华为集成供应链KPIFinalV21ISCINTZXPXXXX0910.docx
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华为集成供应链KPIFinalV21ISCINTZXPXXXX0910.docx
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华为集成供应链KPIFinalV21ISCINTZXPXXXX0910
华为集成供应链KPI_Final_V21_ISC-INT-ZXP-XXXX0910
华为ISC项目组
日期:
2003年9月10日
1、Preface序言:
Thisdocumentdescribeskeyperformanceindicatorsforevaluatingtheperformanceofto-beintegratedsupplychainprocessesofHuawei.本文所描述的KPI是基于华为以后集成供应链流程的关键绩效指标。
2、Documentrevisionrecord文件修订记录:
Revdate
修订日期
Revisionpoints
修订摘要
Changesmade
是否有修改(Y/N)
2003/06/12
ISC流程在2003年2月13日落地后,通过几个月的运行大部分流程趋于固化。
各个推行组结合流程在业务部门的实际运行情形,按照KPI的可用性和可统计性,关于ISC项目发明时期制定的KPI及其目标进行了重新凝视。
2003年6月12日ISC项目组召开了针对KPI凝视的CRB会议,关于各个组提交的KPICR进行了评审。
此次文档修订确实是依据CRB会议评审结论进行的。
有关于第一版,做了如下修改:
1、销售KPI:
关于“OEEntryCycleTime”的猎取点改为了BookOrder。
2、计调KPI:
按照APS系统实施,关于所有KPI进行了重新修改。
3、采购KPI:
由于数据收集困难,取消了一个功能优秀指标“合格Sourcing方法使用率”。
4、制造KPI:
取消了三个功能优秀指标“工序准确率、BOM准确率、Item准确率”,调整了一个功能优秀指标“工艺路线准确率”的定义。
5、物流KPI:
结合华为的实际业务情形,取消了一个支持供应链可靠性方面的ISCKPI指标“物资完好率”。
Y
2003/08/21
按照2003年7月29日ISC月度推行例会的决定:
FDL将KPI的统计方法、定义、目标与FDM再做一次沟通,优化后,由FDL和FDM以推行承诺书的形式签署,并在述职报告中体现。
各个FDL就各领域KPI与各自的FDM进行了沟通,并在2003年8月21日的ISCCRB会议上把要进行变更的KPI进行了评审。
此次文档修订确实是依据该次CRB会议评审结论进行的。
有关于第二版,做了如下修改:
1、在原先的KPI指标体系中,增加“供应链成本”维度的KPI。
各个领域能增加的此次增加,不能增加的留出空间,以后增加。
2、销售KPI:
内部订单更换率仍保留原先的定义,增加一个小的指标来反映报价、工勘、成套、业务支持缘故导致的订单更换。
3、采购KPI:
1)把原先采购功能优秀指标“PCA”调整为供应链层面的KPI,并作为供应链成本维度的指标;2)供应链层面增加“按打算到货率”指标,把原先供应链层面的“准时交货率”指标调整为采购功能优秀指标;3)取消“单货不符率”。
Y
3、Distributionapprovalrecord公布批准记录:
Thisdocumentneedstobeendorsedbeforedistributionby本文件公布前需要以下人员会签:
Name
姓名
Sign
签名
Dept
部门
Title
职位
DateofApproval
批准日期
李 扬
销售推行引导组
组长
张文彬
采购推行引导组
组长
马学杰
采购推行引导组
副组长
金涛
制造推行引导组
组长
单康宁
物流推行引导组
组长
张勇维
计调推行引导组
组长
邱生雨
推测推行引导组
组长
孙铭
销售推行组
组长
王皖晋
采购推行组
组长
李建国
制造推行组
组长
郗爱青
物流推行组
组长
吴涉丹
计调推行组
组长
许安东
推测推行组
组长
4、Distritutionrecord文件发放记录:
Thisdocumentisdistributedto本文件差不多发至以下人员/部门:
Name姓名
Sign签名
Dept部门
Title职位
DateofDistribution
下发日期
5、ApprovedbySeniormgmt高层领导审批:
Name姓名
Sign签名
Dept部门
Title职位
Date日期
邢宪杰
ISC推行第2时期项目组
项目经理
梁华
供应链治理部
部长
6、Thisdocumentispreparedby文件拟订:
Name姓名
Sign签名
Dept部门
Title职位
Date日期
钟效培
ISC项目组集成组
成员
2003/06/21(V2.0)
钟效培
ISC项目组集成组
成员
2003/09/10(V2.1)
7、Text正文:
HuaweiISCKPI
华为集成供应链KPI
7.1WhatisKPIKPI是什么:
Astandardizedcommonlanguageestablishedforevaluatingbusinessperformance(withthepotentialofbecominganindustrystandard).KPI是通过对业务绩效衡量的标准化,建立起一套衡量业务绩效的共同语言(在有些情形下,这些标准化的指标可能成为业界标准)。
HuaweiISCKPIsareasetofstandardcriteriaforunderstandingsupplychainperformancedevelopedinreferencetoSupplyChainOperationReferenceModel.华为集成供应链的KPI是参照供应链流程参考模型(SCOR),制定的衡量华为供应链绩效的标准。
7.2WhataretheobjectivesofKPIsKPI的作用是什么:
1、Developacommonlanguageforevaluatingbusinessperformance,basedonwhichtodepictabestpracticevisionandthecourseofactiontoapproachit.制定公司衡量业务绩效的“共同语言”,并在此基础上勾画公司关于“最佳实践”的愿景,以及实现这一愿景的途径。
2、Helpunderstandthegapofas-ispracticeversusto-bevisionandpinpointareastobefocusedoninsupplychainmanagementwithcontinuousimprovementactionstakentogetherwithcollaborativepartners.关心公司了解供应链现状和愿景之间的差异,并在供应链的治理中,选择出需要优先关注的领域,以便与合作伙伴一起,及时采取行动并连续改进。
3、Provideacomparisonbetweenbusinessperformanceandindustrybenchmarkingtohelpidentifyanorganization'sadvantagesandimprovementopportunitiesinsupplychainoperation.提供业务绩效与业界基准的比较,藉以识不公司供应链优势和改进机会。
4、AnalyzebymeansofKPIcomparisoncharacteristicsofothersupplychainswithcompetingstrategiestoassistanorganisationinmeasuringhowsuccessfultheyareinachievingtheirdesiredpositioningwithinthecompetitivemarketspace.通过KPI能够将我司供应链与其它具有竞争性策略的供应链进行比较分析和评估,协助企业衡量它们在多大程度上实现了其在竞争性市场中期望的目标定位。
7.3HowaretheKPIsstructuredKPI及其结构:
KPIsarestructuredintotwolayers,viz.4supplychainlevelKPIswith29underlyingfunctionlevelKPIssupportingthem.KPI从结构上能够分为两个层次,即4个“供应链层面KPI”是通过29个下层“功能层面KPI”来支持的。
7.3.1Atsupplychainlevelthe4KPIsarecategorizedinto3majordimensions:
supplychainreliability,supplychainflexibility&responsivenessandassetutilization.供应链层面的4个KPI能够分为三个要紧维度:
供应链可靠性、供应链柔性及响应能力、资产利用。
SupplyChainReliability供应链可靠性:
theperformanceofthesupplychainindelivering:
thecorrectproduct,atthecorrecttime,inthecorrectconditionandpackaging,inthecorrectquantity,withthecorrectdocumentation,tothecorrectcustomer.1KPIsareidentifiedinthisarea:
OnTimeCompleteDelivery.即供应链在交货方面的表现,是指正确的物资、在正确的时刻、正确的条件及包装、具有正确的数量、附带正确的文档,发给正确的客户。
在那个方面有1个KPI对应:
“合同及时齐套到货率”;
SupplyChainFlexibility&Responsivenss供应链柔性及响应能力:
thevelocityatwhichasupplychainprovidesproductstothecustomerandtheagilityofasupplychaininrespondingtomarketplacechangestogainormaintaincompetitiveadvantage.2KPIsareidentifiedhere:
OrderFillCycleTimeandSupplyChainResponseCycleTime.是指供应链为获得或保持竞争性优势而对市场变化响应的灵敏度,及将产品提供给客户的速度。
那个地点有2个KPI对应它:
“订单履行周期”、“供应链响应周期”。
AssetUtilization资产利用:
theeffectivenessofanorganisationinmanagingassetstosupportdemandsatisfaction.Thisincludesthemanagementofallassets:
fixedandworkingcapital.1KPIisidentifiedforthisdimension:
InventoryTurns/InventoryDaysOnHand;是指一个企业在治理资产以支持满足需求方面的效率。
它包括所有资产的治理:
固定资产和流淌资产。
有1个KPI对应那个维度:
“库存周转天数/库存周转率”。
InSCORmodel,firstlevelsupplychainperformanceindicatorsalsoincludesupplychaincostorpercentageofSCMcostagainsttotalsalesrevenue.InviewofthecomplexityofcostmeasurementandthefactthatitisnotanareaofpriorityincurrentHuaweisocostisexcludedoutofthesupplychainKPIset.在SCOR模型中,第一层供应链指标还包括“供应链成本”,即:
供应链治理成本占总销售额的比例。
考虑到成本衡量标准比较复杂,而且,它不是目前华为最关注的领域,故此次不考虑。
(备注:
我们尽管现在还没有确定出第一层“供应链成本”维度的指标,然而此次我们在供应链KPI指标体系中增加这一维度,待以后确定出指标后再补充。
)
7.3.2Atfunctionlevelthe29KPIsarefunctionspecificandeachcontributetooneormorethanonesupplychainlevelKPIs,amongwhich,功能层面的29个KPI是功能特定的,同时每一个KPI又支持一个或多个供应链层面的KPI,它们之中,
10arelinkedtoSupplyChainReliability(OnTimeCompleteDelivery);与供应链可靠性(及时齐套到货率)关联的有10个;
10arelinkedtoSupplyChainFlexibility&Responsivenss(OrderFillCycleTimeandSupplyChainResponseCycleTime);与供应链柔性及响应能力(订单履行周期、供应链响应周期)关联的有10个;
8arelinkedtoAssetUtilization(InventoryTurns/InventoryDOH);与资产利用(库存周转天率/库存周转天数)关联的有8个;
1islinkedtoSupplyChainCosts;与供应链成本的关联的有1个;
22don'thaveadirectimpactonsupplychainlevelKPIsbutplaysignificantroleinachievingfunctionexcellence.另外,有22个KPI对供应链层面的KPI没有直截了当阻碍,但它们在促进业务层取得“功能优秀”上扮演着相当重要的角色。
7.4FurtherelaborationontheKPIsKPI详述
7.4.0SupplychainKPIs供应链KPI:
Number
KPI
Description
Formula
DateSource
CollectionFrequency
Owner
(Measure&Monitor)
CurrentValue
(Jan~Dec,2001)
To-BeTarget
ISC-01A
OntimeCompleteDelivery(FCD)合同及时齐套到货率(FCD)
%ofordersreceivedinfullandmeetFCD(FirstCommittedDate)齐套同时满足FCD的订单数量(FCD:
首次承诺日期)
(D1/D2)*100%
D1=numberofordersreceivedbycustomeronorbeforeFCD客户准时接收或比FCD日期提早接收的订单数
D2=totalordersreceivedbycustomerduringthemeasuredmonth.在统计月内客户接收的总订单数
Oracle
Monthly
SCM
82%
ISC-01B
OntimeCompleteDelivery(CRD)合同及时齐套到货率(CRD)
%ofordersreceivedinfullandmeetCRD(CustomerRequestedDate)齐套同时满足CRD的订单数量(CRD:
客户需求日期)
(D1/D2)*100%
D1=numberofordersreceivedbycustomeronorbeforeCRD客户准时接收或比CRD日期提早接收的订单数
D2=totalordersreceivedbycustomerduringthemeasuredmonth.在统计月内客户接收的总订单数
Oracle
Monthly
SCM
Nostatisticsavailable
ISC-02
InvTurns
库存周转率
Inventoryturns库存周转率
(D1/D2)*12
D1=costofgoodssoldbasedonmonthlysales月度销售的物资成本
D2=averagecurrentinventoryvalue当前平均的库存价值
Notes:
Average=SumofInv.perworkingday/No.ofworkingdayinamonth.
“平均”=一个月内每个工作日的库存之和/一个月内的工作日天数。
Oracle
Monthly
SCM
2.04
Timesperyear
ISC-03
SCResponseCycleTime供应链响应周期
Cumulativecycletimefromprocurementthroughdelivery.从采购到发货累积的周期
D1+D2+D3
D1=procurementcycletime=PG-SC-04(ProcurementStandardLT)+PG-SC-03.1(PR/POcycletime)+PG-SC-03.2(POapprovalcycletime)
D2=manufacturingcycletime=KM-SC-(02+03+04)(Sub-assemblymanufacturingworkordercycletime+ATOmanufacturingworkordercycletime+Finalassemblystagingcycletime)
D3=shippingcycletime=ML-SC-05(Shipcycletime)
Oracle
Monthly
SCM
68days
ISC-04
OrderFillCycleTime订单履行周期
Aggregatedcycletime(fromformalcontractsigningthroughorderprocessing,manufacturinganddelivery).总计的周期(从正式合同签定开始,通过订单履行、制造,到收货)
Calculateorderfillcycletimeperorder=(D2-D1)andgettheaveragecycletime先运算出每一个订单的订单履行周期(D2-D1),然后运算出平均值
D1=timewhenformalcontractissigned正式合同签定时的时刻
D2=timewhenorderis'received'bycustomer客户“接收”订单的时刻
Oracle
Monthly
SCM
38days
7.4.1SellGoodsKPI销售KPI:
Table1:
Table2:
Number
KPI
Description
Formula
DateSource
CollectionFrequency
Owner
(Measure&Monitor)
CurrentValue
(Jan~Dec,2001)
To-BeTarget
SG-SC-01
Internal/ExternalCustomerComplaintsduetoInaccuratContractMgmt.合同履行错误引起的内、外部客户投诉(%)
Percentageofbothcustomer'scomplaintsoncontracterrorsandinternallyfoundcontracterrorsinwholeprocessfrommakingproposoltoInitialAcceptanceTesting.Timedivision:
fromshipmenttoInitialAcceptanceTesting(external);fromcontractsignedtoshipment(internal).从制作建议书到初验整个周期内,因合同治理、订单治理导致合同错误而受到客户投诉率及内部发觉的合同错误率。
时刻划分:
外部投诉,从发货到初验期间发生的投诉;内部投诉,从合同签订到发货期间的投诉。
Contracterrorreferstoanycontractconfigurationrelatedmistakes.合同“错误”的定义为任何有关合同配置的错误。
包括客户投诉及工勘、成套、制造部门各环节发觉的上游业务的错误.
(∑customercomplaintsoncontracts+∑internalmistakesoccuredbeforeInitialAcceptanceTesting)/∑CCPshipingcontracts
(∑客户对合同错误的投诉+∑华为内部直到初验期间发觉的错误)/∑CCP发货合同数
CallCenter,issuefeedbackfromOEupstream,EngineeringDesignbusinessmonthlysheet.
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