秩序维护部考核办法.docx
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秩序维护部考核办法.docx
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秩序维护部考核办法
秩序维护部考核办法
第七章 附那么
第一百一十条 以上所扣款项均从当月奖金中扣除,直至当月奖金扣完为止。
第一百一十一条 本方法由物业管理担任解释。
第一百一十二条 本方法自下发之起日起执行,以前相关的制度同时予以废止。
内容
考核方法
考核分值
总那么
1.为了更好地维护广州市金碧物业管理所管物业范围内的物业和物业运用人(以下简称小区)及公司利益,维护小区居民的生命财富平安,维护小区正常的生活次第,更好的效劳于物业运用人及公司,特制定本方法。
2.广州市大恒物业管理保安部是担任平安效劳任务的主要部门。
第五十六条 保安部未在每月25日前将本月平安效劳反省结果上报公司指导的,巡查队长每次扣罚50元,部门经理每次扣罚100元。
第五十七条 公司指导对保安部上报的反省结果停止反省,对反省出来的虚报、假报、漏报,保安部直接责任人每次扣罚100元,部门经理每次扣罚100元。
治安管理
小区
治安
管理
3.单个独立小区每月治安案件发案数不超越1起。
4.因管理不善引发的刑事案件为零。
5.保安员接警后,必需在2分钟之内赶到现场,并采取有效措施控制事态开展。
6.岗位处置各类突发事情必需严厉依照«突发事情处置流程»停止处置,一切保安员对«突发事情处置流程»的熟习掌握率达100%。
7.保安部值班室每月必需对小区一切对讲系统停止一次片面测试,部门经理必需于每月最后一个任务日前完成对测试结果的抽查任务,并于抽查后的八小时内将测试结果以书面方式报工程部及公司指导。
8.巡查队必需于每月的1日、15日对园区一切电梯对讲系统停止反省。
巡查队长必需于每月的2日、16日将抽查后的结果以书面方式报工程部及部门指导。
9.巡查队必需每月对空置房及重点看护单位〔1〕停止两次巡查注销,如有异情及时做好相应防范任务,必需在10分钟内上报部门经理。
注:
①重点看护单位指的是存在有平安隐患、风险要素和可疑人员的空置房,出租屋及住宅等。
10.对违章装修必需在八小时内处置终了,处置及时率达100%。
11.控制外来闲杂人员进入园区,及时制止、肃清推销、派发传单等扰乱小区居民正常生活次第的行为。
12.根绝小区内乱摆乱放、乱挂乱拉及乱贴乱画、游商走贩等违章现象。
13.搜集各类自然灾祸的警报信息,并提早做好相应宣传防范任务。
第五十八条 单个独立小区治安案件每发作一同,执勤岗位扣罚100元,当值中
队长扣罚50元,每月治安案件每超越一同,部门经理扣罚100元。
每月治安案件超越三起的,部门经理给予复职或晋升处置。
第五十九条 因管理不善引发刑事案件,作专项处置。
第六十条 保安员接警后,两分钟赶不到现场的,执勤岗位扣罚50元,当值中队长扣罚50元,形成严重事故的执勤岗位予以解雇,当值中队长予以免职,部门经理予以复职或晋升。
第六十一条 保安员不能熟习掌握«突发事情处置流程»发现一次扣罚20元,中队长扣罚50元,部门经理扣罚30元,因不能熟习掌握«突发事故处置流程»形成严重责任事故的,作专题处置。
第六十二条 值班室值班岗位未能按时对小区的对讲系统停止测试,值班室值班人员各扣罚50元,各中队长扣罚50元,部门经理未按时停止抽查,上报反省结果,每次扣罚100元。
第六十三条 巡查队未按时对电梯对讲系统反省,直接责任人每次扣罚50元,巡查队长未按时停止抽查,上报反省结果,每次扣罚100元。
第六十四条 巡查队未按要求对空置房及重点看护单位停止巡查,
每少于一次,
直接责任人每次扣罚50元,巡查队长每次扣罚20元,部门经理每次扣罚30元;延续三次未巡查,形成责任事故,直接责任人予以解雇,巡查队予以免职,部门经理予以复职或晋升。
第六十五条 巡查队对小区内违章装修未在当日内未处置终了,直接责任人每次扣罚50元,巡查队长每次扣罚30元,部门经理每次扣罚20元。
第六十六条 对闲杂人员进入园区控制不力,未能及时制止,肃清推销、派发传单等扰乱小区居民正常生活次第,惹起业主/住户赞扬,执勤岗位每次扣罚50元,当值中队长每次扣罚50元,部门经理每次扣罚30元。
第六十七条 对小区内乱摆乱放,乱挂乱拉或乱贴乱画,游商走贩等违章现象未能制止,执勤岗位每次扣罚50元,当值中队长每次扣罚30元。
第六十八条 搜集各类自然灾祸的警报信息不及时,未做好宣传防范任务,形成严重结果,作专题处置。
出租屋管理
14.树立健全一切出租屋档案,新增出租屋建档不得超越30个任务日。
15.巡查队必需于每月的5日、20日对园区内一切出租商业用房停止两次平安巡查;每月的6-28日,对园区内一切住宅出租屋停止一次平安巡查,部门经理每月对商业用房及出租屋巡查结果,必需停止一次抽查。
16.相对制止出现应用商业用房及出租屋停止黄、赌、毒等违法活动。
17.对商业用房在巡查进程中出现的清楚消防隐患,巡查队应立刻责令其整改。
关于不听从整改意见的,应立刻上报辖区派出所专区民警,直至整改终了,方可运营
18.在巡查出租屋:
//fdcew/进程中出现的用于仓库、办公室或加工厂的,必需在一个任务日内报辖区派出所专区民警,并在一周内予以肃清。
19.对存在清楚平安隐患的出租屋,必需在一个小时内上报部门经理及辖区派出所专区民警,直至肃清为止。
第六十九条 对新增出租屋在30个任务日内未树立档案,巡查队长每次扣罚20元;超越60个任务日未树立档案的,巡查队长予以免职,部门经理扣罚50元。
第七十条 巡查队未按要求对小区内商业用房及出租屋停止巡查,每少于一次,直接责任人每次扣罚20元,巡查队长每次扣罚10元;延续未对商业用房及出租屋停止巡查的,直接责任人予以解雇,巡查队长予以免职,部门经理予以复职或晋升;部门经理每月未对反省结果停止抽查,每次扣罚50元。
第七十一条 对商业用房在巡查进程中,未能发现消防隐患或发现未及时上报处置,直接责任人每次扣罚50元,巡查队长每次扣罚30元。
第七十二条 发现应用商业用房、出租屋停止"黄、赌、毒"违法活动,5分钟内未上报,直接责任人每次扣罚50元,巡查队长每次扣罚30元,部门经理每次扣罚30元。
第七十三条 对出租屋用于仓库办公室或加工厂,一个任务日内未上报,直接责任人每次扣罚50元,巡查队长每次扣罚30元;形成责任事故的,作专题处置。
物品放行管理
20.保安部对业主/住户需搬出园区的大件珍贵物品〔体积400m×200㎜×400m或价值500元以上〕,必需注销业主/住户的身份证或任务证等有效证件,在核对失实后,方可开出«物品放行条»。
21.出租屋承租人搬出物品时,必需由业主〔出租人〕到场,在保安部开具的«物品放行条»上签名后,方可放行。
22.出口岗位当值保安员必需依照«物品放行条»所列内容对搬出物品、车辆及人员停止核对,确认无误后,予以注销放行。
23.出口岗位当值保安员必需收回«物品放行条»,每周日由巡查队回收存档。
24.搬出物品与«物品放行条»所列内容不符时,当值保安员必需与当事人作进一步核对,核对无误后,方可放行。
25.搬出物品与«物品放行条»所列内容不符且强行搬出的,当值保安员必需截留可疑物品及人员,报公安机关处置。
26.集团本部人员需将办公用品搬出园区时,必需由当事人所在部门经理以上人员出据书面证明,交由保安部核实注销,请示公司指导后,方可放行。
27.园区公共物品〔包括设备、设备及工程资料〕搬出园区时必需由工程部经理及运用单位担任人出具相关证明,由公司指导审批、出口岗位核实注销后,方可放行。
第七十四条 值班室值班人员未按规则核对业主/住户的有效证件开出«物品放行条»,形成物品流失,值班室值班人员和当值中队长按价赔偿。
第七十五条 执勤岗位未能细心核对«物品放行条»内容,形成物品流失,按价赔偿。
第七十六条 执勤岗位未能收回放行条或因寄存不当形成放行条丧失,每次扣罚
50元,巡查队未按时将«物品放行条»回收存档或保管不当,形成放行条丧失,巡查队长每次扣罚50元。
第七十七条 集团本部的办公用品未按规则搬出园区的,执勤岗位予以解雇,当值队长予以免职;形成物品丧失的,作专题处置。
第七十八条 园区公共物品〔包括设备、设备及工程资料〕未按规则搬出园区,执勤岗位予以解雇,当值队长予以免职;形成物品丧失的,作专题处置。
交通车辆管理
28.必需坚持路物业管理面疏通,无违章车辆停放。
29.必需有效设置各类交通讯号和标志,及时准确指挥车辆行驶,不允许小区内出现违章交通事故。
30.不允许出现因试车、练车、飚车、鸣笛等扰乱小区正常生活次第的居民赞扬现象。
31.不允许因管理不善出现车辆损伤事情,相对不允许小区内出现车辆丧失现象。
32.制止乱占、乱堆、乱放等占用小区车辆及人行路途的现象。
33.制止未经同意公共区域及路面开挖施工,不允许出现责任不明的路途损坏事情。
34.制止5吨以上超重车辆进入园区。
35.制止拖延机及车容不整车辆进入园区。
施工车辆必需按规则时间〔22:
00-6:
00〕进出园区。
36.车辆收费必需严厉依照«园区停车收费管理方法»执行,收费率达100%。
第七十九条 执勤岗位未能坚持路面疏通,形成交通梗塞,惹起业主/住户赞扬的,每次扣罚100元,当值中队长每次扣罚50元。
第八十条 未能设置各类交通讯号标志,形成交通事故,当值中队长每次扣罚者50元,部门经理每次扣罚100元。
第八十一条 对小区内出现的试车、练车、飚车等扰小区生活次第的现象未制止,惹起业主赞扬的,执勤岗位扣罚50元,当值中队长每次扣罚30元。
第八十二条 因管理不善出现车辆损伤事情,执勤岗位每次扣罚200元,当值中队长每次扣罚50元,部门经理每次扣罚50元,形成车辆丧失,作专题处置。
第八十三条 每发作一同乱占、乱堆、乱放等占用小区车辆及人行路途现象,执勤岗位扣罚50元,当值队长每次扣罚30元。
第八十四条 每发作一同未经同意在公共区域及路面开挖施工的,执勤岗位每次扣罚100元,当值中队长每次扣罚50元,部门经理每次扣罚20元;形成责任事故,作专题处置。
第八十五条 对小区内出现路途损坏、责任不明的,执勤岗位每次扣罚100元,中队长每次扣罚50元,部门经理每次扣罚20元;形成责任事故,作专题处置。
第八十六条 私自让5吨以上载重车辆进入小区,执勤岗位每次扣罚100元,当值中队长每次扣罚50元。
第八十七条 施工车辆未按规则时间进入小区,执勤岗位每次扣罚50元,当值中队长每次扣罚20元;形成责任事故,作专题处置。
第八十八条 收费员未能严厉依照«行车收费管理方法»执行收费,给公司带来损失的,按收费金额的十倍停止赔偿,收费率未达100%的,收费主管工资下浮一级。
消防管理
37.因管理不善,消防任务不到位引发的火灾事故为零。
38.保证小区灭火器材、消防设备、设备的完整合格率达100%。
39.火灾报警及时处置率达100%。
40.消防主管、专职消防员和保安员接到火警后,必需在2分钟内赶到火灾现场,并采取有效措施控制火情。
41.消防主管、专职消防员必需于每月的8-10日、22-24日,活期组织区域责任人对所属区域的灭火器材、消防设备、设备及隐患等停止反省。
42.区域防火责任人必需于每月的8-10日、22-24日,反省本区域内的消防设备、设备和隐患,并于每月的10日、24日将反省结果上报消防主管;消防主管依据区域防火责任人上报的反省结果停止整理后,对存在清楚平安隐患的,应立刻组织催促整改,然后将汇总结果以书面方式,在两个任务日内报消防中心和部门经理;部门经理依据消防主管上报的消防反省结果,每月停止两次抽查,并于最后一个任务日内将反省结果上报公司指导。
43.专职消防员必需每月对小区内一切商业用房停止两次消防反省,对存在的清楚消防隐患必需在三个任务日内责令其整改终了。
第八十九条 因管理不善,消防任务不到位引发火灾事故的,消防主管予以撤取,部门经理予以复职或晋升,形成严重责任事故的作专题处置。
第九十条 灭火器材,消防设备设备不能正常运用,完整合格率未达100%,区域防火责任人每次扣罚100元,消防主管、专职消防员每次扣罚50元。
第九十一条 消防主管、专职消防员接到火警后,未在规则时内赶到现场,每次扣罚200元;消防主管、专职消防员赶到现场未采取有效措施,处置不及时,形成严重损失,消防主管、专职消防员予以解雇、部门经理予以复职或晋升。
第九十二条 消防主管和专职消防员未按时组织区域防火责任人,反省消防设备、设备和器材,每次各扣罚50元;延续三次未组织反省的,消防主管、专职消防员予以解雇。
第九十三条 区域防火责任人未按规则反省所属区域内的消防设备、设备和平安隐患或未按时上报反省结果,每次扣罚50元。
第九十四条 消防主管对存在的清楚平安隐患未及时上报,催促整改、每次扣罚200元,形成责任事故,作专题处置。
第九十五条 部门经理未按时抽查消防主
管上报的消防反省结果或未将反省结果及时上报公司指导,每次扣罚50元。
第九十六条 专职消防员每月对小区商铺未按规则停止消防反省,每次扣罚100元,消防主管每次扣罚50元,延续三次未反省,专职消防员予以免职,消防主管予以晋升,部门经理每次扣罚100元;对存在清楚消防隐患在两个任务日内未催促整改的,每次专职消防员扣罚100元,消防主管扣罚50元,形成严重事故,作专题处置。
执勤规范及效劳礼仪
44.保安部执勤人员在执勤进程中,严禁私自脱岗、窜岗,保证岗位执勤人员在岗率达100%。
45.保安部执勤人员必需严厉依照«保安部仪容仪表管理规则»、«保安部着装管理规则»着装。
46.保安部执勤人员在执勤进程中,必需肉体丰满,不允许出现肉体不振、聊天、抽烟、吃东西、看书报、听收录机、乱写乱画等与岗位有关的事。
47.保安部执勤人员在处置违章或接就业主/住户时,必需行礼。
48.保安部值班室值班人员在接听报警时,铃响不得超越三声,接听时必需运用"您好,大恒物业"。
49.保安部触及的经济赔偿,必需在值班室由巡查队、当值中队长、当值外勤一并处置,并由收费主管开具财务收据,于一个任务日内上交公司财务部。
50.保安部一切员工在小区内必:
//fdcew/须做到打不还手、骂不还口。
51.当值中队长必需每小时对岗位停止一次巡查;巡查队每日对一切岗位必需停止四次巡查;部门经理每日对小区必需停止两次巡查。
52.保安部一切员工在小区内遇有老、幼、病、残等生活方便的业主/住户时,必需自动上前予以热心协助。
53.保安部一切员工严禁在小区内赊帐消费。
54.保安部一切员工非当班时期制止着制服。
55.保安部一切员工严禁应用职务之便,收取业主/住户益处或牟取私利。
第九十七条 保安部执勤人员在执勤进程中,未能据守岗位,私自脱岗、窜岗,每次扣罚50元,当值中队长每次扣罚50元,部门经理每次扣罚30元;形成责任事故,作专题处置。
第九十八条 保安部执勤人员未按规则着装,每次扣罚10元,当值中队长每次扣罚10元。
第九十九条 保安部执勤人员在执勤进程中,出现肉体不振、聊天、抽烟、吃东西、看书报、听收录机、乱写乱画等现象的,每发:
//fdcew/现一次,执 勤岗位每次扣罚50元,当值中队长每次扣罚30元。
第一百条 保安部执勤人员在处置违物业管理章或接就业主/住户时,不行礼的,当值岗位每次扣罚50元,当值中队长每次扣罚30元;因礼节礼貌不周惹起业主/住户赞扬的,执勤岗位每次扣罚100元,当值中队长每次扣罚50元,部门经理每次扣罚20元。
第一百零一条 保安部值班室值班人员未按规则接听的,每次扣罚50元,当值中队长每次扣罚30元;因效劳态度惹起业主/住户赞扬的,当值人员每次扣罚下100元,当值中队长每次扣罚50元,部门经理每次扣罚30元。
第一百零二条 对保安部触及的经济赔偿,未按规则处置的,直接责任人扣罚100元,巡查队长、当值中队长、当值外勤、收费主管各扣罚50元,部门经理每次扣罚30元;私吞赔偿费用,作专题处置。
第一百零三条 保安部当值中队长未按规则对岗位停止巡查,每次扣罚50元,
延续一个班次未对岗位停止巡查的,予以免职,部门经理每次扣罚50元;巡查队每日未按规则对岗位停止巡查,巡查队长每次扣罚30元;延续超越2天未对岗位停止巡查,巡查队长予以免职,部门经理每次扣罚50元;部门经理未按规则对岗位停止巡查,每次扣罚50元,延续2日未对岗位停止巡查,部门经理予以复职或晋升。
第一百零四条 保安部一切员工在小区内出现打人、骂人、立刻解雇,当值中队长扣罚200元,部门经理每次扣罚100元。
第一百零五条 保安部一切员工在小区内遇有"老、幼、病、残"等生活方便的业主/住户时,视而不见或不自动协助惹起赞扬的,每次扣罚100元。
第一百零六条 保安部员工在小区内赊帐消费,当事人每次扣罚200元,形成恶劣影响的,当事人予以解雇,中队长每次扣罚200元,部门经理每次扣罚100元。
第一百零七条 保安部一切员工非当班时期着制服,每次扣罚50元,中队长每次扣罚30元,部门经理每次扣罚10元。
第一百零八条 保安部员工私自收取业主/住户益处,立刻解雇;应用职务之便,暗中牟取私利的,交公安机关处置。
第一百零九条 以上的违规行为,延续发作两次,当事人加倍处分;延续发作三次,作劝其离任处置。
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