大专管理学第一期 案例测试.docx
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大专管理学第一期案例测试
第一章案例
关于管理理论的争论,升任总裁以后的担忧,新任车间主任的困惑
案例测试(凡四个备选答案的为单项选择,五个备选答案的为多项选择)
1.在案例《关于管理理论的争论》中,海伦、乔负责产品销售,汗克、萨利负责生产,海伦和乔更多的是从销售和顾客的角度讨论问题,而汗克更多地是从对工人激励的角度,这种观察问题和分析问题的角度不同,是由于()不同造成的。
A、管理者素质B、管理者角色C、管理者技能D、管理者层次答案:
B
2.案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格,这体现了哪一种管理理论的观点()
A、社会系统理论B、权变理论C、行为科学理论D、科学管理理论答案:
B
3.在案例《关于管理理论的争论》中,汗克认为:
“人们只是为钱工作,钱就是最好的激励”,这种观点体现了哪种人性观点()
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人答案:
A
4、案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁,在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做,自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作,这说明了下列哪项管理艺术的重要性。
A、授权B、分权C、激励D、协调答案:
A
5、案例《升任总裁以后的担忧》中,郭宁担任装配部经理时已经意识到自己不能只关心当天的装配工作状况,也没有多少时间去从事技术工作。
你认为他的主要的职责是
A、组织分解和落实好公司的目标任务B、在本部门和专业范围内调配好资源
C、培育有利于公司发展的组织文化D、建立健全公司的制度和政策E、做好液压装配的技术监督
答案:
AB
6、案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁在当任助理监督时,哪项管理技能对他最为重要?
A、诊断技能B、概念技能C、技术技能D、人际技能答案:
C
7、案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁,要成功地胜任总裁,下列哪些选项的素质对他更重要?
A、战略能力B、执行能力C、技术技能D、人际技能答案:
A
8、在案例《升任总裁以后的担忧》中,从最初的助理监督到后来的装配部经理以及负责某一领域的副总裁,郭宁的这种职务变动属于
A、职务轮换B、职务晋升C、职务扩大化D、职务丰富化答案:
A
9、在案例《新任车间主任的困惑》中,陈伟虹干劲大、手艺高、肯负责、人缘好,车间主任李明视他为骨干。
这表明,陈伟虹具备了一定的()
A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、诊断技能答案:
AB
10、在案例《新任车间主任的困惑》中陈伟虹被提升为主任后头几天,机修车间陷入混乱的最主要原因是()
A、他还不具备担任基层管理者所需的素质B、这一期间车间的任务恰好又多又重
C、他还没有实现操作者(维修钳工)和管理者(车间主任)之间的角色转换D、上级交给他的任务过重而帮助过少
答案:
C
11、你认为对于车间主任来说,下列哪一项要求最重要()
A、听从上级指示,坚决执行,任劳任怨B、吃苦在前、亲历亲为
C、发挥管理者的职责
D、努力学习政治,有很强的进取心答案:
C
12、在案例《新任车间主任的困惑》中,陈伟虹的当务之急是(C)
A、毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请,仍回一线去当工人B、从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手
C、立刻向领导要求岗位指导和培训
D、先认真思考以下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任和权力答案:
D
第二章案例
宝洁公司的企业文化,莱钢的组织学习,松下崛起的秘密
案例测试(凡四个备选答案的为单项选择,五个备选答案的为多项选择)
1、宝洁公司“生产和提供世界一流的产品,以美化消费者的生活”,属于企业文化的(
)
A、物质层B、制度层C、精神层D、浅表层答案:
C
2、宝洁公司核心价值观中的核心是()
A、顾客才是真正的目标B、不断进行产品创新
C、尽己所能回报社会D、把人才视为公司最宝贵的财富答案:
D
3、关于宝洁公司对“人”的认识,以下说法正确的是()
A、以人为本B、尊重员工C、为员工的切实利益而着想D、不断培训员工E、使员工乐于为公司贡献自己的才华
答案:
ABCDE
4、宝洁公司的企业文化体现了()
A、适应性B、创造性C、开放性D、导向性E、多变性答案:
ABCD
5、宝洁公司历经百年而不断前进的不竭动力是()
A、优秀的企业文化B、强大的品牌C、消费者至上D、尽己所能回报社会答案:
A
6、莱钢创建学习型组织的主要措施包括()
A、以学习为基础,营造组织学习氛围
B、抓住改善心智这个关键,培育员工积极的心态C、结合企业实际,创建的方法和途径不拘一格
D、培养高层管理人员的行动学习E、建立科学的体制和管理方法答案:
ABC
7、与传统学习相比,莱钢所倡导的学习有以下特点()
A、注重人的健康品格和心态的培育B、侧重学习习惯和能力的培育
C、工作学习化,学习工作化D、突出团队学习
E、强调以学习理论和知识为主答案:
ABCD
8、莱钢通过组织学习,以全新的理念促进人们转变思维模式,其目的在于()
A、增强组织凝聚力B、实现自我超越C、实现知识共享D、改善心智模式答案:
D
9、莱钢“将企业的发展过程看作是创建过程,创建过程就是促进企业发展的过程”,以下选项对此话理解不正确的是()
A、将创建学习型组织与企业愿景相结合
B、将创建学习型组织与企业日常工作相结合
C、将创建学习型组织视为企业实际工作之外的独立活动D、将创建学习型组织与解决企业实际问题相结合
答案:
C
10、创建学习型组织,给莱钢带来的变化包括()
A、形成了浓厚的学习氛围B、创造了巨大的社会效益C、增强了企业凝聚力D、提高了企业经济效益显著E、提升了企业的社会形象
答案:
ABCDE
11、松下电器公司获得成功的一个重要因素是“精神价值观”在起作用,这种“精神价值观”属于()
A、企业文化的物质层B、企业文化的制度层C、企业文化的精神层D、企业文化的行为层答案:
C
12、松下先生经常采用“感情激励”,包括:
拍肩膀、送红包、请吃饭。
这种“感情激励”
的方式()
A、是一种物质激励B、是一种精神激励
C、体现了物质激励和精神激励的结合D、体现了内外激励的结合答案:
C
13、松下先生十分强调“人情味”管理,学会合理的“感情投资”和“感情激励”。
在松下公司就形成了上下一心、和谐相容的“家庭式”氛围。
这种“人情味管理”体现了何种人性假设的思想
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、无法确定答案:
B
14、松下电器公司建立的“提案奖金制度”,属于()
A、公平激励B、竞争激励C、内在激励D、外在激励答案:
C
15、松下公司公共关系部还专门开辟了一间“出气室”,以消除内耗,减轻员工的精神压力。
这体现了()
A、组织结构的柔性化B、管理手段的柔性化C、管理运营的虚拟化D、组织结构的扁平化答案:
B
第三章案例王厂长的两次决策,理性的猪和感性的猪
案例测试(凡四个备选答案的为单项选择,五个备选答案的为多项选择)
1、在案例《王厂长的两次决策》中,王厂长第一次在决定是否购买二手进口设备时,发挥了个人决策的作用,其合理之处在于
A、决策是在内外环境的一系列调查研究基础上做出的B、决策得到了绝大多数人的支持
C、情况紧急,容不得进行充分讨论D、王厂长个人的睿智和英明
答案A
2、在案例《王厂长的两次决策》中,王厂长在进行第二次决策过程不够合理,原因在于A、虽然说是群体决策,但群体决策的特点没有得以充分体现
B、由于王厂长的权威,群体决策成员可能屈从压力,从众现象较为明显C、决策过程中责任不明确
D、决策时机不恰当
E、没有发挥个人决策的作用答案:
AB
3、你认为案例《王厂长的两次决策》中,王厂长在第二次决策时应该做好哪些准备工作A、充分考虑企业自身的实际和外部环境因素
B、提供充分的备选方案
C、营造群体决策的氛围,引导群体决策成员积极参与D、考虑好决策者自身的利益得失
E、私下做好与会者的工作,免得他们在会上公开反对答案:
ABC
4、个人决策容易受到哪些因素的影响,从而影响决策的质量
A、个人的知识B、个人的能力C、个人价值观和对问题的感知方式D、决策环境的不确定性E、决策环境的复杂性
答案:
ABCDE
5、群体决策有优点有哪些()
A、提供更完整的信息B、产生更多的方案C、提高方案的接受性D、提高方案的合法性E、决策速度快
答案:
ABCD
6、故事《理性的猪和感性的猪》说明了()职能的重要性。
A、组织B、计划C、组织D、控制
答案:
B
7、从故事《理性的猪和感性的猪》里可以看出,理性的猪做计划的第一步工作是()A、编制预算B、分析环境C、确定目标D、评价备选方案
答案:
B
8、感性的猪到理性的猪的企业去考察,发现它们的企业制度完善,制度属于()A、战略B、预算C、使命D、规则
答案:
D
9、感性的猪到理性的猪的企业去考察,发现理性猪的计划明确且应变灵活,说明了在环境越来越复杂动荡形势下,管理者为下属制定计划,应该更加倾向于()
A、具体性计划B、战略计划C、指导性计划D、战术计划答案:
C
题解:
当组织面临环境的不确定性很高,要求计划的执行保持相当的灵活性以预防意料之外的变化时,指导性计划可能更有效。
第四章案例
美国商用计算机和设备公司的组织变革,腾讯的“骨改”,鲶鱼效应
案例测试(凡四个备选答案的为单项选择,五个备选答案的为多项选择)
1.美国商用计算机和设备公司原先的组织结构应该是
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、无法确定答案:
B
2.美国商用计算机和设备公司总裁对公司实行了重组,重组以后的组织结构是A、事业部制B、超事业部制C、矩阵制D、无法确定
答案:
A3.美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构,其基本思想是
A、集中政策、分散经营B、统一指挥、统一领导C、劳动分工、专业化管理答案:
A
4.美国商用计算机和设备公司总裁为什么要重组公司?
你认为重组的背景和原因是A、公司经营领域扩大了
B、公司经营地域扩大了
C、各个职能部门之间缺乏有效协调
D、各个职能部门出现了本位主义倾向,无法对公司的利润整体负责
E、带有集权倾向的组织机构,使公司不能对市场变化做出快速的反应答案:
ABCDE
5.美国商用计算机和设备公司重组以后的组织结构,在实际运作过程中出现了许多问题,这也暴露出了这种结构可能存在的缺陷
A、总公司和分公司都要设置职能机构,容易造成机构重复
B、各分公司的协调困难
C、分公司各自经营自己的业务,使得分公司出现各自为政的倾向D、总裁对分公司不能实行充分的控制
E、降低了公司管理的灵活性和对市场的适应性答案:
ABCD
6.美国商用计算机和设备公司总裁撤回了分公司经理的某些职权,这涉及到集权和分权的问题,其根本目的在于
A、削弱分公司经理们的职权B、剥夺分公司的某些利益C、加强总裁对公司的控制D、无法确定
答案:
C
7、腾讯的“骨改”,是一种
A、组织结构变革B、组织结构创新C、组织文化变革D、组织经营理念变革答案:
A
8、腾讯“骨改”的原因在于原先的项目组制度暴露出了许多缺陷,导致了A、公司内部存在大量的不良竞争B、项目组之间缺乏有效沟通
C、项目组之间存在创意重复D、不同项目组争夺QQ资源E、企业推广资源浪费
答案:
ABCDE
9、腾讯“骨改”后的组织结构,其基本特点是
A、实行多种经营、分散经营风险B、实行分权化管理
C、增加管理幅度D、增加管理层次答案:
B
10.事业部制组织结构适用于()
A、产品多样化、市场环境变化快的大组织B、产品简单的小型企业
C、内部结构相对稳定的企业D、产品种类较少,市场相对稳定的大型组织答案:
A
11、在《腾讯的“骨改”》中,腾讯的“6+1”的分类正好对应当下互联网的6种主流商业模式,即网游、SNS、无线、网媒、搜索、电商,其优点在于
A、各个产品部门能够独立核算,明确了各个部门的权力和义务B、使得功能重叠的产品在部门内部优胜劣汰,
C、能够提高项目团队的创新能力D、可以避免公司职能重叠
E、避免企业推广资源的浪费答案:
ABCDE
12、渔民将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。
因为鲶鱼是食肉鱼,放进鱼槽后,从而保证了沙丁鱼旺盛的生命力。
由此可见
A、冲突意味着分歧、对抗和混乱B、冲突终将导致组织绩效降低C、设置一定水平的冲突,能够鼓励组织成员进取,刺激创造革新
D、组织管理应该限制任何形式的冲突答案:
C
13、“鲶鱼效应”对于人力资源管理的启示在于
A、提高激励的有效性B、提高领导者对于市场环境的预见性C、加强管理工作的计划性D、提高组织结构的适应性
E、注重外部人才的引进答案AE
14、鲶鱼是一种生性好动的鱼类,在这个故事中指的是
A、具有竞争力的外部人才B、一味安于现状的内部员工C、具有竞争力的内部人才D、富有创新精神的领导者答案:
A
15、“鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于
A、不能一味地追求安逸,要具有忧患意识B、摆脱目前的工作环境C、搞好与领导的关系D、搞好与同事的关系答案:
A
16、“鲶鱼效应”蕴含的管理原理有
A、提高激励的有效性B、设置一定水平的冲突C、加强外部人才的引进
D、提高控制的有效性E、加强管理工作的计划性答案:
ABC
第五章案例
成荣的授权计划
,
富翁之死
,
老人和孩子,某公司的薪资制度变革
有关裁员计划的冲突
,
秀才买柴
,
案例测试(凡四个备选答案的为单项选择,五个备选答案的为多项选择)
1、在案例《成荣的授权计划》中,成荣的管理风格属于()
A、专制式B、放任式C、民主式D、无法确定答案:
A
2、在案例《成荣的授权计划》中,张浩还没有解释清楚他的计划,就被成荣厉声打断了,成荣直截了当制止张浩继续说下去,不愿意听任何解释。
你认为最终致使会议中断的原因是()
A、张浩表达不清,信息传送不全B、张浩缩减信息
C、成荣拒绝接受信息
D、成荣信息译码不准确答案:
C
3、在案例《成荣的授权计划》中,从成荣的一贯作风判断,他在与下属沟通中更多地表现出哪种心理状态()
A、父母自我状态B、成人自我状态C、儿童自我状态D、无法确定答案:
A
4、在案例《成荣的授权计划》中,张浩和成荣在会议上相互作用属于哪种类型的沟通(
)
A、互感性沟通B、交叉性沟通C、隐含性沟通答案:
B
5、在案例《有关裁员计划的冲突》中,方明和袁斌之间的矛盾冲突主要是因为两人在裁员
问题上的不同立场、不同观点而造成的。
应该说,这是一种()A、建设性冲突B、破坏性冲突C、非现实性冲突D、不属于冲突答案:
A
6、根据相互作用分析理论,你认为案例《有关裁员计划的冲突》中方明在与袁斌的沟通中,表现出的自我状态是()
A、“父母自我状态”B、“成人自我状态”C、“儿童自我状态”D、无法确定答案:
B
7、根据相互作用分析理论,你认为案例《有关裁员计划的冲突》中,袁斌在与方明的沟通中,更多地表现出了()
A、“父母自我状态”B、“成人自我状态”C、“儿童自我状态”D、无法确定答案:
A
8、根据相互作用分析理论,你认为案例《有关裁员计划的冲突》中袁斌与方明之间的沟通属于
A、互感性沟通B、隐含性沟通C、交叉性沟通D、无法确定答案:
C
9、《有关裁员计划的冲突》中围绕该公司的裁员问题的冲突,下列表述,正确的是()
A、袁斌和方明在裁员问题上,由于看法、方法不一致而产生的冲突,是正常的现象,也是应该被允许的
B、袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态,这说明如果冲突水平过高,或者不善处理
的话,即使是建设性冲突,也会向破坏性冲突转变
C、由于上半年出现严重的亏损,年底还要还清一大笔银行的贷款,公司面临严峻的形势,所以在裁员问题上,不允许出现不同的看法
D、在裁员问题上,袁斌应该改变“一刀切”的做法,而是通过调查研究,具体问题具体分析
E、在裁员这么重大的问题上,袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的解决问题的方案,并减少执行过程中来自管理层的阻力
答案:
ABDE
10、在故事《富翁之死》中随着富翁悬赏金额的增加,为什么年轻人划船的速度反而慢了下来?
对此,我们可以运用何种激励理论来分析?
A、期望理论B、公平理论C、挫折理论D、双因素理论
11、在故事《富翁之死》中,年轻人在对救人本身价值和意义的驱动下实施救人行为,这属于
A、内激励B、外激励C、荣誉激励D、榜样激励答案A
12、故事《富翁之死》提示各级领导者必须清楚地认识到A、金钱是万能的
B、没有金钱是万万不能的
C、只有在内激励上去努力才可能从根本上调动员工的积极性D、单单依靠外激励是不全面的、有缺陷的
E、人都是趋利避害的答案:
CD
13、在故事《老人和孩子》中,老人逐渐减弱并最终撤消原先对孩子们的奖励性措施,使他们坚持踢球嬉闹的行为自然消退而又没有引发新的矛盾冲突,这属于哪一种强化方式(
)A、正强化B、惩罚C、衰减D、负强化答案:
C
14、下列强化方式中,不属于奖励性措施的是()
A、正强化B、惩罚C、衰减D、负强化E、无法确定答案:
BC
15、你认为下列关于强化理论的运用原则,正确的是()A、奖惩结合、以奖励为主B、奖惩结合、以惩罚为主C、奖惩并重D、无法确定
答案:
A
16、有人认为针对同样的行为,一次给某人50美元进行强化,可能不如每次给他5美元而分为10次的强化效果好,而故事《老人和孩子》里的老人也是逐渐减弱了对孩子们的奖励,既恢复自家院子的平静,又没有引发孩子们的捣乱,这说明,运用强化方式时应该注意(
)
A、渐进性B、正面性C、负面性D、无法确定答案:
A
17、在《某公司的薪资制度变革》的案例中,两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意,这种现象可用何种激励理论得以解释()
A、公平理论B、双因素理论C、强化理论D、需要层次理论答案:
A
18、在《某公司的薪资制度变革》的案例中,如果这两位年轻人的辞职是因为产生了不公
平感,那么,你认为这种不公感是基于他们进行了何种比较产生的()
A、纵向比较B、横向比较C、个人所得与个人付出之间的比较D、无法确定答案:
C
19、在《某公司的薪资制度变革》的案例中,人事部门主管拒绝给两位研发人员增加薪资,这是行使了()
A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、个人权力答案:
C
20、在《某公司的薪资制度变革》的案例中,公司总经理表现出的领导风格属于()
A、专制型B、民主型C、放任自流型D、无法确定答案:
B
21、故事《秀才买柴》中,从信息发出者——秀才的角度来分析,造成此次沟通中断的原因在于
A、忽略了卖柴者与自己的文化差异而采用了对方难以理解的言词
B、斤斤计较于价格C、不善于倾听D、表达不清答案:
A
22、故事《秀才买柴》中从信息接收者——秀才的角度来分析,造成此次沟通中断的原因在于
A、对不熟悉的言词主观臆断
B、对听不懂的话,不加追问,最后干脆拒绝接受信息
C、在秀才面前显得自卑D、没有全面接收信息E、信息传送不及时答案:
AB
第六章案例
好灶头公司的管理控制,曲突徙薪,土星电脑公司的管理整顿,杨总经理的一天
案例测试(凡四个备选答案的为单项选择,五个备选答案的为多项选择,每题10分)
1、好灶头公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体控制标准”,这类控制标准属于A、质量标准B、时间标准C、价值标准D、消耗标准
答案:
A
2、好灶头公司“设置关键质量控制点”以保证对产品质量的控制就是在确定了重点的控制对象后,在产品质量控制相关环节上建立了关键控制点,体现了哪一项控制原则()
A、关键性B、准确性C、目的性D、及时性答案:
A
3、好灶头公司在设备发生故障之后进行维修,这属于()控制。
A、反馈控制B、同期控制C、前馈控制D、质量控制
答案:
A
4、好灶头公司利用PDCA循环方法对关键质量控制点进行监控,以持续不断地提高产品的质量,这属于哪一类控制活动
A、前馈控制B、同期控制(现场控制)C、反馈控制D、无法确定答案:
B
5、在故事《曲突徙薪》中客人向主人提出“曲突徙薪”的建议,从管理的角度来看,它属于
A、预先控制B、反馈控制C、集中控制D、分散控制答案:
A
6、在故事《曲突徙薪》中,客人向主人提出“曲突徙薪”的建议也是一种控制活动,下列哪些成语能够说明问题这种控制对于有效管理的意义?
A、亡羊补牢B、未雨绸缪C、防患未然D、临渴掘井E、知恩图报答案:
BC
7、故事《曲突徙薪》提示我们,管理控制的最高境界是
A、预先控制B、反馈控制C、集中控制D、分散控制
8、在《杨总经理的一天》的案例中,光明电子公司宜采用的组织结构类型是A、直线制B、职能制C、事业部制D、直线职能制
答案:
D
9、在《杨总经理的一天》的案例中刘工程师准备“另谋出路”,你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当?
A、期望理论B、双因素理论C、挫折理论D、公平理论答案:
D
10、在《杨总经理的一天》的案例中,致使张平受委屈的根本原因在于A、张平本人过于斤斤计较B、车间主任安排不当
C、张副总经理违反了统一指挥原则D、张副总经理与车间主任沟通不充分答案:
C
11、在《杨总经理的一天》的案例中,杨总经理到车间巡视,你认为这种巡视管理A、可以直接与员工接触、交流,主动了解情况和问题
B、能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息C、有助于改善领导者与被领导者的关系
D、占用了领导者太多的时间,不值得提倡
E、无法确定答案:
ABC
12、在《杨总经理的一天》的案例中,从时间管理的角度来看,在杨总经理这一天的工作中,哪些属于“既重要又紧急”的活动?
A、处理张平准备辞职的事件
B、处理刘工程师准备另谋出路的事件
C、同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单D、完善公司目标管理活动
E、到车间巡视
13、在《杨总经理的一天》的案例中,从时间管理的角度来看,在杨总经理这一天的工作中,哪些属于“重要但并不紧急”的活动?
A、完善公司的目标管理活动
B、建立并完善公司的激励机制
C、同外商进行谈判并签订了一份金额颇大的订单D、处理张平准备辞职的事件
E、处理刘工程师准备另谋出路的事件
14、在《杨总经理的一天》的案例中,杨总经理一天的活动中,属于控制工作的是A、到车间巡视
B、在二车间的数控机床旁,指出并纠正青工小王不合乎规格要求操作时C、通过翻阅报告和报表,发现质量问题
D、同外商进行谈判
E、允诺帮助解决小谭妻子的就业问题答案:
ABC
15、在《杨总经理的一天》的案例中,在年终总结会,生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤,从冲突的性质来看,这种冲突属于
A、现实性冲突B、建设性冲突C、非现实性冲突D、不属于冲突答案:
A
16在《杨总经理的一天》的案例中,生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号在年
终总结会又一次争得面红耳赤,从冲突对组织的绩效来看,这种冲突属于A、建设性冲突B、破坏性冲突C、非现实性冲突D、不属于冲突答案:
B
18、在案例《土星电脑公司的管理整顿》中,对研究部主任和生产部经理来说,哪一个层次的需要的满足对于他们更具有激励性
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