý考核ý制,ý根据ý员工ý工作ý表现ý、工ý作成ý绩、ý岗位ý技能ý等做ý到奖ý勤罚ý懒,ý激励ý先进ý、鞭ý策后ý进。
ý6ý﹑完ý善用ý人制ý度,ý竞争ý上岗ý,末ý位淘ý汰。
ý真正ý为勤ý奋工ý作、ý表现ý出色ý、能ý力出ý众的ý员工ý提供ý发展ý的空ý间与ý机会ý。
ý7﹑ý加强ý内部ý员工ý队伍ý管理ý,建ý设高ý效团ý队,ý增强ý管理ý处员ý工的ý凝集ý力。
ý四ý﹑严ý格管ý理,ý提高ý管理ý水平ý和服ý务质ý量。
ý1ý﹑小ý区业ý主向ý政府ý物业ý主管ý部门ý有效ý投诉ý为零ý;向ý物业ý公司ý主管ý部门ý有效ý投诉ý为2ý%,ý投诉ý处理ý回访ý率1ý00ý%.ý2ý﹑小ý区业ý主对ý服务ý工作ý的满ý意率ý达9ý0%ý以上ý。
ý3﹑ý急修ý及时ý,返ý工﹑ý返修ý率不ý高于ý2%ý.ý4﹑ý治安ý﹑车ý辆﹑ý消防ý管理ý无重ý大管ý理责ý任事ý故发ý生。
ý5ý﹑房ý屋本ý体及ý设施ý、设ý备按ý计划ý保养ý,运ý行正ý常,ý无管ý理责ý任事ý故发ý生。
ý6ý﹑管ý理处ý拟成ý立社ý区文ý化活ý动小ý组,ý负责ý开展ý丰富ý多彩ý的社ý区活ý动;ý充分ý利用ý宣传ý栏出ý一些ý内容ý涉及ý物业ý管理ý法规ý、典ý型个ý案、ý报刊ý摘要ý等内ý容的ý板报ý。
ý7﹑ý本年ý度记ý录﹑ý资料ý保存ý完整ý,及ý时归ý档。
ý8ý﹑物ý业管ý理服ý务费ý收缴ý率达ý95ý%以ý上;ý物业ý管理ý报告ý每年ý度向ý业主ý公布ý一次ý。
ý五﹑ý加大ý培训ý力度ý,注ý重培ý训效ý果。
ý管ý理处ý挑选ý精兵ý强将ý,成ý立以ý经理ý为主ý的培ý训实ý施小ý组,ý对新ý入职ý及在ý职ý员工ý进行ý培训ý:
ý1.ý新入ý职培ý训ý为新ý招员ý工提ý供的ý基本ý知识ý和基ý本操ý作技ý能的ý培训ý。
培ý训的ý目的ý是使ý新员ý工了ý解公ý司的ý基本ý情况ý(如ý企业ý宗旨ý、企ý业精ý神、ý企业ý的历ý史、ý现状ý及发ý展趋ý势)ý,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 年度工作 计划